Tầm nhìn, Sứ mệnh - giá trị cốt lõi của doanh nghiệp du lịch

TẦM NHÌN – SỨ MỆNH – GIÁ TRỊ CỐT LÕI

1.    Tầm nhìn Bình Long Travel

-    Trên cơ sở hình thành và phát triển, Bình Long Travel hướng đến trở thành 1 trong 5 công ty tổ chức chuyên nghiệp tour Bình Định. Đến năm 2020 phấn đấu trở thành  1 trong 10 công ty tổ chức tour chuyên nghiệp hàng đầu khu vực miền Trung. Đến năm 2025 phấn đấu trở thành 1 trong những công ty tổ chức tour chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam.

-    Chúng tôi nỗ lực vươn tới sự hiệu quả trong từng sản phẩm bằng kinh nghiệm chuẩn mực, đầy sáng tạo và dịch vụ hoàn hảo.

-    Đây là tầm nhìn chiến lược và đầy thử thách, nhưng với mục tiêu chung Bình Long Travel sẽ, đã và đang dần thực hiện hóa những mục tiêu chiến lược của mình.

2.    Sứ mệnh Bình Long Travel

-    Mang lại cảm xúc thăng hoa, sự gắn kết và khơi nguồn năng lượng mới cho du khách trong mỗi hành trình. Đây là mục tiêu và là sứ mệnh của Bình Long Travel cam kết và nỗ lực mang lại cho du khách. Trở thành công ty chuyên cung cấp các sản phẩm hoàn hảo nhất, phục vụ khách hàng bằng chất lượng, dịch vụ tốt ngoài sự mong đợi.

-    Đảm bảo thu nhập, quyền lợi xứng đáng và không gian sáng tạo, phát triển của nhân viên.

-    Đóng góp cho sự đoàn kết, thống nhất và phát triển của ngành du lịch Việt Nam.

3.    Giá trị cốt lõi Bình Long Travel

-    Tín: Bình Long Travel luôn đặt khách hàng làm trung tâm, đặt uy tín với khách hàng làm kim chỉ nam trong mọi hành động.

-    Tâm: Sự tân tụy với khách hàng, sự tâm huyết với các sản phẩm luôn được các nhân viên của Bình Long Travel ghi nhớ và là phương châm hàng đầu để thực hiện tầm nhìn và sứ mệnh của mình.

-    Trí: Mọi sản phẩm đều được Bình Long Travel trao dồi, đổi mới một cách sáng tạo, phù hợp với mọi yêu cầu của khách hàng, thể hiện được tính hiệu quả và hấp dẫn cao nhất.

-    Tốc: Bình Long Travel không chỉ làm việc chăm chỉ, chúng tôi còn làm việc một cách thông minh, hợp lý, để mang đến những sản phẩm độc đáo trong thời gian hiệu quả nhất.

-    Tinh: Bình Long Travel luôn đặt giá trị nhân văn là giá trị cơ bản nhất, sự hoàn thiện con người làm tiêu chí phát triển cơ bản của công ty, vì đội ngũ nhân viên ngày càng chất lượng và tận tụy sẽ mang đến cho khách hàng những sản phẩm chuyên nghiệp nhất.

Amica Travel tự xác định là công ty tiên phong trong việc gợi mở những cảm hứng, mong đợi tiềm ẩn của khách hàng; tiên phong trong việc phát triển các sản phẩm du lịch mới, các trải nghiệm độc đáo; nhằm mang đến cho khách hàng những cảm xúc đặc biệt sau mỗi chuyên đi; nhằm góp phần đưa ngành du lịch Việt Nam phát triển theo hướng chất lượng, bền vững.

2. Tầm nhìn

• Trở thành một công ty dẫn đầu về phong cách du lịch có nhiều trải nghiệm và giá trị khác biệt so với giá trị vật chất đơn thuần : Chương trình tour do Amica Travel xây dựng phải xuất phát từ nhu cầu thực sự của khách hàng, có chiều sâu và có điểm nhấn thực sự khác biệt để mỗi chuyến đi là một câu chuyện.
• Trở thành một công ty vượt trội so với đối thủ cạnh tranh về sản phẩm và dịch vụ: Mỗi sản phẩm, dịch vụ được lựa chọn kỹ lưỡng dựa trên hiểu biết dịch vụ vượt trội của công ty và đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng. Đồng thời, Amica Travel nỗ lực cung cấp cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất trong điều kiện tốt nhất.
• Trở thành một công ty lý tưởng cho người lao động và đối tác trong ngành du lịch: tạo điều kiện cho nhân viên yên tâm làm việc, gắn bó với công ty. Với đối tác, thực hiện hợp tác trên tinh thần tương hỗ, cùng phát triển và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

3. Giá trị cốt lõi mà Amica Travel theo đuổi

Amica Travel hướng đến xây dựng một doanh nghiệp mà ở đó tồn tại và phát huy hiệu quả được các yếu tố: Tôn trọng- Thấu hiểu - Trách nhiệm - Sáng tạo.

• Tôn trọng sự khác biệt giữa các dân tộc, các nền văn hóa: trân trọng thế giới quan, lối sống, phong tục tập quán của các dân tộc nói chung và người dân từng địa phương nói riêng. Mọi sản phẩm dịch vụ đều được kiến tạo dựa trên ưu thế đặc trưng của cộng đồng để giúp họ bảo tồn được giá trị và bản sắc riêng.
• Thấu hiểu khách hàng: luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để nắm bắt được nhu cầu thực sự đằng sau mỗi chuyến du lịch, cùng với những hiểu biết, kinh nghiệm về tuyến điểm để tạo nên những sản phẩm phù hợp nhất với mong muốn của khách hàng. Đảm bảo tính chủ động, linh hoạt, mềm dẻo trong việc thực hiện các chương trình tour theo hướng có lợi cho khách hàng, và luôn trên cơ sở trao đổi, thống nhất trước với khách hàng.
• Trách nhiệm: du lịch phải gắn liền với trách nhiệm cộng đồng: Hoạt động du lịch phải mang lại cơ hội thu nhập và lợi ích cho người bản địa, đồng thời không làm tổn hại đến thiên nhiên, văn hóa, phong tục, lối sống của người dân tại điểm đến. Với tư cách là chủ thể khai thác và hưởng lợi từ di sản thiên nhiên và văn hóa của cộng đồng, công ty phải có trách nhiệm đóng góp, hỗ trợ cho sự phát triển chung thông qua đầu tư tài chính để giúp người dân xây dựng cơ sở vật chất, tạo việc làm cho nhân lực địa phương, đảm bảo nguồn thu nhập đều đặn dẫu có hay không có khách du lịch, đào tạo và tổ chức các đại hội tập trung để nâng cao tri thức và chất lượng đón tiếp khách hàng.
• Sáng tạo: Amica Travel hiểu được sự đa dạng, phong phú và vẻ đẹp tiềm ẩn của mỗi vùng miền. Mỗi nơi, mỗi điểm đến luôn có những cảnh quan, con người, những câu chuyện chưa được biết đến, chưa được tôn vinh. Chúng tôi cam kết không chỉ tạo ra các sản phẩm mới trên những vùng đất mới còn vắng bóng trên bản đồ du lịch, mà chúng tôi còn đào sâu tìm tòi và sáng tạo ra những sản phẩm «độc và lạ» trên chính những mảnh đất đã vô cùng quen thuộc với mỗi con người, giúp phát huy tối đa tiềm năng và thế mạnh của từng địa phương.

*Tầm nhìn

PYS Travel đặt mục tiêu trở thành lựa chọn hàng đầu của du khách Việt Nam với chất lượng dịch vụ xuất sắc

*Sứ mệnh

Cung cấp các sản phẩm du lịch TIN CẬY với chi phí HỢP LÝ và hướng tới SỰ HÀI LÒNG cao nhất của hách hàng.

*Giá trị cốt lõi

PYS Travel theo đuổi các giá trị trung thực, tôn trọng đồng nghiệp tin cậy với tính chuyên nghiệp và đạo đức nghề nghiệp cao.

- Tin cậy: luôn nghiêm túc trong việc lựa chọn các đối tác và công tác tổ chức, điều hành, chăm sóc khách hàng, hậu mãi... để khách hàng có thể  hoàn toàn yên tâm tận hưởng kỳ nghỉ của mình.

- Tôn trọng bao gồm tôn trọng khách hàng, tôn trọng đối tác và đồng nghiệp.

- Không ngừng đổi mới để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng.

*Cam kết về chất lượng

- Đội ngũ hướng dẫn viên chất lượng, nhiệt tình và chuyên nghiệp.

- Chương trình tour luôn đổi mới.

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm

- Liên tục ghi nhận phản hồi và cải tiến chất lượng. 

Tâm huyết

Tour được thiết kế bằng trái tim của những con người dành hết tâm trí cho vùng đất Hà Giang

Chữ tín

100% hướng dẫn viên bản địa làm việc trách nhiệm và tâm huyết

VĂN HÓA

Am hiểu tường tận bản sắc văn hóa các dân tộc vùng cao

Cộng đồng

Đề cao ý thức trách nhiệm
cộng đồng