//muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng Hướng Dẫn Sử Dụng Hệ thống Đấu Thầu Qua Mạng 3.2018 //muasamcong.mpi.gov.vn Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng MỤC LỤC CHƯƠNG IX: NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP MỤC 1: DANH SÁCH LỖI THƯỜNG GẶP MỤC 2: NỘI DUNG CHI TIẾT Lỗi chưa cài đặt phần mềm Lỗi không cài đặt phần mềm Lỗi không bật cửa sổ Pop-Up Lỗi không dự thầu khơng tìm thấy đường dẫn files 11 Lỗi không dự thầu giá dự thầu không hiển thị 15 Lỗi không lưu Chứng thư số vào ổ Cứng 17 Người dùng sử dụng IE trở lên 19 Lỗi không dự thầu kiểm tra login 21 Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng CHƯƠNG IX: NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP MỤC 1: DANH SÁCH LỖI THƯỜNG GẶP [1] Lỗi chưa cài đặt phần mềm [2] Lỗi không cài phần mềm [3] Lỗi không bật cửa sổ Pop-Up [4] Lỗi khơng dự thầu khơng tìm thấy đường dẫn file [5] Lỗi không dự thầu giá dự thầu không hiển thị [6] Lỗi không lưu Chứng thư số vào ổ cứng [7] Trường hợp sử dụng trình duyệt Internet Explorer 9, 10 [8] Trường hợp sử dụng trình duyệt Chrome [9] Trường hợp sử dụng trình duyệt Cốc cốc [10] Trường hợp sử dụng trình duyệt Firefox Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng //muasamcong.mpi.gov.vn MỤC 2: NỘI DUNG CHI TIẾT Lỗi chưa cài đặt phần mềm 1.1 Giới thiệu chức năng: Để sử dụng đầy đủ chức Hệ thống cần phải cài đặt phần mềm hệ thống, máy chưa cài đặt có thơng báo “Bảo mật chương trình khơng cài đặt” thực việc đăng nhập, đăng ký … 1.2 Màn hình lỗi: Người dùng nhấn nút [Đăng nhập], mà máy tính người dùng chưa cài đặt phần mềm xuất hình lỗi 1.3 Cách khắc phục: Cài đặt phần mềm Pop-Up theo hướng dẫn Chương I Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng Lỗi không cài đặt phần mềm 2.1 Giới thiệu chức năng: Khi cài đặt phần mềm, người dùng khơng cài đặt cấu hình Internet Explorer Thực việc chỉnh sửa lại cấu hình 2.2 Các bước thực chỉnh sửa cấu hình: Bước 1: Trên cơng cụ nhấn “Tools” Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng Bước 2: Lựa Chọn mục “Internet Option” Bước Lựa chọn mục “Security”, lựa chọn mục “Custom level” Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng Bước 3: Các giá trị ActiveX sau chọn thành Enable “ActiveX controls and plug-ins” > “Enable” “Download signed ActiveX control” > “Enable” “Script ActiveX control marked …” > “Enable Các giá trị ActiveX sau chọn thành Prompt “Initialize and script ActiveX control …” > “Prompt” “Download unsigned ActiveX controls” > “Prompt” Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng Bước 4: Nhấn nút [Ok] để hoàn thành việc thiết lâp Nhấn “OK” để sau hồn thành thiết lập Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng Lỗi không bật cửa sổ Pop-Up 3.1 Giới thiệu chức năng: Một số trường hợp Internet Explorer không thiết lập mặc định bật Pop-up, Hệ thông yêu cầu phải bật chế độ Pop-up để thực quy trình đăng ký số chức khác Hệ thơng…, u cầu người dùng phải bật chế độ Popup lên để tương thích với Hệ thống 3.2 Cách bật chế độ Pop-up: Trên công cụ nhấn “Tools” Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng Lựa chọn Pop-up Bloker, sau chọn Turn On Pop-up Blockker Có thể xem thơng tin chi tiết Chương I 10 Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng Lựa chọn mục “Security” -> Lựa chọn mục “Trusted sites” -> Lựa chọn mục “Sites” Nhập đường link //muasamcong.mpi.gov.vn vào mục “Add this website to the zone” -> Bỏ dấu tick mục “Require server…” -> Nhấn nút “Add” 13 Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng Xuất link //muasamcong.mpi.gov.vn mục “Websites” -> Nhấn nút “Close” Nhấn “OK” để hoàn thiện việc thiết lập 14 Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng \ Lỗi không dự thầu giá dự thầu không hiển thị 5.1 Giới thiệu chức năng: Lỗi người dùng sử dụng trình duyệt Internet Exploer trở lên Màn hình lỗi 15 Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng 5.2 Cách khắc phục: Người dùng chọn “Tool” -> Compatibility View Settings Dịng Text có chữ Add this website “mpi.gov.vn” -> Chọn nút “Add” -> Nhấn nút “Close” để kết thúc quy trình khắc phục lỗi Có thể xem chi tiết cách khắc phục lỗi Chương I -> Trường hợp người dùng IE phiên trở lên 16 Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng Lỗi không lưu Chứng thư số vào ổ Cứng 6.1 Giới thiệu chức năng: Lỗi xảy Bước 3: Quy trình đăng ký Bên mời thầu, nhà thầu Hệ thống hiển thị thơng điệp hình 6.2 Cách khắc phục: Bước 1: Đóng tất hình Internet Exploer lại Bước 2: Lựa chọn Start -> Allprogram -> Nhấn chuột phải vào biểu tượng Internet Explorer [hoặc Nhấn chuột phải vào biểu tượng IE hình Desktop] 17 Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng Bước 3: Chon “Run as administrator” để chạy Bước 4: Người dùng truy cập vào Hệ thống -> Đăng ký -> Chọn Bước 3: Nhận Chứng thư số để thực tiếp Bước Có thể xem chi tiết cách khắc phục lỗi Chương I -> Trường hợp người dùng IE phiên trở lên 18 Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng Người dùng sử dụng IE trở lên 7.1 Giới thiệu chức năng: Hệ thống chạy tốt trình duyệt Internet Exploer [IE] phiên 6.0 đến 8.0, người dùng dùng phiên IE trở lên, Hệ thống hiển thị thông điệp hình dười: 19 Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng 7.2 Cách khắc phục: Người dùng chọn “Tool” -> Compatibility View Settings Dịng Text có chữ Add this website “mpi.gov.vn” -> Chọn nút “Add” -> Nhấn nút “Close” để kết thúc quy trình khắc phục lỗi Có thể xem chi tiết cách khắc phục lỗi Chương I -> Trường hợp người dùng IE phiên trở lên 20 Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng Lỗi không dự thầu kiểm tra login 8.1 Giới thiệu chức năng: Khi tham dự thầu nhập biểu mẫu dự thầu Hiện tượng: Tại hình nhập biểu mẫu dự thầu hình đơn dự thầu người dùng chọn Tiếp theo hệ thống hiển thị liên tục hình đăng nhập Chứng thư số Khi hiển thị thơng điệp hình trình duyệt Internet Exploer lỗi sử dụng không ổn định người dùng phải dừng thao tác gọi Call center để hỗ trợ Một số nguyễn nhân: Người dùng update tự động IE khơng tương thích Máy tính người dùng có sử dụng ứng dụng diệt virus Chương trình virus chặn chương trình Signgate, ActiveX Mơi trường IE chưa cài đặt đầy đủ 21 Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng 8.2 Cách khắc phục Chú ý từ hệ thống mạng đấu thầu quốc gia Khơng thực xóa file XML thư mục C:\Users\ABCD\AppData\LocalLow\G2B_VN\send Vì liệu dùng để tham dự thầu, xóa nhầm file ảnh hưởng liệu đồng thời trường hợp cần tra lại nội dung hồ sơ tham dự thầu phải có file XML để xem thông tin Hướng giải quyết: Do trình duyệt IE khơng cho phép ứng dụng ActiveX tự động truy tệp liệu máy người dùng Vì cần phải chọn cấu hình IE cho phép activeX quyền truy cập file cookies Đầu tiền người dùng kiểm tra tất ứng dụng diệt virus máy tính thực disable tính bảo vệ tạm thời xóa chương trình diệt virus Thực reset cài đặt IE: Chọn Tools Chọn Internet option 22 Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng Chọn Advanced Chọn Reset Tích chọn delete personal settings Chọn Reset Chọn close Sau hoàn tất reset người dùng thực tắt mở lại IE tiếp tục thực theo hướng dẫn Thao tác cài đặt môi trường IE: Mở IE quyền Administrator Trên muasamcongmpi.gov.vn, ActiveX hoạt động IE 32bit Chọn chế độ tương thích Compatibility View Settings [đã hướng dẫn phần trên] Chọn Trusted Sites theo hướng dẫn sử dụng hệ thống muasamcong [đã hướng dẫn phần trên] 23 Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng Cho phép IE thực tạo cookies cho hệ thống: Thay đổi Security settings theo bước sau, thông thường sau cấu hình Trusted Sites cần thay đổi cho Trusted Site: Mở Internet Options/Security tab Nhấn vào Trusted Sites Nhấn vào Custom level… 24 Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng Trong Custom level tick chọn lựa chọn sau liên quan đến ActiveX controls and plug-ins: Chọn OK để lưu lại cấu hình thay đổi 25 Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng Chọn Advanced settings cho phép active quyền tự truy cập file máy người dùng theo bước sau: Mở Internet Options/Advanced Tick chọn Settings cho ActiveX ảnh Bấm OK để lưu lại cấu hình thay đổi Thao tác tham dự thầu bình thường không xuất yêu cầu login liên tục 8.3 Các thao tác đặc biệt: Trong số trường hợp thân ứng dụng IE bị lỗi, rât hay xảy môi trường Windows7 thực update IE từ IE8 lên IE11 Nguyên nhân thực update tự động Microsoft bị lỗi, trường hợp cần thực download cài vá cho IE11 bị lỗi Một cách kiểm tra trường hợp xảy IE bấm F12 hiển thị cửa sổ Developer IE Trong cửa sổ Developer không thực thao tác đọc nội dung trang html, thay đổi chế độ chạy IE8->IE11… Nếu gặp trường hợp thực update theo link cung cấp Mircrosoft sau đây, ý muasamcong hoạt động IE32bit: //www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=45134 [Windown 32 bit] //www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=45154 [Windown 64 bit] Sau thực update vá kiểm tra lại cấu hình theo mục 4.2 26 Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 //muasamcong.mpi.gov.vn Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng 27 Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư Tổng đài hỗ trợ đấu thầu qua mạng: 19006126 ... LỤC CHƯƠNG IX: NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP MỤC 1: DANH SÁCH LỖI THƯỜNG GẶP MỤC 2: NỘI DUNG CHI TIẾT Lỗi chưa cài đặt phần mềm Lỗi không cài đặt phần mềm ... đấu thầu qua mạng: 19006126 Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng //muasamcong.mpi.gov.vn MỤC 2: NỘI DUNG CHI TIẾT Lỗi chưa cài đặt phần mềm 1.1 Giới thiệu chức năng: Để sử dụng đầy đủ chức Hệ thống... Vì liệu dùng để tham dự thầu, xóa nhầm file ảnh hưởng liệu đồng thời trường hợp cần tra lại nội dung hồ sơ tham dự thầu phải có file XML để xem thông tin Hướng giải quyết: Do trình duyệt IE
Xem thêm: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG ĐẤU THẦU QUA MẠNG