Cách trả hàng trên Shopee khi đã xác nhận nhận hàng như thế nào? Điều này chưa ai hỗ trợ bạn hết đúng không? Đừng lo lắng và hãy dành ít phút cùng thuthuatmobile.com xem ngay cách trả hàng bên dưới. Để món hàng mà bạn cảm thấy không thích sẽ có thể gửi lại shop và bạn vẫn nhận được tiền mà mình đã thanh toán
Quy định trả hàng trên Shopee nên biết
- Người mua sau khi nhận hàng có 3 ngày để yêu cầu trả hàng hoàn tiền hoặc hoàn tiền ngay nếu món hàng nhận được không đúng với mô tả. hình ảnh, sản phẩm giả…..
- Sau khi bấm trả hàng thì người mua sẽ đợi người bán đồng ý và sau đó tiến hành gói trả lại hàng qua đơn vị vận chuyển. Sau đó người bán nhận được lại hàng thì Shopee sẽ chuyển hoàn tiền lại cho người mua.
Đây là quy địnhchung của Shopee khi bạn chưa bấm xác nhận nhậ hàng. Nhưng bạn bấm xác nhận nhận hàng rồi nên sẽ không thể theo quy tắc này nữa. Bạn cần thực hiện cách trả hàng trên Shopee khi đã xác nhận nhận hàng khác. Thủ thuật mobile hay sẽ làm rõ ngay bên dưới giúp bạn
»Xem thêm: Cách tra mã vận đơn Shopee Express
Để có thể trả hàng trên Shopee khi đã xác nhận nhận hàng bạn chỉ có 1 cách duy nhất. Đó chính là liên hệ trực tiếp với shop bán hàng cho bạn.
Nhiều Shop sẽ luôn trực 24/24 giải đáp thắc mắc của bạn và tìm hiểu lý do bạn trả hàng. Họ có thể sẽ đồng ý cho bạn trả hàng và bạn phải trả qua bên ngoài chứ không phải qua Shopee.
Sau khi bạn thỏa thuận với người bán trả hàng và gửi hàng cho họ. Thì họ sau khi nhận hàng sẽ chuyển hoàn tiền hàng vào tài khoản ngân hàng của bạn.
Nhưng vẫn có nhiều trường hợp Shop biết được bạn đã bấm nhận hàng thì họ sẽ không trả lời bạn. Hoặc họ sẽ không đồng ý trả hàng
Lúc này bạn không thể làm gì được nữa.
Bạn có thể đánh giá 1* cho thái độ phục vụ của Shop và cảnh báo cho người mua hàng sau. Lúc này shop sẽ có thể liên hệ với bạn yêu cầu thay đổi đánh giá, lúc này bạn hãy yêu cầu shop cho trả hàng. Mọi chuyện có thể sẽ khác.
Nhưng tất cả cách trả hàng trên Shopee khi đã xác nhận nhận hàng đều phải làm việc riêng với shop. Vì vậy mà đơn hàng có trả được hay không đều sẽ do may mắn.
» Bạn đã biết: Bưu cục Shopee Express Hà Nội ở đâu?
Trên đây là hướng dẫn trả hàng trên Shopee khi đã bấm xác nhận nhận hàng hi vọng đã giúp ích cho bạn. Nhanh tay thực hiện để có thể trả hàng đúng ý bạn nhé!
Nếu bạn là một tín đồ mua sắm online thì chắc hẳn không còn xa lạ gì với sàn thương mại điện tử Shopee. Đây là kênh mua sắm trực tuyến hàng đầu cả nước, có sức hút cực lớn với tiêu chí “ Ở đâu rẻ hơn – Shopee hoàn tiền” Vậy sự thực có đúng như vậy cũng như cách đổi trả hàng trên Shopee như thế nào? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây của chúng tôi để có câu trả lời chính xác nhất cho vấn đề đổi trả hàng này nhé!
Như chúng ta đã biết, việc đổi trả hàng trên Shopee không phải tất cả đều có thể. Chỉ có một số lý do nhất định để bạn được phép đổi trả và nhận hoàn tiền từ Shopee. Hơn nữa những lỗi này đều là bên Shopee, người bán hoặc vận chuyển hàng, đồng nghĩa với việc không có lí do nào xuất phát từ người mua như đổ vỡ hay là không thích nữa. Các lý do cụ thể để đổi trả hàng theo quy định gồm có:
- Đã thanh toán [bằng thẻ tín dụng] nhưng người mua không nhận được hàng.
- Người mua chưa nhận được hàng nhưng đơn hàng lại có trạng thái “ Đã giao hàng thành công”
- Mặt hàng bị lỗi, hư hỏng, móp méo, biến dạng ngay tại thời điểm người mua nhận được hàng.
- Đơn hàng bị giao nhầm, không phải do người mua đặt.
- Sản phẩm khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà bên shop đăng bán, có thể là sai màu sắc, sai kích thước, sai sản phẩm hay bị thiếu sản phẩm.
XEM NGAY: Shopee Xu là gì? Cách mua hàng tiết kiệm hiệu quả với Shopee xu
>>>> Ví Shopee là gì? Cách rút tiền từ Ví Shopee tự động và thủ công
Khi bạn đang muốn đổi trả hàng trên Shopee thì cần biết rằng yêu cầu này chỉ được chấp nhận trong thời gian 24 giờ kể từ thời điểm bạn nhận được hàng. Dù kể cả là thứ 7 hay chủ nhật. Vì vậy để đổi trả hàng bạn hãy thực hiện theo những cách sau đây.
>>>> Mã Giảm Giá Shopee, Voucher & Khuyến Mãi 06/2021 Mới Nhất
2.1 Đổi trả hàng trên Shopee App
Bước 1: Đầu tiên bạn cần mở app Shopee trên di động của mình, sau đó đăng nhập vào tài khoản đã dùng để mua hàng.
Bước 2: Tiếp đó bạn vào mục “Tôi” ở dưới màn hình >> Chọn “Đơn Mua” >> Nhấn vào mục “Đang giao”
Bước 3: Bạn chọn vào đơn hàng mà bạn muốn đổi trả, cần nhớ bấm vào xem chi tiết đơn hàng để kiểm tra lại thông tin. Sau đó nhấn vào nút “ Yêu cầu trả hàng/hoàn tiền” dưới màn hình. Lúc này Shopee sẽ hoãn thanh toán cho Người bán hàng để xem xét lại yêu cầu.
Bước 4: Chọn lý do trả hàng, thêm hình ảnh và chú thích cho đơn hàng này.
Bước 5: Chọn phương án thanh toán lại, cập nhật email rồi bấm Hoàn thành. Từ đây bạn sẽ chờ phản hồi, và Shopee sẽ hoàn tiền cho bạn sau khi người bán đã nhận hàng trả về và bấm xác nhận “Hoàn tiền” là hoàn tất.
>>>> Shopee Xu là gì? Cách mua hàng tiết kiệm hiệu quả với Shopee xu
2.2 Đổi trả hàng Shopee trên máy tính
Bước 1: Bạn click vào tài khoản, trong trường hợp chưa đăng nhập thì bạn cần đăng nhập rồi click đơn mua.
Nước 2: Trong phần đơn mua, bạn chọn vào phần đơn mua >> Chọn đơn hàng bạn cần đổi trả lại.
Bước 3: Bấm vào nút “ Yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền” rồi làm theo các bước còn lại như khi dùng trên App là được.
Bên cạnh 2 cách đổi trả hàng trên Shopee, bạn nên lưu ý rằng yêu cầu được đổi trả hàng tới Shopee quá thời hạn quy định sẽ không được chấp nhận. Hoặc trong trường hợp bạn gửi yêu cầu quá trễ so với thời hạn 24h hoặc 7 ngày hoặc Shopee không cho phép bạn thời gian lâu vì sợ bạn lợi dụng.
Sau khi bạn và Người bán đã đưa ra những thỏa thuận xong về việc trả hàng/ hoàn tiền thì tiếp đó bạn phải trả hàng cho Người bán theo các bước sau đây.
Bước 1: Bạn cần đóng gói lại hàng cần trả cẩn thận để tránh bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
Bước 2: Tiếp đó bạn cần liên hệ với Người bán để thống nhất về phương thức trả hàng, địa chỉ gửi hàng cũng như mức chi phí trong khi vận chuyển trả hàng.
XEM NGAY: Senmall là gì? Tại sao nên mua hàng trên Senmall
Bước 3: Bạn gửi hàng theo như cách đã thống nhất với Người bán và cung cấp cho Người bán bằng chứng về việc bạn đã gửi trả hàng. Điều đó giúp cho Người bán có thể theo dõi, hoặc bạn cũng có thể gửi chi tiết về cho Shopee tại để được hỗ trợ.nhanh và chính xác nhất.
Như vậy với bài viết trên đây, chúng tôi đã cung cấp cho bạn cách đổi trả hàng trên Shopee nhanh chóng và chính xác nhất. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích với bạn và giúp cho quá trình mua hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee của bạn dễ dàng hơn. Đồng thời tránh được các trường hợp lừa đảo, lợi dụng để có quá trình mua sắm vui vẻ và tuyệt vời nhất!