Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính hợp lệ hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử:
- Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với tủ lạnh, máy giặt sản xuất tại Việt Nam.
- Bảo hành 36 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 48 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với sản phẩm sản xuất tại Nhật Bản.
- Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với sản phẩm Tivi LCD.
- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 24 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với các sản phẩm khác.
- Ngày mua được xác định dựa vào Ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính/ hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.
Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính hợp lệ hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử:
- Thời gian bảo hành là 27 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với tủ lạnh, máy giặt sản xuất tại Việt Nam và Tivi LCD.
- Thời gian bảo hành là 39 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với sản phẩm sản xuất tại Nhật Bản.
- Thời gian bảo hành là 15 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với các sản phẩm khác.
Chú thích
[A/B*] được giải thích như sau:
A/B: Số tháng bảo hành tính từ ngày mua [A] nhưng không vượt quá số tháng [B] kể từ ngày xuất xưởng.
Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua có hóa đơn GTGT hoặc ngày kích hoạt bảo hành thành công được ghi nhận trên hệ thống.
Trong trường hợp khách hàng không xuất trình được hóa đơn, hoặc chưa đăng ký bảo hành qua hệ thống Đăng Ký Bảo Hành Điện Tử, thời hạn bảo hành của sản phẩm sẽ được tính từ ngày xuất xưởng.
Danh sách sản phẩm do PSV phân phối có thể thay đổi mà không báo trước.
Tiếp nhận bảo hành và thực hiện bảo hành
Khách hàng/ đại lý vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Panasonic, số điện thoại miễn phí 18001593 để được tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành