Nếu Quý khách hiện chưa có giao dịch với HSBC và muốn mở tài khoản tại HSBC, vui lòng truy cập www.hsbc.com để biết thêm chi tiết.
Những câu hỏi thường gặp
Ứng dụng này có bảo mật?
Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC đáp ứng tiêu chuẩn cao về bảo mật dù Quý khách đăng nhập bằng máy tính hay thiết bị di động. Tuy nhiên, Quý khách cần thực hiện các biện pháp hợp lý để ngăn chặn việc sử dụng trái phép các thông tin cá nhân.
Tôi có thể bảo mật thông tin của mình bằng phương tiện gì khi dùng ứng dụng HSBC Mobile Banking?
Bảo mật các thông tin ngân hàng của Quý khách luôn là ưu tiên hàng đầu của HSBC. Cùng với việc đảm bảo các giao dịch được thực hiện nhanh chóng và tiện lợi, HSBC cũng cam kết duy trì mức độ bảo mật cao nhất đối với các thông tin mang tính cá nhân của Quý khách. Tuy nhiên, Quý khách vẫn là người giữ vai trò chủ yếu trong việc bảo mật các thông tin cá nhân.
- Bảo mật các thông tin cá nhân và không chia sẻ với bất kỳ ai
- Không viết thông tin cá nhân ra giấy, hay lưu trữ trên ứng dụng khác trên thiết bị di động
- Luôn cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng này
- Cập nhật hệ điều hành mới nhất cho điện thoại nếu được
- Thường xuyên cập nhật phần mềm diệt vi rút và phần mềm gián điệp [spyware]
- Không sử dụng thiết bị di động chung với người khác
- Sử dụng thiết bị di động của chính Quý khách để đăng nhập và nếu phải sử dụng thiết bị di động thay thế, cần đảm bảo an toàn và đăng xuất hoàn toàn sau khi sử dụng xong
- Khi cài đặt bất kỳ ứng dụng nào, Quý khách cần hiểu rõ ảnh hưởng của ứng dụng đó lên tính năng của thiết bị di động và thông tin cá nhân trước khi cho phép cài đặt. Không nên để thiết bị di động ngoài tầm kiểm soát sau khi đăng nhập
- Luôn đăng xuất sau khi sử dụng
- Bảo đảm rằng thiết bị của Quý khách tự động khóa có mật khẩu sau một khoảng thời gian không hoạt động
- Chỉ sử dụng kết nối Wi-Fi đáng tin cậy
- Không nên sử dụng điện thoại Apple® iPhone® hay Android™ đã bị bẻ khóa [jail-break] vì các tính năng bảo mật trên các thiết bị này đã bị gỡ bỏ.
- Chỉ cài đặt các ứng dụng di động từ các nguồn đáng tin cậy như App Store® và Google Play™
Ứng dụng này yêu cầu truy cập vào những mục nào trên điện thoại của bạn?
Ứng dụng HSBC Mobile Banking có thể sử dụng được tại nhiều quốc gia – một số yêu cầu của ứng dụng có thể không khả dụng tại quốc gia của bạn.
Để ứng dụng HSBC Mobile Banking có thể hoạt động trên iPhone, iPad hay iPod touch, bạn có thể chấp nhận hay từ chối bất kỳ những yêu cầu sau đây:
- Thông báo – yêu cầu này cho phép HSBC gửi đi những thông báo tới thiết bị của bạn. Chúng tôi hiện tại không cung cấp dịch vụ này cho tất cả các quốc gia.
- Địa điểm hiện tại:
- Chức năng tìm kiếm địa điểm Chi nhánh/ATM có thể sử dụng địa điểm hiện tại của bạn để tìm Chi nhánh hoặc ATM ở gần nhất. Thông tin về địa điểm của bạn chỉ được ứng dụng sử dụng tạm thời và không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi hoặc trong ứng dụng trên điện thoại của bạn.
- Danh bạ điện thoại - Cho phép ứng dụng truy cập vào danh bạ của bạn, khi đó bạn có thể thực hiện thanh toán cho người trong danh bạ dựa trên số điện thoại của họ. Tính năng này chỉ dành cho khách hàng đã kích hoạt Paym tại Anh hay INTERAC e-Transfer tại Canada. Với những khách hàng còn lại, ứng dụng không truy cập vào danh bạ điện thoại của bạn.
Hệ điều hành Android đòi hỏi bạn phải chấp nhận tất cả các yêu cầu trên bất kể bạn có sử dụng các tính năng của ứng dụng HSBC Mobile Banking hay không:
- Địa điểm – Tính năng tìm kiếm địa điểm Chi nhánh/ATM có thể sử dụng địa điểm hiện tại của bạn để tìm chi nhánh hoặc ATM gần nhất. Thông tin địa điểm của bạn chỉ được ứng dụng sử dụng tạm thời và không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi hoặc trong ứng dụng trên điện thoại của bạn.
- Điện thoại:
- Cho phép ứng dụng truy cập vào danh bạ của bạn. Khi đó, bạn có thể thực hiện thanh toán cho người trong danh bạ dựa trên số điện thoại của họ. Tính năng này chỉ dành cho khách hàng đã kích hoạt Paym tại Anh hay INTERAC e-Transfer tại Canada. Với những khách hàng còn lại, ứng dụng không truy cập vào danh bạ điện thoại của bạn.
- Khi yêu cầu được kích hoạt, Android cũng sẽ yêu cầu truy cập vào nhật ký cuộc gọi. Tuy nhiên, ứng dụng HSBC Mobile Banking không yêu cầu thông tin nhật ký cuộc gọi và sẽ không truy cập, sử dụng hay lưu trữ bất cứ đâu về thông tin này.
- Hình/Phim ảnh/Tập tin - cho phép ứng dụng được truy cập để lưu trữ những tài liệu này trên thiết bị của bạn. Nó thì cho phép bạn lưu trữ văn bản, ví dụ như các điều khoản thỏa thuận cho vay. Tính năng này hiện không khả dụng tại tất cả các quốc gia.
- Thông tin cuộc gọi và ID điện thoại:
- Cho phép ứng dụng đọc tình trạng và nhận dạng cuộc gọi để bảo vệ và xác minh mục đích cuộc gọi.
- Để kết nối trưc tiếp với HSBC thông qua ứng dụng.
- Thông tin kết nối Wi-Fi – Nó thì cho phép ứng dụng truy cập đầy đủ vào mạng không dây cũng như nhìn thấy các kết nối và Wi-fi. Ứng dụng sử dụng tính năng này kiểm tra kết nối của bạn để có thể truy cập vào hệ thống của HSBC.
- Giao tiếp mạng – cho phép ứng dụng kiểm soát Near-Field Communications, nó thì cần thiết cho tính năng thanh toán trên điện thoại di động [chúng tôi không truy cập vào bất cứ thông tin nào tại Anh].
- Các điều khiển thiết bị – cho phép ứng dụng chụp ảnh, quay video và quản lý chế độ rung. Nó thì mở hướng cho các tính năng như thanh toán séc từ xa [hiện tại, tính năng này không khả dụng tại tất cả các quốc gia
- Công cụ quản trị hệ thống – được sử dụng để ứng dụng có thể tự động đóng nhằm bảo vệ những thông tin bảo mật của bạn.
Có phí khi sử dụng ứng dụng HSBC Mobile Banking?
Quý khách sẽ không phải trả bất kỳ loại phí nào khi tải và sử dụng ứng dụng HSBC Mobile Banking. Tuy nhiên, có thể phát sinh cước phí tải dữ liệu từ nhà mạng. HSBC sẽ không chịu trách nhiệm chi trả các khoản phí này.
Liệu tôi có thể sử dụng ứng dụng này ở nước ngoài?
Quý khách có thể sử dụng ứng dụng này ở nhiều nước. Khi sử dụng ứng dụng này ở nước ngoài, Quý khách cần lưu ý tuân thủ quy định và pháp luật tại quốc gia đó. Cước phí phát sinh từ nhà mạng có thể cao hơn bình thường khi Quý khách sử dụng ứng dụng ở nước ngoài và HSBC sẽ không chịu trách nhiệm chi trả các loại phí này. Chúng tôi đề nghị Quý khách kiểm tra gói cước và cước chuyển vùng quốc tế cung cấp bởi nhà mạng trước khi đi nước ngoài.
Liệu ứng dụng này có luôn hoạt động?
Ứng dụng có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào bởi Apple, Blackberry, Google™, Microsoft® hay HSBC. Nếu ứng dụng bị thu hồi, chúng tôi sẽ cố hết sức để thông báo cho bạn. Chúng tôi sẽ nâng cấp ứng dụng vào bất kỳ lúc nào và bạn có thể được yêu cầu tải về bản cập nhật ứng dụng để tiếp tục sử dụng HSBC Mobile Banking.
Quy định của ứng dụng này đối với các thiết bị điện thoại bị bẻ khóa là gì?
Một thiết bị đã bị bẻ khóa có thể ảnh hưởng đến yêu cầu bảo mật cần thiết và chúng tôi khuyên Quý khách không nên sử dụng ứng dụng HSBC Mobile Banking trên thiết bị này. Một khi ứng dụng phát hiện thiết bị đã bị chỉnh sửa bằng cách này, Quý khách sẽ nhận được một lời cảnh báo và tùy thuộc vào quốc gia mà Quý khách có tài khoản ngân hàng HSBC, ứng dụng có thể ngăn Quý khách truy cập vào tài khoản của Quý khách trên thiết bị đã bị chỉnh sửa này.
Tìm hiểu thêm
Vui lòng chọn liên kết quốc gia để biết thêm thông tin chi tiết về ứng dụng HSBC Mobile Banking.
Quý khách chưa có tài khoản tại HSBC?
Chỉ khách hàng của HSBC mới có thể sử dụng ứng dụng HSBC Mobile Banking. Nếu Quý khách muốn mở tài khoản tại HSBC, vui lòng truy cập HSBC www.hsbc.com
LƯU Ý
Chi tiết về Thỏa Thuận Bản Quyền Người Sử Dụng Cuối và Chính Sách Bảo Mật, nhấn vào đây.
Ứng dụng HSBC Mobile Banking có sử dụng phần mềm được phát triển trên ngôn ngữ mã nguồn mở. Xem chi tiết tại đây.
Việc sử dụng thiết bị di động có thể bị tính phí theo mức phí của nhà cung cấp mạng di động. Đường truyền mạng và mạng di động có thể khác nhau.
iPhone, iPad, iPod touch là nhãn hiệu của Apple Inc., được đăng ký tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác. Cửa hàng ứng dụng là thương hiệu dịch vụ của Apple Inc.
Android và Google Play là nhãn hiệu của Google Inc.
Nhãn hiệu Blackberry thuộc về Research in Motion Limited, đã được đăng ký ở Hoa Kỳ và có thể đã được đăng ký hoặc đang được đăng ký ở các quốc gia khác. HSBC không được xác nhận, tài trợ, liên kết với/hoặc ủy quyền khác của Research in Motion Limited.
Microsoft, Windows Phone cũng là nhãn hiệu đã được đăng ký hoặc nhãn hiệu của Tập đoàn Microsoft tại Hoa Kỳ và/hoặc các quốc gia khác.
INTERAC là Thương hiệu đã được đăng ký của Interac Inc.
Các đường dẫn trong trang này có thể đưa bạn đến các website liên kết. Vui lòng đọc Điều Khoản và Điều Kiện của các website liên kết. HSBC Technology & Services [USA] Inc., không chịu trách nhiệm về các website HSBC khác hay các website không phải HSBC và không chịu trách nhiệm về việc sử dụng các website đó của Quý khách.