Vào xem hộp thư gmail

Nếu bạn thấy một dấu hỏi bên cạnh tên người gửi, thì thư đó chưa được xác thực. Email chưa được xác thực là email mà Gmail không xác định được có đúng là của người gửi email đó hay không. Nếu bạn thấy dấu hỏi này, hãy cẩn thận khi trả lời hoặc tải bất kỳ tệp đính kèm nào xuống.

Kiểm tra xem thư đã được xác thực hay chưa

Quan trọng: Thư chưa được xác thực không hẳn là thư rác. Đôi khi phương pháp xác thực không hoạt động cho các tổ chức thực gửi thư đến các nhóm lớn, như thư được gửi đến danh sách gửi thư.

Kiểm tra thư trên Gmail

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Gmail 
   .
2. Mở một email.
3. Nhấn vào Xem chi tiết
   Xem chi tiết bảo mật.
4. Thư này được xác thực nếu bạn thấy:

• Tiêu đề "Được gửi bởi" với miền gửi, như là google.com.
• Tiêu đề "Được ký bởi" với miền gửi.

Thư không được xác thực, nếu bạn thấy một dấu hỏi bên cạnh tên của người gửi. Nếu bạn thấy dấu hỏi này, hãy cẩn thận khi trả lời hoặc tải bất kỳ tệp đính kèm nào xuống.

Cách xử lý khi thấy thư chưa được xác thực

Thư tôi nhận được chưa được xác thực

Nếu thư bạn nhận được từ một nguồn đáng tin cậy chưa được xác thực thì hãy liên hệ với người hoặc công ty đã gửi cho bạn email đó. Khi bạn liên hệ với họ, hãy cung cấp đường liên kết đến trang trợ giúp này để họ có thể tìm hiểu cách xác thực thư.

Thư tôi gửi từ miền của tôi chưa được xác thực

Nếu thư bạn gửi có dấu hỏi "?" ở bên cạnh địa chỉ email, thì thư đó chưa được xác thực.

Bạn phải xác thực thư để đảm bảo thư được phân loại một cách chính xác. Ngoài ra, thư chưa được xác thực có nhiều khả năng bị từ chối. Vì những đối tượng gửi thư rác cũng có thể xác thực thư, nên việc xác thực thư không đảm bảo thư của bạn luôn được gửi thành công.

Cách xử lý khi thấy thư chưa được xác thực

Đảm bảo thư bạn gửi được xác thực bằng DKIM [hay dùng] hoặc SPF.

Bạn có thể áp dụng các bước bên dưới để ngăn tình trạng email bị Gmail chặn:

• Sử dụng các khóa RSA có độ dài tối thiểu là 1024 bit. Email đã ký với các khóa ngắn hơn 1024 bit bị xem là chưa được ký và có thể dễ dàng bị giả mạo.
• Gmail kết hợp các báo cáo của người dùng và các tín hiệu khác, với thông tin xác thực khi phân loại thư. Mọi người gửi thư đều phải tiến hành xác thực để đảm bảo thư được phân loại một cách chính xác. 
• Tìm hiểu cách tạo chính sách để giúp kiểm soát thư chưa được xác thực gửi từ miền của bạn.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Nếu bạn muốn dọn dẹp hộp thư đến mà không xóa email của mình thì bạn có thể lưu trữ hoặc ẩn chúng. Email của bạn được chuyển đến một nhãn được gọi là "Tất cả thư".

• Khi bạn lưu trữ thư: Thư sẽ trở lại hộp thư đến của bạn khi ai đó trả lời thư.
• Khi bạn ẩn thư: Các thư trả lời sẽ không vào hộp thư đến của bạn. Bạn có thể tìm kiếm cuộc hội thoại nếu bạn muốn tìm lại nó.

Lưu trữ email

1. Trên máy tính, hãy truy cập vào Gmail.
2. Trỏ vào thư.
3. Ở bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Lưu trữ 
   .

Mẹo: Nếu đã bật phím tắt, thì bạn cũng có thể nhấn phím e để lưu trữ email đang xem.

Tìm hoặc di chuyển thư bạn đã lưu trữ

Thư bạn đã lưu trữ không bị xóa và bạn có thể tìm chúng bất kỳ lúc nào.

Tìm thư đã lưu trữ

Mở tất cả thư

Nhãn Tất cả thư được thêm vào mỗi thư. Nếu đã lưu trữ một thư thì bạn có thể tìm thư đó bằng cách mở nhãn Tất cả thư.

1. Trên máy tính, hãy truy cập vào Gmail.
2. Ở bên trái, hãy nhấp vào Danh sách mở rộng.
3. Nhấp vào Tất cả thư.

Chuyển các thư đã lưu trữ trở lại hộp thư đến

1. Trên máy tính, hãy truy cập vào Gmail.
2. Tìm thư đã lưu trữ.
3. Bên cạnh thư, hãy chọn hộp.
4. Ở trên cùng, hãy nhấp vào biểu tượng Chuyển tới Hộp thư đến 
   .

Ẩn hoặc bỏ qua thư

1. Trên máy tính, hãy truy cập vào Gmail.
2. Mở hoặc chọn cuộc trò chuyện.
3. Ở trên cùng, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm
   Ẩn.

Mẹo: Để ẩn thư nhanh hơn, hãy tìm hiểu cách bật phím tắt.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?