Để đảm bảo tình hình dịch tễ cho các địa phương tiếp nhận hành khách, vì sức khoẻ của hành khách và những chuyến bay an toàn, đi bay giai đoạn thí điểm của Cục Hàng không Việt Nam từ 10/10 – 20/10/2021, hành khách cần lưu ý một số thông tin đặc biệt để đảm bảo hành trình của mình được thông suốt như sau:
1️. Khai báo trung thực, đầy đủ thông tin ngay sau khi mua vé máy bay. Tham khảo mẫu thông tin tại đây.
2️. Khai báo y tế trước khi làm thủ tục bay tại //tokhaiyte.vn.
3️. Hoàn thiện bản cam kết phòng chống dịch Covid-19 trước khi làm thủ tục bay.
Hành khách tải mẫu Bản cam kết tại đây, in, điền đầy đủ và chính xác thông tin, nộp bản cứng cho nhân viên làm thủ tục bay của Hãng tại sân bay.
Bamboo Airways khuyến khích hành khách hoàn thiện Bản cam kết này trước khi tới sân bay để các quầy làm thủ tục bay không bị quá tải và gián đoạn.
4️. Các giấy chứng nhận liên quan đến Covid-19:
Tiêm đủ liều vắc xin phòng COVID-19 [thẻ xanh trên Sổ Sức khoẻ điện tử/PC-COVID hoặc giấy chứng nhận tiêm đủ liều vắc xin của cơ quan có thẩm quyền cấp, liều cuối cùng đã được tiêm ít nhất 14 ngày] hoặc đã khỏi bệnh COVID-19 trong vòng 6 tháng tính đến thời điểm về địa phương [có giấy ra viện/giấy xác nhận khỏi bệnh COVID-19]. Lưu ý: Quy định này cũng áp dụng cho hành khách là trẻ em.
5️. Kết quả xét nghiệm SARS-CoV-2 bằng phương pháp RT-PCR hoặc xét nghiệm nhanh kháng nguyên âm tính trong vòng 72 giờ trước khi lên máy bay.
6️. Xác nhận đã mua dịch vụ cách ly trước chuyến bay [Áp dụng với các hành khách bay đến các địa phương yêu cầu cách ly tập trung]
7️. Với hành khách có nguyện vọng bay đến Thừa Thiên Huế, vui lòng khai báo thông tin bằng cách truy cập //tuongtac.thuathienhue.gov.vn/ trước khi bay.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp bất cứ thắc mắc nào liên quan đến thủ tục cần chuẩn bị trước chuyến bay. Chúc Quý hành khách một hành trình bay an toàn, khoẻ mạnh!
4.2 Điều kiện chấp nhận vận chuyển
a] Các điều kiện chung:
– Trường hợp hành khách đặt dịch vụ tiếp viên đi kèm: Dịch vụ tiếp viên đi kèm phải được đặt ít nhất 72h trước giờ khởi hành của hành trình có các chặng bay hoàn toàn nội địa và ít nhất 120h trước giờ khởi hành của hành trình có chặng bay quốc tế.
– Trường hợp hành khách không đặt dịch vụ tiếp viên đi kèm [đối với các trường hợp không bắt buộc đặt dịch vụ tiếp viên đi kèm]: Phải đặt trước dịch vụ UM/YPTA ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay.
– Chỉ chấp nhận UM trên hành trình có chặng bay nối chuyến nếu thời gian nối chuyến dưới 6 giờ.
– Thu phí dịch vụ UM/YPTA và Dịch vụ tiếp viên đi kèm [nếu đặt dịch vụ].
– Các trường hợp khách chưa đặt trước dịch vụ UM/YPTA và có yêu cầu phục vụ tại sân bay, tại thời điểm đó, Trưởng đại diện các sân bay kiểm tra điều kiện chấp nhận, căn cứ vào đối tượng khách và tình hình thực tế tại sân bay để đưa ra quyết định nhận hoặc từ chối chuyên chở.
b] Điều kiện vận chuyển
| Độ tuổi | Giới hạn số lượng | Khoang hạng dịch vụ chấp nhận | Yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm | Điều kiện vận chuyển |
| UM: Từ 2 đến dưới 4 tuổi | Không chấp nhận vận chuyển | |||
| UM: Từ 4 đến dưới 6 tuổi | Tối đa 3 khách/1 chuyến bay | Hạng Phổ thông | Bắt buộc | – Mỗi tiếp viên hàng không được đi kèm tối đa 01 UM. – Phạm vi áp dụng dịch vụ tiếp viên đi kèm:
|
UM: Từ 6 đến dưới 12 tuổi | Không giới hạn | Hạng Phổ thông | Không bắt buộc | Nếu hành khách yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm: – Mỗi tiếp viên hàng không được đi kèm tối đa 01 UM. – Phạm vi áp dụng dịch vụ tiếp viên đi kèm:
|
YPTA: từ 12 đến dưới 18 tuổi | Không giới hạn | Hạng thương gia và Hạng Phổ thông | Không bắt buộc | Nếu hành khách yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm: – Mỗi tiếp viên hàng không được đi kèm tối đa 01 YPTA. – Phạm vi áp dụng dịch vụ tiếp viên đi kèm:
|
– 03 liên Giấy thỏa thuận trách nhiệm [được lưu giữ tại Phòng vé đặt dịch vụ, Đại diện Bamboo Airways tại sân bay và trong Hồ sơ vận chuyển UM/YPTA]
– 05 liên Hồ sơ vận chuyển trẻ em đi một mình: 3 liên cho công ty PVMĐ tại 3 sân bay [đi, nối chuyến, đến] lưu; 2 liên cho tiếp viên 2 chuyến bay lưu.
– Các loại chứng từ vận chuyển của UM
– Phiếu khám sức khỏe [nếu khách thuộc đối tượng phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay]
– Giấy tờ du lịch của UM/YPTA và các giấy tờ khác theo quy định của nhà chức trách tại các sân bay liên quan.
– Khi đặt giữ chỗ, UM chỉ được chấp nhận vận chuyển nếu có Cha/ Mẹ/ Người giám hộ hợp pháp của đứa trẻ đón tại điểm đến hoặc điểm nối chuyến
– Lập Phiếu vận chuyển trẻ em đi một mình và/hoặc giấy thỏa thuận trách nhiệm trong đó ghi rõ việc cha/mẹ/người giám hộ/người được ủy quyền đã ký các mẫu trên tại nơi tiếp nhận yêu cầu của khách.
– Thông tin trực tiếp cho cha/mẹ/ người giám hộ/người được uỷ quyền
+ Người đưa trẻ đến sân bay khởi hành và trẻ em phải có mặt tại sân bay khởi hành trước ít nhất 2 giờ so với thời gian dự định khởi hành của chuyến bay.
+ Người đưa trẻ đến sân bay khởi hành hoàn thành mọi thủ tục trước chuyến bay cho trẻ em và chờ đến khi tàu bay cất cánh mới được rời khỏi sân bay.
+ Người đón trẻ em tại sân bay đến phải có mặt tại sân bay đó trước thời gian dự định hạ cánh của chuyến bay ít nhất 30 phút.
+ Người đưa/đón trẻ em phải xuất trình đầy đủ giấy tờ chứng minh nhân thân và đúng các thông tin đã đăng ký trong Phiếu vận chuyển
+ Nếu thông tin khai báo tại nơi tiếp nhận yêu cầu của khách [thông tin y tế, người đi cùng, thông tin khác…] không đúng với thực tế tại sân bay, hành khách sẽ bị từ chối vận chuyển. Bamboo Airways sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất cứ chi phí nào phát sinh do việc từ chối vận chuyển này.
Mọi thắc mắc cần được tư vấn và giải đáp, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo:
- Hotline: 19001166
- Email: [email protected]