Để truyền cảm hứng cho các nhà lãnh đạo và nhóm muốn tham gia vào quá trình chuyển đổi này và hợp tác với nhau trong toàn chính phủ, chúng tôi đã nêu bật những thách thức chính mà chúng tôi sẽ phải đối mặt để đạt được từng mục tiêu. Chúng tôi đã chọn những thách thức này dựa trên các cuộc phỏng vấn và nghiên cứu của mình để giúp chúng tôi đặt ra các mục tiêu và kết quả cụ thể để chúng tôi đạt được mỗi năm
Chúng tôi đã cân nhắc lựa chọn tập trung vào những mục tiêu và thách thức này để xây dựng động lực, sự liên kết và niềm tin. Đạt được tiến bộ ở đây là chìa khóa để sử dụng công nghệ một cách chủ động thay vì bị động khi chúng ta xuất hiện từ năm 2020
Chúng tôi hy vọng sẽ truyền cảm hứng cho các nhà lãnh đạo và nhóm để giúp chúng tôi đặt ra các mục tiêu cụ thể và kết quả chính. Chúng ta có thể đạt được Tầm nhìn 2023 bằng cách cùng nhau vạch ra con đường phía trước và tự chịu trách nhiệm thực hiện công việc khó khăn trong vài năm tới
Tầm nhìn 2023 là Kế hoạch Chiến lược Toàn Tiểu bang của California nhằm sử dụng hiệu quả và hiệu quả công nghệ để đáp ứng các mục tiêu của xã hội chúng ta và đạt được tiến bộ trong các vấn đề lớn, phức tạp ảnh hưởng đến tất cả chúng ta
COVID-19 đã nhắc nhở chúng ta rằng cộng đồng, doanh nghiệp và cuộc sống của chúng ta mong manh như thế nào. Nó đã chỉ ra rằng chính phủ của chúng ta phải làm nhiều hơn nữa để chuẩn bị sẵn sàng và các dịch vụ công phải được cải thiện ở đâu
Kế hoạch này là kết quả của sự tham gia chưa từng có trong một thời gian vô cùng khó khăn. Trên toàn chính phủ, chúng tôi đã khảo sát hàng nghìn nhân viên và thực hiện hơn 60 cuộc phỏng vấn, bao gồm cơ quan lập pháp California, chính quyền địa phương và cộng đồng nhà cung cấp và công nghệ dân sự. Chúng tôi đã lắng nghe ý kiến từ những công chức đầy nhiệt huyết, sáng tạo, những người sẽ phát triển nhờ sự kết nối, định hướng, nhất quán và các chính sách hướng tới thành công
Tầm nhìn 2023 kể câu chuyện về cách công nghệ không chỉ hỗ trợ chính phủ hiệu quả và hiệu quả hơn mà còn tạo ra một chính phủ nhân ái và nhân văn. Của chính phủ chỉ làm việc. không bị bất ngờ, cạm bẫy ẩn giấu hay lạc vào mê cung của hàng trăm phòng ban. Của chính phủ dễ sử dụng, dễ tiếp cận và đáng tin cậy khi cần. Và của chính phủ cởi mở chia sẻ, lắng nghe, thấu hiểu và đáp ứng những gì người dân cần và mong muốn
Để đạt được tầm nhìn của mình, chúng ta phải đặt con người lên hàng đầu, cải tiến liên tục, kịp thời và nhận ra rằng làm việc cùng nhau sẽ thắng làm việc một mình. Đây là những nguyên tắc hướng dẫn của chúng tôi, nền tảng về cách chúng tôi phải sử dụng công nghệ
Trong vòng chưa đầy 6 tháng, nhóm đã có thể tiến hành nghiên cứu sâu rộng này và chắt lọc những phát hiện cũng như đề xuất của chúng tôi thành Tầm nhìn của California 2023.
Như CIO của Bang và Phó CIO của Bang viết, “Theo tầm nhìn của chúng tôi, tất cả các dịch vụ công sẽ dễ sử dụng, dễ tiếp cận và đáng tin cậy, sẵn sàng và sẵn sàng ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào cần. … Chúng tôi giới thiệu Tầm nhìn 2023 như một lời kêu gọi trao quyền cho hơn 200.000 công chức, chính quyền địa phương, cộng đồng công nghệ và công chúng của chúng tôi. ” Ngoài các nguyên tắc hướng dẫn cho CDT, Tầm nhìn 2023 cung cấp một loạt các tuyên bố thách thức để thúc đẩy tiến trình của tiểu bang một cách chiến lược
Với tinh thần chia sẻ những gì chúng tôi đã học được với cộng đồng rộng lớn hơn — ở California và giữa các tiểu bang khác — chúng tôi đã công bố kết quả chi tiết và thông tin chi tiết từ nghiên cứu người dùng của mình. Ở đó, chúng tôi chia sẻ những trích dẫn trực tiếp từ các cuộc phỏng vấn, kết quả khảo sát và các chủ đề xung quanh những thách thức và cơ hội trong suốt quá trình nghiên cứu
Các bước tiếp theo của CDT bao gồm thu hút sự tham gia của các bên liên quan giữa các cơ quan, thành lập “các nhóm thách thức” để đạt được tiến bộ một cách có hệ thống đối với các mục tiêu của Tầm nhìn 2023 và tạo điều kiện cho sự thay đổi lâu dài
Sáng kiến ổn định phù hợp với kế hoạch chiến lược CNTT toàn tiểu bang, Tầm nhìn 2023, trong đó nêu rõ tầm nhìn dài hạn cho công nghệ của tiểu bang đặt người dùng lên hàng đầu . Theo Tầm nhìn 2023, tiểu bang bắt buộc phải tạo ra trải nghiệm liền mạch cho người dân California khi tiếp cận các dịch vụ công. Bằng cách đẩy nhanh quá trình chuyển sang các nền tảng chung và dịch vụ dùng chung, áp dụng thiết kế lấy người dùng làm trung tâm và chuyển đổi các quy trình và hoạt động của chính phủ, CDT đóng vai trò then chốt trong việc cải thiện việc cung cấp dịch vụ quan trọng.
- Ưu tiên các dịch vụ quan trọng để đánh giá và phát triển và duy trì danh sách đầy đủ các dịch vụ quan trọng trên toàn tiểu bang.
- Thực hiện phương pháp đánh giá chẩn đoán 'phân loại' và xã hội hóa kế hoạch giữa các cơ quan nhà nước, bao gồm các kỳ vọng về việc tham gia vào quá trình đánh giá và hành động dựa trên các phát hiện và khuyến nghị.
- Xây dựng các dịch vụ cải tiến dịch vụ và tiếp tục phát triển và mở rộng chúng theo thời gian
- Tiến hành đánh giá chẩn đoán trong 4-6 tuần và đưa ra các phát hiện cũng như đề xuất trong một báo cáo để cải thiện tính ổn định và khả năng mở rộng của các hệ thống quan trọng.
- Cải thiện tính toàn vẹn của các dịch vụ quan trọng bằng cách hợp tác với các bên liên quan của hệ thống và nhân viên chủ chốt để thực hiện các đề xuất được cung cấp trong báo cáo. Điều này bao gồm việc cung cấp các nguồn lực [kinh phí, chuyên môn, v.v.]. ] cho các nỗ lực khắc phục.
Cho đến nay, CDT đã đưa ra hơn 100 khuyến nghị và bảy đánh giá ổn định bộ phận đã được hoàn thành với các hoạt động khắc phục đang được tiến hành. Thứ trưởng Russell Atterberry, người mà Bộ Cựu chiến binh California đã trải qua cuộc đánh giá ổn định, cho biết ông hài lòng với cuộc đánh giá.
“Theo quan điểm của tôi, đây là một sự tương tác rất tốt giữa các đội. Tôi rất vui vì chúng ta có thể trở thành đối tác tốt ngay từ đầu cho chương trình bình ổn này. Thật thú vị khi thấy tất cả các bạn mở ra những cách kinh doanh mới, hiệu quả hơn cho tiểu bang California,” ông nói.
Thiên tai tiếp tục tấn công California là động lực cho sáng kiến ổn định. Giờ đây, tiểu bang đang làm việc để đảm bảo rằng bất cứ điều gì và bất cứ khi nào các sự kiện quan trọng xảy ra, công nghệ của tiểu bang sẽ tiếp tục hoạt động như thiết kế.