Với sự phát triển của internet và smartphone đã thúc đẩy các hoạt động giao dịch, mua bán trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến hơn. Do đó, bán hàng online là một trong những hình thức kinh doanh được nhiều người lựa chọn. Bài viết hôm nay, hãy cùng Vietnix tìm hiểu về khái niệm bán hàng online là gì và những bước bán hàng đơn giản cho người mới nhé!
Bán hàng online hay còn được gọi là bán hàng trực tuyến, hiểu một cách đơn giản là các hoạt động kinh doanh buôn bán và trao đổi hàng hóa trên thị trường mạng internet.
Bán hàng online là gì?Khác với hình thức bán hàng trực tiếp truyền thống, hình thức kinh doanh bán hàng qua mạng không yêu cầu phải có cửa hàng. Quá trình mua – bán hay giao dịch sẽ diễn ra chủ yếu trên internet. Người mua và người bán đều phải sử dụng các thiết bị điện tử như điện thoại hoặc máy tính và có kết nối mạng internet.
Bạn có thể hình dung hình thức bán hàng online là loại hình kinh doanh không cần cửa hàng thật, hoặc có cửa hàng nhưng đẩy mạnh việc bán hàng thông qua các kênh online. Với các phương thức marketing này, việc đặt hàng online là lựa chọn của đa số khách hàng hiện nay.
>> Xem thêm: Marketing Online là gì?
Để trả lời được cho câu hỏi vì sao bán hàng online ngày càng phát triển như vậy, hãy cùng Vietnix tìm hiểu qua những lý do sau nhé!
Với những công việc văn phòng với khung giờ 8 tiếng/ngày đã khiến nhiều bạn cảm thấy nhàm chán. Hay thu nhập khi đi làm không đủ để trang trải sinh hoạt cho cuộc sống hằng ngày. Nhiều bạn trẻ đã lựa chọn hình thức kinh doanh online để có thể chủ động về mặt tài chính cũng như thỏa sức đam mê và sáng tạo theo dự định của chính mình.
Nhiều người chọn bán hàng online để có thể tự chủ tài chính của mình hơnKhông chỉ các nhân viên văn phòng, mà các mẹ bỉm sữa hay các bà nội trợ cũng đang dần nắm bắt và lựa chọn hình thức bán hàng trực tuyến để kiếm thêm thu nhập.
Các trang thương mại điện tử Việt Nam như: Lazada, shoppe, tiki, sendo,… đang ngày càng phát triển. Người tiêu dùng đang dần thay đổi định hướng và thói quen mua sắm của mình. Với những chương trình khuyến mãi cực lớn thường xuyên, các trang bán hàng điện tử này đang thay nhau chiếm lĩnh thị trường của người tiêu dùng.
>> Xem thêm: Top 10 app bán hàng online hiệu quả và uy tín nhất hiện nay
Ngoài ra, đa số người dùng Việt cũng nắm bắt khá nhanh đối với các phương thức thanh toán trực tuyến. Điển hình như có thể kể đến như xu hướng thanh toán qua ví điện tử Momo, Shoppe Pay, Zalopay, thẻ ATM/Visa,…
Dưới đây là một số ưu điểm và kỹ năng cần có của người bán hàng online.
Không phải ngẫu nhiên hình thức bán hàng online lại được mở rộng và trở nên phổ biến đến như vậy. Những ưu điểm khi bán hàng online là một trong những điều đã thu hút rất nhiều chủ đầu tư.
Không cần mặt bằng
Nhờ các hình thức bán hàng qua mạng, các chi phí vận hành, giao dịch cũng được giảm đi một cách đáng kể. Người bán hàng có thể ở nhà mà vẫn có thể bán được sản phẩm, chứ không phải tốn chi phí thuê mặt bằng đắt đỏ.
Cửa hàng luôn hoạt động 24/7
Nếu như các hoạt động kinh doanh truyền thống, khách hàng và người bán sẽ bị giới hạn về thời gian. Thì với hình thức bán hàng online khách hàng có thể ngồi ở nhà và lựa chọn những món đồ mình cần chỉ với một cú nhấp chuột đơn giản.
Nhờ vậy, trong thời gian chủ gian hàng ngủ thì vẫn có doanh thu. Một ưu thế khác chính là khách hàng cũng dễ dàng so sánh giá nhiều cửa hàng khác nhau, mà không cần phải đến xem trực tiếp như hình thức truyền thống.
Tiết kiệm nhân lực và thời gian
Quá trình mua bán hàng trên mạng sẽ giúp bạn nâng cao hiệu cả nâng suất và tiết kiệm được nhiều thời gian hơn. Bạn có thể mở nhiều gian hàng khác nhau với nhiều lĩnh vực cùng một lúc mà không phải tốn quá nhiều nhân công và chi phí điều hành. Khi không bị giới hạn về thời gian và không gian, thì việc kinh doanh sẽ hiệu quả hơn.
Tiếp thị trực tuyến cực hiệu quả
So với các phương thức tiếp thị truyền thống như báo chí, truyền hình, băng rôn, tờ rơi tốn kém, thì hình thức tiếp thị trực tuyến như SEO, Google Adwords, Facebook Ads,… Sẽ giúp người kinh doanh tập trung vào tệp khách hàng mục tiêu, với khả năng lan truyền nhanh, rộng và chi phí thấp hơn nhiều so với việc kinh doanh truyền thống.
>> Xem ngay: Hướng dẫn xây dựng quy trình bán hàng với 7 bước
Người bán hàng online cần phải trau dồi những kỹ năng sau để việc kinh doanh của mình thuận lợi và phát triển hơn:
Người bán hàng online cần phải trau dồi những kỹ năng để việc kinh doanh của mình thuận lợi- Kỹ năng chọn nguồn hàng chất lượng, đảm bảo chất lượng và có nguồn gốc rõ ràng.
- Kỹ năng xác định giá cả hợp lý, phù hợp với nhiều đối tượng và tệp khách hàng mà chủ kinh doanh muốn hướng tới.
- Kỹ năng tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng cụ thể, chi tiết.
- Kỹ năng xử lý tình huống, phản hồi tiêu cực từ khách hàng.
- Kỹ năng viết mô tả sản phẩm, quản trị các kênh bán hàng.
Trước khi thực hiện các công việc khác của việc mua hàng hàng online, chủ kinh doanh cần phải tìm được nguồn hàng chất lượng. Việc này rất quan trọng và khó khăn, bởi nó sẽ quyết định đến chất lượng và lượng khách hàng tin cậy của gian hàng bạn sau này. Người chủ kinh doanh có thể tìm kiếm các nguồn hàng ở những địa chỉ dưới đây.
Khi mới bắt tay vào công việc kinh doanh, bạn nên tham khảo nguồn hàng ở một số chợ đầu mối có tiếng gần nơi mình sống. Chợ đầu mối sẽ là nơi tập hợp rất nhiều mặt hàng đa dạng khác nhau như: Trang phục, mỹ phẩm, phụ kiện,…
Khi bán hàng online việc lựa chọn nguồn hàng là điều vô cùng quan trọngNgoài các chợ đầu mối, bạn cũng có thể tham khảo những khu chợ gần biên giới. Ở đây, các chủ thương thường nhập các sản phẩm từ các nước láng giềng lân cận như Trung Quốc, Thái Lan,…
Bạn có thể tham khảo một số chợ đầu mối nổi tiếng ở nước ta hiện nay:
- Hà Nội: Chợ Đồng Xuân, chợ Phùng Khoang, chợ Long Biên, chợ Ninh Hiệp,…
- Hồ Chí Minh: Chợ Kim Biên, chợ Tân Bình, chợ đầu mối Thủ Đức, chợ Hóc Môn, chợ Hạnh Thông Tây, chợ Bình Điền,…
- Các vùng biên giới: Chợ Móng Cái [Quảng Ninh], chợ Mộc Bài [Tây Ninh], chợ Tân Thanh [Lạng Sơn],…
Bạn có thể đến trực tiếp các chợ đầu mối để tham khảo thị trường, từ đó giúp bạn tìm kiếm kiểm soát được các mặt hàng chất lượng, ưng ý. Ngoài việc giá thành rẻ hơn các khu chợ thông thường khác, thì sản phẩm ở những chợ đầu mối thường xuyên cập nhật xu hướng. Do đó, bạn có thể tìm được những nguồn hàng chất lượng, hợp thời.
Tuy nhiên, khi nhập hàng tại các chợ đầu mối cũng có một số nhược điểm nhất định. Bạn không thể cập nhật thông tin chính xác của sản phẩm đến khách hàng của mình. Do nguồn hàng ở các chợ này đa số đều nhập từ các nhà sản xuất nhỏ lẻ ở nước ngoài. Ngoài ra, việc định hướng các mặt hàng cũng là những hạn chế khi nhập nguồn hàng.
Bên cạnh các khu chợ buôn sỉ, người kinh doanh cũng cần tham khảo nguồn hàng ở trên các trang thương mại điện tử. Người bán hàng có thể tìm kiếm trên các trang trong nước và ngoài nước đều được. Đối với các trang thương mại điện tử, bạn có thể thông qua bên trung gian hoặc bên vận chuyển quốc tế đế tiến hành nhập hàng.
Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm bán hàng online ở các trang thương mại điện tửNhững trang thương mại điện tử mà bạn có thể tham khảo để tìm nguồn hàng:
- Trong nước: Shoppe, Tiki, Adayroi, Chợ tốt, Sendo, Lazada,…
- Quốc tế: Taobao, Amazon, Ebay, Alibaba, 1688,…
- Forum: Cholixi, Lamchame, Webtretho,…
- Website mua theo nhóm: Cungmua, Muachung, Nhommua,…
- Website rao vặt: Muare, Rongbay, 5giay, Enbac,…
Việc mua hàng online trên các trang thương mại điện tử mang đến nhiều lợi ích như:
- Mặt hàng đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã chất liệu,…
- Cung cấp các hình ảnh đẹp, người bán hàng trên mạng có thể sử dụng những hình ảnh này để tiếp thị cho gian hàng của mình.
- Được cung cấp các thông tin và những bình luận trước của khách hàng đã mua trước đó.
- Nguồn hàng đa dạng, luôn được cập nhật thường xuyên theo xu hướng mới nhất trên thị trường.
- Được giao đến tận nơi, giao dịch rõ ràng.
Lưu ý khi mua hàng từ các trang thương mại điện tử này, bạn cần xem thật kỹ đánh giá của khách hàng đã mua trước. Bởi việc đặt hàng qua mạng rất khó kiểm chứng được chất lượng, những rủi ro trong quá trình vận chuyển.
3 nền tảng mà người bán hàng online có thể tìm được nguồn hàng cho gian hàng của mình chính là:
- Google: Chỉ cần nhập vào ô tìm kiếm gõ tên sản phẩm dự định kinh doanh, kèm theo số lượng cụm từ như: Giá sỉ, buôn bán, số lượng lớn,…
- Zalo: Bạn có thể tìm kiếm các trang bán hàng trên Zalo và bấm vào nút “Quan tâm”. Hệ thống của Zalo sẽ tự động gợi ý cho bạn nhiều trang bán hàng khác nhau. Sau đó bạn chỉ cần kết bạn và nhắn tin trao đổi.
- Facebook: Người bán hàng online chỉ cần tham gia vào các hội nhóm trên Facebook. Hiện tại, trang mạng xã hội này quy tụ rất nhiều nhóm bán hàng sỉ, tại đây bạn có thể tìm kiếm nguồn hàng chất lượng.
Nếu bạn có điều kiện về nguồn vốn và muốn thu lợi nhuận từ việc kinh doanh bán lẻ. Thì cách tốt nhất bạn nên tìm các nguồn hàng từ các xưởng sản xuất gia công. Các xưởng sản xuất, gia công hay những làng nghề sẽ tập trung ở các khu vực ngoại thành. Vì vậy, nếu bạn muốn kinh doanh các mặt hàng này có thể tham khảo một số làng nghề nổi tiếng để trực tiếp đặt hàng.
Tìm các nguồn hàng từ các xưởng sản xuất gia côngNhập hàng theo phương thức này sẽ giúp mang đến những ưu điểm như:
- Người bán hàng online có thể chủ động và linh hoạt hơn trong khâu lên ý tưởng về sản phẩm, công việc và tiến độ của hàng hóa.
- Nguồn hàng rõ ràng, có sức cạnh tranh cao.
- Chất lượng sản phẩm tốt.
- Mức giá hợp lý, không phải qua bên trung gian.
Tuy nhiên, khi nhập hàng trực tiếp từ các xưởng gia công, sản xuất cũng có một số vấn đề mà bạn cần phải cân nhắc:
- Luôn phải đặt hàng với số lượng lớn. Điều này dẫn đến tình trạng kinh doanh không tốt sẽ dẫn đến hiện trạng tồn hàng.
- Cần có nguồn vốn ổn định.
- Tự chụp ảnh quảng bá sản phẩm.
Nếu bạn đang có dự định bắt tay vào việc bán hàng online, thì những mẹo giúp thúc đẩy việc kinh doanh dưới đây sẽ vô cùng hữu dụng với bạn.
Theo thống kê, hiện nay có hơn 60% người tiêu dùng lựa chọn ưu tiên việc mua hàng trên các trang web. Do đó, Vietnix khuyên các bạn nên xây dựng một cửa hàng online uy tín. Bạn sẽ có cơ hội tiếp cận khách hàng vô cùng lớn.
Các website bán hàng online được thiết kế chuyên biệt dành cho các chủ kinh doanh bán hàng trên mạng. Người truy cập có thể vào xem và chọn sản phẩm, đặt hàng và tiến hành thanh toán hoàn tất quá trình mua hàng một cách dễ dàng.
Công việc thiết kế, xây dựng website bán hàng online sẽ là những thao tác chuẩn hóa của website. Từ đó giúp bạn thu được lợi nhuận cao từ việc bán hàng trên website.
Khị chọn đúng sản phẩm kinh doanh, bạn đã có 30% cơ hội thành công. Sau đó, việc xác định các ngách nhỏ, ít sự cạnh tranh hơn, sẽ giúp bạn có được lượng khách hàng cực cao.
Giữa nhiều cửa hàng bán hàng online cùng sản phẩm, cùng mức giá, thì người mua sẽ ưu tiên lựa chọn cửa hàng có chế độ chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Công đoạn thanh toán đơn giản, đa dạng, dễ dàng theo dõi đơn hàng, thời gian vận chuyển, chính sách đổi trả, ưu đãi mỗi quý,… Sẽ là những điểm cộng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của cửa hàng.
Để tăng độ tin cậy, bạn nên chăm chút sản phẩm bán hàng của mình theo những cách dưới đây:
Chú trọng xây dựng thương hiệu là một trong những khâu quan trọng để thúc đẩy việc bán hàng trên mạng- Tăng thứ hạng trên Google: Tập trung vào các bài viết chuẩn SEO, cập nhật nội dung mới, phản hồi bình luận của khách hàng.
- Tăng tần suất xuất hiện trên tháng phương tiện mạng xã hội: Xây dựng liên kết, khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin thương hiệu trên mạng xã hội, đa dạng cách thức truyền thông về video, hình ảnh,…
- Chú trọng hình thức quảng cáo sản phẩm nổi bật của cửa hàng và sử dụng Google Analytics để xác định được nguồn mang lại khách hàng tiềm năng và có tỷ lệ chuyển đổi lớn.
Một chút linh hoạt trong chiến lược về giá sẽ giúp bạn thu hút được nhiều khách hàng như:
- Quy luật 100: Một chiếc áo thun có giá 60.000 đồng. Nếu giảm 50% sẽ gây ấn tượng hơn giảm 30.000 đồng.
- Áp dụng số 9 kỳ diệu: So với 1.000.000 thì 999.000 sẽ gây ấn tượng với khách hàng hơn.
- Tương phản: Khi bạn đặt một bộ đồ giá 300.000 đồng giữa những bộ đồ 400.000 đồng trở lên, sẽ giúp bạn dễ dàng bán chiếc váy 300.000 đồng hơn.
Căn cứ vào khoản 3 điều 10 của thông tư 40/2021/TT-BTC, thuế thu TNCN và số thuế GTGT mà các hộ và cá nhân bán hàng online phải nộp được xác định theo công thức dưới đây:
Số thuế giá trị gia tăng phải nộp = Doanh thu tính thuế giá trị gia tăng x Tỷ lệ của thuế giá trị gia tăng.
Số thuế thu nhập cá nhân phải nộp = Doanh thu tính thuế thu nhập cá nhân x Tỷ lệ thuế thu nhập cá nhân.
Trong đó, tỷ lệ thuế TNCN và tỷ lệ thuế giá trị gia tăng sẽ được hướng dẫn theo phần Phụ lục I kèm theo của thông tư 40/2021/TT-BTC.
Bán hàng online đóng thuế thu nhập cá nhân như thế nào?Nếu hộ kinh doanh và cá nhân hoạt động trong nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau thì phải thực hiện kê khai và tính thuế theo tỷ lệ thuế được tính theo doanh thu áp dụng đối với mỗi lĩnh vực và ngành nghề.
Trong trường hợp, các hộ/cá nhân kinh doanh không xác định được doanh thu tính thuế của mỗi lĩnh vực, ngành nghề. Hay xác định không phù hợp với thế tế, thì cơ quan thuế sẽ thực hiện ấn định doanh thu tính thuế của từng lĩnh vực, ngành nghề theo quy định của pháp luật.
Doanh thu tính thuế giá trị gia tăng và doanh thu tính thuế TNCN đối với gia đình/cá nhân kinh doanh online là những doanh thu bao gồm: Thuế [trường hợp thuộc diện chịu thuế] của toàn bộ tiền bán hàng; tiền gia công, tiền hoa hồng, tiền cung ứng dịch vụ phát sinh trong kỳ tính thuế, kinh doanh hàng hóa dịch vụ.
Các khoản khác như thưởng, hỗ trợ đạt doanh số, khuyến mãi và các khoản chiết khấu thương mại, chiết khấu thanh toán sẽ không được tính vào doanh thu tính thuế.
Bán hàng online đã và đang dần trở thành xu hướng bán hàng phổ biến nhất hiện nay. Nhưng thực tế, không phải ai cũng bán hàng trực tuyến hiệu quả. Nếu bạn vẫn chưa có kinh nghiệm hoặc mới ấp ủ dự định thì hãy tham khảo về các bước bán hàng online hiệu quả dưới đây.
Hãy bán hàng online có kế hoạchKhông chỉ riêng bán hàng online, bất cứ một cá nhân/doanh nghiệp nào muốn kinh doanh thì việc đầu tiên cần làm chính là xác định nhu cầu thị trường. Trên thực tế, có rất nhiều người đã bỏ qua công việc này mà chỉ tập trung vào việc tìm kiếm các nguồn hàng online.
Để hạn chế những thất bại của người đi trước. Bạn cần trau dồi thêm cho mình những kỹ năng bán hàng online, lập kế hoạch nghiên cứu chi tiết, rạch mạch về thị trường. Để thu thập được những số liệu chính xác, bạn cần phải thường xuyên theo dõi, cập nhật những xu hướng, sự kiện trên internet. Dưới đây là một số gợi ý để bạn có thể phân tích, nghiên cứu thị trường để áp dụng cho công việc kinh doanh của mình.
- Thường xuyên theo dõi, tham gia các cộng đồng, hội nhóm diễn đàn và mạng xã hội về những ngành hàng bạn sẽ kinh doanh online để học hỏi.
- Tận dụng các công cụ phân tích từ khóa, nghiên cứu hành vi người dùng, nắm bắt xu hướng.
- Học hỏi từ những đối thủ khác.
Trong việc bán hàng online, việc lựa chọn sản phẩm phù hợp có vai trò vô cùng quan trọng. Lựa chọn được sản phẩm là bước đầu tiên có thể ảnh hưởng đến cả quá trình bán hàng. Nếu bạn đang còn băn khoăn không biết nên bán sản phẩm gì, thì dưới đây sẽ là những gợi ý hữu ích cho bạn:
- Lựa chọn sản phẩm theo sở thích và lĩnh vực bạn đam mê.
- Những sản phẩm có sự độc đáo, đặc trưng riêng.
- Những sản phẩm theo trend và trào lưu hiện hành.
- Ngoài ra, bạn cũng có thể kinh doanh các mặt hàng nhu yếu phẩm cần thiết cho cuộc sống.
Nếu như bạn đang khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn hàng hay không có thời gian để lựa chọn sản phẩm phù hợp thì đã có chương trình Tiếp thị liên kết [Affiliate Marketing] của Vietnix.
Vietnix hiện không giới hạn đối tượng tham gia chương trình Affiliate. Chỉ cần bạn là người đam mê công nghệ, đam mê kinh doanh về lĩnh vực Hosting, VPS, Firewall, đang muốn có thêm nguồn thu nhập đều có thể đăng ký tham gia làm đối tác của Vietnix. Tại đây, sẽ có được hoa hồng cực cao, trị giá tới 17% mỗi đơn hàng thành công.
Nếu còn gì thắc mắc về chính sách cũng như chương trình Tiếp thị liên kết của Vietnix bạn có thể liên hệ trực tiếp để được tư vấn cụ thể.
Sau khi đã lựa chọn được sản phẩm cần kinh doanh. Bước tiếp theo bạn nên bắt tay đầu tư vào hình ảnh và content để quảng cáo. Việc đầu tư hình ảnh, bài viết sẽ giúp thu hút khách hàng nhiều hơn.
- Nên lựa chọn concept phù hợp với từng loại sản phẩm.
- Lên ý tưởng, kế hoạch cụ thể và nội dung chủ đề để đồng bộ về ý tưởng.
- Xác định sản phẩm nhắm đến tệp khách hàng nào.
- Chất lượng ảnh tốt, dung lượng vừa đủ, hình ảnh rõ nét, thu hút, dễ nhìn.
Khi mới bắt đầu bán hàng online, sẽ mất một khoảng thời gian thì khách hàng mới biết đến gian hàng của bạn. Đây là câu chuyện về thời gian, vậy làm thế nào để khách hàng biết tới sản phẩm và thương hiệu quả bạn? Câu trả lời là bạn nên tận dụng các hình thức marketing online hiệu quả để tiếp thị cho sản phẩm của mình.
Lựa chọn các kênh bán hàng tiềm năng sẽ giúp bạn bán được nhiều sản phẩm, doanh thu cũng tăng nhanh hơn. Trên thị trường hiện nay, bạn có thể xây dựng thiệu uy tín trên các kênh bán hàng như: Facebook, Fanpage, Instagram, Zalo, Tiktok,..
Các trang thương mại điện tử sẽ là cầu nối của người bán hàng online và khách hàng của mình. Bạn chỉ cần tạo gian hàng và bắt đầu đăng các sản phẩm muốn bán là được. Tuy nhiên, mỗi kênh sẽ có những quy định riêng, do đó bạn nên xem xét thật kỹ quy định của từng kênh.
Tiếp đó, hãy tiến hành đo lường và đánh giá hiệu quả của từng bước. Quan sát và nhận định rõ hành động của khách hàng, cảm nhận và phản hồi của khách hàng. Sau đó, đánh giá những điều gây hấp dẫn ở khách hàng để rút kinh nghiệm cho những sản phẩm khác.
>> Xem thêm: 8 bước lập kế hoạch Digital marketing hiệu quả
Trên đây là những chia sẻ về hoạt động bán hàng online. Hy vọng với những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong công việc kinh doanh của mình. Chúc các bạn thành công