Cải tiến chất lượng sản phẩm là nỗ lực không ngừng nhằm không những duy trì mà còn nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm.
- 10-01-2020Chất lượng tối ưu của sản phẩm là gì?
- 10-01-2020Chất lượng kinh tế của sản phẩm là gì?
- 03-01-2020Kiểm soát chất lượng bằng thống kê là gì?
- 17-12-2019Kiểm tra chất lượng [Quality Inspection] là gì? Nhược điểm
- 17-12-2019Đảm bảo chất lượng [Quality assurance - QA] là gì? Căn cứ tiến hành
Hình minh họa [Nguồn: michels.us]
Cải tiến chất lượng
Khái niệm
Cải tiến chất lượng trong tiếng Anh tạm dịch là: Quality improvement.
Cải tiến chất lượng là những hoạt động được tiến hành trong toàn tổ chức nhằm nâng cao hiệu quả của các hoạt động và quá trình để tạo thêm lợi ích cho cả tổ chức và khách hàng của tổ chức đó. [Theo ISO 9000]
Theo Masaaki Imai, "Cải tiến chất lượng có nghĩa là nỗ lực không ngừng nhằm không những duy trì mà còn nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm".
Phương cách cải tiến chất lượng
Có hai phương cách khác hẳn nhau để đạt được bước tiến triển về chất lượng trong các công ty: phương cách cải tiến từ từ [cải tiến] và phương cách nhảy vọt [đổi mới]. Hai phương cách này có những khác biệt chủ yếu như sau :
Cải tiến
Đổi mới
1. Hiệu quả
Dài hạn, có tính chất lâu dài, không tác động đột ngột.
Ngắn hạn, tác động đột ngột.
2. Tốc độ
Những bước đi nhỏ
Những bước đi lớn.
3. Khung thời gian
Liên tục và tăng lên dần
Gián đoạn và không tăng dần
4. Thay đổi
Từ từ và liên tục
Thình lình và hay thay đổi
5. Liên quan
Mọi người
Chọn lựa vài người xuất sắc
6. Cách tiến hành
Nỗ lực tập thể, có hệ thống
Ý kiến và nỗ lực cá nhân
7. Cách thức
Duy trì và cải tiến
Phá bỏ và xây dựng lại
8. Tính chất
Kĩ thuật hiện tại
Đột phá kĩ thuật mới, sáng kiến và lí thuyết mới
9. Các đòi hỏi thực tế
Đầu tư ít nhưng cần nỗ lực lớn để duy trì
Cần đầu tư lớn nhưng ít nỗ lực
10. Hướng nỗ lực
Vào con người
Vào công nghệ
11. Tiêu chuẩn đánh giá
Quá trình và cố gắng để có kết quả tốt hơn
Kết quả nhằm vào lợi nhuận
12. Lợi thế
Có thể đạt kết quả tốt với nền kinh tế phát triển chậm
Thích hợp hơn với nền công nghiệp phát triển nhanh
Bảng: Khác biệt chủ yếu giữa cải tiến và đổi mới
[Tài liệu tham khảo: Quản trị chất lượng sản phẩm, Khoa Kinh tế-Quản trị Kinh doanh, Đại học Cần Thơ]
Chất lượng tối ưu của sản phẩm là gì? 10-01-2020 Chất lượng kinh tế của sản phẩm là gì? 18-12-2019 Chi phí chất lượng [Cost of Quality - COQ] là gì? Phân loại