Đánh giá nhân viên theo KPI là cách thức xem xét và đánh giá hiệu suất, năng lực làm việc của một nhân sự được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Tùy vào từng vị trí và đặc thù nghề nghiệp, các tiêu chí trong form mẫu sẽ được thay đổi khác nhau để đảm bảo sự phù hợp. Dưới đây, phần mềm MKT sẽ chia sẻ đến bạn 7+ biểu mẫu đánh giá nhân viên theo kpi được cập nhật mới nhất hiện nay. Cùng tìm hiểu nhé!
I. Tiêu chí xây dựng KPI cho nhân viên trong doanh nghiệp
Đánh giá nhân viên theo KPI được hiểu là cách thức dựa vào năng lực làm việc để xây dựng nhưng chế độ cho nhân sự. Chế độ ở đây có thể liên quan đến lương, thưởng hoặc phụ cấp khác nếu có. Tùy vào đặc thù nghề nghiệp tại các phòng ban trong tổ chức, các nhóm chỉ tiêu đánh giá sẽ thay đổi khác nhau.
Bên cạnh mục tiêu hỗ trợ phát triển chế độ nhân viên, đánh giá theo KPI cũng được sử dụng để nhà quản lý có thể theo dõi, giám sát hiệu quả làm việc. Hiểu rõ nguồn lực về nhân sự trong tổ chức để đề xuất các chương trình đào tạo và phát triển.
Mặc dù các bộ phận khác nhau sẽ được phân chia nhóm tiêu chí khác nhau. Tuy nhiên, về bản chất các tiêu chí được sử dụng trong biểu mẫu đánh giá nhân viên theo kpi vẫn cần đảm bảo được những tính chất sau:
- Gắn với mục tiêu chung và chiến lược tổ chức: KPI là công cụ đo lường trong quá trình đi đến mục tiêu cuối cùng. Đây là đáp án chúng ta đã rút ra được khi tìm hiểu câu hỏi KPI và Target khác nhau như thế nào? Chính vì thế, luôn cần sự gắn liền của KPI với Target để đảm bảo mục tiêu cuối cùng.
- Đảm bảo sự phù hợp: KPI phải được thiết lập tương xứng với năng lực nhân sự chứ không nên quá xa với thực tế. Điều này yêu cầu nhà quản lý cần phải phát triển dựa trên những khía cạnh năng lực và mức độ hoàn thành của nhân sự.
- KPI cần được sử dụng nhất quán trong toàn bộ quy trình đánh giá nhân viên. Hay nói cách khác, để KPI trở thành chỉ số đáng tin cậy trong hoạt động đánh giá, bạn sẽ cần sự khách quan và kéo dài xuyên suốt toàn bộ quy trình.
- Một KPI khách quan cần nhận được sự chấp nhận đến từ 2 phía ở trong phạm doanh nghiệp chính là cấp quản lý và nhân viên. Ngoài ra, ban đánh giá cũng cần đảm bảo sự công bằng của toàn bộ quá trình.
- Cụ thể, rõ ràng là yếu tố cuối cùng trong các tiêu chí xây dựng biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI.
Dựa vào những tiêu chí xây dựng KPI cho nhân viên kể trên, quy trình tạo biểu mẫu đánh giá nhân viên được thực hiện như sau:
1. Thiết lập mục tiêu chung của công ty
KPI phục vụ chung cho mục tiêu dài hạn cao nhất của doanh nghiệp chính vì thế để có thể xây dựng biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI thì thiết lập mục tiêu chung cho doanh nghiệp là điều cần thiết.
Tuy nhiên, quy trình này đòi hỏi sự phối hợp của các ban quản lý cấp cao đồng thời chuyên môn cũng là yếu tố rất được chú trọng. Đặt mục tiêu cần chú ý tới những yếu tố như tầm nhìn doanh nghiệp, nguồn lực nội tại, cạnh tranh thị trường. Bởi mục tiêu sẽ cần thể hiện được toàn bộ các khía cạnh trong doanh nghiệp.
2. Xác định chỉ tiêu đánh giá KPI cho từng bộ phận
Như đã nói, tùy thuộc vào từng bộ phận các chỉ tiêu đánh giá cũng sẽ được thay đổi khác nhau. Do đó, việc xác định chỉ tiêu sẽ là bước cần thiết tiếp theo bạn cần thực hiện.
Đương nhiên rằng, các chỉ tiêu và KPI được xác định cũng cần dựa trên mục tiêu chung đã được thiết lập ở trên.
3. Xác định chỉ tiêu đánh giá KPI cho vị trí chức danh
Chỉ tiêu phòng ban sẽ chỉ được thực hiện khi tất cả thành viên cùng cố gắng đạt KPI , đó cũng chính là lý do vì sao sau khi thiết lập KPI cho bộ phận thì xác định KPI các thành viên sẽ là hoạt động cần thiết tiếp theo.
Việc xác định KPI được thực hiện theo các bước sau:
- Công việc chính: Các thành viên sẽ cần thực hiện những công việc gì để đạt được mục tiêu?
- Kết quả đầu ra: Kết quả tối thiểu của những nhiệm vụ trên là gì?
- Mục tiêu: Những mục tiêu nào cần đạt được để hoàn thành kết quả đầu ra?
- Tiêu chí đo lường: Xác định KPIs bằng con số cụ thể dựa trên các tiêu chí đo lường tương ứng
4. Xây dựng biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI
Một biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI cơ bản sẽ cần có những yếu tố sau:
- Thông tin cơ bản về nhân viên: Họ và tên, vị trí chức danh, bộ phận làm việc
- Người đánh giá: Có thể là một hoặc nhiều người bao gồm Trưởng phòng ban, Giám đốc, nhân viên tự đánh giá.
- Tỉ lệ của KPI: KPI được phân bổ dựa trên tầm quan trọng của KPI đó với tính chất công việc của nhân viên.
- KPI: Kết quả KPI đạt được hiện tại của nhân viên và KPI chỉ tiêu
- Phần trăm KPI thực hiện = KPI hiện tại/KPI chỉ tiêu x 100%
- Điểm đánh giá: Quy ra các thang điểm tương ứng với % thực hiện
III. Biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI cho từng vị trí
Dưới đây là một số biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI mà bạn có thể tham khảo sử dụng cho doanh nghiệp trong thời điểm hiện tại.