Các trường hợp thường gặp khi không thể ký nộp hồ sơ gửi sang bên Bảo hiểm xã hội có thể do 1 trong 6 nguyên nhân sau:
Nguyên nhân 1: Không chạy được công cụ ký số MISA KYSO do MISA KYSO được cài đặt trong ổ cứng [ ổ C] bị đóng băng
Khi ký nộp hồ sơ, form ký nộp loading mãi không tắt. Trường hợp này Anh/Chị gỡ cài đặt MISA KYSO và cài đặt lại sang ổ khác không bị đóng băng
Nguyên nhân 2: Chọn nhầm chứng thư số không phải chứng thư số trên USB Token đang cắm
Trường hợp này Anh/Chị rút USB Token ra cắm lại, ký nộp chọn đúng chứng thư số của đơn vị
Nguyên nhân 3: Thời gian trên máy tính đang bị đặt sai
Trường hợp này Anh/Chị cần thiết lập lại thời gian đúng trên máy tính và ký nộp lại
Nguyên nhân 4: Tool MISA KYSO chưa được bật
Trường hợp tool MISA KYSO chưa được bật, Anh/Chị xem hướng dẫn tại đây.
Nguyên nhân 5: Phiên bản MISA KYSO đang cài trên máy là phiên bản cũ
Trường hợp MISA KYSO trên máy tính đang là phiên bản cũ. Anh/Chị xem hướng dẫn cập nhật phiên bản mới tại đây.
Nguyên nhân 6: Do chưa cài đặt USB Token
Khi ký nộp hồ sơ, phần mềm hiển thị thông báo như hình:
Cách khắc phục: Cài đặt USB Token
- Cài đặt trên hệ điều hành Window. Xem hướng dẫn
- Cài đặt trên hệ điều hành MacOS: Xem hướng dẫn tại đây Nguyên nhân 7: Do tường lửa của máy đang bị tắt
Cách khắc phục do nguyên nhân tường lửa của máy bị tắt như sau:
Bước 1: Nhấn vào nút Start
Bước 2: Tìm kiếm Control Panel rồi click vào
Bước 3: Trong cửa sổ Control Panel nhấn vào System and Security
Bước 4: Nhấn vào Windows Firewall trong cửa sổ tiếp theo:
Bước 5: Nhấn vào Turn Windows Firewall on or off để tùy chỉnh bật/tắt tường lửa trên máy tính:
Bước 6:
- Mục Home or work [private] network location settings bạn chọn: Turn on Windows Firewall: Bật tường lửa.
- Mục Public network location settings bạn tùy chọn: Turn on Windows Firewall: Bật tường lửa.
Bước 7: Nhấn OK để lưu lại thiết lập.
Nguyên nhân 8: Do phiên bản Microsoft.Net đang cài trong máy là phiên bản quá cũ.
Bước 1: Vào tìm kiếm của window search Control panel
Bước 2: Chọn View By Category và chọn Programs
Bước 3: Chọn Programs and Features:
Bước 4: Kiểm tra phiên bản Microsoft. Net Framwork đã có bản từ 4.6.2 trở lên hay chưa. Nếu chưa có sẽ tiến hành cài đặt ở bước tiếp theo
Bước 5: Tải phiên bản Microsoft.Net 4.6.2 trở lên về cài đặt [trường hợp bước trên kiểm tra phiên bản Microsoft.Net nhỏ hơn 4.6.2]
5.1: Tìm kiếm trên google và click vào link tải bản cài đặt tại đây. Khuyến cáo nên tải từ trang của Microsoft:
5.2: Download bản cài đặt về và click vào tool cài đặt:
Nhấn Install và chờ chương trình cài đặt
Nhấn finish để kết thúc quá trình cài đặt.
Chú ý: Nếu trường hợp trong quá trình cài đặt Microsoft.Net mà có lỗi: “A certificate chain processed but terminated in a root certificate which is not trusted by thhe provider” như hình dưới thì khắc phục theo các bước sau:
- Bước 1: Vào tìm kiếm của window search : run để mở hộp thoại run
- Bước 2: Nhập từ khóa mmc rồi ấn enter hoặc chọn OK
- Bước 3: Cửa sổ “Console” hiện ra, chọn mục menu “File” -> “Add/Remove Snap-In“
- Bước 4: Cửa sổ hiện ra, phía bên trái chọn mục “Certificates” rồi bấm nút “Add“
Cửa sổ Certificatessnap-in hiện ra, tích chọn Computer account, sau đó nhấn Next
Cửa sổ Select Computer hiện ra, tích chọn Local Computer, sau đó nhấn Finish
- Bước 5: Một cửa sổ hiện ra ấn Ok sẽ thấy được màn hình như sau:
Click đúp Certificates [Local Computer] => click đúp Trusted Root Certification Authorities => click đúp Certificates => tại Certificates nhấn chuột phải, chọn All Tasks sau đó chọn Import
Chọn Next
- Bước 6: Trước khi Import như hình trên thì phải chắc chắn có file Certificate trong máy.
Nếu không chắc có thì tải vào link sau rồi ấn Download hoặc Tải xuống tại đây
Sau khi đã tải được file Certificate về thì chọn Browse và tìm đến thư mục chứa file Certificate vừa tải được rồi chọn Next.