Bán hàng và kinh doanh khác nhau thê nào năm 2024
Bán hàng và Tiếp thị là hai thành phần chính cần có để vận hành một doanh nghiệp thành công. Cả tiếp thị và bán hàng đều hoạt động song song với mục tiêu cuối cùng là tìm kiếm, thu hút và giữ chân khách hàng cho một công ty. Hai bộ phận này có những mục tiêu giống nhau, nhưng phương pháp đạt được chúng khác nhau. Show Trong khi tiếp thị tập trung nhiều hơn vào đầu phễu TOFU, như tiếp cận đối tượng mục tiêu hoặc tạo khách hàng tiềm năng, bộ phận bán hàng tập trung nhiều hơn vào các giao dịch cuối kênh BOFU, đảm bảo khách hàng hoàn thành việc mua hàng của họ. Tìm hiểu về bán hàng và tiếp thị, cùng với giá trị mà mỗi lĩnh vực mang lại cho doanh nghiệp, có thể xây dựng hiệu suất của công ty theo thời gian. Xem thêm:
SALES LÀ GÌ?Bán hàng đề cập đến toàn bộ quá trình liên quan đến việc tạo điều kiện thuận lợi và hoàn thành một giao dịch bán hàng. Các nhóm bán hàng giải quyết mọi giai đoạn của quy trình bán hàng, từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến giáo dục cho đến chuyển đổi. Một tổ chức bán hàng có thể có quy mô từ một người đến một bộ phận được chia nhỏ thành các nhóm.
.jpg)Sales vs. Marketing Xem thêm:
MARKETING LÀ GÌ?Tiếp thị là một tập hợp các chiến lược mà doanh nghiệp sử dụng để thu hút khách hàng tiềm năng đến với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Tiếp thị tốt tập trung vào bốn yếu tố chính, được gọi là “4P” — sản phẩm (product), giá cả (price), phân phối (place) và khuyến mại (promotion). Sản phẩm là bản thân hàng hóa hoặc dịch vụ, giá cả là những gì người tiêu dùng trả, phân phối là ở đâu và làm thế nào để hàng hóa được tiếp thị, và khuyến mại là chiến lược quảng cáo. Các hoạt động của nhóm tiếp thị có thể bao gồm:
Các hoạt động này thường được giao cho các chuyên gia khác nhau trong nhóm tiếp thị — từ các nhà chiến lược truyền thông xã hội đến giám đốc thương hiệu — hoặc, đối với các doanh nghiệp nhỏ, có thể được hợp nhất thành một vai trò giám đốc tiếp thị duy nhất. Xem thêm:
SỰ KHÁC BIỆT CHÍNH GIỮA TIẾP THỊ VÀ BÁN HÀNGBán hàng và tiếp thị có thể trùng lặp về một số mục tiêu và trách nhiệm, nhưng có một số điểm khác biệt quan trọng giữa hai mục tiêu và trách nhiệm. Phạm vi
Chiến thuật
Công cụ
Nhóm / vai trò
QUẢN LÝ TEAM BÁN HÀNG VÀ TIẾP THỊCó một số chiến lược để quản lý nhóm bán hàng và tiếp thị để giúp hợp lý hóa thành công của bạn. Xác định căng thẳngTiếp thị và bán hàng đôi khi có thể thúc đẩy nhau. Nếu doanh số bán hàng tổng thể thấp hoặc một sản phẩm mới không hoạt động như mong đợi, các nhà tiếp thị có thể đổ lỗi cho các chuyên gia bán hàng về các chiến lược bán hàng không hiệu quả của họ. Mặt khác, nếu doanh số bán hàng kém, nhân viên bán hàng có thể cảm thấy như hoạt động tiếp thị không cung cấp đủ khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hoặc thậm chí tiếp cận đúng đối tượng. Việc thiếu giao tiếp hoặc thiếu hiểu biết về vai trò cụ thể của từng bộ phận cũng có thể gây ra căng thẳng, khiến cả hai bên không rõ trách nhiệm của bên kia. Điều chỉnh giao tiếpGiao tiếp căng thẳng có thể là một cách hiệu quả để sắp xếp đội ngũ tiếp thị và bán hàng của bạn. Điều chỉnh cả hai bộ phận liên quan đến hành trình của khách hàng và phân định rõ ràng những gì mong đợi của mỗi nhóm có thể giúp làm rõ các mục tiêu và sử dụng tốt hơn các nguồn lực sẵn có. Các thỏa thuận cấp độ dịch vụ, xác định rõ các điều khoản của quan hệ đối tác và vạch ra các mục tiêu cụ thể của từng bộ phận cùng với các tùy chọn trách nhiệm giải trình nếu các mục tiêu không đạt được, có thể hữu ích. Đảm bảo rằng dữ liệu và nghiên cứu được chia sẻ giữa các nhóm cũng rất quan trọng. Biết những gì cần ưu tiênKhông phải tất cả các công ty đều có thể — hoặc muốn — có cả bán hàng và tiếp thị. Một số doanh nghiệp tập trung vào các nỗ lực tiếp thị và tính phí các nhà tiếp thị có trách nhiệm vừa tăng phạm vi tiếp cận của họ vừa chuyển đổi mọi người sang mua hàng. Đối với một số người, sự gia tăng của thương mại kỹ thuật số đã làm giảm nhu cầu về các bộ phận bán hàng chuyên dụng. Nhiều khách hàng (đặc biệt trong thị trường làm đẹp và thời trang) không còn cần một người giúp bán sản phẩm cho họ khi họ có thể tự mua hàng trực tuyến. Đối với một số doanh nghiệp, điều này có thể giúp họ sắp xếp hợp lý các khoản chi tiêu cần thiết và tìm ra nơi khác để phân bổ thời gian và sự chú ý của họ. Các công ty khác tập trung vào nỗ lực bán hàng — ví dụ: một công ty B2B bán một sản phẩm chuyên biệt cho một đối tượng thích hợp, trước tiên có thể đầu tư vào đội ngũ bán hàng. Đối với những công ty này, một lần bán hàng có thể mang lại doanh thu cao và mối quan hệ lâu dài. KẾT LUẬN Bán hàng và tiếp thị là những lĩnh vực gắn bó với nhau rất nhiều với những mục tiêu riêng biệt của chúng. Về cơ bản, tiếp thị là bệ phóng của kế hoạch bán hàng, trong khi bán hàng là hoạt động thực tế. Việc sắp xếp các phòng ban này có thể tạo điều kiện hợp tác hài hòa, có thể giúp công ty phát triển và thành công theo thời gian. |