Có một quy luật chung là nếu bay nội địa Việt Nam, hãy tới sân bay trước 1 tiếng, còn khi bay quốc tế thì đến trước 2 tiếng.
Bên trong sân bay, quầy làm thủ tục thường đóng cửa và không còn nhận khách trước giờ cất cánh 45 phút với chuyến nội địa hoặc 60 phút với chuyến bay quốc tế. Những thời điểm này có thể thay đổi tuỳ theo hãng hàng không. Đừng quên kiểm tra thông tin trên vé, hỏi thẳng hãng hoặc hỏi thăm đơn vị đặt vé cho bạn để biết bạn nên tới sớm bao nhiêu là vừa nhé.
Bạn cần lưu ý trong mùa du lịch cao điểm [tháng 5 - tháng 7] và các ngày lễ Tết, quầy làm thủ tục của các hãng hàng không luôn đông khách, thậm chí có những ngày quá tải. Vì thế bạn cần thiết phải sắp xếp ra sân bay sớm để xếp hàng làm thủ tục, việc xếp hàng khá mất thời gian.
2.Khi lên máy bay
Khi ngồi trên máy bay, bạn hãy chú ý đến sự chỉ dẫn của tiếp viên hàng không về nơi để hành lí, lắng nghe hướng dẫn an toàn và cách xử lí các tình huống khẩn cấp. Bạn tuyệt đối không tự ý ấn các nút có trên máy bay cũng như không tự ý đi vào các lối thoát hiểm nếu không được sự hướng dẫn của tiếp viên.
3.Làm thủ tục trước chuyến bay
Có hai cách để làm thủ tục lên máy bay Vietnam Airlines: một là làm tại sân bay, hai là làm trực tuyến
-Check-in tại sân bay: Nếu lựa chọn hình thức này thì kinh nghiệm đi máy bay cho người mới khuyên bạn nên có mặt ở sân bay trước khoảng 3 tiếng so với thời gian khởi hành để làm thủ tục check-in. Khi đến lượt mình, hành khách sẽ xuất trình mã vé hoặc vé máy bay truyền thống, cùng các giấy tờ có đầy đủ thông tin cá nhân như: CMND, hộ chiếu/giấy khai sinh bản gốc để nhân viên kiểm tra khi làm thủ tục check-in và cân hành lý ký gửi. Sau đó, bạn sẽ được nhận Thẻ lên máy bay. Trên thẻ đó sẽ có thông tin hành khách, chuyến bay, số hiệu chuyến bay, số ghế, giờ lên máy bay, giờ ra cửa sân bay, cửa ra máy bay. Và nhiệm vụ tiếp theo của bạn là đi đến làm thủ tục hải quan trước khi vào phòng chờ để được chính thức lên máy bay.
-Check-in trực tuyến: Thông thường hãng hàng không Vietnam Airlines sẽ chấp nhận để hành khách làm thủ tục check-in trực tuyến từ 24h tới 2h trước khi máy bay cất cánh. Bạn có thể thực hiện các bước làm thủ tục check-in trực tuyến trên website của hãng. Với cách làm này thì hành khách sẽ không cần phải ra sân bay sớm và xếp hàng chờ đợi làm thủ tục, vừa tiết kiệm được thời gian, lại vừa được chọn được chỗ ngồi ưng ý cho mình.
4.Giấy tờ cần thiết cho chuyến bay
- Đối với các chuyến bay quốc tế: Hành khách cần phải có hộ chiếu [passport], thị thực [visa] và các giấy tờ khác theo yêu cầu của nhà chức trách của quốc gia xuất phát, trung chuyển và nơi đến.
- Đối với các chuyến bay nội địa: Hành khách có thể sử dụng các loại giấy tờ sau: Hộ chiếu hoặc giấy thông hành; Chứng minh thư nhân dân; thẻ Căn cước công dân; Giấy chứng minh, chứng nhận của các lực lượng vũ trang; Thẻ Đại biểu Quốc hội, thẻ Đảng viên, thẻ Nhà báo; Giấy phép lái xe ô tô, mô tô; Giấy xác nhận nhân thân do công an nơi thường trú hoặc tạm trú xác nhận; Giấy khai sinh [đối với hành khách dưới 14 tuổi], giấy chứng sinh [đối với hành khách dưới 1 tháng tuổi]…
Chú ý: Tất cả các giấy tờ nêu trên phải còn thời hạn hiệu lực. Theo kinh nghiệm đi máy bay lần đầu, nhiều nước yêu cầu hộ chiếu phải còn hiệu lực tối thiểu 6 tháng mới được làm thủ tục nhập cảnh, một số nước yêu cầu cả thị thực nhập cảnh [visa] và thị thực quá cảnh [transit visa].
5.Hành lý đi máy bay
Nếu bạn đi máy bay lần đầu thì cần lưu ý một điểm quan trọng: Không được phép mang theo các vật dụng có tính sát thương cao như dao, kéo, chất gây nổ, vật dụng sắc nhọn… Bên cạnh đó, mỗi một hãng bay sẽ có những yêu cầu riêng, bạn có thể tìm hiểu chi tiết quy định khi mua vé.
Bạn cũng cần lưu ý, hành lý mang lên máy bay sẽ được chia làm 2 loại gồm:
Hành lý xách tay [Hand/Cabin luggage]: Đây là hành lý mang theo bên mình khi bạn lên máy bay, được để ở ngăn đựng đồ phía trên ghế ngồi hoặc giữ bên cạnh mình. Thông thường theo quy định, hành lý xách tay không vượt quá 7kg và kích thước 56 cm x 36 cm x 23 cm. Tuy nhiên, hãng Vietnam Airlines cho phép mang hành lý xách tay có thể lên tới 12kg. Để chắc chắn hơn, bạn nên đọc kỹ thông tin trong vé máy bay đã đặt để hành lý không vượt quá số cân quy định.
Hành lý ký gửi [Checked luggage]: Đây thường là hành lý nặng, cồng kềnh mà bạn sẽ gửi khi đến quầy làm thủ tục check-in, được cất trong khoang riêng. Số cân mang theo phụ thuộc vào quy định hãng cho phép hoặc số lượng bạn mua thêm kèm theo vé máy bay.
6.Ăn trên máy bay
Thường ít ai đem đồ ăn lên máy bay, nhưng về cơ bản bạn có thể mang những món khô như bánh mì, bánh dày, xôi để ăn.
Trên những chuyến bay dài trên 1 tiếng 30 phút, Vietnam Airlines có phục vụ suất ăn cho bạn , những chặng bay dài như đi Âu, Mỹ có khi bạn còn được ăn 2 lần. Phần ăn này đã bao gồm trong tiền vé của bạn. Tuy nhiên, một số hãng hàng không giá rẻ như Vietravel Airlines hay Vietjet Air sẽ không có dịch vụ ăn uống nào trên máy bay, muốn thì bạn phải mua thêm.
7.Phụ phí
Có một số dịch vụ trên máy bay ta phải mất thêm phụ phí vì không bao gồm trong tiền vé máy bay như: phụ phí khi đổi chỗ, phí đổi vé, dùng wifi, các dịch vụ giải trí, mang thú cưng theo cùng, để trẻ vị thành niên đi 1 mình.
8.Đặt vé
Hành khách nên đặt chỗ, mua vé tại các văn phòng bán vé, đại lý chính thức của hãng hàng không hoặc sử dụng trang thông tin điện tử của hãng hàng không để mua vé trực tuyến. Danh sách của các văn phòng bán vé, đại lý chính thức được công bố trên trang thông tin điện tử của các hãng hãng hàng không. Hành khách có thể kiểm tra thông tin về đại lý của hãng hàng không qua Trung tâm hỗ trợ khách hàng [call center] của các hãng hàng không. Mỗi vé của hành khách đều có một mã số đặt chỗ. Hành khách có thể dùng mã số này để kiểm tra tình trạng đặt chỗ và xuất vé của mình bằng cách truy cập trang thông tin điện tử hoặc gọi điện thoại cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng của hãng hàng không.