Visio 2022 gặp sự cố khi mở tệp

Chúng tôi đã kiểm tra và xác minh rằng sự cố là do phiên bản Visio cụ thể - Visio 2016 Pro Phiên bản 1907 (Bản dựng 11901. 20218)

**Cập nhật. 2020-09-25 11. 04. 47

Nếu bạn không sử dụng Visio 2016 Pro và vẫn gặp sự cố này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] .

Một số người dùng Electra được báo cáo đã gặp sự cố Visio khiến bản vẽ Electra của họ bị hỏng. Mở kết quả bản vẽ bị hỏng như sau

  • Tab Electra không hiển thị chính xác.

    Visio 2022 gặp sự cố khi mở tệp

  • Nhấn Alt + F11 và thông báo này xuất hiện.

    Visio 2022 gặp sự cố khi mở tệp

Để khôi phục bản vẽ của bạn

Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là đảm bảo rằng bạn có thể tiếp tục thực hiện bản vẽ của mình. Đây là một công cụ để khôi phục bản vẽ bị hỏng của bạn để không bị mất tác phẩm - Fix Drawing Tool. người cũ. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn từng bước của chúng tôi - Fix Drawing Tool. pdf để sử dụng công cụ này

Ngoài ra, hãy gửi cho chúng tôi bản vẽ bị hỏng của bạn theo địa chỉ [email được bảo vệ] . Nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ túc trực và trả lời ngay từ thứ Hai đến thứ Sáu trong những giờ này.

  • Newyork. 10h - 12h, 19h - 5h. 30 giờ sáng
  • EST của Úc. 9h - 7. 30 giờ tối, 12 giờ sáng - 2 giờ sáng

Vui lòng chèn những thứ này vào email của bạn

  1. Bản vẽ bị hỏng của bạn
  2. Các bước để sao chép vấn đề này
  3. Phiên bản Visio của bạn và số bản dựng
  4. Tệp kết xuất sự cố của bạn (nếu có, vui lòng tham khảo Bước 3 bên dưới)
  5. Số bản vẽ/ Electra. phiên bản vss đã mở khi nó bị lỗi

Tại sao nó xảy ra?

Rất có thể điều đó xảy ra với các bản cập nhật mới nhất trong Visio 2016 Pro Phiên bản 1907 (Bản dựng 11901. 20218). Tuy nhiên, chúng tôi phải thực hiện nhiều vòng kiểm tra nội bộ hơn để kiểm tra nguyên nhân gốc rễ nhằm giải quyết vấn đề này vĩnh viễn

Làm thế nào để ngăn chặn nó xảy ra một lần nữa?

Vui lòng tắt cài đặt bên dưới

  • Tắt tính năng Tự động kết nối của Visio
    Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo tại đây.
  • Tắt tính năng Tự động lưu của Visio
    Vui lòng tạm thời tắt tính năng "Tự động lưu" của Visio nếu bạn đã bật tính năng này.
  • Tắt tăng tốc phần cứng
    Nếu bạn đang sử dụng Visio 2013 trở lên, vui lòng truy cập Tệp. Tùy chọn. Nâng cao. Phần hiển thị, đảm bảo tùy chọn tắt tăng tốc phần cứng được chọn.

Chúng tôi đánh giá cao sự hỗ trợ của bạn trong việc thực hiện các hành động bên dưới

  1. Tránh mở nhiều bản vẽ trong một phiên bản Visio duy nhất
    Việc mở nhiều bản vẽ trong nhiều phiên bản Visio có thể khiến Visio gặp sự cố. Chúng tôi khuyên bạn nên mở chúng trong một cửa sổ Visio.
  2. Chạy tệp đăng ký đính kèm
    Vui lòng chạy tệp đăng ký. zip theo đề xuất của Nhóm Microsoft Visio
  3. Chạy tệp đăng ký đính kèm - Kết xuất sự cố
    Vui lòng mở và chạy get_dump. khóa kéo. tập tin. Nếu sự cố lại xảy ra, một thư mục nhật ký sẽ được tạo trong C của bạn. Thư mục \Program Files\Radica\Electra.
    Vui lòng gửi cho chúng tôi tệp kết xuất sự cố để chúng tôi có thể khắc phục sự cố tốt hơn.

Điều này sẽ kéo dài bao lâu?

Nhóm Electra hiện đang làm việc chăm chỉ và tập trung mọi nguồn lực để xem xét vấn đề này để giải quyết vấn đề vĩnh viễn

Ngoài việc sắp xếp thêm nhân viên hỗ trợ để dự phòng và xử lý ngay các sự cố sự cố này, chúng tôi cũng đã

  1. Đã phát hành Công cụ vẽ sửa lỗi để dễ dàng sao chép bản vẽ bị lỗi của bạn thành một bản vẽ mới
  2. Đã liên hệ với Nhóm Visio về sự cố sự cố này và cách duy nhất để chúng tôi giải quyết vấn đề là thu thập thêm tệp kết xuất. Do đó, chúng tôi đã đơn giản hóa cách để bạn tự động thu thập các tệp kết xuất (được liệt kê trong Bước 3 ở trên)

Trong khi đó, chúng tôi đang làm việc trên những điều sau đây

  1. Liên hệ với tất cả người dùng để thu thập thêm thông tin về sự cố sự cố
  2. Xây dựng tính năng tự động lưu Electra để không bị mất công việc
  3. Thử nghiệm nội bộ đang diễn ra với Visio của các phiên bản và số bản dựng khác nhau
  4. Xây dựng nền tảng độc lập của riêng chúng tôi, loại bỏ sự phụ thuộc khỏi Visio

Nhóm hiện đang làm tất cả những gì có thể để khắc phục sự cố này, vui lòng cho phép chúng tôi dành thời gian để giải quyết mọi việc và chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn trong bài đăng trên blog này về tiến trình của chúng tôi. Cảm ơn bạn rất nhiều vì sự kiên nhẫn của bạn, và chúng tôi hứa sẽ không làm bạn thất vọng

Microsoft đã khắc phục sự cố đã biết khiến các ứng dụng Office như Word và Excel gặp sự cố khi làm việc với các tài liệu trên đám mây

Danh sách đầy đủ các ứng dụng Office bị ảnh hưởng bao gồm Excel cho Microsoft 365, Word cho Microsoft 365 và PowerPoint cho Microsoft 365

"Word, Excel và PowerPoint có thể đóng đột ngột khi mở, đóng, lưu, tải lên hoặc tải xuống các tệp đám mây trong Phiên bản Office 2205", công ty đã mô tả sự cố trên trang web hỗ trợ của mình

Theo Redmond, người dùng sẽ không biết nguyên nhân của những sự cố này vì "không có lỗi nào hiển thị khi ứng dụng đóng đột ngột. "

Microsoft cho biết sự cố Microsoft 365 đã được giải quyết trong Office Phiên bản 2206 Build 16. 0. 15330. 20230, với bản sửa lỗi hiện đang được triển khai cho những khách hàng bị ảnh hưởng thông qua một bản cập nhật

Những người bị ảnh hưởng bởi sự cố này không muốn đợi cho đến khi bản cập nhật được đưa vào hệ thống của họ có thể cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công bằng cách mở ứng dụng Office và bấm vào "Cập nhật ngay" trong Tệp > Tài khoản > Tùy chọn cập nhật

Sự cố đóng băng Excel 365

Hôm nay, Microsoft cũng đã khắc phục một sự cố khác của Excel 365 khiến ứng dụng có thể ngừng phản hồi hoặc gặp sự cố về hiệu suất khi chuyển đổi giữa các trang tính

"Excel for Microsoft 365 có thể gặp sự cố về hiệu suất hoặc ngừng phản hồi khi chuyển đổi giữa các trang tính của tệp hiện có chứa PivotTable đã được áp dụng bộ lọc", Microsoft giải thích

Sự cố đã biết này ảnh hưởng đến nhiều bản dựng Ứng dụng Microsoft 365, bao gồm

  • Office 365 Kênh doanh nghiệp nửa năm một lần Phiên bản 2108 (Bản dựng 14326. 20962 )
  • Office 365 Kênh doanh nghiệp nửa năm một lần (Bản xem trước) Phiên bản 2202 (Bản dựng 14931. 20392)
  • Kênh Doanh nghiệp Hàng tháng của Office 365 (MEC) Phiên bản 2203 (Bản dựng 15028. 20248)

Redmond cho biết bản sửa lỗi có sẵn cho khách hàng trong Kênh hiện tại Phiên bản 2204 trở lên (Bản dựng 15128. 20280) và những phiên bản trong Kênh doanh nghiệp hàng tháng Phiên bản 2204 (Bản dựng 15128. 20280)

Bản sửa lỗi cũng sẽ được triển khai cho các khách hàng đăng ký Office 365 trong tháng này đối với những khách hàng trong Kênh doanh nghiệp nửa năm một lần (Phiên bản 2202) và Bản xem trước kênh doanh nghiệp nửa năm một lần (Phiên bản 2202)

Microsoft cũng cung cấp giải pháp thay thế cho những khách hàng Office 2021 hoặc Office 2019 sẽ không được cung cấp bản sửa lỗi

"Nếu phiên bản Excel 365 hiện tại của bạn không có bản sửa lỗi, thì bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa bộ lọc khỏi trang tính bị ảnh hưởng bằng cách chọn Tệp > Trang chủ > Sắp xếp & Lọc > Xóa," Redmond nói thêm

Những người quen thuộc với Windows Registry cũng có thể đặt khóa đăng ký sẽ có tác dụng tương tự bằng cách sử dụng các bước được nêu chi tiết tại đây

Visio có tự động khôi phục không?

Để bật tùy chọn AutoRecovery, hãy làm theo các bước sau. Trên menu Công cụ, nhấp vào Tùy chọn. Bấm vào tab Lưu, sau đó bấm để chọn hộp kiểm Lưu thông tin Tự động Phục hồi mỗi. Trong hộp phút, hãy nhập khoảng thời gian mà bạn muốn giữa các thao tác lưu Tự động Phục hồi, rồi bấm OK

Tại sao Visio mở ở chế độ tương thích?

Khi bạn mở tài liệu đã được tạo ở định dạng tệp cũ hơn , tài liệu đó sẽ mở ở Chế độ tương thích. Chế độ tương thích cho phép bạn mở, chỉnh sửa và lưu bản vẽ từ các phiên bản cũ hơn bằng cách tắt các tính năng của Visio có thể gây ra sự cố trong các phiên bản cũ hơn.

Visio lưu các tệp Autorecover ở đâu?

2. 2 Vị trí tệp tự động khôi phục Visio ở đâu . Sau khi truy cập vào thư mục C, bạn sẽ truy cập vào các tệp Visio của mình sau khi nhấn vào biểu tượng Dữ liệu ứng dụng

Tại sao Visio bị đóng băng?

Tệp tạm thời bị hỏng có thể khiến Visio bị treo hoặc sập. Bạn có thể mở File Explorer và truy cập %userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Visio. Sao lưu các tệp tạm thời bị hỏng này. Hãy thử xóa chúng và kiểm tra sự cố trong Visio.