Sacombank cung cấp nhiều ứng dụng ngân hàng điện tử mang đến những tiện ích cho khách hàng, trong đó nổi bật là Sacombank Pay và Sacombank mbanking. Tuy nhiên, vẫn có những lúc app Sacombank Pay bị lỗi gây gián đoạn cho các giao dịch. Vậy làm cách nào để khắc phục lỗi này?
Hiện nay, Sacombank đang cung cấp cho khách hàng của mình tổng cộng 6 ứng dụng ngân hàng điện tử. Mục đích chính Sacombank muốn đem đến những trải nghiệm dịch vụ ngân hàng đa tiện ích cho khách hàng. Những ứng dụng này bao gồm:
- Sacombank Pay
- Sacombank mBanking
- Sacombank mSign
- mMerchant
- Sacombank Mobile POS
- Sacombank MU
Mỗi ứng dụng sẽ có những đặc điểm, tính năng riêng. Trong bài viết này chúng ta sẽ nói đến 2 ứng dụng chính, phổ biến đang được nhiều người sử dụng. Đó là Sacombank Pay và Sacombank mbanking.
Những lỗi thường gặp tại app Sacombank Pay mbanking và cách khắc phục
Trong quá trình sử dụng ngân hàng online Sacombank, không ít khách hàng gặp phải những lúc dịch vụ xảy ra sự cố. Trong phần này chúng ta sẽ tìm hiểu nguyên nhân cũng như đưa ra cách khắc phục cho những sự cố này.
Khi sử dụng app Sacombank mbanking, sẽ có lúc bạn không đăng nhập được hoặc đang thao tác thì bị đơ, hệ thống sẽ gửi thông báo đến. Điều này cũng đồng nghĩa app đang bị lỗi 501.
Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này như sau:
| Nội dung | Nguyên nhân | Cách xử lý |
| Bạn không thể truy cập ứng dụng ngay lúc này | Đường truyền máy chủ bị lỗi hoặc đang bảo trì, nâng cấp | Không nên thực hiện bất ký giao dịch nào. Đợi đường truyền ổn định hoặc đã nâng cấp xong |
Nếu bạn đang cần giao dịch gấp thì đến chi nhánh Sacombank gần nhất để thực hiện, tránh ảnh hưởng đến công việc của mình.
Sacombank mbanking bị lỗi
Khách hàng sử dụng Sacombank mbanking còn có thể gặp các lỗi hay xảy ra như sau đây:
- Giao dịch chuyển không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền
- Chuyển tiền đã thành công, đã trừ tiền nhưng bên kia không nhận được tiền
- Không thể sử dụng tính năng mở khóa thẻ
- Tính năng chậm trễ khi nạp tiền hoặc chuyển khoản
- Lỗi xác thực mã OTP, khi chuyển khoản chờ mã OTP về nhưng không thấy gửi về số điện thoại
- Mua thẻ cào chưa được nhưng đã trừ tiền
Đối với những lỗi khi sử dụng Sacombank mbanking, nguyên nhân không hoàn toàn đến từ ngân hàng Sacombank mà đôi khi là do khách hàng. Những trường hợp chuyển tiền chưa thành công nhưng bị trừ, bạn sẽ được hoàn trả tiền về tài khoản và hãy thực hiện lại giao dịch.
Nếu khách hàng quên mật khẩu, nhập sai quá 5 lần hoặc lúc chuyển khoản quá hạn mức thì cũng sẽ bị khóa dịch vụ. Do đó, khách hàng cần nắm rõ những điều này.
Sacombank Pay bị lỗi hệ thống 2022
Người dùng Sacombank Pay hay gặp tình trạng đang sử dụng thì bị đơ giao dịch. Đây là lỗi hệ thống với một số biểu hiện thường gặp là:
- Giao dịch chuyển khoản không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền
- Chuyển tiền thành công nhưng người nhận vẫn không nhận được tiền hay thông báo tiền về
- Khi thực hiện chuyển tiền thì không nhận được mã OTP
Nội dung thông báo khi Sacombank Pay bị lỗi hệ thống 2022 cũng như nguyên nhân và cách xử lý sẽ có đầy đủ sau đây:
| Nội dung | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
| Có lỗi trong yêu cầu của khách hàng, hãy thử lại sau một thời gian | Máy chủ bị lỗi hoặc đang bảo trì, nâng cấp dịch vụ | Đợi 15 – 20 phút sau khi hệ thống bảo trì xong thì tiếp tục dịch vụ
Nếu vẫn không truy cập được thì chuyển sang hình thức giao dịch khác |
Sacombank Pay bị lỗi dịch vụ không sẵn sàng
Trong một số trường hợp, khách hàng nhập sai mật khẩu quá số lần quy định thì tài khoản của bạn sẽ bị khóa. Lúc này sẽ có thông báo từ hệ thống và bạn không thể truy cập ngân hàng online Sacombank được nữa.
>
Hướng giải quyết duy nhất là đến chi nhánh Sacombank gần nhất trong giờ làm việc để nhờ giúp đỡ.
| Nội dung lỗi | Nguyên nhân | Cách xử lý |
| Sacombank Pay bị lỗi dịch vụ không sẵn sàng | Nhập sai mật khẩu 5 lần | Liên hệ tổng đài Sacombank hoặc trực tiếp chi nhánh nhờ giúp đỡ |
Sacombank chuyển tiền bị lỗi
Nguyên nhân
Dịch vụ ngân hàng điện tử Sacombank Pay giúp bạn chuyển tiền mọi lúc mọi nơi. Bạn chỉ cần điện thoại có kết nối internet và số dư tài khoản lớn hơn số tiền muốn chuyển. Tuy nhiên, một số khách hàng lại gặp trường hợp chuyển tiền lỗi, ví dụ:
- Chuyển khoản đã báo thành công và tiền đã bị trừ nhưng phía thụ hưởng vẫn chưa có tiền về
- Giao dịch đã thành công nhưng 2 – 3 hôm sau người nhận vẫn chưa nhận được tiền và tiền vẫn chưa bị trừ từ tài khoản chuyển đi
Nguyên nhân của các trường hợp Sacombank chuyển tiền bị lỗi chính là từ hệ thống. Do trục trặc từ bộ phận kỹ thuật, app đang bị lỗi hoặc quá tải khiến cho các lệnh chưa được thực hiện. Nhưng cũng có những nguyên nhân xuất phát từ khách hàng, có thể thông tin bạn nhập chưa chính xác nên tiền không vào tài khoản cần gửi.
Cách khắc phục
Nếu thông tin chuyển khoản bị sai, như sai số tài khoản nhận hoặc ngân hàng thụ hưởng thì bạn cần kiểm tra lại và nhập chính xác là được.
Nếu tài khoản bạn vẫn còn đủ tiền để chuyển khoản và các thông tin bạn nhập đúng nhưng vẫn bị lỗi thì đây là do app Sacombank đang gặp trục trặc. Hãy đợi 15 – 20 phút sau thao tác lại. Nếu vẫn không thành công thì liên hệ tổng đài 1900 5555 88 để được trợ giúp.
Tình trạng app Sacombank Pay bị lỗi khiến cho nhiều khách hàng phàn nàn về dịch vụ của ngân hàng Sacombank. Những dấu hiệu và nguyên nhân của tình trạng này là gì, cách khắc phục ra sao?
| Nội dung | Nguyên nhân | Cách xử lý |
| Sacombank Pay không đăng nhập được hoặc không thể tiến hành giao dịch ngay lúc này | Hệ thống quá tải, không tiếp nhận và xử lý thông tin kịp
Hệ thống đang bảo trì Kết nối internet không đủ mạnh |
Nên ngưng thao tác trên app và thoát ra, đợi một lúc rồi đăng nhập lại
Nếu vẫn không được thì liên hệ tổng đài nhờ hỗ trợ |
Sacombank Pay bị khóa
Nếu bạn đăng nhập vào Sacombank Pay và nhận được thông báo đã bị khóa thì dĩ nhiên bạn sẽ không sử dụng được dịch vụ. Nguyên nhân của lỗi này là do thẻ của bạn đã bị ngân hàng khóa, dẫn đến tình trạng Sacombank Pay không vào được.
Thẻ bị khóa có thể do hết hạn sử dụng hoặc để lâu không phát sinh giao dịch, không đủ số dư để duy trì tài khoản, hoặc nhập sai mã pin quá số lần quy định. Để khắc phục lỗi này, bạn liên hệ tổng đài Sacombank để được trợ giúp. Bạn cũng có thể trực tiếp đến chi nhánh Sacombank gần nhất để nhân viên hỗ trợ mở thẻ lại cho mình.
Sacombank Pay bảo trì
Sacombank sẽ tiến hành bảo trì các app theo định kỳ hoặc đột xuất nếu có vấn đề lỗi hệ thống. Trong thời gian bảo trì, khách hàng sẽ không thể đăng nhập hay thực hiện bất cứ giao dịch nào.
Trước khi tiến hành bảo trì, Sacombank sẽ thông báo đến khách hàng đang sử dụng Sacombank Pay để không gặp rắc rối trong lúc dùng dịch vụ. Thông thường thời gian bảo trì kéo dài 1 vài tiếng có khi đến 1 ngày.
Trong thời gian đó, bạn không thể sử dụng ứng dụng. Nếu cần giao dịch chuyển tiền hay thanh toán hóa đơn,… hãy liên hệ trực tiếp tại chi nhánh Sacombank để làm việc nhanh nhất.
Sacombank Pay báo không có dữ liệu trả về
Nếu bạn đang sử dụng một dịch vụ nào đó trên ứng dụng Sacombank Pay nhưng Sacombank Pay báo không có dữ liệu trả về thì lỗi này có thể xuất phát từ chính bạn. Có thể trong quá trình sử dụng, bạn đã nhập sai thông tin nào đó. Như vậy hệ thống sẽ không tiếp nhận và xử lý thông tin được và thông báo sai dữ liệu, không có dữ liệu.
Gặp trường hợp này, hãy thử một lần nữa nhập đúng thông tin cần giao dịch. Nếu vẫn không được thì chắc chắc do hệ thống bị lỗi. Bạn cần gọi điện đến tổng đài để nhờ can thiệp.
App Sacombank Pay là gì?
Tổng quan
Sacombank Pay là một ứng dụng ngân hàng online được phát triển bởi ngân hàng Sacombank nhằm giúp khách hàng dễ dàng quản lý tài khoản của mình. Chỉ với app Sacombank Pay, khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch như tại chi nhánh ngân hàng Sacombank.
Bên cạnh việc sử dụng Sacombank Pay trên điện thoại di động, bạn cũng có thể truy cập trên trình duyệt máy tính. Chỉ cần đã đăng ký ngân hàng online và có tài khoản, mật khẩu đăng nhập thì bạn sử dụng trên di động hay máy tính đều được.
Những tính năng chính của app Sacombank Pay
Sacombank Pay là ứng dụng được xây dựng với chức năng quét mã QR. Khách hàng sử dụng Sacombank Pay có thể:
- Rút tiền tại quầy giao dịch Sacombank mà không cần thẻ ATM
- Thanh toán tiền mua hàng tại tất cả các điểm chấp nhận thanh toán bằng mã QR trên thế giới
- Chuyển tiền nhanh chóng, an toàn
- Thanh toán hóa đơn – dịch vụ, nạp thẻ điện thoại
- Kích hoạt, mở hoặc khóa thẻ Sacombank, thay đổi mật khẩu thẻ,…
- Nạp tiền vào ví bằng các loại thẻ ngân hàng
App Sacombank mbanking là gì?
Sacombank mbanking cũng là một ứng dụng được phát triển bởi ngân hàng Sacombank. Đây là ứng dụng được nhiều khách hàng sử dụng nhất. Bạn chỉ cần đăng ký sử dụng tại chi nhánh Sacombank bất kỳ và tải app về điện thoại là được trải nghiệm các dịch vụ như tại ngân hàng.
>
Với Sacombank mbanking, khách hàng có thể trải nghiệm những tính năng:
- Thanh toán hóa đơn tiện lợi, nhanh chóng và an toàn
- Quản lý thẻ/ tài khoản của mình về biến động số dư, phát sinh giao dịch mới
- Chuyển tiền liên ngân hàng/ cùng ngân hàng
- Hỗ trợ rút tiền tại các điểm ATM bằng mã QR mà không cần thẻ hay tài khoản
- Mở và tất toán tài khoản tiết kiệm ngay trên điện thoại
Ngoài ra, Sacombank mbanking còn mang đến những tính năng khác. Khách hàng sử dụng app này có thể hoàn toàn yên tâm về tính bảo mật.
Hướng dẫn cài đặt và kích hoạt app Sacombank
Để sử dụng ngân hàng điện tử của Sacombank, trước tiên bạn phải tải app về điện thoại di động. Vào Google Play hoặc App Store để tìm ứng dụng Sacombank Pay hoặc Sacombank mbanking hay bất cứ ứng dụng nào của Sacombank rồi tải về máy.
Nếu bạn đã đăng ký tài khoản ngân hàng online thì đăng nhập bình thường với tên đăng nhập là số điện thoại, mật khẩu như lúc đăng ký ngân hàng đã cấp cho bạn. Sau khi đăng nhập thành công, bạn vào đổi mật khẩu mới và chỉ một mình bạn biết mật khẩu này.
>
Trong trường hợp bạn chưa đăng ký thì đến chi nhánh Sacombank gần nhất để được hướng dẫn đăng ký dịch vụ ngân hàng online. Tiếp theo cũng làm như các bước bên trên để kích hoạt và sử dụng app.
Chắc chắn trong quá trình sử dụng app Sacombank, khách hàng sẽ không tránh khỏi những lúc Sacombank Pay mbanking bị lỗi. Hãy bình tĩnh tìm hiểu nguyên nhân và có hướng giải quyết hợp lý. Trong những trường hợp cấp bách, hãy liên hệ tổng đài 1900 5555 88 để được hướng dẫn, đừng cố truy cập dễ dẫn đến tình trạng bị hack, mất tài khoản.
Được biên tập bởi:
//laisuat.org
>