FoneSmart rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách đổi trả – bảo hành tại Hệ thống sửa chữa FoneSmart cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Đừng ngần ngại liên hệ FoneSmart qua đường dây nóng [ Tổng đài chăm sóc khách hàng: 0971 252 666 ] nếu Quý khách có bất cứ vấn đề nào gặp phải với sản phẩm hay chưa rõ về thông tin bảo hành. Xin chân thành cảm ơn!
I. QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ
Loại Sản PhẩmTình trạng lỗiThời gian BHQuyền lợi bảo hànhTHAY THẾLINH KIỆNiPhoneMàn hình3 thángThay thế linh kiệnPin3-12 thángLinh kiện khác3 thángMainboard3 thángiPad/Máy AndroidMàn hình3 thángThay thế linh kiệnPin6 thángLinh kiện khác3 thángMainboard3 thángSỬA CHỮAĐiện thoại/ Máy tính bảng Lỗi phát sinh trên mainboard3 thángSửa chữa trên mainboardTHAY/ ÉP KÍNHĐiện thoại/ Máy tính bảngKính: nổi bọt hoặc bung keo12 thángThay thế/ Ép kínhChức năng cảm ứng trên kính3 tháng
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ
Các sản phẩm đến bảo hành cần đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, Samsung Account, MiCloud… và thỏa các điều kiện sau:
- Máy không vào nước, ẩm ướt
- Không bị rơi vỡ hoặc bị tác động ngoại lực vào phạm vi bảo hành
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách/ dán đè/ bị sửa đổi
- Đối với pin: pin không ổn định khi sử dụng, pin ảo [tăng giảm % không đều], tự động sập nguồn [chết pin]
- Đổi với màn hình:
- Phạm vi bảo hành: màn hinh bị hư hỏng cảm ứng, hiển thị.
- Từ chối bảo hành màn hình: Màn hình bị bụi , ngấm nước/ hóa chất, cấn, bể, chảy mực ố vàng.
- FoneSmart bảo hành các phần/ linh kiện mà FoneSmart sửa chữa/ thay thế
- Các vấn đề nằm ngoài phạm vi mà FoneSmart sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành
III. BẢO HÀNH MỞ RỘNG
Đối với thay kính/ thay màn hình cho iPhone, để giúp khách hàng có thể an tâm trong quá trinh sử dụng, FoneSmart có thêm lựa chọn thêm gói
TeamCare rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách đổi trả – bảo hành tại TeamCare cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Nếu Quý khách có bất cứ vấn đề nào gặp phải với sản phẩm hay chưa rõ về thông tin bảo hành đừng ngần ngại nhấc máy gọi ngay Hotline : 036.404.3333 để được tư vấn cụ thể và chính xác hơn. Xin chân thành cảm ơn!
I. QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ
Loại Dịch VụLoại Sản PhẩmTình trạng lỗiThời gian Bảo hànhQuyền lợi bảo hànhTHAY THẾLINH KIỆN
iPhoneMàn hình6 thángThay thế linh kiệnPin12 thángLinh kiện khác6 thángMainboard6 thángiPad/Máy AndroidMàn hình6 thángThay thế linh kiệnPin6 thángLinh kiện khác6 thángMainboard6 tháng
Macbook / Laptop
Điện thoại/ Máy tính bảngLỗi phát sinh trên mainboard6 thángSửa chữa trên mainboardMacbook/ LaptopLỗi phát sinh trên mainboardTHAY MÀN HÌNH, CẢM ỨNGĐiện thoại/ Máy tính bảngMàn hình bị nổi bọt, bung keo màn12 thángThay thế/ Ép kínhChức năng cảm ứng trên máy6 thángTHAY, ÉP KÍNHĐiện thoại/ Máy tính bảngMàn hình bị nổi bọt, bung keo màn12 thángThay thế/ Ép kính
II. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Thay màn về sử dụng gặp sự cố [Kính không có dấu hiệu rơi vỡ, vỏ không móp méo]:
- 1 đổi 1 trong 1 tháng đầu
- Sau 1 tháng hổ trợ 20% giá thay màn
- Sau 3 tháng hổ trợ 10% giá thay màn
- Sau 6 tháng hổ trợ 50k hoặc DCL
Thay kính về trong quá trình sử dụng gặp vấn đề về màn hình [Kính không có dấu hiệu rơi vỡ, móp méo]:
- 1 đổi 1 trong 1 tuần đầu
- Sau 1 tuần hổ trợ 20% giá thay màn
- Sau 1 tháng hổ trợ 10% giá thay màn
- Sau 3 tháng hổ trợ 50k hoặc DCL
Thay kính, nắp sau [Dấu hiệu bị vỡ kính, màn vẫn bình thường]:
- 1 đổi 1 trong 1 tuần đầu.
- Sau 1 tuần hổ trợ 10% cho khách.
- Sau 1 tháng hổ trợ 50k hoặc DCL
Thay kính [Dấu hiệu hỏng màn rơi vỡ]:
- 1 tuần đầu thay kính mà khách dùng hỏng màn: Hổ trợ thay màn hình 20%.
- Sau 1 tuần thay kính mà khách dùng hỏng màn: Hổ trợ thay màn hình 10%.
- Sau 1 tháng thay kính mà khách dùng hỏng màn: Hổ trợ 50k hoặc DCL
- Thay màn hình mà trong 1 tuần mặt kính bể thì bảo hành 1 đổi 1 mặt kính.
Thay màn hình [Dấu hiệu hỏng màn rơi vỡ]:
- 1 tuần đầu hổ trợ 20% giá thay màn.
- Sau 1 tuần hổ trợ 10% giá thay màn.
- Sau 1 tháng hổ trợ 50k hoặc dán cường lực
III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ
Các sản phẩm đến bảo hành cần đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, Samsung Account, MiCloud… và thỏa các điều kiện sau: