Mô tả công việc của Nhân viên Giám sát

08/05/2020 07:15                                Nhân viên giám sát là những quản lý trực tiếp [quản lý cấp một] tại một cửa hàng, bộ phận, cơ sở. Vai trò, trách nhiệm và yêu cầu với vị trí này được trình bày đầy đủ trong bản mô tả công việc của nhân viên giám sát.

Trên thực tế, nhân viên giám sát là vị trí không thể thiếu đối với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là với công ty sản xuất hoặc các tập đoàn lớn có nhiều bộ phận. Họ chịu trách nhiệm chính đối với việc duy trì hoạt động hàng ngày của một nhóm nhỏ, một bộ phận hoặc một ca làm việc. Các nhân viên giám sát cũng thường có kinh nghiệm quản lý nhân sự, thúc đẩy nhân viên hoàn thành mục tiêu. Bên cạnh đó, họ cũng có sự tin tưởng từ quản lý các cấp, được trao quyền để lãnh đạo, giám sát, nhắc nhở và kỷ luật nhân viên.

Việc làm Nhân viên Giám sát

Nhân viên giám sát thường làm gì hằng ngày?

1. Mô tả công việc của nhân viên giám sát

Tuỳ vào từng bộ phận [giám sát bán hàng, giám sát lễ tân khách sạn, giám sát sản xuất, v.v.] và quy mô công ty mà nhân viên giám sát có thể thực hiện nhiệm vụ khác nhau. Tuy nhiên, công việc chính của họ gồm có:

• Giúp nhóm/bộ phận hiểu các mục tiêu hiệu suất và thực hiện công việc theo đúng tiêu chuẩn, quy định để thực hiện mục tiêu đó.
• Đào tạo hoặc đảm bảo rằng người lao động được đào tạo đúng hướng cho các vai trò cụ thể.
• Lên lịch cho giờ giấc và ca làm việc.
• Phối hợp luân chuyển công việc và đào tạo chéo.
• Chia sẻ, cập nhật những thay đổi trong chính sách công ty, kết quả tài chính và mục tiêu mới với các thành viên trong nhóm.
• Hỗ trợ giải quyết các trường hợp khẩn cấp, chẳng hạn như vấn đề về chất lượng sản phẩm/dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng.
• Xác định và giải quyết các vấn đề tại nơi làm việc, ví dụ như trường hợp nhân viên đi làm muộn hoặc vắng mặt.
• Chuẩn bị tài liệu và báo cáo gửi lên quản lý cấp cao hơn.
• Hỗ trợ các hoạt động tuyển dụng và sa thải.
• Đưa ra phản hồi, cả tiêu cực và những đánh giá mang tính xây dựng tích cực.
• Đảm bảo nhân viên đều nỗ lực và được định hướng, hỗ trợ kịp thời để đáp ứng mục tiêu doanh số, hiệu suất công việc.
• Đưa ra hướng dẫn cho nhân viên cấp dưới.
• Đảm bảo môi trường làm việc an toàn và lành mạnh.

Muốn đảm nhận vị trí giám sát, bạn cần có kỹ năng mềm nhất định

2. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với vị trí nhân viên giám sát

Để thành công trong vai trò này, ứng viên cần có trình độ và kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm làm giám sát, quản lý cũng như khả năng giao tiếp tốt, sắp xếp công việc hợp lý, hiệu quả. Cụ thể, nhân viên giám sát cần có:

• Kinh nghiệm làm nhân viên giám sát, trưởng nhóm.
• Bằng tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan tới bộ phận chịu trách nhiệm giám sát.
• Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời.
• Sự chú ý đến từng chi tiết, công bằng trong đánh giá, đo lường hiệu suất.
• Đáng tin cậy, khả năng làm việc chuyên nghiệp.
• Kỹ năng lãnh đạo, thuyết phục.
• Khả năng giữ thái độ tích cực trong môi trường có nhịp độ nhanh.
• Khả năng xử lý tình huống tốt, giỏi tương tác và xây dựng mối quan hệ.

Nếu bạn đang có nhu cầu tìm việc làm giám sát bán hàng hay nhân viên giám sát với bất cứ công việc nào thì hãy cùng tham khảo thêm nhiều hơn nữa những công việc được cập nhật cụ thể trên Joboko.com. Cùng với rất nhiều những hướng dẫn và kinh nghiệm tìm việc làm, hi vọng sẽ giúp bạn có sự lựa chọn việc làm nhanh chóng và đúng đắn nhất.