4r là gì

Xung đột và bất đồng trong các thành viên của một nhóm tổ chức có thể phát sinh do áp lực công việc , thời hạn nghiêm ngặt , giá trị không tương thích và mong đợi, xung đột cá nhân và thông tin nhầm lẫn , trong số những lý do khác. Tiến sĩ Isa Engleberg của Community College Prince George ở Maryland đã đề xuất phương pháp 4 Rs cho quản lý xung đột . 4 R là Reasons, Reactions, Results, Resolution.

Bước 1

Reasons: Khám phá những lý do và nguyên nhân cho cuộc xung đột. Trong khi làm như vậy, mỗi thành viên trong nhóm nên cởi mở và đừng quá tôn trọng nhau [e ngại].

Bước 2
Reactions: Khuyến khích các thành viên đoàn kiểm tra phản ứng của họ trong cuộc xung đột để xác định phản ứng tiêu cực rằng họ nên sửa chữa và xây dựng các phản ứng rằng họ nên khuyến khích. Điều này sẽ giúp các thành viên recommit cho sự thành công của nhóm.

Bước 3
Results: Xác định những gì có thể xảy ra nếu cuộc xung đột chưa được giải quyết và làm thế nào thành viên trong nhóm mang tính xây dựng có thể làm việc với nhau để giải quyết nó để nhóm có thể tiến triển.

Bước 4
Resolution: Nhóm quyết định về cách tiếp cận hiệu quả nhất sẽ giải quyết xung đột , cho rằng các thành viên trong nhóm đã không thể làm như vậy.

Kết luận:
Thực hành quản lý hiệu quả với 4 R , và các phương pháp khác là tốt, do đó, một cuộc xung đột có thể được xem là tích cực và hiệu quả thay vì tiêu cực và thù địch. Để lại xung đột chưa được giải quyết có thể cản trở sự tiến bộ của nhóm và làm tổn thương tổ chức.

Video liên quan