Audience listening tools allow you to monitor your social media accounts, so you'll know when conversations are happening that involve your brand, your products, and services, or even your competitors. This makes it easy for people to manage multiple profiles and maintain a presence on multiple social media sites, all without missing a beat.
Điều này đặc biệt quan trọng ngày nay khi gần 60% người chuyển sang phương tiện truyền thông xã hội để khiếu nại đối với một thương hiệu và 72% những người đó mong đợi một phản ứng trong vòng một giờ.
Nói cách khác, nếu bạn không sử dụng các công cụ nghe đối tượng để theo dõi những gì đang xảy ra trong sân sau của bạn, thì có khả năng bạn sẽ bỏ lỡ các cơ hội lớn để tham gia các cuộc thảo luận, giải quyết các khiếu nại, đi trước đối thủ cạnh tranh và Hãy kể về các chủ đề của khán giả của bạn quan tâm.
1.HootSuite.
Câu chuyện: Hootsuite được sinh ra vào năm 2008 từ người sáng lập Ryan Holmes nhận ra anh ta cần một công cụ để giúp anh ta quản lý nhiều tài khoản xã hội mà ông đã chạy cho các sản phẩm kỹ thuật số của mình Công ty. Nền tảng bảng điều khiển hỗ trợ 35 trang mạng xã hội, bao gồm cả những trang phổ biến nhất, chẳng hạn như Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, v.v. Hootsuite was born back in 2008 from sheer need when founder Ryan Holmes realized he needed a tool to help him manage the multiple social accounts that he ran for his digital products company. The dashboard platform supports 35 social networking sites, including the most popular ones, such as Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, and more.
Mức độ phổ biến: Hơn 15 triệu người dùng trên toàn thế giới chạy bảng điều khiển hootsuite để theo dõi và quản lý tài khoản truyền thông xã hội của họ.
Các tính năng tốt nhất: Bạn có thể quản lý nhiều tài khoản xã hội cùng một lúc với một bảng điều khiển duy nhất và điều này giúp dễ dàng nghe tất cả các mạng của bạn cùng một lúc.
Lông đặc biệt này cho phép bạn giám sát các đề cập, theo dõi việc sử dụng từ khóa và theo dõi các tài khoản người có ảnh hưởng, vì vậy điều này cho phép bạn theo dõi vào các cuộc hội thoại xảy ra trong miền của bạn để bạn có thể tham gia vào chúng khi cần thiết. Họ cũng cung cấp các báo cáo Analytics để giúp bạn đo lường tiến độ, cho phép lập lịch trình bưu điện và đào tạo thông qua Đại học Hootsuite.
Tùy chọn: Phiên bản cơ bản là của HootSuite là miễn phí, nhưng cũng có các phiên bản trả phí bạn có thể nâng cấp để phù hợp hơn về nhu cầu của các doanh nghiệp
2. followerwonk.
Câu chuyện: followerwonk là một công cụ nghe đối tượng cụ thể của Twitter cho phép bạn đi sâu vào thế giới của TWITTER Analytics, cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc về khán giả, những người theo dõi và những người có ảnh hưởng. Followerwonk is a Twitter-specific audience listening tool that allows you to delve deep into the world of Twitter analytics, giving you in-depth insights into your audience, followers, and influencers.
Các tính năng tốt nhất: Vì công cụ này dành riêng cho Twitter, nó cung cấp nhiều thông tin hơn về người dùng so với nhiều công cụ khác. Chẳng hạn, bằng cách sử dụng Followerwonk, bạn có thể tìm hiểu thông tin về những người theo dõi của mình như nơi họ sống, khi họ thích Tweet, những hành vi nào đặc trưng cho họ và các số liệu thống kê và nhân khẩu học khác.
Ngoài ra, bạn cũng có thể so sánh những người theo dõi với nhau và sử dụng từ khóa để tìm kiếm những người theo dõi có thể tạo ra các thành viên khán giả tốt. Công cụ này cũng là tuyệt vời để tìm và kết nối với những người có ảnh hưởng.
Tùy chọn: Cùng với phiên bản Freemium [cho phép một cấu hình duy nhất], cũng có hai phiên bản trả phí: một phiên bản $ 29 mỗi tháng cho phép ba hồ sơ và một trong đó $ 79 và cho phép 20 hồ sơ. Along with the freemium version [which allows for a single profile], there are also two paid versions: one thats $29 per month that allows three profiles, and one thats $79 and allows 20 profiles.
3. Klout.
Câu chuyện: Klout đã xuất hiện từ năm 2008 và họ chuyên giúp các thương hiệu tính toán điểm số cho người dùng truyền thông xã hội dựa trên ảnh hưởng. Điều tuyệt vời về nền tảng là bạn cũng có thể sử dụng nó để tính toán điểm số của riêng mình, và nhận được ý tưởng tốt hơn về những gì khán giả của bạn nghĩ về bạn về thẩm quyền và clout.
Điểm số dao động từ 1 đến 100, và bạn càng gần 100, bạn càng có ảnh hưởng càng nhiều. Trang web có thể xếp hạng người dùng trên tất cả các mạng chính, bao gồm Instagram, Foursquare, Facebook, Google+ và hơn thế nữa.
Các tính năng tốt nhất: Nền tảng này có rất nhiều dịch vụ tuyệt vời, bao gồm cả việc đặt bạn liên lạc với nội dung mà khán giả của bạn có thể quan tâm nhưng vẫn chưa thấy. Nó cũng hoạt động như một nền tảng tạo nội dung, theo dõi các cuộc hội thoại, cho phép bạn tham gia vào các cuộc hội thoại và cho phép bạn theo dõi các tín hiệu xã hội như lượt thích và retweets, tất cả trong khi giữ cho bạn đã thông báo về điểm Klout của riêng bạn.
Một tính năng tuyệt vời khác là nó giúp bạn tiếp cận với những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực của mình và thậm chí sẽ cho phép bạn tặng đặc quyền cho những người dùng này.
4. Tweetdeck.
Câu chuyện: TweetDeck là một công cụ nghe chỉ có Twitter khác, cho phép bạn giám sát nhiều tài khoản và tạo giao diện tùy chỉnh. Giống như nhiều công cụ tương tự, Tweetdeck đã có sẵn từ năm 2008, hai năm sau khi ra mắt mạng xã hội và kể từ đó, nó đã được Twitter mua lại và được liên kết trực tiếp với giao diện của nền tảng.
Các tính năng tốt nhất: Một trong những điều mọi người thích nhất về TweetDeck là bạn có thể tạo các cột tùy chỉnh để bố trí thông tin bạn muốn theo dõi, liệu nó có liên quan đến các nhóm Twitter, người dùng, khách hàng hoặc đối thủ cạnh tranh hay không. Với công cụ này, bạn có thể theo dõi các hashtag, tương tác, đề cập, tin nhắn và hồ sơ người dùng cụ thể.
Hơn nữa, bạn cũng có thể sử dụng công cụ để lên lịch Tweets và khi bạn kết hợp các khả năng lập lịch với các công cụ giám sát, nó sẽ trở thành một công cụ không thể thiếu khi bạn ở giữa một chủ đề xu hướng hoặc TweetStorm.
5. Mời xã hội
Câu chuyện: Đề cập xã hội là một công cụ tìm kiếm dễ sử dụng cung cấp thông tin chi tiết về bất kỳ cụm từ tìm kiếm nào bạn nhập vào công cụ. Nền tảng rất đơn giản, nhưng trong một thời gian rất ngắn, nó có thể cung cấp cho bạn một ý tưởng thực sự tốt về những gì đang được nói về thương hiệu của bạn, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm của bạn hoặc bất cứ điều gì khác bạn tìm kiếm. Ví dụ: nếu bạn làm việc cho một công viên quốc gia và muốn xem những gì công chúng đang nói, bạn có thể tìm kiếm thuật ngữ Gấu Grizzly hoặc một cái gì đó tương tự như xem ai đã nói những gì và ở đâu trong vài giờ qua, ngày, tuần hoặc tháng .
Tính năng tốt nhất: Mặc dù nền tảng đơn giản như thế nào, việc đề cập xã hội gói một cú đấm khi nói đến thông tin có giá trị và có thể sử dụng được. Chẳng hạn, khi bạn tìm kiếm một thuật ngữ, nền tảng sẽ không hoàn trả kết quả của những gì đã nói, nhưng nó cũng sẽ cung cấp cho bạn một đánh giá cho sức mạnh, niềm đam mê, tình cảm và đạt được của thuật ngữ đó. Bạn cũng có thể thu hẹp tìm kiếm của mình để chỉ tập trung vào các loại nội dung cụ thể, chẳng hạn như video, hình ảnh, blog và blog. Hơn nữa, khi bạn tìm kiếm một thuật ngữ nhất định, nền tảng cũng sẽ trả về kết quả về các từ khóa hàng đầu, hashtags và người dùng liên quan đến chủ đề đó. Cuối cùng, bạn có thể sử dụng công cụ để thiết lập cảnh báo email hoặc nguồn cấp dữ liệu RSS về các điều khoản đã chọn.
6. Google Alerts.
Câu chuyện: Google Alerts đã được đưa ra tất cả các cách trở lại vào năm 2003, khiến nó trở thành một trong những công cụ nghe khán giả ban đầu trên thị trường. Sự khác biệt giữa công cụ này và các công cụ nghe đối tượng khác là Google Alerts được thiết kế để giám sát nội dung Web, và không cụ thể là nội dung phương tiện truyền thông xã hội - cho các cụm từ tìm kiếm liên quan đến cảnh báo người dùng thiết lập. Chẳng hạn, nếu bạn chạy một cửa hàng thú cưng và muốn tiếp tục thông báo về mọi thứ được nói trực tuyến về mèo polydactyl, thì bạn có thể thiết lập cảnh báo bằng thuật ngữ đó và bạn sẽ nhận được thông tin cập nhật thường xuyên về nội dung từ trang web đã đề cập thuật ngữ.
Tính năng tốt nhất : Sự hấp dẫn chính của Google Alerts là độ rộng của phạm vi của nó: Nó giám sát tất cả nội dung web để tìm kiếm các cụm từ tìm kiếm đã chọn của bạn và bao gồm mọi thứ từ các trang web đến Blog, bài viết tin tức cho nghiên cứu khoa học, và nhiều hơn nữa. Một lợi ích khác là bạn có thể thiết lập cảnh báo cho bất kỳ thuật ngữ nào bạn thích, nghĩa là bạn có thể theo dõi các sản phẩm, dịch vụ, đề cập đến thương hiệu, đối thủ cạnh tranh, từ khóa hoặc bất cứ thứ gì khác bạn muốn theo dõi. Hơn nữa, bạn cũng có thể đặt tần suất tần suất bạn sẽ nhận được thông báo qua email, cho phép bạn giữ các tab Đóng trên những gì đang được nói về bạn. : The major appeal of Google Alerts is its breadth of scope: it monitors all web content to search for your chosen search terms, and that includes everything from web pages to blogs, news articles to scientific research, and much more. Another benefit is that you can set up alerts for any term you like, meaning you can monitor products, services, brand mentions, competitors, keywords, or anything else you want to track. Moreover, you can also set the frequency for how often you'll receive email alerts, allowing you to keep close tabs on what's being said about you.
7. BoardReader.
Câu chuyện: BoardReader tương tự như đề cập xã hội trong đó bạn có thể nhập một cụm từ tìm kiếm để xem những gì đang được nói về nó, nhưng sự khác biệt là boatreader được thiết kế đặc biệt để theo dõi Tấm thảo luận, phần bình luận và bảng tin. BoardReader is similar to Social Mention in that you can input a search term to see what's being said about it, but the difference is that BoardReader is specifically designed to monitor discussion panels, comment sections, and message boards.
Các tính năng tốt nhất: Lợi ích chính của BoardReader là nó dễ dàng cho phép bạn theo dõi và theo dõi các ý kiến mọi người đang thực hiện về thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Không có một công cụ như thế này, sẽ có một nhóm người nhiều năm để troll qua và theo dõi mọi thứ đang được nói về bạn và họ sẽ không bao giờ có thể theo kịp các cuộc trò chuyện. BoardReader là một nền tảng đơn giản hơn so với đề cập xã hội, nhưng bạn vẫn có thể tinh chỉnh tìm kiếm của mình dựa trên các bài đăng hoặc luồng, có thể thấy sự cố gắng quay trở lại nhiều như một năm và thậm chí có thể tìm kiếm các miền chính xác cho thuật ngữ bạn đã chọn.
Các công cụ nghe khán giả sẽ chỉ tiếp tục trở nên phổ biến hơn, cần thiết hơn và tinh vi hơn khi nhiều thương hiệu nhận ra tầm quan trọng của truyền thông xã hội và sự tham gia của khán giả.
Đã có rất nhiều công cụ miễn phí ngoài kia bạn có thể sử dụng để theo dõi những gì mọi người đang nói về bạn hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn, và bảy người này sẽ giúp bạn đi đúng hướng để giữ cho các từ khóa và cụm từ liên quan đến thương hiệu của bạn, cho phép bạn ở lại thương hiệu của bạn, cho phép bạn ở lạitham gia và tham gia vào các cuộc hội thoại quan trọng.