Cập nhật: 17-02-2022 | 08:33:52
Từ năm 2022, bộ phận “một cửa” cấp xã trên địa bàn tỉnh ưu tiên giải quyết thủ tục hành chính [TTHC] qua môi trường mạng. Tuy nhiên, trong thực tế, nhiều địa phương không phát sinh hồ sơ hoặc có cũng chỉ rất ít. Từ thực tế này, giải pháp đặt ra là phải tăng cường công tác tuyên truyền về các chủ trương chung của tỉnh trong việc hướng dẫn, giải quyết TTHC qua môi trường mạng.
Làm hồ sơ qua môi trường mạng còn ít
Ông Nguyễn Văn Sang, Chủ tịch UBND phường Phú Cường, TP.Thủ Dầu Một, cho biết phường đang tích cực tuyên truyền cho người dân quen dần với việc giải quyết các TTHC trên môi trường mạng. Thời gian qua, thực hiện chỉ đạo của cấp trên về giải quyết hồ sơ trên môi trường mạng, UBND phường đã tổ chức bộ phận hướng dẫn gồm các đoàn viên thanh niên. Qua hướng dẫn các quy trình giải quyết hồ sơ trên môi trường mạng, phường đã phát sinh trên 300 hồ sơ các loại.
Tình nguyện viên hướng dẫn người dân tạo tài khoản và quy trình giải quyết TTHC trên môi trường mạng
Thực tế cho thấy, tại 91 xã, phường, thị trấn của tỉnh, nhiều phường của TP.Thủ Dầu Một, TP.Dĩ An, TP.Thuận An phát sinh hồ sơ trên môi trường mạng; còn lại các địa phương cấp xã ở huyện Dầu Tiếng, huyện Bàu Bàng, huyện Phú Giáo… số hồ sơ phát sinh rất ít. Nguyên nhân do người dân chưa quen với việc tìm hiểu và thực hiện TTHC trên môi trường mạng. Một lãnh đạo cấp xã ở huyện Dầu Tiếng cho biết, người dân địa phương lâu lâu mới đi làm một TTHC nên ngại việc giải quyết TTHC qua môi trường mạng. Do vậy, địa phương đang tích cực tuyên truyền để mọi người dân nắm rõ và thực hiện. Đây cũng là cái khó của các địa phương vùng nông thôn của tỉnh trong việc thực hiện giải quyết hồ sơ TTHC qua môi trường mạng.
Nhiều địa phương cấp xã ngay ở trung tâm đô thị như phường Thái Hòa, phường Khánh Bình [TX.Tân Uyên], phường Tân Bình, phường An Bình [TP.Dĩ An], phường Thuận Giao, phường An Phú [TP.Thuận An]… số hồ sơ phát sinh qua môi trường mạng cũng rất ít. Nguyên nhân do người dân còn chưa am hiểu các quy trình giải quyết TTHC trên môi trường mạng, sự đồng bộ trong giải quyết TTHC qua môi trường mạng từ tỉnh đến cấp huyện và cơ sở chưa cao và nhiều nguyên nhân khác.
Giải pháp nào?
Làm sao để người dân quen dần với việc thực hiện TTHC trên môi trường mạng cũng là một câu hỏi còn bỏ ngỏ. Hiện Trung ương đã xây dựng quy trình thực hiện TTHC theo hướng linh hoạt khi ứng dụng công nghệ thông tin. Các cơ quan Nhà nước phải xây dựng các cơ sở dữ liệu dùng chung. Mỗi công dân sử dụng một mã định danh duy nhất cho mọi giấy tờ được cấp từ cơ quan Nhà nước. Đây là cơ sở quan trọng để mọi công dân đủ chuẩn thực hiện TTHC trên môi trường mạng. Cùng với đó là các giải pháp nhằm tạo dần thói quen cho người dân qua các hình thức tuyên truyền.
Ông Lê Tuấn Anh, Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông, cho biết sở tham mưu UBND tỉnh có văn bản chỉ đạo các cơ quan, địa phương phải tổ chức cho cán bộ “một cửa” và tình nguyện viên hướng dẫn người dân thực hiện TTHC thông qua môi trường mạng, giúp tạo tài khoản và đính kèm hướng dẫn cách thức sử dụng các dịch vụ công trực tuyến vào hồ sơ trả cho người dân để lần nộp hồ sơ/sử dụng dịch vụ hành chính công tiếp theo, người dân có thể tự mình thực hiện thông qua Cổng dịch vụ công của tỉnh. Cùng với đó, sở đã phối hợp với các đơn vị phát triển phần mềm rà soát nâng cấp các chức năng phần mềm, tính năng ký số và thanh toán điện tử nhằm tạo điều kiện cho người dân dễ dàng sử dụng. Sở xác định việc tham gia của người dân trong giải quyết TTHC trên môi trường điện tử là một trong những yếu tố quyết định thành công công cuộc cải cách hành chính.
Theo kiến nghị từ các địa phương, để nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cần có giải pháp khuyến khích và ưu tiên xử lý sớm những hồ sơ nộp qua mạng; tăng cường tần suất tuyên truyền việc sử dụng dịch vụ công mức độ 3, 4; nâng cao năng lực nhân viên đường dây “nóng” 1022 trong việc giải đáp thắc mắc về TTHC và hỗ trợ người dân kịp thời các vướng mắc trong việc thực hiện các TTHC. Song song đó là triển khai có hiệu quả dịch vụ chứng thực điện tử; từng bước rà soát, cải tiến các khâu thực hiện điền thông tin vào các biểu mẫu hồ sơ trực tuyến thuận lợi hơn, tránh sự trùng lắp. Cùng với đó là năng lực chuyên nghiệp của cả cán bộ hướng dẫn và người thực hiện TTHC trên môi trường mạng để mọi hồ sơ người dân được giải quyết, tránh sự ách tắc không cần thiết…
Thực tế cho thấy, tại 91 xã, phường, thị trấn của tỉnh, nhiều phường của TP.Thủ Dầu Một, TP.Dĩ An, TP.Thuận An phát sinh hồ sơ trên môi trường mạng; còn lại các địa phương cấp xã ở huyện Dầu Tiếng, huyện Bàu Bàng, huyện Phú Giáo… số hồ sơ phát sinh rất ít.
HỒ VĂN
Cổng dịch vụ công trực tuyến
Số lượt truy cập
4618611
Đang online: 5
Hôm qua: 7047
Tháng trước: 201739
Giới thiệu
Là nơi thực hiện chức năng "Một cửa điện tử" cho phép tiếp nhận, xử lý, chuyển trả kết quả cũng như tra cứu về tình trạng xử lý hồ sơ Thủ tục hành chính các cơ quan nhà nước Tỉnh thành
Là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng.
Là dịch vụ bảo đảm cung cấp đầy đủ các thông tin về thủ tục hành chính và các văn bản có liên quan quy định về thủ tục hành chính đó.
Là dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 và cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ sau khi hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
Là dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 và cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí [nếu có] và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
Là dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí [nếu có] được thực hiện trực tuyến. Việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng.
Quy trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến
Đánh giá DỊCH VỤ
HÀNH CHÍNH CÔNG
HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN
[Xây dựng] - Sở Xây dựng tỉnh Bình Dương vừa ban hành Thông báo về việc sử dụng mã QR-Code để tra cứu thành phần hồ sơ, nội dung thực hiện và nộp hồ sơ trực tuyến đối với thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở xây dựng tỉnh Bình Dương.
| Trang chủ thông tin cần tra cứu tại địa chỉ //gisxd.binhduong.gov.vn. |
Theo đó, có 55 thủ tục hành chính còn hiệu lực thi hành được Sở Xây dựng tạo mã QR – Code để tổ chức, cá nhân tra cứu thủ tục hành chính cần thực hiện. Chỉ cần quét mã QR-Code trên ứng dung Zalo dễ dàng tra cứu thành phần, nội dung, trình tự, cách thức thực hiện thủ tục hành chính và nộp trực tuyến đối với các thủ tục hành chính đã triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 mọi lúc, mọi nơi, bằng nhiều phương tiện khác nhau khi có kết nội mạng internet.
Đối với thủ tục hành chính mức độ 3, 4 có thể quét mã QR-Code cần tra cứu hoặc truy cập vào trang dichvucongbinhduong.gov.vn chọn Sở Xây dựng để tra cứu nội dung phù hợp.
Thời gian qua, ngành Xây dựng Bình Dương liên tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý Nhà nước của ngành xây dựng. Vì vậy đã có nhiều ứng dụng được triển khai để phục vụ giải quyết công việc của Sở Xây dựng như: Xây dựng kho cơ sở dữ liệu ngành để phục vụ tổ chức, cá nhân qua cung cấp thông tin quy hoạch, phản ánh sự cố hạ tầng kỹ thuật, phản ánh sai phạm xây dựng... tại địa chỉ //gisxd.binhduong.gov.vn.
Cao Cường
Theo
Link gốc: