Từ chiều tối 7-7, nhiều người dùng ứng dụng Messenger của nền tảng Facebook không thể gửi được hình ảnh, video, cả trên phiên bản web lẫn ứng dụng di động.
Ứng dụng Messenger đang gặp sự cố không gửi được hình ảnh, video - Ảnh: ĐỨC THIỆN
Theo ghi nhận của Tuổi Trẻ Online, tình trạng Messenger bị lỗi không gửi được hình ảnh, video bắt đầu từ khoảng 17h ngày 7-7. Người dùng Messenger cả trên phiên bản chạy trên trình duyệt web lẫn ứng dụng di động đều gặp sự cố này.
Không gửi được hình ảnh, video qua Messenger
Cụ thể, khi người dùng chọn gửi hình ảnh hoặc video cho bạn bè qua Messenger, tình trạng đang gửi sẽ xuất hiện rất lâu, sau đó thông báo “Không thể gửi được tin nhắn”.
Lúc đầu nhiều người còn nghĩ có thể do kết nối mạng yếu bởi việc gửi tin nhắn bằng văn bản vẫn diễn ra nhanh gọn. Nhiều người thử đổi sang các kết nối mạng WiFi lẫn 4G khác nhau để kiểm tra nhưng tình trạng vẫn không thay đổi.
Theo ghi nhận của Tuổi Trẻ Online, Messenger đang gặp sự cố trên diện rộng, có thể ở cả Việt Nam và nhiều nơi khác trên thế giới.
Theo trang web chuyên ghi nhận các sự cố mạng trên thế giới Down Detector, Messenger đang gặp sự cố không gửi được hình ảnh, video trên diện rộng.
Người dùng nhiều nơi trên thế giới phản ánh tình trạng Messenger giống y như người dùng tại Việt Nam.
Đây không phải là lần đầu tiên ứng dụng này gặp sự cố. Trước đây, Messenger từng gặp khá nhiều sự cố gây ảnh hưởng không nhỏ đến liên lạc của người dùng tại Việt Nam cũng như nhiều nước trên thế giới.
Messenger bị lỗi là vấn đề phổ biến mà rất nhiều người dùng gặp phải với nhiều kiểu khác nhau như không thấy tin nhắn hay không gửi được tin nhắn, không xem được video, hình ảnh,... Dưới đây là một vài chia sẻ của Sforum về nguyên nhân, cách khắc phục sửa Messenger bị lỗi trên điện thoại nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Vì sao ứng dụng Messenger bị lỗi và xảy ra sự cố thường xuyên?
Messenger xảy ra trục trặc là vấn đề thường xuyên gặp phải đối với người sử dụng Facebook. Nguyên nhân Messenger bị lỗi đến từ hệ thống chung hoặc thiết bị di động của bạn, cụ thể như sau:
- Do lỗi hệ thống: Đây là lý do phổ biến nhất khiến Messenger bị lỗi và ảnh hưởng tới toàn bộ người dùng. Khi hệ thống gặp trục trặc, người dùng có thể không truy cập vào ứng dụng được, tin nhắn tải chậm hoặc không hiển thị.
- Lỗi từ phía người dùng: Thiết bị di động của bạn gặp vấn đề, đường truyền wifi yếu, phiên bản ứng dụng chưa cập nhật và bị lỗi cũng là những nguyên nhân thường gặp ảnh hưởng tới hoạt động của Messenger.
Để có thể sử dụng Messenger không bị lỗi, bạn sẽ cần bộ xử lý máy phải tốt. Nếu muốn có một chiếc điện thoại bộ xử lý tốt, hãy xem qua những lựa chọn ở link sau:
Danh sách điện thoại đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS
Xem tất cả
Giảm 20 %
Giảm 23 %
Giảm 15 %
Giảm 33 %
Giảm 11 %
Giảm 14 %
Giảm 47 %
Giảm 42 %
Giảm 19 %
Giảm 17 %
Lỗi thường gặp của Messenger
Các trường hợp ứng dụng này bị lỗi khiến mọi người không thể liên lạc với nhau và công việc cũng bị ảnh hưởng. Biết được các lỗi thường gặp sẽ giúp người dùng tìm ra cách xử lý hữu hiệu và nhanh chóng nhất. Trong quá trình sử dụng Messenger Facebook, bạn sẽ có thể gặp một trong những vấn đề sau:
- Messenger lỗi và không thể gửi tin nhắn hoặc không nhận được tin nhắn dù Internet vẫn ổn định. Khi đó, dưới dòng tin nhắn sẽ hiện chữ “Đang gửi…” và phía bên kia cũng không thấy tin nhắn gửi qua.
- Người dùng không thể truy cập vào Messenger, mỗi khi đăng nhập vào lại bị văng ra khỏi ứng dụng. Nếu bạn kiểm tra thiết bị và wifi vẫn ổn định nhưng không vào được phần mềm thì hệ thống Messenger đã gặp vấn đề.
- Tin nhắn bị ẩn mặc dù bạn không cho tài khoản đó vào danh sách hạn chế.
- Messenger không gửi được hình ảnh, video và tin nhắn thoại.
- Ứng dụng tự động xoá tin nhắn gây ảnh hưởng tiêu cực tới công việc và cuộc sống hàng ngày.
- Messenger không nghe gọi được dù loa điện thoại vẫn bình thường.
Khắc phục Messenger bị lỗi bằng cách cài đặt lại ứng dụng
Khi ứng dụng bị lỗi, người dùng thường xóa nó đi và tải lại để khắc phục tình trạng này. Đây cũng là cách sửa messenger bị lỗi dễ dàng, nhanh chóng mà ai cũng có thể thao tác được. Để cài đặt lại Messenger, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn dưới đây được Sforum chia sẻ dưới đây:
Đối với điện thoại iPhone
Bước 1: Nhấn giữ vào biểu tượng Messenger trong màn hình chính và đợi đến khi các tác vụ hiện lên, bạn chọn Xóa ứng dụng, sau đó nhấn Xóa.
Bước 2: Vào cửa hàng AppStore trên điện thoại iPhone của bạn, sau đó tìm ứng dụng Messenger trên thanh tìm kiếm và chọn Cài đặt.
Bước 3: Truy nhập lại vào Messenger, nhắn tin thử để xem lỗi đã xử lý được hay chưa.
Đối với điện thoại Android
Bước 1: Vào Cài đặt, nhấn chọn Ứng dụng và chọn Messenger, sau đó, bạn hãy bấm chọn Gỡ cài đặt để xoá ứng dụng.
Bước 2: Vào CH Play, nhấn tìm kiếm ứng dụng Messenger trên thanh công cụ trên cùng và nhấn chọn Cài đặt, sau đó, đăng nhập lại vào ứng dụng và dùng thử.
Cách khắc phục Messenger bị lỗi khi xóa bộ nhớ
Cách khắc phục Messenger bị lỗi đơn giản, dễ thực hiện bạn nên ghi nhớ là xoá bộ nhớ. Khi bộ nhớ cache quá tải, ứng dụng sẽ gặp một số lỗi như hạn chế thông báo, tin nhắn không gửi qua,... Để khắc phục, bạn thực hiện ngay theo hướng dẫn sau.
Bước 1: Vào Cài đặt, sau đó lướt màn hình xuống dưới tìm và chọn mục Ứng dụng rồi nhấn chọn vào mục Messenger.
Bước 2: Kéo xuống và chọn Lưu trữ, lướt và nhấn chọn phần Dữ liệu rồi chọn Xóa dữ liệu và khi đó hệ thống sẽ xóa hết dữ liệu bộ nhớ đệm của ứng dụng. Sau đó, bạn hãy đăng nhập lại Messenger và dùng thử để kiểm tra xem đã khắc phục được hay chưa.
Cách khắc phục ứng dụng Messenger bị lỗi không nghe gọi được
Messenger bị lỗi không nghe gọi được do nhiều nguyên nhân. Đầu tiên, bạn cần phải kiểm tra thiết bị di động của mình và đối phương để đảm bảo loa và mic đều ổn định. Nếu vấn đề không phải do loa và mic thì có thể bạn chưa cấp quyền cho ứng dụng. Để sửa lỗi Messenger không nghe gọi được, bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Vào ứng dụng Cài đặt, chọn Ứng dụng và lướt tìm chọn Messenger.
Bước 2: Chọn phần Quyền, nhấn vào Micro, sau đó chọn Chỉ cho phép khi dùng ứng dụng.
Khắc phục Messenger bị lỗi không gửi được tin nhắn
Messenger Facebook không thể gửi tin nhắn đi được là lỗi xảy ra thường xuyên với nhiều người dùng. Để khắc phục lỗi ứng dụng không gửi được tin có rất nhiều cách khác nhau. Dưới đây là 4 cách mang lại hiệu quả tốt nhất mà Sforum đã tổng hợp được:
Xóa bớt dung lượng điện thoại
Khi điện thoại của bạn lưu trữ quá nhiều dữ liệu khiến dung lượng máy đầy cũng là một lý do khiến Messenger không gửi được tin nhắn. Nguyên nhân là bởi lúc này, điện thoại không đủ dung lượng để lưu trữ thêm tin nhắn gửi đến hoặc đi nữa. Để khắc phục, bạn hãy giải phóng bộ nhớ bằng cách xóa bớt những dữ liệu không cần thiết như những bức ảnh chụp nhầm, video không cần sử dụng nữa, ứng dụng không cần tới,...
Kiểm tra kết nối Internet
Kết nối Internet mất ổn định là một lý do khiến bạn không gửi được tin nhắn Messenger, đồng thời, bạn cũng không thể nhận tin nhắn từ người khác hay lướt bảng tin. Để khắc phục, bạn hãy xem lại điện thoại có nhận được mạng wifi hoặc mạng di động 3G/4G.
Nếu muốn reset lại wifi, bạn rút dây kết nối khoảng 5 phút sau đó cắm lại và sử dụng như bình thường. Còn với mạng 3G/4G, bạn hãy tắt phần Dữ liệu di động trên điện thoại khoản vài giây rồi tiến hành bật lại.
Thực hiện cập nhật ứng dụng
Đối với ứng dụng Messenger có phiên bản quá cũ sẽ thường xuyên xảy ra tình trạng bị lỗi không thể gửi tin nhắn đi. Cách khắc phục Messenger bị lỗi trên điện thoại này rất đơn giản, bạn chỉ cần cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất qua các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào CH Play hoặc AppStore, tùy theo thiết bị di động đang sử dụng.
Bước 2: Tại thanh tìm kiếm ứng dụng của cửa hàng tương ứng, bạn nhấn tìm Messenger.
Bước 3: Chọn Cập nhật và chờ vài phút để ứng dụng tải lại lên phiên bản mới nhất.
Đảm bảo tin nhắn không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
Facebook và Messenger có một bộ quy tắc để người dùng tuân thủ theo. Nếu như tin nhắn của bạn vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng và quy tắc của Messenger thì tài khoản sẽ bị tạm khóa và cũng không gửi được tin nhắn cho người khác. Cách để khắc phục là phải chờ tới khi tài khoản hết thời gian khoá, sau đó thay đổi nội dung tin nhắn sao cho không bị vi phạm.
Cách sửa khi Messenger Facebook bị lỗi không xem được video
Messenger không hiển thị được video do người khác gửi tới là lỗi rất phổ biến và gây khó chịu cho người dùng. Cách sửa lỗi này cũng rất đa dạng và dưới đây là 2 cách mang lại hiệu quả, được nhiều người dùng thành công nhất:
Khởi động lại điện thoại
Có thể nói, khởi động lại điện thoại là phương pháp đơn giản mà hiệu quả có thể xử lý mọi vấn đề. Khi khởi động lại máy thì Messenger cũng được reset lại và có thể sửa được lỗi. Bạn đè nút nguồn rồi trượt ngón tay khi thấy chữ “trượt để tắt nguồn”. Sau đó, bạn mở lại nguồn và đăng nhập Messenger để xem video.
Kiểm tra kết nối mạng
Internet yếu khiến cho video không tải được và người dùng cũng không thể xem được nội dung. Do đến, bạn hãy kiểm tra lại kết nối wifi hoặc mạng 3G/4G có đang hoạt động ổn định hay không. Nếu có vấn đề về mạng, bạn hãy tắt đi bật lại tính năng kết nối mạng trên điện thoại hoặc tìm nguồn mạng mới để sử dụng.
Khắc phục lỗi Messenger bị lỗi không hiện hình ảnh
Tương tự như lỗi không xem được video, người dùng Messenger thường xuyên không xem được hình ảnh trên story hoặc hình người khác gửi đến. Để giải quyết việc Messenger không hiện ảnh, bạn hãy thử một trong 5 cách sau:
- Khởi động lạ Messenger bằng cách tắt phần mềm đang chạy nền rồi mở lại.
- Tắt và mở lại điện thoại.
- Đảm bảo khả năng truy cập mạng của máy luôn ổn định.
- Xoá bộ nhớ cache của phần mềm Messenger.
- Cập nhật ứng dụng Messenger.
Cách đăng nhập khi ứng dụng Messenger bị lỗi
Messenger bị lỗi không đăng nhập được, truy cập vào ứng dụng bị văng ra do nhiều nguyên nhân. Một trong những lý do là hệ điều hành đã quá cũ nên để khắc phục tình trạng này, bạn có thể cập nhật hệ điều hành mới nhất cho điện thoại với cách làm như sau:
Bước 1: Vào mục Cài đặt trên điện thoại di động của bạn và kéo xuống tới mục Cập nhật phần mềm.
Bước 2: Chọn Tải về và cài đặt
Bước 3: Nhấn vào Tải về để tải phiên bản cập nhật mới nhất.
Trên đây 12 cách xử lý vấn đề ứng dụng Messenger bị lỗi hiệu quả nhất. Hy vọng rằng qua bài viết trên, bạn sẽ hiểu rõ nguyên nhân, cách chỉnh sửa khi Messenger Facebook bị lỗi trên điện thoại nhanh chóng nhất. Để biết thêm nhiều mẹo hay khác về ứng dụng, hãy theo dõi bài viết sau của Sforum.