Tốc độ tăng trưởng là điều quan trọng nhất đối với mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, làm thế nào để đạt tăng trưởng kinh doanh mà không tiêu tốn quá nhiều chi phí đầu tư? Giải pháp dành cho câu hỏi trên là lấy nhân sự làm trọng tâm, và tập trung vào tối ưu hóa hiệu suất công việc. Thực tế, nhiều chuyên gia nhân sự và cấp điều hành vẫn chưa có cái nhìn tổng quan và chú trọng đến công tác đánh giá hiệu suất nhân viên.
Vậy cụ thể đánh giá hiệu suất nhân sự là gì? Cách xây dựng quy trình và biểu mẫu đánh giá nhân sự phù hợp? Những lỗi hay mắc phải và cách tránh khỏi khi thực hiện đánh giá hiệu suất nhân sự. Glints sẽ giải đáp mọi thắc mắc trong bài viết này.
I. Đánh giá hiệu suất nhân sự là gì?
Đánh giá hiệu suất nhân sự [performance appraisal] là một quy trình đánh giá định kỳ và có hệ thống nhằm về đo lường hiệu quả công việc của nhân viên, so với các mục tiêu và yêu cầu đã được thiết lập của công việc.
II. Tầm quan trọng của đánh giá hiệu suất nhân sự?
“Đánh giá hiệu suất là điều cần thiết cho sự phát triển của doanh nghiệp và nhân viên.”
Đánh giá hiệu suất ghi nhận nỗ lực và đóng góp của nhân viên, tạo tiền đề cho việc khen thưởng, tăng lương hoặc thăng chức. Đặc biệt quan trọng khi quản lý đội ngũ bán hàng, Sales. Qua đó, cải thiện hiệu suất làm việc cũng như tăng sự hài lòng trong công việc và giữ chân nhân viên. Theo Hubspot, các doanh nghiệp có mức độ hài lòng của nhân viên cao sẽ hoạt động hiệu quả hơn 202%.
Đối với chuyên gia nhân sự và nhà lãnh đạo, đây là công cụ hữu dụng giúp nắm bắt tiến độ công việc, liệu nhân viên có đang làm việc hiệu quả hay không, hay liệu có cần cải thiện hay đào tạo thêm về mảng nào? Đây là một phần thiết yếu của quản lý nhân sự, qua đó tác động tích cực đến tăng trưởng doanh nghiệp.
III. Cách thiết kế quy trình đánh giá hiệu suất nhân sự
Glints đề xuất bạn có thể bắt đầu đánh giá hiệu suất từ một cơ chế đơn giản: việc đánh giá được thực hiện bởi cá nhân và cấp quản lý trực tiếp dựa trên thang điểm có sẵn. Bộ phận nhân sự tổng hợp lại và đưa lên cấp điều hành để thảo luận và hoàn thiện trong đánh giá cuối cùng. Phương thức này dễ dàng và thuận tiện đối với các doanh nghiệp quy mô nhỏ hoặc có số lượng nhân viên ít.
Hiện nay, một số doanh nghiệp thường dựa vào OKR để đánh giá hiệu suất công việc. OKR [Objectives and Key Results] là phương pháp quản lý theo mục tiêu then chốt, thường được thống nhất cụ thể vào mỗi quý.
Đối với doanh nghiệp quy mô vừa và lớn, việc đánh giá hiệu suất nên được thực hiện theo nhiều giai đoạn. Thay vì cấp trên thực hiện đánh giá, sau đó bộ phận nhân sự tổng hợp và đưa đến cấp điều hành, bạn nên chia quy trình thành từng bước nhỏ hơn. Cụ thể, nhân viên thực hiện bản tự đánh giá, sau đó cùng thảo luận và thống nhất với quản lý trực tiếp. Kết quả đó tiếp tục được xem xét bởi Trưởng phòng ban và phòng nhân sự để tổng hợp và trình lên cấp điều hành để có xác nhận cuối cùng.
\>>> Tham khảo thêm: Ebook “Cẩm Nang Xây Dựng Thương Hiệu Tuyển Dụng Cho Doanh Nghiệp”
\>>> Tham khảo thêm: Ebook ” Bộ Công Cụ Tuyển Dụng Toàn Diện 2022″ từ Glints
\>>> Tham khảo thêm: Ebook ” 7 Chiến Lược Để Xây Dựng Mạng Lưới Ứng Viên Vững Mạnh”
IV. Kết luận
Hiệu suất công việc nắm giữ vai trò quan trọng và có tác động trực tiếp đến tăng trưởng doanh nghiệp. Vì vậy, gia tăng chất lượng, cải thiện hiệu suất công việc của đội ngũ nhân viên nói riêng và toàn bộ tổ chức nói chung nên là mục tiêu mà các doanh nghiệp cần chú trọng hướng tới.
Glints hy vọng rằng Ebook ” Đánh giá hiệu suất nhân sự” đem lại những thông tin hữu ích để bạn bắt đầu xây dựng quy trình đánh giá hiệu suất công việc hiệu quả nhất.
Đăng ký nhận thông tin
Đăng ký để nhận những thông tin và kiến thức mới nhất trong ngành về Tuyển dụng, Phát triển doanh nghiệp và Quản trị nhân sự
Đánh giá hiệu suất là gì? Tại sao cần đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên? Quy trình cùng phương pháp đánh giá hiệu suất hiệu quả.
Đánh giá hiệu suất làm việc là quy trình cần thiết của một doanh nghiệp. Tuy nhiên, sẽ rất khó nếu các bạn không áp dụng những phương pháp đánh giá phù hợp. Vậy đánh giá hiệu suất là gì? Quy trình và phương pháp đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên như thế nào để hiệu quả nhất? Hãy cùng ezCloud tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé!
1. Đánh giá hiệu suất là gì?
Nội dung
Đánh giá hiệu suất là gì? Đây là một quy trình cần có tại một doanh nghiệp. Mục đích nhằm xác định đội ngũ nhân viên tại công ty liệu có đang được sử dụng hiệu quả hay không? Từ đó có những điều chỉnh phù hợp để hoàn thành những mục tiêu trong công việc. Mục tiêu công việc được hoàn thành với nỗ lực, chi phí và thời gian thấp nhất được coi là hiệu suất tối ưu cho doanh nghiệp. Ngược lại, nếu doanh nghiệp cần bỏ ra nhiều chi phí, thời gian và nỗi lực thì hiệu suất công việc không đạt chuẩn.
Các bạn có thể áp dụng công thức tính hiệu suất làm việc như sau:
Hiệu suất công việc = Kết quả đạt được cuối cùng/ Chi phí đã bỏ ra
2. Tại sao cần đến đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên?
Quy trình đánh giá hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên sẽ mang lại những lợi ích sau:
- Giảm thiểu tối đa lãng phí nguồn lực cho quá trình vận hành doanh nghiệp.
- Giảm thiểu các chi phí bằng cách tối ưu hoá các phi phí bỏ ra. Bao gồm cả về tài chính, nỗ lực và thời gian…
- Hiệu suất tổng thể của doanh nghiệp sẽ được cải thiện. Bởi đánh giá hiệu suất sẽ giúp doanh nghiệp nhận thấy được việc sử dụng nguồn lực như thế nào sao cho hiệu quả nhất.
- Giúp công ty tối ưu hoá được nguồn lực. Doanh nghiệp sẽ khoanh vùng được nhóm nhân viên có hiệu suất làm việc thấp. Từ đó tiến hành bổ sung đào tạo, thậm chí là đưa ra quyết định nhân sự. Điển hình như giảm lương, thuyên chuyển vị trí công tác, tuyển dụng bổ sung, sa thải…
- Áp dụng các phương pháp đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên giúp doanh nghiệp thuận lợi cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường. Liên tục nâng cao hiệu suất làm việc tổng thể sẽ giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển.
3. Một số phương pháp đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên
Hiện nay, phương pháp đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên vô cùng phong phú. Các bạn hãy cùng ezCloud tìm hiểu về một số phương pháp phổ biến nhất dưới đây:
- Đánh giá mục tiêu [MBO]: Đây là phương pháp tập trung vào việc xác định các mục tiêu cụ thể cho nhân viên. Từ đó đánh giá hiệu suất làm việc của họ dựa theo mức độ hoàn thành các mục tiêu đó.
- Đánh giá kết quả [Result-oriented]: Đây là phương pháp đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên phụ thuộc vào kết quả cuội cùng mà họ làm được trong công việc.
- Đánh giá năng lực [Competency-based]: Đây là phương pháp đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên thông qua những kỹ năng, năng lực, kiến thức cần thiết để hoàn thành tốt công tiệc.
- Đánh giá 360 độ [360-degree feedback]: Doanh nghiệp sẽ dựa vào ý kiến của cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng. Từ đó đánh giá hiệu suất của nhân viên đó.
- Đánh giá theo tiêu chuẩn [Standard-based]: Một tiêu chuẩn cụ thể sẽ được doanh nghiệp đề ra. Kết quả công việc sẽ được so sánh với tiêu chuẩn đó để đánh giá.
- Đánh giá sáng tạo [Innovation-based]: Doanh nghiệp sẽ dựa vào khả năng sáng tạo, tần suất đóng góp ý kiến của nhân viên. Từ đó đưa ra đánh giá hiệu suất làm việc phù hợp.
- Đánh giá theo mục tiêu và kết quả [OKRs]: Doanh nghiệp sẽ tiến hành đánh giá hiệu suất trong một thời gian nhất định. Từ đó, nhân viên sẽ xác định được những công việc quan trọng để đạt được mục tiêu đã đề ra.
4. Quy trình đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên
Quy trình đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên sẽ được thực hiện bởi phòng ban nhân sự:
- Bước 1: Thiết lập mô hình đánh giá hiệu suất làm việc nhất quán cho toàn doanh nghiệp.
- Bước 2: Nhân viên thực hiện tự đánh giáo dựa theo hướng dẫn công ty ban hành.
- Bước 3: Tiến hành họp trực tiếp giữa nhân viên và quản lý để bàn luận về bảng tự đánh giá. Từ đó có thể đề ra được những mục tiêu trong tương lai.
- Bước 4: Hoành thành bản đánh giá hiệu suất làm việc có chữ ký xác định.
- Bước 5: Phòng ban nhân sự tiến hành xử lý kết quả đánh giá. Từ đó làm cơ sở để báo cáo cấp trên, thưởng phạt rõ ràng.
5. Phương pháp thúc đẩy hiệu suất làm việc cho nhân viên
Để có thể thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhân viên, các doanh nghiệp có thể áp dụng một số phương pháp sau:
- Xác định mục tiêu rõ ràng, cụ thể: Nhân viên được được biết rõ mục tiêu công việc cũng như kế hoạch đạt được nó. Các mục tiêu cần cụ thể để có thể đo lường và đánh giá.
- Cung cấp tài nguyên, công cụ, thiết bị hiệu quả: Doanh nghiệp cần cung cấp đầy đủ tài nguyên, dụng cụ, thiết bị cho nhân viên. Chỉ có thế, nhân viên mới có thể hoàn thành tốt công việc của mình. Nếu họ không có đủ tài nguyên, điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc.
- Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên: Các chương trình đào tạo sẽ giúp đội ngũ nhân viên nâng cấp kỹ năng, kiến thức chuyên môn. Từ đó giúp cải thiện hiệu suất công việc. Đồng thời giúp họ có thể đóng góp tích cực hơn cho tổ chức.
- Phản hồi và đánh giá theo định kỳ: Việc đánh giá thường xuyên sẽ giúp nhân viên nhận ra được những ưu – nhược điểm của bản thân. Từ đó làm cơ sở để cải thiện hiệu quả công việc.
- Xây dựng môi trường công sở tích cực: Môi trường làm việc thoải mái sẽ giúp nhân viên tập trung hơn vào công việc. Đây cũng là nguyên nhân giúp nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Khuyến khích và khen thưởng: Thường xuyên khen thưởng nhân viên xứng với thành tích họ đạt được. Điều này sẽ giúp nhân viên cảm thấy được động viên. Động lực làm việc hiệu quả cũng từ thế mà tăng cao.
6. Lời kết
Bài viết trên đã giúp các bạn tìm hiểu về đánh giá hiệu suất là gì? Hy vọng những thông tin của chúng tôi sẽ giúp ích phần nào đó dành cho bạn. Đừng quên theo dõi những bài viết tiếp theo tại chuyên mục Thuật ngữ khách sạn của ezCloud để có thêm nhiều thông tin được cập nhật mới nhất nhé!
Đánh giá hiệu suất tiếng Anh là gì?
Performance appraisal, còn gọi là đánh giá hiệu suất, là một quy trình định kỳ quan trọng của nhân viên và cả tổ chức.
Đánh giá hiệu suất công việc để làm gì?
Đánh giá hiệu suất công việc, hoặc đánh giá nhân viên, là quá trình được diễn ra hàng năm nhằm đánh giá năng suất và hiệu quả làm việc của nhân viên trong các dự án được giao và so sánh với các mục tiêu được đưa ra trước đó bởi cấp quản lý.
Tại sao phải đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên?
Đánh giá hiệu suất ghi nhận nỗ lực và đóng góp của nhân viên, tạo tiền đề cho việc khen thưởng, tăng lương hoặc thăng chức. Đặc biệt quan trọng khi quản lý đội ngũ bán hàng, Sales. Qua đó, cải thiện hiệu suất làm việc cũng như tăng sự hài lòng trong công việc và giữ chân nhân viên.
Hiệu suất làm việc của nhân viên là gì?
Hiệu suất làm việc của nhân viên được định nghĩa là cách một nhân viên hoàn thành nhiệm vụ công việc được nhà quản trị hoặc cấp trên yêu cầu. Nó đề cập đến chất lượng công việc, tiến độ hoàn thành và hiệu quả công việc của nhân viên. Hiệu suất cũng góp phần đánh giá tiềm năng của một nhân viên đối với tổ chức.