Những cân nhắc về đạo đức trong PR là gì?

Những người hành nghề quan hệ công chúng phải cố gắng vượt qua những tiếng xấu là "bác sĩ quay vòng", những người bóp méo sự thật để phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Một người hành nghề quan hệ công chúng thực thụ thực sự tuân thủ một quy tắc đạo đức nghiêm ngặt, được thúc đẩy bởi Hiệp hội Quan hệ Công chúng Hoa Kỳ và Viện Quan hệ Công chúng. Doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể sử dụng quan hệ công chúng một cách hiệu quả nếu chuyên viên PR của bạn tuân theo đạo đức nghề nghiệp được chấp nhận trong việc giải quyết các vấn đề chung. Một số nhưng không phải tất cả các đạo đức được liệt kê dưới đây

1. Cung cấp thông tin trung thực liên tục

Những người hành nghề quan hệ công chúng liên tục đối mặt với áp lực bẻ cong hoặc bóp méo sự thật. Ví dụ: nếu một nhà kho bị cháy, bạn có thể giả vờ rằng đó chỉ là một sự cố nhỏ, trong khi thực tế là công ty đã mất một lượng lớn hàng tồn kho. Trung thực sẽ ngăn công chúng và các đồng nghiệp trong ngành quay lại sau đó và tuyên bố rằng bạn đã cố gắng che đậy mức độ nghiêm trọng của tổn thất. Thay vào đó, người làm PR có thể nói lên sự thật và nhấn mạnh quyết tâm của chủ sở hữu để phục hồi và không chỉ thay thế hàng tồn kho mà còn xây dựng một nhà kho an toàn hơn. Bằng cách này, sự thật có thể truyền cảm hứng và tạo niềm tin cho doanh nghiệp. Dối trá không có vị trí chất lượng trong PR hiệu quả

2. Cung cấp bối cảnh thực sự

Một truyền thông quan hệ công chúng có đạo đức cung cấp nhiều hơn các sự kiện đơn thuần; . Điều này có nghĩa là giải thích cho người đọc lý do tại sao một sự kiện lại quan trọng hoặc tại sao các nhà lãnh đạo công ty đưa ra quan điểm của họ trong bối cảnh đó. Ví dụ: chỉ cần thông báo rằng một doanh nghiệp đã thu hồi sản phẩm do lo ngại về an toàn có thể chính xác. Tuy nhiên, nếu việc thu hồi này là kết quả của việc một cơ quan chính phủ nêu lên mối lo ngại, thông tin đó sẽ phải được đưa vào bởi một người hành nghề PR có đạo đức. Như vậy xác nhận cam kết của công ty với khán giả của mình

3. Tư vấn cho Lãnh đạo Công ty

Những người hành nghề PR phải đối mặt với một vấn đề đạo đức quan trọng khi tư vấn cho các nhà lãnh đạo công ty. Những học viên này có thể phải thu hết can đảm khi đối mặt với những nhà lãnh đạo đang có ý định vi phạm các giá trị của công ty. Ví dụ, nếu một nhà lãnh đạo đang xem xét giảm giờ làm của nhân viên để họ không đủ tiêu chuẩn làm việc toàn thời gian và do đó sẽ không nhận được lợi ích, thì nhiệm vụ của người hành nghề PR là phải lên tiếng. Trong trường hợp này, người hành nghề tại gia không chỉ có nhiệm vụ chỉ ra sai lầm đạo đức mà người lãnh đạo sắp thực hiện, mà còn nêu vấn đề báo chí và công chúng sẽ đánh giá quyết định đó như thế nào. Không làm điều này ở giai đoạn đầu có thể tạo ra các vấn đề PR và báo chí xấu cuối cùng

4. Các nhà tài trợ đề cập

Đạo đức phát huy tác dụng khi một người hành nghề PR thông báo sự tham gia của công ty vào các sự kiện xã hội, từ thiện và gây quỹ. Người hành nghề có nghĩa vụ đạo đức phải tiết lộ không chỉ sự tham gia của khách hàng mà còn cả sự tham gia của các nhà tài trợ khác. Ví dụ: nếu công ty của khách hàng của cô ấy tài trợ cho một cuộc chạy marathon và một công ty gây tranh cãi cũng tham gia, điều đó nên được đưa vào thông báo. Trên toàn thế giới, PR không dối trá hay che đậy chi tiết

PR có thể thay đổi thế giới. Và thật tuyệt khi PR chỉ được sử dụng để thay đổi thế giới tốt đẹp hơn nhưng hãy thành thật mà nói – có những trường hợp khác nhau. Tất cả chúng ta đều có thể nhớ lại nhiều ví dụ về việc PR đã bị lạm dụng khi nó được sử dụng để thao túng hoặc tuyên truyền. Nhiều người đổ lỗi cho PR cố tình đánh lạc hướng công chúng. Điều này đi kèm với việc đóng khung và cách các chuyên gia PR kể câu chuyện với tư cách là những người làm PR. Điều quan trọng đối với các nhà quản lý PR là luôn thực hành sự trung thực, không bao giờ cố gắng che giấu sự thật. Đó sẽ là thực hành thao túng và PR có thể phục vụ một công việc hữu ích hơn, bạn tốt hơn thế. Bạn nên đứng vững hơn trong nghề này.  

Một số người cũng nói rằng quan hệ công chúng làm cho một hình ảnh bất tử và không có thực và sau đó nó tạo ra thông tin sai lệch và hình ảnh giả mạo. Chắc chắn, những điều này đôi khi có thể xảy ra thậm chí là tình cờ. Đó là lý do tại sao tôi muốn thảo luận về đạo đức và thực tiễn ngày nay, để mô tả một hệ quy chiếu khi bạn bước vào lĩnh vực này.

Trong bài viết này, tôi muốn định nghĩa đạo đức trong thực hành quan hệ công chúng và thảo luận tại sao và làm thế nào thực hành đạo đức lại quan trọng đối với nghề nghiệp của chúng ta

Đạo đức trong PR là gì?

Đạo đức là một tập hợp các nguyên tắc đạo đức dẫn dắt các quyết định và hành động của chúng ta trong xã hội và doanh nghiệp xác định đúng sai, tốt và xấu. Đạo đức trong quan hệ công chúng thường xuyên bị thách thức, bởi khách hàng hoặc bởi công chúng. Những lời sáo rỗng đã mắc kẹt trong ngành kể từ khi thành lập đã tạo ra ấn tượng rằng PR là về “quay” và “quản lý hình ảnh; . Tất nhiên, như bất kỳ chuyên gia quan hệ công chúng chân chính nào cũng biết, đây không phải là trường hợp.

Tóm lại, đạo đức là tiêu chuẩn của sự trung thực. Họ đang làm những điều đúng đắn. Các giá trị được coi là quan trọng đối với một đời sống đạo đức là sự trung thực, chính trực, giữ lời hứa, chung thủy, công bằng, quan tâm đến người khác, tôn trọng người khác, trách nhiệm công dân, theo đuổi sự xuất sắc và trách nhiệm giải trình. Đạo đức đề cập đến các giá trị con người hoặc hệ thống niềm tin sâu sắc giúp củng cố các lựa chọn đạo đức, khiến ai đó phản ứng với một tình huống cụ thể

Lĩnh vực đạo đức liên quan đến việc hệ thống hóa, bảo vệ và đề xuất các quy tắc vàng về hành vi đúng và sai. Đạo đức là hành vi đạo đức. Tất cả chúng ta không chia sẻ cùng một hành vi. Trong ngành quan hệ công chúng, đạo đức bao gồm các giá trị như trung thực, trung thành, công bằng, tôn trọng, chính trực và giao tiếp thẳng thắn.  

Vai trò của Đạo đức trong PR

Đạo đức quan hệ công chúng là việc sử dụng kiến ​​thức, sự hiểu biết và lý luận cho các câu hỏi về hành vi đúng và sai trong thực hành nghề nghiệp của quan hệ công chúng. Trong PR, hành vi đạo đức liên quan đến cả người quản lý PR và thương hiệu mà công việc đang được thực hiện - đó là ý nghĩa đạo đức của các chiến lược và chiến thuật được sử dụng để giải quyết vấn đề hoặc tạo cơ hội. Do đó, những người hành nghề quan hệ công chúng cần phải quan tâm đến đạo đức cá nhân và nghề nghiệp của họ cũng như đạo đức thể chế của thương hiệu mà họ làm việc.

Những tình huống khó xử về đạo đức đôi khi rất phức tạp. Chúng chứa các tình huống liên quan đến quyết định về điều gì đúng và điều gì sai. Thông thường, chúng là những tình huống đòi hỏi phải lựa chọn giữa các tùy chọn không mong muốn như nhau. Ví dụ: khi một công ty giảm số lượng công nhân, những người làm quan hệ công chúng có thể thấy mình phải phát triển các chiến lược và nội dung truyền thông hướng đến những nhân viên sẽ mất việc làm. Tương tự như vậy, các nhà quản lý thương hiệu và hội đồng quản trị phải đưa ra các quyết định có đạo đức khi công ty có thể mất hoạt động kinh doanh và thu nhập, nhưng họ chấp nhận những điều này như cái giá phải trả để làm điều cần thiết nhưng không phổ biến cho sự thành công trong tương lai.

Các nhóm PR hiện có quyền lực lớn trong việc định hình các câu chuyện về chính trị, kinh doanh, y học và các lĩnh vực khác đòi hỏi phải xem xét cẩn thận, liên tục về khách hàng và nguyên nhân họ đang làm việc, cũng như cách họ thể hiện bản thân và ý tưởng của mình trước công chúng.

Mặc dù mỗi người hành nghề PR sẽ quyết định cuối cùng họ sẽ áp dụng đạo đức nào, quy tắc đạo đức PR do Hiệp hội Quan hệ Công chúng Hoa Kỳ (PRSA) đặt ra là bước đầu tiên hữu ích cho những người ra quyết định có trách nhiệm về mặt đạo đức. Để tìm hiểu thêm về tổ chức này đọc ở đây

Để trở thành một chuyên gia quan hệ công chúng, điều quan trọng là bạn phải hoạt động ở tiêu chuẩn cao nhất. Bạn có nghĩa vụ đạo đức đối với một số thực thể. Đầu tiên, bản thân bạn. Hành động có đạo đức giữ gìn hình ảnh và danh tiếng của chính bạn. Bạn cũng có trách nhiệm với công ty hoặc chủ lao động của mình. Nhiều cơ quan lớn có quy tắc đạo đức riêng và một số thậm chí còn yêu cầu đào tạo đạo đức hàng năm.  

Thứ hai, bạn cũng có nghĩa vụ với khách hàng của mình. Bạn muốn tôn trọng hợp đồng và làm việc thay mặt cho khách hàng của mình, điều này đòi hỏi các nguyên tắc đạo đức.  

Cuối cùng và có lẽ là quan trọng nhất, đó là cam kết với nghề quan hệ công chúng. Để nghề thay đổi hình ảnh thì phải thay đổi lời ăn tiếng nói. Mỗi người hành nghề PR phải đại diện cho sự trung thực hoàn toàn, trung thực sẽ nuôi dưỡng uy tín và tính xác thực

Dưới đây là các quy tắc ứng xử bổ sung

1. Cạnh tranh. Các nhà quản lý PR nên tránh cố tình đe dọa đối thủ cạnh tranh và tham gia vào các hoạt động gây hại cho toàn ngành. Việc tuyển dụng phải dựa trên một bộ quy tắc cởi mở và có đạo đức
2. Luồng nội dung tự do. Thông tin liên lạc phải chính xác và trung thực để tạo mối quan hệ toàn vẹn cao với giới truyền thông và các bên liên quan khác. Các hoạt động như tặng quà phải được xử lý một cách trung thực
3. tiết lộ thông tin. Tất cả nội dung cần thiết cho những người ra quyết định sáng suốt nên được tiết lộ cho khách hàng hoặc người sử dụng lao động. Nhà tài trợ và lợi ích tài chính nên được tiết lộ để tránh bị lừa dối
4. bảo vệ niềm tin. Thông tin bí mật, đặc quyền hoặc thông tin riêng tư khác phải được lưu giữ an toàn. Việc sử dụng thông tin đó cho một công việc khác và sử dụng thông tin đó để làm suy yếu khách hàng hoặc nhà tuyển dụng trước đó hoặc đánh cắp thông tin đó là phi đạo đức
5. Xung đột lợi ích. Cần loại trừ các xung đột lợi ích “thực tế, được nhận thức và tiềm ẩn”. Các chuyên gia PR có thể phục vụ khách hàng và nhà tuyển dụng của họ tốt hơn khi lợi ích cá nhân và lợi ích kinh doanh của họ không mâu thuẫn với công việc PR của họ
6. Nâng cao nghiệp vụ. Điều quan trọng là phải xây dựng niềm tin vào danh tiếng PR trong công chúng. Khi các chuyên gia PR tuân theo và tự thực thi bộ quy tắc ứng xử PRSA, họ sẽ tăng độ tin cậy tổng thể của ngành quan hệ công chúng

Các thành viên PRSA nên tham khảo hướng dẫn của công ty về đạo đức trong quan hệ công chúng, không chỉ loại trừ xung đột lợi ích và các hành vi không phù hợp khác mà còn duy trì niềm tin của công chúng vào thực tiễn chung của quan hệ công chúng

Những mẹo có ích

Hãy đến gần hơn với các trường hợp thực tế. Doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể sử dụng quan hệ công chúng thành công nếu chuyên viên PR của bạn tuân theo đạo đức nghề nghiệp được chấp nhận trong việc giải quyết các vấn đề chung.  

Luôn Cung Cấp Thông Tin Trung Thực

Những người hành nghề quan hệ công chúng liên tục đối mặt với áp lực bẻ cong hoặc bóp méo sự thật. Ví dụ: sẽ dễ dàng hơn nhiều khi nói với công chúng rằng công ty của bạn phủ nhận một vấn đề sinh thái do công ty của bạn gây ra, điều đó thừa nhận những tác động thực sự. Trung thực sẽ ngăn công chúng và các đồng nghiệp trong doanh nghiệp quay lại sau đó và tuyên bố rằng bạn đã cố gắng che đậy mức độ nghiêm trọng của tình huống. Thay vào đó, người hành nghề PR có thể tuyên bố tính trung thực và nhấn mạnh quyết tâm phục hồi của chủ sở hữu và không chỉ khắc phục tình hình mà còn tài trợ cho một tổ chức phi lợi nhuận. Bằng cách này, sự thật có thể truyền cảm hứng và tạo niềm tin cho doanh nghiệp. Dối trá không có chỗ trong PR chuyên nghiệp

Cung cấp bối cảnh thực sự

Truyền thông quan hệ công chúng có đạo đức cung cấp nhiều hơn là sự thật; . Điều này có nghĩa là làm rõ cho người đọc lý do tại sao một sự kiện lại quan trọng hoặc tại sao các nhà lãnh đạo thương hiệu lại chọn con đường họ đi trong bối cảnh đó. Ví dụ: chỉ cần thông báo rằng một doanh nghiệp đã thay đổi tên của sản phẩm do lo ngại về an toàn có thể chính xác. Tuy nhiên, nếu hành động này là kết quả của việc một tổ chức chính phủ nêu lên mối lo ngại, thông tin đó sẽ phải được đưa vào bởi một người hành nghề PR có đạo đức. Những hành động như vậy chứng tỏ cam kết của công ty với khán giả

Tư vấn cho Lãnh đạo Công ty

Những người hành nghề PR phải đối mặt với một vấn đề đạo đức quan trọng khi tham khảo ý kiến ​​của các nhà lãnh đạo công ty. Những chuyên gia PR này có thể phải thu hết can đảm khi đối mặt với những nhà lãnh đạo đang dự tính vi phạm các giá trị của công ty. Ví dụ, nếu một nhà lãnh đạo muốn giảm giờ làm của nhân viên để họ không đủ tư cách làm việc toàn thời gian và do đó sẽ giảm lương của họ, thì nhiệm vụ của người hành nghề PR là phải lên tiếng. Trong trường hợp này, giám đốc PR nội bộ có trách nhiệm không chỉ chỉ ra sai lầm đạo đức mà CEO sắp làm mà còn đặt ra vấn đề báo chí và công chúng sẽ đánh giá hành động này như thế nào. Không làm điều này ngay lập tức có thể tạo ra các vấn đề PR và báo chí xấu cuối cùng

Các nhà tài trợ đề cập

Đạo đức phát huy tác dụng khi một chuyên gia PR tuyên bố sự tham gia của công ty vào các vấn đề xã hội, phi lợi nhuận và các sự kiện gây quỹ. Người quản lý PR có nghĩa vụ đạo đức để tiết lộ không chỉ sự tham gia của khách hàng của cô ấy mà cả sự tham gia của các đối tác khác. Ví dụ: nếu công ty tổ chức một cuộc thi chạy marathon và một công ty gây tranh cãi cũng tham gia, điều đó nên được đưa vào thông báo.  

Nền tảng tiếp thị nội dung

• Hơn 100.000 ấn phẩm truyền thông;
• nhận các liên kết ngược đến sản phẩm của bạn;
• quy mô làm việc với phân phối nội dung

Đăng ký

Tóm lược

Làm PR như thể cả doanh nghiệp phụ thuộc vào nó. Không có chiến lược nào nên được thực hiện mà không xem xét tác động của chúng đối với các bên liên quan. Giữ bình tĩnh, kiên nhẫn và giữ. Đặt nền tảng cho những thành công trong quan hệ công chúng với sự kiên trì và chú ý hợp lý đến thông tin và các bên liên quan. Lĩnh vực quan hệ công chúng chỉ tốt như các chuyên gia của nó. Mỗi ngày trong thực tế là một cơ hội để củng cố sự nghiệp này

4 cân nhắc đạo đức là gì?

Các ví dụ về cân nhắc đạo đức là gì?

Các vấn đề đạo đức mà các chuyên gia PR phải đối mặt là gì?

5 vấn đề đạo đức là gì?