Một doanh nghiệp muốn phát triển đòi hỏi phải có 1 chiến lược kinh doanh tốt và phù hợp để hoạch định đường lối, phương thức hoạt động. Cùng VinShop tìm hiểu ngay 4 bước xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả để vươn tới thành công qua bài viết sau nhé!
TẢI APP VINSHOP NGAY!
1. Tìm hiểu: Chiến lược kinh doanh là gì?
Khái niệm chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh là 1 bản kế hoạch quản lý kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh, lợi thế cạnh tranh và tìm kiếm sự phát triển lâu dài.
Nội dung của chiến lược kinh doanh bao gồm:
- Tư tưởng chiến lược kinh doanh
- Chính sách chiến lược kinh doanh
- Mục tiêu kinh doanh, bao gồm:
- Mục tiêu của cổ đông
- Mục tiêu trách nhiệm xã hội
- Mục tiêu quan hệ lao động
- Các biện pháp thực hiện chiến lược kinh doanh: phát triển sản phẩm, lựa chọn thị trường, phân bổ nguồn lực, xác định giá cả, bán hàng hóa, quản lý tài chính…
Một chiến lược kinh doanh cần có các đặc điểm: toàn diện, cạnh tranh, lâu dài, thống nhất và ổn định.
Phân loại chiến lược kinh doanh
- Phân loại theo tình hình kinh doanh của doanh nghiệp: chiến lược thu hẹp, chiến lược ổn định và chiến lược phát triển.
- Phân loại theo bản chất của chiến lược: chiến lược sản phẩm, chiến lược thị trường, chiến lược công nghệ.
Khi nào cần lập chiến lược kinh doanh?
Bất kỳ công ty nào khi bắt đầu khởi nghiệp đều cần có chiến lược kinh doanh. Nó giúp công ty đi đúng hướng, phát triển không ngừng theo 1 mục tiêu định sẵn. Nếu không có chiến lược kinh doanh, bạn sẽ dễ rơi vào tình trạng kinh doanh theo cảm tính, không biết mình đang đi đến đâu và đang làm gì với mục tiêu gì. Doanh nghiệp của bạn sẽ khó ổn định về lâu về dài.
TẢI APP VINSHOP NGAY!
2. Các nguyên tắc thiết lập chiến lược kinh doanh hiệu quả
Tầm nhìn dài hạn
Người lập và vận hành chiến lược cần có cái nhìn và mục tiêu dài hạn, không dễ bị thu hút bởi những lợi ích và tác động ngắn hạn trên thị trường.
Linh hoạt, thích ứng với thị trường
Thị trường có ảnh hưởng lớn đến mục tiêu kinh doanh và phương hướng phát triển của doanh nghiệp. Việc xây dựng chiến lược phải chú ý đến tác động qua lại giữa doanh nghiệp với thị trường bên ngoài.
Quá trình thực hiện chiến lược thường được chia thành nhiều giai đoạn, thực hiện theo từng bước. Trong quá trình thực hiện, các yếu tố thị trường có thể thay đổi nên cần theo dõi và sửa đổi liên tục mới có thể đảm bảo khả năng thích ứng của chiến lược.
Tạo ra sự khác biệt
Bạn cần định hình được lợi thế của doanh nghiệp để tạo ra ưu thế cạnh tranh. Chỉ có tạo ra sự khác biệt với đối thủ mới có thể thành công, nâng cao vị thế doanh nghiệp và gia tăng lợi nhuận.
Quản lý toàn bộ quá trình, tối ưu tổng thể
Chiến lược kinh doanh là một quá trình, bao gồm việc xây dựng, thực hiện, kiểm soát và đánh giá chiến lược. Trong quá trình này, mỗi khâu đều hỗ trợ và bổ sung cho nhau, nếu bỏ qua khâu nào thì chiến lược doanh nghiệp không thể thành công.
Quản lý chiến lược nên được coi là nhiệm vụ của toàn bộ nhân viên chứ không chỉ là vấn đề của lãnh đạo và quản lý. Cần nhấn mạnh tính tối ưu tổng thể hơn là tính tối ưu cục bộ. Quản trị chiến lược không nhấn mạnh tầm quan trọng của một bộ phận nào đó trong doanh nghiệp, mà điều phối hoạt động của nhiều bộ phận khác nhau bằng cách xây dựng mục tiêu, tạo thành lực lượng chung.
Xác định khách hàng mục tiêu 1 cách chính xác
Việc xác định khách hàng mục tiêu đóng vai trò rất lớn trong việc định hướng và triển khai kế hoạch kinh doanh. Việc nhận định đúng giúp nâng cao khả năng bán hàng, giảm thiểu chi phí marketing.
Học cách nói không
Để xây dựng và đảm bảo được các giá trị mà doanh nghiệp đã cam kết thì bạn cần học cách từ chối. Trong 1 số trường hợp đó có thể là nói không với 1 số khách hàng, ngừng cung ứng 1 số dịch vụ hay là học được cách định hướng rõ vị trí của doanh nghiệp, không dấn thân vào những con đường không có lợi.
TẢI APP VINSHOP NGAY!
3. Các bước xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả
Bước 1: Thiết lập mục tiêu
Mục tiêu của chiến lược không hề đơn lẻ mà là sự kết hợp, bao gồm tỷ suất lợi nhuận, tốc độ tăng trưởng doanh số, cải thiện thị phần, khẳng định vị thế và danh tiếng… Mục tiêu này cần mang tính thực tế, khả thi cao.
Bạn cần xác định mục tiêu ưu tiên để dồn lực vào thực hiện. Đây là điều đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ khi nguồn vốn không đủ, không thể tập trung hoàn thành nhiều mục tiêu cùng lúc.
Bước 2: Phân tích SWOT
- Phân tích ưu, nhược điểm, cơ hội, thách thức của doanh nghiệp nhằm đặt ra mục tiêu và phương thức hành động phù hợp.
- Phân tích môi trường bên ngoài [cơ hội và đe dọa] là cách xác định cơ hội. Các yếu tố cần phân tích gồm có: khách hàng, đơn vị cung ứng, đối thủ, môi trường kinh tế toàn cầu, yếu tố chính trị…
- Phân tích môi trường bên trong [điểm mạnh và điểm yếu] là để nắm bắt cơ hội. Các yếu tố cần phân tích gồm có: hoạt động marketing, sản xuất, nguồn vốn, hệ thống phân phối, nhân sự, quản lý, khả năng nghiên cứu, phát triển sản phẩm…
TẢI APP VINSHOP NGAY!
Bước 3: Xây dựng và thực hiện chiến lược
- Xây dựng các bước cụ thể trong chiến lược.
- Soạn báo cáo kế hoạch chiến lược.
- Thực hiện các bước đã đề ra để thực thi chiến lược.
Bước 4: Đánh giá, tối ưu và kiểm soát
Các cơ chế đánh giá và kiểm soát phải được thiết lập. Bạn phải kịp thời thực hiện các điều chỉnh khi tính hiệu quả của chiến lược bị giảm hoặc mất. Chìa khóa thành công là theo dõi thay đổi trong thị trường, xác định các mục tiêu mới và tham gia các hoạt động mới.
4. Lưu ý khi triển khai chiến lược kinh doanh
- Cân đối các nguồn lực khác nhau của doanh nghiệp.
- Cần có những điều chỉnh phù hợp theo sự thay đổi của môi trường bên ngoài và bên trong.
- Chú ý đến sự phối hợp của các bộ phận trong quá trình thực hiện.
- Kiểm soát dòng tiền chặt chẽ, tối ưu quá trình vận hành để hạn chế rủi ro và chi phí, luôn có khoản dự phòng cho các trường hợp xấu.
- Đi từ thị trường ngách để tối ưu chi phí, hiểu nhu cầu chuyên biệt của khách hàng, phát triển sản phẩm độc đáo, tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
- Luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cập nhật xu hướng, sản phẩm mới, điều chỉnh kế hoạch kinh doanh và phương thức thực hiện nếu có sai lầm.
- Áp dụng công nghệ mới để tiết kiệm nhân lực, thời gian và nguồn vốn.
Hy vọng qua bài viết trên, bạn đã biết nguyên tắc và các bước xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả và có cách thức phát triển đúng đắn cho doanh nghiệp. Nếu bạn đang kinh doanh hàng tiêu dùng, đừng quên tải ứng dụng VinShop để được tư vấn và nhập hàng nhanh chóng với giá cực ưu đãi nhé!
TẢI APP VINSHOP NGAY!
Chiến lược [strategy] hay chiến lược kinh doanh [business strategy] là từ được các chủ doanh nghiệp nhắc đến rất nhiều ở các diễn đàn kinh doanh. Đưa ra những chiến lược kinh doanh sáng suốt là kỹ năng mặc nhiên các chủ doanh nghiệp phải có để đưa doanh nghiệp của mình đến với thành công.
Dưới đây là bài viết Trungthanh.net tổng hợp từ A – Z về khái niệm chiến lược kinh doanh là gì, làm sao để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp, những chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp thành công. Cùng đọc nào…..
Chiến lược kinh doanh [tiếng anh: Business Strategy] là nghệ thuật phối hợp các hoạt động và điều khiển chúng nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. Có thể xem như là một kế hoạch dài hạn để đạt được các mục tiêu kinh doanh xác định. Chiến lược kinh doanh thể hiện thế mạnh của doanh nghiệp, các nguồn lực có thể huy động, các cơ hội cũng như điểm yếu và mối nguy phải đối mặt.
Chiến lược kinh doanh là nội dung tổng thể trong một bản kế hoạch kinh doanh theo trình tự, bao gồm chuỗi các phương pháp, cách thức hoạt động kinh doanh xuyên suốt trong một thời gian dài. Thuật ngữ này là một khái niệm thuộc khoa học chiến lược và cụ thể là ám chỉ chiến lược trong lĩnh vực kinh doanh. Cũng chính vì điều này nên nó về bản chất không quá khác biệt so với những khái niệm cơ bản của chiến lược.
Có một điều bạn cần lưu ý thêm là chiến lược và chiến thuật là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau. Hiểu đơn giản, chiến thuật là một phần thuộc chiến lược vậy nên chiến lược kinh doanh sẽ ở mức độ cao hơn và sở hữu những tính chất khác so với chiến thuật kinh doanh.
Chiến lược kinh doanh thành công khi nó giúp doanh nghiệp tăng trưởng, cạnh tranh được với đối thủ và hiệu quả về tài chính. Một chiến lược kinh doanh đầy đủ phải bao gồm cách làm thế nào để đạt được mục tiêu, khác biệt với đổi thủ ở điểm nào và làm sao để mang về doanh thu.
Bất cứ một mô hình doanh nghiệp nào, cũng cần phải xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh thật sự đúng đắn. Dưới đây là 7 chiến lược quan trọng và cơ bản mà bạn có thể tham khảo để triển khai:
Nhiều người mặc định rằng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là phải trở thành đơn vị tốt nhất, xuất chúng nhất của ngành đó, nhưng tuy nhiên, nhiệm vụ đó đôi khi không thể thành hiện thực.
Ở trong thể thao, chỉ có một người chiến thắng duy nhất, nhưng ngược lại khi kinh doanh, việc 2 hay 3 doanh nghiệp dẫn đầu đều có lợi là chuyện hết sức thường tình.
Chiến lược kinh doanh tệ nhất, là cố gắng đánh bật đối thủ mạnh nhất trong ngành bằng việc bắt chước mọi đường đi nước bước của họ. Hãy tiếp cận những giá trị khác biệt để thành công.
Làm kinh doanh không chỉ ở việc bạn có thị phần lớn nhất trong thị trường, hay doanh nghiệp đang phát triển với tốc độ chóng mặt, nó còn ở khoản lợi nhuận bạn tạo ra.
Vậy xét cho cùng, nếu tất cả những chiến lược bạn đề ra không mang mục đích rõ ràng về số tiền bạn có thể kiếm được, tốt nhất là bạn không nên mất thời gian và công sức thực hiện chúng.
Mỗi doanh nghiệp đều là một phần của hệ sinh thái kinh tế – thị trường. Mỗi thị trường sẽ mang những đặc điểm và tính cách riêng. Và những đặc điểm này sẽ liên quan tới lợi nhuận mà bạn có thể đạt được trong tương lai.
Thấu hiểu về thị trường, đối thủ sẽ hình thành tư duy chiến lược cho doanh nghiệp, về cách giúp bạn tồn tại và cạnh tranh.
Tất nhiên rồi, bạn cần xác định chính xác đối tượng mục tiêu bạn đang nhắm đến, và cách bạn phục vụ tệp khách hàng này. Bạn không thể bán sản phẩm, dịch vụ của mình cho tất cả mọi người, bởi lẽ bạn chỉ có một lượng giới hạn khách hàng tiềm năng có chung một nhu cầu mà thôi.
Do đó, việc cần làm là xác định những bước để khiến khách hàng cảm thấy thỏa mãn nhu cầu của họ bằng những sản phẩm và giá trị bạn đem lại.
Khi bạn đã thấu hiểu thị trường, thấu hiểu khách hàng, xây dựng được các giá trị cam kết của doanh nghiệp, bạn sẽ dần nhận ra rằng có rất nhiều thứ mà chúng ta phải nói lời từ chối.
Sẽ có rất nhiều tệp khách hàng mà bạn không phục vụ, các hoạt động mà bạn không cần thực hiện, và các sản phẩm và dịch vụ bạn không nên cung cấp.
Trong chiến lược kinh doanh, việc xác định sẽ phải làm gì và không nên làm gì có ý nghĩa quan trọng tương đương nhau.
Đối thủ phát triển, nhu cầu và hành vi của khách hàng thay đổi, công nghệ cải tiến, do đó yếu tố cần thiết để xác định chiến lược kinh doanh của công ty chính là sự nhạy bén trong việc phát hiện các xu hướng mới có thể áp dụng vào mô hình của doanh nghiệp.
Khi bạn không thay đổi, bạn đang đứng yên và dậm chân tại chỗ. Nokia là điển hình cho ví dụ về việc sợ hãi không dám thay đổi.
Việc thay đổi sản phẩm của chính mình cũng là cách để các thương hiệu kéo dài vòng đời sản phẩm của mình.
Chiến lược kinh doanh cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là việc hình thành tư duy hệ thống, xây dựng data và dữ liệu chính xác để đưa ra các giả định cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Những phán đoán của bạn không thể luôn luôn chính xác 100%, do đó, bạn cần những số liệu thực tế để phán đoán về khách hàng, về xu hướng thị trường, về mọi thứ,..
Sau khi hiểu được khái niệm cơ bản của chiến lược kinh doanh là gì, nội dung cơ bản tiếp theo cần nắm rõ chính là đặc điểm của nó. Như đã đề cập ở trên thì chiến lược trong kinh doanh là khái niệm thuộc khoa học chiến lược, chính vì vậy mà nó không quá khác biệt so với khái niệm gốc của chiến lược. Dù vậy, chiến lược trong lĩnh vực kinh doanh vẫn sở hữu cho mình những đặc điểm riêng biệt, điển hình là sự ổn định theo thời gian hơn là việc thực thi một chiến thuật kinh doanh.
Chính vì thế, đặc trưng của chiến lược kinh doanh không phải dạng mô hình có tính bất biến. Nếu có sự biến động trong thị trường, nếu ở mức độ vừa và nhỏ thì cần thay đổi chiến thuật để thích ứng chứ không phải chiến lược. Xây dựng chiến lược chỉ thay đổi khi biến động thị trường quá lớn.
Một đặc điểm nữa của chiến lược kinh doanh là nó cần phải được một tập thể thông qua. Điều này hoàn toàn trái ngược với chiến thuật kinh doanh khi nó có thể được đề xuất và áp dụng bởi cá nhân. Sở dĩ trong kinh doanh chiến lược có đặc điểm này là vì mức độ ảnh hưởng của nó lên doanh nghiệp là lớn hơn rất nhiều so với chiến thuật kinh doanh. Chính vì vậy mà khi lên kế hoạch cho một chiến lược cho kinh doanh cần sự tính toán cẩn thận, cân nhắc kỹ lưỡng của ban lãnh đạo kết hợp với sự tham gia của các chuyên gia có năng lực nhất trong doanh nghiệp.
Đọc đến đây, chắc hẳn bạn đã hiểu được phần nào về khái niệm chiến lược kinh doanh là gì. Có thể thấy rằng vai trò của chiến lược kinh doanh là để tham chiếu kinh nghiệm trong quá khứ của chính doanh nghiệp hoặc của những doanh nghiệp khác bên ngoài. Qua đó có thể chỉ ra những phương hướng cho các hoạt động kinh doanh trong tương lai. Ngoài ra, chiến lược này còn có vai trò chỉ định và phân bổ nguồn lực về nhân lực, tài chính để thực thi các chiến thuật cụ thể.
Lưu ý rằng, các chiến lược kinh doanh không hề bất biến, sự thành công của nó sẽ chỉ tồn tại trong một khoảng thời gian. Chắc chắn thị trường sẽ liên tục xuất hiện những doanh nghiệp khác và thay đổi không ngừng khiến cho chiến lược của doanh nghiệp cũng phải trong tâm thế sẵn sàng thay đổi để duy trì tính khả thi của mình. Một chiến lược kinh doanh thì không chỉ dừng ở mục đích chiếm được thị trường và khách hàng, mà còn phải có tính cạnh tranh, đánh bại và loại bỏ được đối thủ. Chính vì vậy, vai trò khác của chiến lược chính là đáp lại các chiến lược tấn công của doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh.
| Sản phẩm/ Thị trường | Sản phẩm hiện tại | Sản phẩm có liên quan | Sản phẩm mới |
| Khách hàng hiện tại | Thâm nhập thị trường | Mở rộng sản phẩm | Phát triển sản phẩm |
| Thị trường có liên quan | Mở rộng thị trường | Mở rộng kinh doanh | Phát triển kinh doanh thị trường tập trung |
| Khách hàng mới | Phát triển thị trường | Phát triển kinh doanh: sản phẩm tập trung | Đa dạng hóa |
Các mục tiêu của doanh nghiệp có thể đạt theo hai cách đó là:
- Quản lí tốt nhất các công việc hiện tại hoặc tìm ra các công việc mới phải làm của doanh nghiệp. Để chọn cách nào hoặc cả hai cách trên doanh nghiệp phải quyết định tập trung vào các khách hàng hiện tại hoặc phải tìm kiếm các khách hàng mới hoặc cả hai.
- Bảng trên thể hiện những chiến lược tăng trưởng mà doanh nghiệp có thể lựa chọn. Nó được biết đến như là một ma trận thị trường sản phẩm chỉ ra các loại chiến lược mà một doanh nghiệp có thể theo đuổi để đạt các mục tiêu của nó.
Ma trận này chỉ ra rằng một doanh nghiệp có thể phát triển trên thị trường theo những cách khác nhau nhờ tập trung vào các sản phẩm hiện tại hay mới và vào các khách hàng hiện tại hay khách hàng mới.
Để xây dựng một chiến lược kinh doanh tốt, cơ bản bạn cần theo 4 bước sau:
Cần xác định mục tiêu doanh nghiệp muốn đạt được sau một khoảng thời gian xác định. Mục tiêu như nhắc đến ở trên có thể bao gồm: doanh số, vị thế cạnh tranh [thị phần], quy mô …
Các bạn có thể tham khảo thêm quy tắc S.M.A.R.T về lập mục tiêu như sau:
- S = Specific: mục tiêu phải xác định rõ ràng, cụ thể
- M = Measurable: phải đo lường được
- A = Attainable: mục tiêu cần thách thức nhưng phải đạt được. Tức là khi xác lập mục tiêu cần lưu ý đến các yếu tố như: nguồn lực của doanh nghiệp, mức độ cạnh tranh của đối thủ …
- R = Relevant: mục tiêu phù hợp với lĩnh vực kinh doanh, có kết quả thực tế chứ ko phải thể hiện bằng số hoạt động
- T = Time bound: có mốc thời gian đạt được.
Có một sai lầm phổ biến tại các doanh nghiệp nhỏ là không lập mục tiêu. Họ có đủ lý do để biện minh như: “nhỏ mà cần gì mục tiêu”, “lo sống đã khó”
Một một mục tiêu tốt giống kim chỉ nam cho các hoạt động của doanh nghiệp, giúp rút ngắn đường đến thành công.
Để có một chiến lực kinh doanh hiệu quả, bạn cần hiểu về thị trường, về các đối thủ và vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường. Phân tích SWOT có thể giúp bạn trong việc này.
SWOT là từ đại diện cho:
- S – strengths: thế mạnh của doanh nghiệp bạn là gì
- W- weaknesses: điểm yếu nào của doanh nghiệp có thể bị khai thác
- O – opportunities: có các cơ hội nào trên thị trường có thể khai thác
- T – Threats – các mối đe dọa nào có thể ảnh hưởng đến việc kinh doanh của bạn.
Có nhiều mô hình phân tích khác như PEST hay ma trận BCG, nhưng SWOT thường được dùng phổ biến nhất.
Khi đã hiểu về thị trường, thế mạnh điểm yếu của mình doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược sản phẩm để cụ thể hóa lợi thế cạnh tranh và đạt đến mục tiêu kinh doanh.
Chiến lược sản phẩm, dịch vụ là một phần cực kỳ đặc biệt và quan trọng bởi lẽ nó là nền tảng của chiến lược kinh doanh. Bất kỳ doanh nghiệp khi ra thị trường cũng sẽ kinh doanh một loại hình sản phẩm, dịch vụ nào đó. Chính vì vậy mà chiến lược sản phẩm, dịch vụ giúp doanh nghiệp có thể xác định được phương hướng phát triển, thiết kế sản phẩm để phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của thị trường, cũng như hạn chế được những rủi ro có thể gặp phải.
Ngoài ra, doanh nghiệp còn phải tập trung vào những yếu tố ảnh hưởng tới chính sản phẩm, dịch vụ để có thể cải thiện được hiệu quả bán hàng. Những yếu tố đó là: chất lượng sản phẩm, giá thành, bao bì và nhãn hiệu sản phẩm,.. Một chiến lược sản phẩm, dịch vụ tốt là khi nó trả lời được 3 câu hỏi chủ chốt sau:
- Mục tiêu đạt được là gì?
- Đối thủ cạnh tranh là những ai?
- Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là gì và sử dụng để chiến thắng đối thủ như nào?
Đây là bước cuối cùng trong hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp, cũng là bước để xác định liệu những lựa chọn chiến lược của ban lãnh đạo có phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp hay không. Đây có thể xem giống như một quá trình kiểm duyệt và bổ sung.
Ngày nay trên thị trường đã xuất hiện rất nhiều phần mềm giúp thống kê tự động những số liệu trên, giúp nhà quản lý có thể dễ dàng theo dõi và cập nhật chính xác. Qua đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp vào đúng thời điểm, nhằm mang lại hiệu quả tốt nhất cho nội dung chiến lược kinh doanh.
Trong trường hợp cần thiết, hãy điều chỉnh kế hoạch thực thi hoặc kể cả chiến lược để đạt kết quả tốt hơn.
Có 3 loại chiến lược cơ bản mà bất cứ một người lãnh đạo nào cũng phải thực sự hiểu rõ: [1] chiến lược thông dụng, [2] chiến lược doanh nghiệp, và [3] chiến lược cạnh tranh. Phần này sẽ xác định rõ điểm khác biệt của 3 loại hình xây dựng chiến lược kinh doanh và đưa ra một số các câu hỏi hữu ích.
Chiến lược thông dụng – liên quan tới cách một mục tiêu cụ thể đạt được như thế nào. Do đó, loại hình chiến lược này quan tâm nhiều đến mối quan hệ giữa mục đích và phương tiện thực hiên, giữa kết quả và nguồn tài nguyên phải sử dụng.
Chiến lược [Strategy] hay Chiến thuật [tactics] đều liên quan đến việc đưa ra các hành động cần thiết nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể. Hầu hết, chiến lược liên quan đến cách thức bạn triển khai và phân bổ các tài nguyên theo ý muốn Trong khim chiến thuật liên quan đến cách bạn sử dụng chúng.
Cùng nhau, chiến lược và chiến thuật thu hẹp khoảng cách giữa mục đích và phương tiện.
Chiến lược và chiến thuật là những thuật ngữ được hình thành từ trong quân đội. Tuy vậy trong kinh doanh, đó là nền tảng cơ bản của bất cứ một sự thành công nào.\
Xem thêm: Booking báo chí là gì? Tiêu chí đánh giá dịch vụ Booking chất lượng và uy tín
Chiến lược doanh nghiệp sẽ xác định doanh nghiệp đó hoạt động tại phân khúc thị trường nào, mô hình kinh doanh ra sao. Chiến lược cạnh tranh sẽ xác định các giá trị cốt lõi mà được sử dụng để cạnh tranh.
Chiến lược doanh nghiệp thông thường sẽ quyết định các vấn đề liên quan tới tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp, nói với khách hàng rằng họ làm gì, tại sao lại tồn tại, và trở thành gì trong tương lai.
Chiến lược cạnh tranh là tổng hòa về khả năng, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp khi đem so sánh với đố thủ trực tiếp cùng ngành.
Theo Michael Porter – giáo sư của trường đại học Harvard, chiến lược cạnh tranh được tác động bởi 5 yếu tố chính:
- Mối đe dọa từ dối thủ mới tham gia thị trường.
- Mối đe dọa từ các sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế.
- Sức mạnh của nhà cung cấp.
- Sức mạnh của người mua hàng.
- Sự tranh giành giữa các doanh nghiệp đang tồn tại.
Ông cũng nhấn mạnh rằng, để giải quyết 5 yếu tố trên, chiến lược cạnh tranh cần sở hữu: [1] sự tập trung, [2] sự khác biệt, và [3] đội ngũ lãnh đạo.
Dưới đây là một số các yếu tố cơ bản ảnh hưởng trực tiếp tới việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp bạn:
- Sản phẩm/dịch vụ được cung cấp.
- Nguồn tài nguyên thiên nhiên.
- Phương thức Marketing và kỹ năng bán hàng.
- Năng lực sản xuất.
- Khả năng đáp ứng khách hàng.
- Mục tiêu tăng doanh số.
- Phương thức phân phối.
- Nền tảng công nghệ.
- Loại hình và nhu cầu thị trường.
- Mục tiêu về lợi nhuận.
- Chiến lược kinh doanh Online.
Michael Treacy và Fred Wiersema gợi ý rằng có 3 nguyên tắc cần tuyệt đối tuân thủ trong chiến lược kinh doanh bao gồm:
- Operational Excellence – Vận hành hoàn hảo
Chiến lược này phụ thuộc vào khả năng sản xuất và phân phối sản phẩm/dịch vụ. Mục tiêu là để dẫn đầu thị trường bằng giá cả và sự thuận tiện. - Customer Intimacy – Sự trung thành của khách hàng
Chiến lược này tập trung vào việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ thật phù hợp với nhóm phân khúc khách hàng lựa chọn Mục tiêu là để xây dựng mối quan hệ bền vững và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu doanh nghiệp. - Product Leadership Generation – Cung cấp sản phẩm dẫn đầu
Chiến lược tập trung vào phát triển các sản phẩm và dịch vượt trội, cải tiến. Mục tiêu là để nhanh chóng thương mại hóa các ý tưởng sản phẩm thuộc doanh nghiệp.
Ông bà đã dạy: biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng!
Giám sát dòng tiền chặt chẽ, tối ưu vận hành để chi phí thấp nhất, và luôn có khoản dự phòng cho các trường hợp bất trắc. Suy cho cùng, kế hoạch kinh doanh có tốt đến đâu thì nó cũng là 1 dự báo cho tương lai, và không có gì đảm bảo 100% cả, đặc biệt khi bạn có một đối thủ mạnh hoặc diễn biến kinh tế vĩ mô phức tạp
Công nghệ đang thay đổi mọi mặt của cuộc sống, nên nó cũng có thể giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động hiệu quả hơn. Có rất nhiều phần mềm quản lý ngoài kia có thể giúp ích cho vận hành công ty bạn.
Phát triển kinh doanh với thị trường ngách thường tốn ích chi phí hơn, đặc biệt nếu bạn biết có thể mất rất ít chi phí nếu bạn nhớ các điều sau:
- Cung cấp một sản phẩm độc đáo cho nhóm khách hàng nhỏ.
- Hiểu các nhu cầu chuyên biệt của nhóm khách hàng này
- Truyền được đúng thông điệp
Mục đích của kinh doanh là đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nên sẽ không có ý nghĩ gì nếu khách không thích và không mua sản phẩm của bạn.
Thu thập các ý kiến của khách hàng, nhận biết các xu hướng mới … để điều chỉnh sản phẩm của mình cho phù hợp hơn.
Thế giới luôn vận động và thay đổi, môi trường kinh doanh còn thay đổi nhanh hơn. Doanh nhân phải chuẩn bị và chấp nhận thay đổi và sửa đổi các hoạt động kinh doanh cũng như chiến lược kinh doanh cho phù hợp.
Hãy linh hoạt! Nếu một sự chuyển đổi trong sản phẩm và dịch vụ của bạn là điều chắc chắn phải làm thì đừng bỏ qua. Thích nghi chậm có thể khiến bạn mất khách hàng, thậm chí là làm doanh nghiệp phá sản.
Trước khi xây dựng một chiến lược kinh doanh thành công, bạn cần lưu ý một một số đặc điểm như sau:
Kinh tế vĩ mô phức tạp, đối thủ cạnh tranh mạnh, chính vì vậy bạn cần chú trọng vào dòng tiền một cách chặt chẽ, tối ưu vận hành để chi phí thấp nhất, và luôn có khoản dự phòng cho các trường hợp rủi ro.
Kinh doanh đi từ thị trường ngách là chiến lược kinh doanh tốn ít chi phí nếu bạn biết cách:
- Cung cấp một sản phẩm độc đáo, hấp dẫn cho nhóm khách hàng nhỏ.
- Hiểu được các nhu cầu chuyên biệt của từng nhóm khách hàng.
- Truyền tải đúng nội dung, thông điệp.
Đối thủ luôn là người cạnh tranh với bạn từ sản phẩm đến khách hàng. Chính vì vậy, càng hiểu rõ và phân tích kỹ về đối thủ là cơ hội để bạn có chiến thuật kinh doanh phù hợp và hiệu quả.
Để chiến lược kinh doanh được hoàn thiện và hoạt động có hiệu quả, bạn cần lắng nghe, thu thập các ý kiến của khách hàng, nhận biết các xu hướng mới,… để điều chỉnh kế hoạch, sản phẩm của mình cho phù hợp.
Trong chiến lược kinh doanh, bạn cần chuẩn bị các phương án dự phòng và chấp nhận sửa đổi một số hoạt động kinh doanh để có thể thích nghi với hoàn cảnh kinh doanh.
Công nghệ đang tác động rất mạnh mẽ đến cuộc sống và hoạt động của con người. Vì vậy, việc áp dụng khoa học công nghệ mới như: các phần mềm & công cụ bán hàng tối ưu,… sẽ giúp ích rất nhiều cho vận hành doanh nghiệp của bạn.
Xem thêm: Kỹ năng bán hàng là gì? 20 kỹ năng bán hàng đỉnh cao khiến khách không thể từ chối
Nếu như các định nghĩa trên có vẻ như hơi khó hiểu, phần các câu hỏi thường gặp dưới đây sẽ mang tính gợi mở hơn cho bạn:
- Chúng ta là ai?
- Chúng ta làm gì?
- Tại sao chúng ta ở đây? [thị trường này]
- Công ty, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nào?
- Chúng ta muốn doanh nghiệp trở thành gì trong tương lai?
- Chúng ta muốn doanh nghiệp PHẢI trở thành gì trong tương lai?
- Các mục tiêu của doanh nghiệp là gì?
- Chiến lược của doanh nghiệp hiện tại?
- Những hành động nào có thể giúp chúng ta đạt được mục tiêu?
- Các phương tiện, tài nguyên nào cần sử dụng?
- Doanh nghiệp bị hạn chế bởi không có phương tiện hay nguồn tài nguyên nào?
- Những rủi ro nghiêm trọng nào khiến chúng ta cần phải chuẩn bị trước các kế hoạch đối phó?
- Chiến lược của doanh nghiệp hiện tại?
- Các giả định về tính khả thi của chiến lược mới là gì?
- Chuyện gì sẽ xảy ra ở trong các môi trường khác nhau [xã hội, chính trị, công nghệ, và tài chính khác nhau]?
- Mục tiêu tăng trưởng và lợi nhuận của doanh nghiệp?
- Thị trường mục tiêu ở đâu?
- Trong ngành hoặc lĩnh vực cụ thể nào?
- Chiến lược cạnh tranh hiện tại là gì?
- Các giả định về tính khả thi của chiến lược mới là gì?
- Tình hình chung của đối thủ và thị trường là gì?
- Mục tiêu tăng trưởng và lợi nhuận của doanh nghiệp?
- Doanh nghiệp cung cấp loại hình sản phẩm và dịch vụ gì?
- Phục vụ phân khúc khách hàng mục tiêu nào?
- Các quyết định mua/bán được đưa ra như thế nào?
- Doanh nghiệp phân phối sản phẩm và dịch vụ như thế nào?
- Nền tảng công nghệ doanh nghiệp sử dụng là gì?
- Các nền tảng cốt lõi cần phải có?
- Về cơ bản chúng ta sẽ cạnh tranh bằng gì?
[Có thể bắt đầu bằng cách nào đơn giản hơn?]
Xác định ai là khách hàng chính của bạn! Lúc này doanh nghiệp có thể tập trung mọi tài nguyên cần thiết để đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này, tránh bị phân tán nguồn lực cho những nhóm khách hàng thứ yếu.
Chiến lược kinh doanh là kim chỉ nam dẫn đường cho doanh nghiệp đi đến thành công. Chính vì vậy, bạn cần xây dựng cho mình một chiến lược hợp lý và hiệu quả để đưa doanh nghiệp của mình phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Hi vọng với bài viết trên, doanh nghiệp, các cửa hàng kinh doanh có thể xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh hiệu quả, nếu có bất kỳ thắc mắc gì đừng ngần ngại bình luận ở phía dưới bài viết nhé, mình sẽ giải đáp và tư vấn hỗ trợ cho bạn