Hỏi Đáp Ở đâu

Bán bảo hiểm tìm khách hàng ở đâu

Nên mua bảo hiểm nhân thọ ở đâu là băn khoăn của hầu hết những người lần đầu tiếp cận với sản phẩm này. Ngày nay, các công ty bảo hiểm vẫn đang tiếp tục đa dạng hóa các kênh phân phối nhằm tạo sự thuận tiện hơn cho khách hàng. Hãy cùngPrudential tìm hiểu đặc điểm của các kênh phân phối bảo hiểm nhân thọ phổ biến hiện nay trong bài viết sau nhé!

Mua bảo hiểm nhân thọ tại đại lý: An toàn, phổ biến

Đại lý bảo hiểm là tổ chức hoặc các cá nhân được công ty bảo hiểm ủy quyền để thực hiện các hoạt động như giới thiệu sản phẩm, tư vấn, giúp khách hàng hoàn tất thủ tục [nếu khách hàng có nhu cầu],...

Đây là một trong những kênh phân phối bảo hiểm lâu đời và phổ biến. Cho đến hiện tại, các đại lý bảo hiểm vẫn là sự lựa chọn hàng đầu của nhiều người khi nhắc đến vấn đề nên mua bảo hiểm nhân thọ ở đâu, đặc biệt là những người mới bắt đầu bởi:

Với những người mới hoặc không có quá nhiều kiến thức về bảo hiểm nhân thọ, việc chuẩn bị đầy đủ tài liệu để hoàn thiện hồ sơ là một thách thức vô cùng lớn. Thế nhưng khi mua bảo hiểm tại đại lý, các tư vấn viên của đại lý thường sẽ đảm nhận hết tất cả các công đoạn như tư vấn khách hàng, giải thích các thuật ngữ và hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ bảo hiểm cho khách hàng.
Một hợp đồng bảo hiểm thường kéo dài rất lâu nên khách hàng cần một người đồng hành đáng tin cậy và có kiến thức vững chắc về lĩnh vực này. Nhân viên của đại lý không chỉ nắm vững kiến thức chuyên ngành mà còn là người hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, từ đó giúp đưa ra những lời khuyên hữu ích tại từng thời điểm.
Các công ty bảo hiểm tại Việt Nam hiện nayđều xây dựng hệ thống đại lý bảo hiểm rộng khắp cả nước. Vì thế việc tìm kiếm đại lý để tham gia bảo hiểm nhân thọ là việc vô cùng đơn giản.

Với những ưu điểm trên, đại lý là kênh phân phối bảo hiểm nhân thọ phù hợp với hầu hết mọi người. Tuy nhiên, để đảm bảo mình chọn đúng người đồng hành, khách hàng nên chọn đại lý có kinh nghiệm, hình thức chuyên nghiệp, chuyên môn tốt, tư vấn tận tình và có định hướng lâu dài với nghề.

Mua bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng: Nhiều ưu đãi hấp dẫn

Một đáp án khác dành cho câu hỏi mua bảo hiểm nhân thọ ở đâu chính là ngân hàng [Bancassurance]. Đây là kênh phân phối bảo hiểm hợp tác giữa ngân hàng và công ty bảo hiểm, mục đích là tận dụng nguồn khách hàng từ ngân hàng, để ngày càng có nhiều khách hàng tiếp cận với bảo hiểm nhân thọ hơn.

Kênh phân phối này cũng sở hữu rất nhiều ưu điểm như:

Khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ thông qua ngân hàng hoàn toàn không mất thêm chi phí. Thậm chí, khách hàng còn có cơ hội nhận các ưu đãi từ các chương trình ưu đãi kết hợp giữa ngân hàng và công ty bảo hiểm.
Khách hàng có thể cùng lúc gửi tiết kiệm, vay tín dụng, thanh toán hóa đơn,... và mua bảo hiểm tại cùng một ngân hàng, từ đó giúp tiết kiệm thời gian và thời gian di chuyển.
Ưu điểm nổi bật nhất của kênh phân phối này là sự tiện lợi về thanh toán. Cụ thể, khi mua bảo hiểm tại ngân hàng, khách hàng có thể dùng tiền trực tiếp từ tài khoản cá nhân để đóng phí bảo hiểm vô cùng đơn giản và dễ dàng.

Tương tự khi mua bảo hiểm tại đại lý, khách hàng cũng nên chọn ngân hàng uy tín để tham gia bảo hiểm nhân thọ. Cùng với đó, người tham gia cũng cần hiểu rõ nhu cầu và khả năng của mình để chọn sản phẩm phù hợp

Mua bảo hiểm trực tuyến: xu hướng mới của bảo hiểm nhân thọ

Bảo hiểm trực tuyếnlà hình thức phân phốisản phẩm bảo hiểm nhân thọ qua website chính thức, ứng dụng của công ty hoặc thông qua các trang thương mại điện tử hợp tác với công ty.

Nhiều doanh nghiệp bảo hiểm khuyến khích khách hàng mua bảo hiểm theo phương thức này bởi đây là điều tất yếu của thời đại công nghiệp 4.0, mang lại nhiều lợi ích như:

Khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu, tham gia và đóng phí bảo hiểm ngay tại nhà hoặc ở bất kỳ đâu chỉ cần có một chiếc điện thoại thông minh, máy tính cá nhân… có kết nối mạng.
Các thủ tục đơn giản hóa tối đa, giúp khách hàng có thể sở hữu ngay sản phẩm bảo hiểm ưng ý chỉ qua một vài thao tác.
Các quyền lợi của khách hàng vẫn được đảm bảo như bình thường nếu lựa chọn công ty bảo hiểm uy tín.

Ngoài ra, khi mua bảo hiểm trực tuyến, khách hàng cũng phải tìm hiểu kỹ về sản phẩm [quyền lợi chính, điều khoản loại trừ, minh họa quyền lợi,...] và chuẩn bị thông tin cá nhân cá nhân đầy đủ, trung thực. Đặc biệt, nếu có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm, khách hàng chỉ cần để lại câu hỏi trên website hoặc trong khung chat hỗ trợ [nếu có], tư vấn viên của công ty bảo hiểm sẽ liên hệ để giải đáp chi tiết.

Với sự đa dạng kênh phân phối như hiện nay, khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ ở đâu cũng đều nhận được đầy đủ quyền lợi của mình. Tuy nhiên, dù chọn bất kỳ kênh nào, khách hàng cũng cần hiểu rõ về nhu cầu của bản thân để có thể đưa ra những lựa chọn tối ưu cho bản thân và những người thân yêu.

Bí quyết nào tìm khách hàng tiềm năng đang có nhu cầu mua bảo hiểm hiệu quả? Các phương pháp tiếp thị, thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm được nhiều người áp dụng?

>> Data khách hàng bảo hiểm nhân thọ

1/ Vì sao nên xây dựng cách tiếp cận khách hàng bảo hiểm riêng biệt?

Cách tiếp thị bảo hiểm được xem là hiệu quả khi người mua bảo hiểm hiểu rõ chính xác các thông tin cần thiết về quyền lợi bảo hiểm để tự nguyện tham gia.
Một số đại lý tư vấn vì quá ham lợi nhuận từ hợp đồng mà đã không có sự giải thích chi tiết làm khách hàng hiểu sai về quyền lợi nhận được, dẫn đến kiện cáo với công ty bảo hiểm. Đây thực sự là một vấn nạn cần chung của ngành bảo hiểm từ nhiều năm nay.
Tiếp thị bảo hiểm chuyên nghiệp đòi hỏi Người tư vấn bảo hiểm cần phải nắm bắt tâm lý từng khách hàng để có cách thức tư vấn phù hợp với tài chính gia đình khách hàng, giúp họ dễ dàng đóng đủ phí bảo hiểm cho những năm sau này.
Công cụ giúp bạn dễ thành công hơn trong ngành bảo hiểm là phải có tâm và có tầm, chứ không vì lợi cá nhân mà quên đi quyền lợi khách hàng.

>> Cách tìm kiếm khách hàng hiệu quả

2/ Nguyên tắc tiếp thị thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm

Nguyên tắc trong thuyết phục khách hàng sau đây sẽ giúp các tư vấn viên bảo hiểm dễ dàng hơn khi tiếp thị khách hàng tham gia bảo hiểm.

2.1 Nguyên tắc tư vấn tương tác

Nguyên tắc đầu tiên trong những cách thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm hiệu quả là quá trình tương tác qua lại giữa khách hàng và đại lý tư vấn bảo hiểm.
Để được người khác đáp lại thì quan trọng nhất là cách nhân viên tư vấn giao tiếp, làm thế nào khơi gợi lên các nhu cầu cần được giải đáp thắc mắc của khách hàng từ đó hiểu rõ chính xác nhu cầu của họ.

2.2 Nguyên tắc sự khan hiếm

Đại lý tư vấn cần nhấn mạnh đến sự cần thiết để tham gia bảo hiểm ngay thời điểm đó bởi hôm nay có thể họ chưa đủ điều kiện tham gia bảo hiểm, nhưng đến mai có thể không còn đủ điều kiện tham gia nữa..
Bên cạnh đó, cần nhấn mạnh cho họ về những rủi ro và sự mất mát về tài chính, sức khỏe, tính mạng.. mà khách hàng thực sự quan tâm. Nếu họ bỏ qua cơ hội tham gia bảo hiểm tại thời điểm đó, có thể họ sẽ mất đi sự bảo vệ lớn mà từ sản phẩm này mang lại.

2.3 Nguyên tắc của sự tin cậy

Khách hàng thường đặt niềm tin vào những lời khuyên từ các chuyên gia. Bên cạnh đó uy tín của công ty bảo hiểm, sản phẩm, dịch vụ thì cách giao tiếp của đội ngũ tư vấn viên, tính chuyên nghiệp trong gặp gỡ khách hàng cũng sẽ ảnh hưởng đến suy nghĩ của khách hàng.
Hãy chứng tỏ với khách hàng rằng bạn hoàn toàn hiểu rõ về các vấn đề các sản phẩm, dịch vụ, công ty bảo hiểm của bạn uy tín trên thị trường ra sao, làm nổi bật được các yếu tố quan trọng để khách hàng có thể yên tâm lựa chọn sản phẩm bảo hiểm của bạn.

2.4 Nguyên tắc đưa ra các trường hợp thực tế

Nhân viên bảo hiểm có thể đưa ra các trường hợp thực tế không may gặp phải những rủi ro và được chi trả quyền lợi. Nhờ số tiền đó mà con cái của họ vẫn được học hành, những mất mát về tinh thần dù rất lớn nhưng ít nhất họ đã không để lại gánh nặng về tài chính cho gia đình…
Không có gì thuyết phục hơn các trường hợp thực tế đã xảy ra, hãy đưa ra các trường hợp phù hợp để làm minh chứng cho khách hàng. Như vây, việc thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm của tư vấn viên mới thực sự ý nghĩa.

2.5 Nguyên tắc cam kết chân thực

Cũng giống như nguyên tắc cho và nhận. Khi khách hàng đã dành thời gian và đặt niềm tin sử dụng sản phẩm, thì họ cần có một lời cam kết từ công ty cung cấp dịch vụ.
Hãy chứng minh cho khách hàng thấy rằng, tất cả quyền lợi của họ sẽ được đáp ứng đầy đủ trong suốt quá trình tham gia bảo hiểm.
Để trở thành tư vấn viên thành công, mỗi người cần trang bị cho mình rất nhiều những kỹ năng khác nhau. Khả năng thuyết phục cũng là một kỹ năng quan trọng mà mỗi tư vấn viên cần sử dụng mỗi ngày khi gặp khách hàng.
Hãy trau dồi thêm cho mình những kinh nghiệm kiến thức mỗi ngày. Với cách thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ tốt, tác phong làm việc tận tâm thì bạn có thể mang đến cho khách hàng các giá trị thực sự có ý nghĩa.

3/ Cách tìm kiếm khách hàng có nhu cầu mua bảo hiểm nào hiệu quả?

Khách hàng luôn là yếu tố cốt lõi mang đến nguồn thu nhập cho các công ty bảo hiểm. Mỗi công ty luôn xác định rõ những tập phân khúc khách hàng nào thực sự phù hợp với sản phẩm của mình.

Từ đó sẽ có được định hướng về phương pháp vào sẽ mang đến lượng khách hàng như mong đợi. Tuy nhiên, việc tìm khách hàng tiềm năng bảo hiểm luôn gặp nhiều khó khăn do sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn.

Bạn có thể tham khảo những cách dưới đây để có được nguồn data khách hàng bảo hiểm chất lượng:

3.1 Tìm kiếm khách hàng bảo hiểm dựa vào mối quan hệ

Việc tìm khách hàng mua bảo hiểm từ những mối quan hệ vẫn luôn mang đến hiệu quả cao vì đã có sự uy tín, hiểu biết nhau trước đó trong các mối quan hệ thân quên như họ hàng, đồng nghiệp cũ, bạn bè, đối tác.
Những mối quan hệ quen biết trước sẽ giúp quá trình tư vấn dễ dàng thuyết phục được khách hàng hơn so với việc nói chuyện với những người chưa từng biết.

3.2 Tìm khách hàng bảo hiểm mới qua mạng xã hội, báo chí

Mạng xã hội như facebook, zalo, viber...luôn mang đến lượng khách hàng tiềm năng rộng lớn vì hầu hết mọi người đều sử dụng chúng để cập nhật thông tin cộng đồng.
Do đó, bạn hãy quan tâm tới các bình luận, lượt chia sẻ của khách hàng qua những bài viết trên nhóm cộng đồng bảo hiểm trên Facebook để tiếp khách hàng mua bảo hiểm vì có nhiều người thích lên các nhóm cộng đồng mạng đề nhờ tư vấn sản phẩm.
Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm khách hàng qua các nguồn thông tin từ báo chí trực tuyến, mỗi bài viết hay sẽ có nhiều khách hàng thường để lại bình luận, chia sẻ về quan điểm cá nhân nên đây được xem là nguồn thông tin quý giá, chỉ cần bạn biết nắm bắt đúng cơ hội chịu khó tiếp cận.

3.3 Tìm khách hàng bảo hiểm tiềm năng qua việc tổ chức hội thảo, triển lãm, event

Các buổi hội thảo, triển lãm luôn có đối tượng cụ thể nhất là các buổi chia sẻ về sức khỏe, chăm sóc con cái. Bạn có thể tìm kiếm khách hàng bảo hiểm thông qua các chương trình này.
Hiện nay, các công ty bảo hiểm thường xuyên tổ chức các Event vui chơi dành cho trẻ em có giàu ý nghĩa thiết thực tại các nơi sang trọng. Nhằm thu hút đối thượng phụ huynh tham gia giao lưu tạo điều kiện tiếp thị các dịch vụ bảo hiểm đến những khách hàng VIP.

3.4 Sàn giao dịch kết nối khách hàng có nhu cầu bảo hiểm

Sàn giao dịch kết nối khách hàng có nhu cầu bảo hiểm và các đại lý bảo hiểm đã không còn quá xa lạ với nhiều người.
Sàn giao dịch có nhiều khách hàng đăng ký để được tư vấn thường xuyên mỗi ngày, bạn có thể lấy được thông tin khách hàng mới liên tục với mức chi phí rẻ hơn rẩt nhiều so với việc tự mình triển khai quảng cáo online.
Mỗi một cách đều có những ưu và khuyết điểm riêng nên bạn có thể cân nhắc để chọn cho mình một phương pháp tìm kiếm khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ thích hợp.

3.5 Xử lý khi khách hàng từ chối mua bảo hiểm

Mỗi người có cách tiếp thị bảo hiểm khác nhau nhưng mục đích vẫn là bán được bảo hiểm theo đúng nguyện vọng khách hàng. Nếu chẳng mai bạn bị khách hàng từ chối thì phải làm sao?
Đầu tiên với một người có tâm trong nghề và luôn coi khách hàng là đối tác chiến lược quan trọng thì bạn cần phải đồng cảm cho khách. Bởi nếu bạn tỏ thái độ thúc ép hay làm phiên sẽ gây ảnh hưởng xấu làm mất lòng tin nơi khách hàng. Bạn sẽ khó chót được hợp đồng trong trường hợp thế này.
Bạn nên thấu hiểu và nhẹ nhàng tìm hiểu lý do khách hàng không tham gia. Qua đó hiểu rõ chính xác những khúc mắc của khách hàng từ đó đưa ra giải pháp giải quyết phù hợp. Họ từ chối lần này nhưng biết đâu lần sau họ sẽ quyết định tham gia bảo hiểm ở thời điểm thích hợp hơn.
Tóm lại nếu bạn luôn đặt quyền lợi khách hàng lên trên hết thì khách hàng sẽ cảm nhận được thiện chí của bạn. Hãy đưa họ vào tiệp khách hàng cần chăm sóc dài hạn, lưu trữ vào nguồn data khách hàng tiềm năng của bạn trong tương lai.