Nhiều người mua vé Primavera Sound cuối cùng không thể tham dự Lễ hội âm thanh Primavera năm nay đã bị DICE lừa. fm do chính sách rất hạn chế của họ về việc bán lại vé. Hệ thống của họ đã gặp khó khăn không cần thiết, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến cơ hội bán lại vé của bạn, dẫn đến nhiều khách hàng không có cơ hội bán lại vé và do đó mất hết tiền
Vậy điều gì đã xảy ra?
- Primavera Sound bán vé thông qua hệ thống riêng của họ trên DICE. fm
Xúc xắc. fm cung cấp dịch vụ đưa vé trở lại danh sách chờ nếu bạn không thể tham dự - Họ cũng đưa ra chính sách bảo vệ hoàn tiền, có nghĩa là bạn sẽ có quyền được hoàn lại tiền trong trường hợp bệnh tật, trường hợp khẩn cấp hoặc bất kỳ hình thức thiên tai nào khác
- Nhu cầu tham dự lễ hội này sau hai năm vắng bóng rất cao, tuy nhiên, những chiếc vé được đưa trở lại danh sách chờ vẫn không được bán
- Bán qua các nền tảng khác ngoài DICE. fm hầu như không thể thực hiện được nên mọi người vẫn còn vé chưa sử dụng mặc dù nhu cầu vẫn còn đó
- DICE hiện tuyên bố không có hứng thú mua vé từ danh sách chờ, với hàng trăm nếu không muốn nói là hàng nghìn khách hàng hiện đang bị bỏ lại với những chiếc vé vô dụng vì họ không thể tham dự
- Nhận thấy nhu cầu rõ ràng là có [có nhiều bằng chứng được tìm thấy trên nhiều nhóm Facebook nơi mọi người đang tìm kiếm vé], có vẻ như DICE. fm đã tìm ra cách dễ dàng và giữ số tiền đã có sẵn trong túi thay vì cung cấp dịch vụ mà họ đã hứa với khách hàng của mình
- Điều làm cho điều này trở nên rõ ràng hơn, đó là những khách hàng đã trả tiền để được bảo vệ hoàn tiền và bị ốm hoặc do các hạn chế của covid đã không thể tham dự đã không được nhận bất kỳ hình thức bồi thường nào khiến việc bảo vệ hoàn tiền của họ hoàn toàn vô nghĩa và chỉ là một cách bổ sung để . fm
- Trong mọi giao tiếp với khách hàng, DICE. fm đã được chứng minh là rất vô ích, không sẵn sàng tạo ra nhiều cơ hội bán lại nhẹ nhàng hơn [mặc dù cơ hội bán lại của họ thiếu hoặc hầu như không tồn tại] và trả lời bằng cùng một câu trả lời tiêu chuẩn rằng họ đã làm tất cả những gì có thể để bán lại sản phẩm.
- Nếu có cách nào dễ dàng hơn để bán vé, chúng tôi đã có thể tự mình làm điều đó thông qua nhiều nền tảng khác có kiểm tra tính hợp lệ và có thể lấy lại tiền vì nhu cầu rất cao, nhưng bằng cách nào đó, chúng tôi không thể
Những lời bào chữa mà DICE. những gì fm nghĩ ra cho đến nay đều rất kém và rõ ràng là không dựa trên bất kỳ hình thức thực tế nào. - Vì vậy, để rút ngắn một câu chuyện dài, DICE. fm hứa hẹn nhiều điều nhưng không thực hiện được, khiến nhiều khách hàng thiệt hại hàng trăm euro.
Chúng tôi muốn kêu gọi DICE. fm thừa nhận rằng do nhu cầu cực kỳ cao nên họ đã không thực hiện được phần việc của mình và không giữ được thỏa thuận hoàn lại tiền cho tất cả những người liên quan. Hơn nữa, chúng tôi sẽ khuyến khích DICE. fm chính thức xin lỗi tất cả các khách hàng bị ảnh hưởng bởi chính sách này và yêu cầu DICE. fm hoàn lại tiền cho tất cả những người bị ảnh hưởng bởi chính sách hạn chế của họ và nền tảng bán lại không thành công
Vui lòng ký tên thỉnh nguyện này nếu bạn bị ảnh hưởng và kể cho chúng tôi câu chuyện của bạn trong phần bình luận. Chúng tôi muốn thu thập càng nhiều câu chuyện càng tốt và nếu có lời kêu gọi DICE. fm thất bại, ít nhất chúng ta có thể bắt đầu một vụ kiện tập thể dựa trên những lời khai mà chúng ta đã thu thập được ở đây
- Nhận các đề xuất được cá nhân hóa
- Hãy là người đầu tiên nghe về ưu đãi đặc biệt
- Quản lý mua hàng, danh sách hoặc bán hàng của bạn
Chào mừng trở lại
Thiết lập khu vực
- Quốc gia. Hoa Kỳ
- Ngôn ngữ. Tiếng Anh [Mỹ]
- Tiền tệ. AU$ Đô la Úc