Tâm lý học nhân cách Nguyễn Ngọc Bích PDF
|
Hiểu được khái niệm xung đột, vai trò của kỹ năng xử lý xung đột Trình bày được các cách, ưu, nhược và trường hợp áp dụng của các cách xử lý xung đột Hiểu được các bước và nguyên tắc khi xử lý xung đột 1.2. Kỹ năng Lựa chọn cách xử lý xung đột phù hợp với tình huống Áp dụng được các bước và nguyên tắc khi xử lý xung đột để giải quyết được tình huống thực tế 1.3. Thái độ Bình tĩnh, tích cực, chủ động trong việc xử lý xung đột. |
