Google chrome bị đơ trên windows 8.1

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi cố gắng tải xuống và cài đặt Google Chrome, hãy thử các cách khắc phục sau.

Khắc phục hầu hết các lỗi cài đặt

1. Đảm bảo kết nối Internet đang hoạt động bình thường. Nếu kết nối Internet không ổn định, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố về độ ổn định của Internet.
2. Kiểm tra xem thiết bị của bạn có đáp ứng các yêu cầu về hệ thống hay không.
3. Tải lại tệp cài đặt xuống từ google.com/chrome. Sử dụng tệp mới để cài đặt lại Chrome.
4. Nếu vẫn không cài đặt được, hãy sử dụng trình cài đặt ngoại tuyến:
   • Máy tính có nhiều tài khoản người dùng
   • Máy tính có một tài khoản người dùng

Nhận sự trợ giúp về một thông báo lỗi cụ thể

Không thể kết nối Internet trên Windows

Nếu bạn không thể kết nối do tường lửa, phần mềm diệt vi-rút hoặc proxy

Để khắc phục, hãy thêm tường lửa, phần mềm diệt vi-rút hoặc proxy vào danh sách ngoại lệ của phần mềm bảo mật. Nếu bạn sử dụng Tường lửa của Windows, hãy làm theo các bước sau:

1. Trên máy tính chạy Windows, hãy nhấp vào biểu tượng trình đơn Bắt đầu:
    hoặc
   .
2. Mở ứng dụng Windows Settings [Cài đặt Windows].
3. Trong hộp tìm kiếm "Find a setting" [Tìm thiết đặt], hãy nhập Firewall [Tường lửa].
4. Nhấp vào Allow an app through Windows Firewall [Cho phép ứng dụng chạy qua Tường lửa của Windows].
5. Nhấp vào Change Settings [Thay đổi cài đặt].
6. Nhấp vào Allow another app
   Browse [Cho phép một ứng dụng khác > Duyệt qua].
7. Ở trên cùng, trong cửa sổ Browse [Duyệt qua], hãy nhập %ProgramFiles[x86]%\Google\Update.
8. Tìm và chọn thư mục có số lớn nhất.
9. Nhấp vào GoogleUpdate.exe 
    Add [Thêm].

Nếu bạn sử dụng phần mềm tường lửa khác, hãy truy cập trang web của công ty phần mềm để tìm hiểu cách thêm phần mềm đó vào danh sách ngoại lệ.

Nếu bạn không thể kết nối do máy chủ proxy không được hỗ trợ

Hãy kiểm tra xem bạn có đang sử dụng proxy được hỗ trợ không:

• Thỏa thuận cơ chế xác thực, bao gồm Kerberos và NTLM.
• Các proxy sử dụng tính năng “xác thực tích hợp” nếu người dùng được phép sử dụng proxy đó.

Nếu Dịch vụ truyền tải tệp thông minh dưới nền [BITS] của máy tính không khởi động

Hãy đảm bảo bạn đã bật BITS:

1. Trên máy tính chạy Windows, hãy nhấp vào biểu tượng trình đơn Bắt đầu:  hoặc
   .
2. Nhấp vào Control Panel 
    System and Security 
    Administrative Tools
    Services [Pa-nen điều khiển > Hệ thống và bảo mật > Công cụ quản trị > Dịch vụ].
3. Nhấp chuột phải vào Background Intelligent Transfer Service [Dịch vụ truyền tải tệp thông minh dưới nền].
4. Nhấp vào Properties [Thuộc tính].
5. Trong tab "General" [Chung], hãy kiểm tra xem "Startup type" [Loại khởi động] được đặt thành Automatic [Delayed Start] [Tự động [Khởi động chậm]], Automatic [Tự động] hay Manual [Thủ công]. Hãy đảm bảo tùy chọn cài đặt này đang bật.

Nếu tiếp tục gặp sự cố, hãy kiểm tra xem bạn có thể chỉnh sửa thư mục C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\ không

Để nhận quyền truy cập chỉnh sửa, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấp chuột phải vào thư mục.
2. Chọn Properties [Thuộc tính].
3. Trong "General" [Chung], hãy bật Read-only [Chỉ đọc].
4. Nhấp vào OK.

Hãy liên hệ với quản trị viên hệ thống nếu bạn không thể chọn hộp này.

Không thể cài đặt Chrome vì bạn đang ở chế độ S

1. Tắt chế độ S trên máy tính. Hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp của Microsoft để tìm hiểu về chế độ S và cách cài đặt Chrome.
2. Tải tệp cài đặt xuống cho Chrome.
3. Nếu được nhắc, hãy nhấp vào Chạy hoặc Lưu.
4. Nếu bạn chọn Lưu, hãy nhấp đúp vào tệp tải xuống để bắt đầu cài đặt.
5. Khởi động Chrome:
   • Windows 7: Cửa sổ Chrome sẽ mở ra sau khi hoàn tất mọi thứ.
   • Windows 8 và 8.1: Hộp thoại chào mừng hiện ra. Nhấp vào Tiếp theo để chọn trình duyệt mặc định.
   • Windows 10: Cửa sổ Chrome sẽ mở ra sau khi hoàn tất mọi thứ. Bạn có thể đặt Chrome làm trình duyệt mặc định.

Dừng chạy GoogleCrashHandler.exe trên Windows

GoogleCrashHandler.exe gửi thông tin về sự cố cho Google khi các sự cố này ảnh hưởng đến ứng dụng của Google.

Nếu bạn không muốn gửi thông tin sự cố cho Google, hãy tắt tính năng gửi số liệu thống kê về việc sử dụng cho máy tính.

Hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp của sản phẩm để biết thêm thông tin.

Không thể cài đặt do bạn không phải là quản trị viên trên Windows

Để kiểm tra xem bạn có phải là quản trị viên hay không, hãy làm theo các bước sau:

1. Trên máy tính chạy Windows, hãy nhấp vào biểu tượng trình đơn Bắt đầu:  hoặc
   .
2. Nhấp vào Run [Chạy].
3. Nhập control userpasswords2
4. Nhấp vào OK.
5. Kiểm tra xem tên người dùng của bạn có “Administrators Group” [Nhóm quản trị viên] hay không.

Để nhận quyền truy cập quản trị viên, hãy liên hệ với quản trị viên hệ thống của bạn.

Lỗi 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102 hoặc 103

Nếu gặp sự cố khi cài đặt Chrome trên máy tính, bạn có thể thấy các lỗi sau:

• Lỗi 4: Phiên bản Chrome mới hơn đã có trên máy tính.
• Lỗi 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: Cài đặt không thành công vì lý do không xác định.
• Lỗi 31: Không thể cài đặt lại Chrome.

Hãy thử các cách khắc phục mà bạn có thể thực hiện bên dưới.

Bước 1: Kiểm tra xem máy tính của bạn có đủ dung lượng không

Bạn có thể gặp phải sự cố nếu máy tính của bạn không còn đủ dung lượng cho Chrome.

1. Tạo thêm dung lượng ổ đĩa cứng bằng cách xóa những tệp không cần thiết, chẳng hạn như tệp tạm thời, tệp lưu trong bộ nhớ đệm của trình duyệt hoặc tài liệu và chương trình cũ.
2. Tải lại Chrome xuống từ google.com/chrome.
3. Thử cài đặt lại.

Bước 2: Tắt phần mềm diệt vi-rút của bạn

Một số phần mềm diệt vi-rút có thể ngăn Google Chrome cài đặt trên máy tính.

1. Tắt phần mềm diệt vi-rút.
2. Tải lại Chrome xuống từ google.com/chrome.
3. Thử cài đặt lại.
4. Bật lại phần mềm diệt vi-rút.

Nếu không thể cài đặt Google Chrome khi phần mềm diệt vi-rút đã tắt, có thể bạn cần phải nâng cấp phần mềm diệt vi-rút của mình.

Bước 3: Tải lại Chrome xuống

Tải lại Chrome xuống từ google.com/chrome. Sau đó, thử cài đặt lại.

Nếu bạn không thực hiện được các bước này, hãy liên hệ với quản trị viên hệ thống.

Bạn vẫn không khắc phục được lỗi? Hãy nhận thêm sự trợ giúp trên Diễn đàn trợ giúp Chrome hoặc tìm hiểu cách khắc phục sự cố khi cập nhật Chrome.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?