Hướng dẫn viên du lịch luôn là công việc thu hút đông đảo người tham gia ứng tuyển bởi nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn và mức lương tốt. Điều này khiến quá trình ứng tuyển trở nên đầy tính cạnh tranh.
1- 10 câu hỏi phỏng vấn hướng dẫn viên du lịch thường gặp và gợi ý trả lời
1.1- Hãy giới thiệu một chút về bản thân bạn?
Nhà tuyển dụng thường sử dụng câu hỏi này để nắm bắt những thông tin cơ bản về bạn và đánh giá mức độ phù hợp của bạn với vị trí họ đang tuyển.
Với câu hỏi này, tốt nhất bạn nên trình bày ngắn gọn một số thông tin cá nhân và nhấn mạnh những ưu điểm cho thấy bạn là ứng viên phù hợp nhất.
Bạn đừng nên trả lời quá dài dòng vì mọi thông tin cần thiết đều đã có trong CV. Hơn nữa, việc trả lời dài dòng còn khiến nhà tuyển dụng đánh giá thấp kỹ năng trình bày của bạn.
1.2- Vì sao bạn chọn trở thành một hướng dẫn viên du lịch?
Nhà tuyển dụng luôn muốn biết ứng viên có thực sự đam mê với nghề hướng dẫn viên hay không hoặc mục tiêu họ hướng đến là gì.
Bên cạnh đó, nhà tuyển dụng cũng muốn tìm hiểu hơn về kỹ năng giao tiếp, trình bày của bạn khi cần giải thích các suy nghĩ hay quan điểm cá nhân.
Với câu hỏi này, bạn có thể bày tỏ sự yêu thích của mình với nghề hướng dẫn viên, đam mê với ngành du lịch hay một mục tiêu nào đó bạn muốn đạt được.
Những việc làm hấp dẫn
Ngoài việc nêu bật lý do chọn nghề hướng dẫn viên bạn cũng cần thể hiện sự quyết tâm theo đuổi và gắn bó với nghề để ghi điểm với nhà tuyển dụng.
1.3- Hướng dẫn viên du lịch cần đáp ứng những yêu cầu nào về mặt thể chất?
Nghề hướng dẫn viên có đòi hỏi khá cao về mặt thể chất. Vì vậy, bạn nên nêu rõ những thế mạnh về thể chất cho thấy bạn hoàn toàn phù hợp với công việc này.
Nếu bạn đã có kinh nghiệm làm hướng dẫn viên, hãy sử dụng những ví dụ thực tế để chứng minh với nhà tuyển dụng lợi thế về thể chất của mình. Hoặc bạn cũng có thể nói về những cách bạn thường áp dụng để duy trì và nâng cao thể lực.
1.4- Theo bạn, hướng dẫn viên du lịch cần biết những điều gì?
Đây là cơ hội rất tốt để bạn thể hiện năng lực của bản thân. Trong câu trả lời bạn nên thể hiện rõ những kỹ năng, kiến thức liên quan đến công việc hướng dẫn viên mà mình đang sở hữu.
Nếu trả lời tốt câu hỏi này, chắc chắn bạn sẽ tạo được ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng và có cơ hội trúng tuyển cao hơn.
1.5- Bạn muốn đạt được điều gì trong vòng 5 năm tới?
Nhà tuyển dụng luôn yêu thích những ứng viên có mục tiêu, tham vọng cụ thể đối với sự nghiệp. Vì vậy, bạn đừng nên bỏ lỡ cơ hội này để chứng minh cho họ thấy ước mơ, hoài bão cùng sự quyết tâm của mình đối với nghề hướng dẫn viên du lịch.
Nếu bạn có dự định trở thành một nhà quản lý hay muốn đạt tới một mục tiêu nào đó trong sự nghiệp thì hãy chia sẻ cùng nhà tuyển dụng. Đồng thời, bạn cũng cần thể hiện được sự quyết tâm và những dự tính để đạt tới mục tiêu đó. Điều này sẽ khiến câu trả lời của bạn có tính thuyết phục hơn rất nhiều.
1.6- Theo bạn, du lịch theo tour có lợi hơn hay du lịch tự túc có lợi hơn?
Đây thực chất là một cái bẫy nhà tuyển dụng dành cho ứng viên. Rất nhiều bạn sẽ nêu ra ưu nhược điểm của từng hình thức du lịch khi gặp câu hỏi này.
Tuy nhiên, trong vai trò của một hướng dẫn viên du lịch, bạn sẽ phải dựa trên lợi ích công ty để trả lời câu hỏi này. Theo đó, du lịch theo tour chắc chắn là hình thức mang lại lợi ích lớn hơn.
1.7- Những khó khăn bạn thường gặp phải khi làm việc cùng du khách là gì?
Câu hỏi này sẽ giúp nhà tuyển dụng tìm hiểu kinh nghiệm trước đó của bạn khi làm việc và cách bạn xử lý các vấn đề liên quan đến du khách trong suốt chuyến đi.
Để trả lời câu hỏi này, bạn nên đưa ra một tình huống thực tế, mô tả cách bạn xử lý nó và kết quả đạt được. Điều này sẽ giúp nhà tuyển dụng đánh giá chính xác hơn khả năng xử lý vấn đề và mức độ thạo nghề của bạn.
Một số tình huống bạn có thể sử dụng như:
- Yêu cầu du khách không chụp ảnh trong khu vực cấm nhưng họ không tuân thủ.
- Yêu cầu du khách [thường là trẻ em] không cho động vật ăn khi tham quan.
- Các vấn đề về giờ giấc tập trung để khởi hành đến điểm tham quan.
…
1.8- Trước mỗi chuyến đi, hướng dẫn viên du lịch cần phải làm những việc gì?
Bạn nên liệt kê những việc mình thường làm trước khi chuyến đi bắt đầu để có một tour du lịch thuận lợi, tốt đẹp nhất. Bạn hãy cố gắng thể hiện sự chuyên nghiệp của bản thân khi trả lời câu hỏi này để ghi điểm với nhà tuyển dụng.
Nếu bạn đã có nhiều kinh nghiệm dẫn đoàn thì câu hỏi này không thể làm khó được bạn. Việc bạn cần làm chỉ là liệt kê ra những việc mình thường làm là được.
Thông thường, trước mỗi chuyến đi hướng dẫn viên sẽ phải làm những việc như:
- Cung cấp cho du khách các thông tin về thủ tục, sức khỏe và vấn đề an toàn.
- Nghiên cứu thời tiết.
- Kiểm tra các thiết bị, đồ dùng cần thiết cho chuyến đi,…
1.9- Theo bạn, công ty chúng tôi đang có những ưu, nhược điểm nào?
Nhà tuyển dụng luôn đánh giá cao những ứng viên đã tìm hiểu về công ty họ trước buổi phỏng vấn. Đồng thời, họ cũng muốn tìm kiếm những ứng viên có tầm nhìn xa rộng trong ngành.
Thường thì các bạn ứng viên sẽ thấy bối rối khi gặp câu hỏi này bởi họ không biết có nên nói đến điểm yếu của nhà tuyển dụng hay không.
Lời khuyên dành cho bạn là hãy nói về nhược điểm của họ một cách khéo léo để không khiến nhà tuyển dụng phải ngượng ngùng. Bạn nên dùng từ ngữ sao cho uyển chuyển, dễ nghe nhất để họ có thể tiếp thu điều này một cách thoải mái.
Để trả lời tốt câu hỏi này, bạn nên dành thời gian tìm hiểu về công ty mình sẽ phỏng vấn. Không khó để bạn nói về ưu điểm của công ty. Nhưng với nhược điểm bạn nên đứng trên phương diện khách hàng để có cái nhìn khách quan nhất.
Chẳng hạn, bạn hãy tự hỏi mình xem lý do không lựa chọn dịch vụ của công ty họ là gì. Bất cứ lý do nào khiến bạn làm như vậy đều là điểm yếu của họ. Với những điểm yếu được liệt kê, bạn nên nhấn mạnh rằng mình có thể cải thiện nó nên tốt hơn.
Ngoài ra, bạn cũng có thể nhắc tới những danh hiệu, thành tích nhà tuyển dụng đã đạt được và đưa ra một số đánh giá tích cực về họ. Điều này chắc chắn sẽ khiến nhà tuyển dụng có ấn tượng tốt về bạn.
\>>> Bạn có thể quan tâm: Hướng dẫn viên du lịch là gì? Tất tần tật về nghề Tour guide
1.10- Bạn đã có kinh nghiệm làm hướng dẫn viên du lịch hay chưa?
Bạn nên lựa chọn một số kinh nghiệm nổi bật để trình bày trong câu trả lời của mình nhằm nhận được sự đánh giá cao từ nhà tuyển dụng.
Nếu chưa có nhiều kinh nghiệm, bạn có thể chọn những điểm mạnh về kỹ năng, kiến thức hoặc các hoạt động từng tham gia để khiến câu trả lời hấp dẫn hơn.
2- Một số câu hỏi phỏng vấn hướng dẫn viên du lịch khác
Ngoài những câu hỏi thường gặp trên đây thì bạn cũng cần lưu ý một số câu hỏi khác như:
- Bạn đánh giá như thế nào về ngành du lịch Việt Nam?
- Bạn thích đi du lịch tự túc hay du lịch theo tour? Hãy trình bày ưu, nhược điểm của từng loại hình?
- Bạn từng sử dụng dịch vụ của công ty hay chưa? Bạn đánh giá như thế nào về dịch vụ của chúng tôi?
- Theo bạn, hướng dẫn viên du lịch cần sở hữu những kỹ năng nào?
- Theo bạn, một hướng dẫn viên cần làm những gì để trở nên chuyên nghiệp hơn?
- Bạn hãy trình bày quy trình dẫn tour?
- Bạn sẽ xử lý như thế nào trong các tình huống như: khách hàng quên giấy tờ, đi lạc, bị giựt điện thoại hay bị tai nạn bất ngờ,…?
- Bạn có thể giao tiếp tiếng Anh hay không?
- Bạn có thể làm thêm giờ hay không?
- Bạn có thể di chuyển qua nhiều tỉnh thành hay không?
- Vì sao bạn nghỉ việc ở công ty cũ?
- Khi gặp khách hàng khó tính hay vấn đề khó khăn trong công việc, bạn sẽ làm thế nào?
- Vì sao bạn cho rằng mình phù hợp với nghề hướng dẫn viên?
- Bạn mong muốn mức lương bao nhiêu?
- Bạn có điều gì muốn hỏi không?
3- Một số lưu ý giúp bạn có buổi phỏng vấn hướng dẫn viên du lịch thành công
Bên cạnh việc chuẩn bị và luyện tập trả lời phỏng vấn thì bạn cũng cần lưu ý một số điều khác để có thể vượt qua buổi phỏng vấn một cách thuận lợi nhất:
- Đến trước giờ hẹn khoảng 10 – 15 phút để có thời chuẩn bị lại trang phục, ngoại hình và cả tinh thần cho buổi phỏng vấn.
- Chuẩn bị sẵn một số câu hỏi cho nhà tuyển dụng để hiểu rõ hơn về công việc, chế độ làm việc, đãi ngộ tại công ty họ.
- Trong lúc phỏng vấn, bạn nên duy trì tinh thần thoải mái, tự tin. Bạn nên cố gắng trả lời câu hỏi một cách súc tích, ngắn gọn và trung thực nhất. Đặc biệt, bạn cũng cần lưu ý đến ngôn ngữ cơ thể để tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.
- Gửi thư cảm ơn cho nhà tuyển dụng sau buổi phỏng vấn. Điều này sẽ khiến nhà tuyển có ấn tượng sâu hơn về bạn.
Buổi phỏng vấn là cơ hội tốt để bạn tiếp cận và chinh phục nhà tuyển dụng. Bạn có thể dựa vào kinh nghiệm và những kiến thức mình có để đưa ra câu trả lời hấp dẫn nhất. Nếu có ít kinh nghiệm thì bạn có thể dựa vào kiến thức tổng quát, quan điểm cá nhân để chinh phục nhà tuyển dụng.
Hy vọng những câu hỏi phỏng vấn hướng dẫn viên du lịch trong bài viết này của Ms Uptalent sẽ hữu ích với bạn. Chúc bạn có buổi phỏng vấn thành công!
----
HRchannels - Headhunter - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080 Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com Website: //hrchannels.com/ Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet
HRchannels
HRchannels là nền tảng tuyển dụng và thu hút nhân sự cấp cao hàng đầu tại Việt Nam. Với hơn 12 năm kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự cấp cao. Chúng tôi là công ty headhunter hàng đầu ở Việt Nam.
Hướng dẫn viên du lịch làm việc ở đâu?
Hướng dẫn viên du lịch có thể làm việc cho các công ty du lịch, các doanh nghiệp có đăng ký kinh doanh lữ hành, các đơn vị quản lý tài nguyên du lịch hay các trung tâm nghiên cứu, ban quản lý di tích, danh thắng, vườn quốc gia hay khu bảo tồn thiên nhiên.
Hướng dẫn viên du lịch được bao nhiêu tiền?
Về mức lương của Hướng dẫn viên du lịch Đa số HDV du lịch có mức lương cứng từ 3,5 – 6 triệu đồng/tháng đối với HDV nội địa, từ 5 – 9 triệu đồng/tháng đối với HDV quốc tế; chưa tính các khoản thưởng, “hoa hồng” và tiền tip trực tiếp từ khách du lịch.
Để trở thành hướng dẫn viên du lịch cần những gì?
10 đức tính cần có của một hướng dẫn viên du lịch giỏi.
Diễn đạt dễ hiểu. Ngoại ngữ để phục vụ cho công việc. ... .
Đúng giờ Theo đúng quy tắc, một hướng dẫn viên du lịch phải luôn đợi du khách tại điểm đến. ... .
Thân thiện. ... .
Kiến thức sâu rộng. ... .
Kỹ năng tổ chức. ... .
Hài hước. ... .
Có khả năng quan sát. ... .
Biết đồng cảm..
Làm thế nào để trở thành hướng dẫn viên du lịch quốc tế?
Để trở thành hướng dẫn viên du lịch quốc tế, bạn cần phải có thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế do cơ quan có thẩm quyền cấp. Ngoài ra bạn cũng cần thành thạo ít nhất 1 ngoại ngữ; có các kiến thức về lịch sử, văn hóa, xã hội tại các điểm đến và các kỹ năng cần thiết khác.