Các nhà lãnh đạo thường phải đưa ra những quyết định đầy thách thức, chẳng hạn như chuyển công ty của họ theo hướng nào;
Các nhà lãnh đạo vĩ đại hiểu cách cân bằng tình cảm với lý trí và đưa ra các quyết định có tác động tích cực đến bản thân, nhân viên, khách hàng và các bên liên quan cũng như tổ chức của họ. Đưa ra những quyết định đúng đắn trong những tình huống khó khăn không phải là một kỳ tích nhỏ vì những loại quyết định này liên quan đến sự thay đổi, sự không chắc chắn, lo lắng, căng thẳng và đôi khi là những phản ứng bất lợi của người khác
Các nhà lãnh đạo vĩ đại cũng biết khi nào nên di chuyển nhanh chóng và tiếp tục với thông tin có sẵn, so với khi nào nên dành nhiều thời gian hơn và thu thập thông tin bổ sung. Khi các nhà lãnh đạo chọn theo đuổi thông tin bổ sung hoặc con đường, họ cũng phải biết khi nào nên dừng lại. Mặc dù một lượng lớn dữ liệu có thể là mong muốn trong một thế giới hoàn hảo, nhưng quá trình thu thập dữ liệu có thể sử dụng quá nhiều thời gian và lượng dữ liệu khổng lồ cũng có thể làm tê liệt và làm mất sự chú ý khỏi bức tranh lớn hoặc các điểm dữ liệu chính
Bài viết này sẽ khám phá ba phẩm chất quan trọng mà các nhà lãnh đạo vĩ đại phải phát triển để trở thành những người ra quyết định tuyệt vời. trí tuệ cảm xúc, khả năng xử lý sự không chắc chắn và khả năng cân nhắc bằng chứng bằng trực giác. Bài báo kết thúc với quy trình từng bước sử dụng các đặc điểm này để đi đến quyết định tốt nhất có thể với nhiều biến số có thể và sẽ xuất hiện
Trí tuệ cảm xúc
Trí tuệ cảm xúc, khả năng hiểu và quản lý cảm xúc của bạn và của người khác, là một trong những phẩm chất quan trọng nhất mà một nhà lãnh đạo phải có. Theo các tác giả của Primal Leadership, cảm xúc của một nhà lãnh đạo rất dễ lây lan. Đây là lý do tại sao khả năng lãnh đạo cộng hưởng lại quan trọng đến vậy—tâm trạng của một nhà lãnh đạo sẽ cộng hưởng với những người khác và thiết lập giai điệu cho bầu không khí cảm xúc trong một tổ chức. []
Trí tuệ cảm xúc bao gồm nhận thức về bản thân, quản lý bản thân, nhận thức xã hội và quản lý các mối quan hệ. Tự nhận thức là nền tảng cho tất cả các khía cạnh của trí tuệ cảm xúc. Nó liên quan đến việc có thể đánh giá chính xác bản thân. Trước khi bạn có thể thay đổi, bạn phải nhận thức được suy nghĩ, cảm xúc và hành động của mình. Tự quản lý đòi hỏi khả năng hiểu và kiểm soát cảm xúc của bạn, thích nghi với sự thay đổi và chấp nhận một triển vọng lạc quan. Nhận thức xã hội tương tự như nhận thức bản thân nhưng trọng tâm là bên ngoài và liên quan đến việc hiểu suy nghĩ, cảm xúc và hành động của người khác, cũng như cách liên hệ với người khác. Quản lý mối quan hệ là rất quan trọng đối với sự lãnh đạo tuyệt vời và bao gồm các phẩm chất như có ảnh hưởng, truyền cảm hứng và phát triển những người khác
Ở đây chúng tôi sẽ tập trung vào một trong những thành phần cốt lõi của tự quản lý. tự kiểm soát cảm xúc. Khi bạn đã phát triển được kỹ năng này, bạn sẽ nhận ra cảm xúc của mình, bị ảnh hưởng bởi chúng, nhưng không bị chúng làm cho mù quáng và có thể bày tỏ quyết định của mình một cách bình tĩnh và rõ ràng với người khác ngay cả khi bạn trải qua những cảm xúc mãnh liệt trong chính mình và từ người khác
Tự kiểm soát cảm xúc và ra quyết định
Hãy tưởng tượng rằng bạn đang đối mặt với một tình huống rủi ro cao nghiêm trọng với nhược điểm tiềm ẩn đáng kể và bạn cần đưa ra quyết định và hành động ngay lập tức. Bạn có thể sẽ có một phản ứng cảm xúc đáng kể, bao gồm những cảm giác như lo lắng, sợ hãi hoặc tức giận. Thật không may, những cảm xúc như thế này che mờ khả năng đưa ra quyết định đúng đắn của chúng ta. Khi chúng ta xâm nhập vào phần cảm xúc của bộ não, phản ứng bẩm sinh của chúng ta là bảo vệ chính mình. Chúng tôi nhận được một cơn sốt adrenaline hoặc phản ứng bỏ chạy hoặc chiến đấu và sự sống sót ngắn hạn là mục tiêu trước mắt. Như bạn có thể tưởng tượng, ở trong trạng thái này đặc biệt không có lợi cho việc đưa ra các quyết định chiến lược, dài hạn. Đây là lý do tại sao tự kiểm soát cảm xúc là rất quan trọng. Các nhà lãnh đạo vĩ đại nhận thức được trạng thái cảm xúc của họ và có thể quản lý những cảm xúc mãnh liệt để họ có thể đưa ra quyết định thông minh
Chế ngự cảm xúc cho các quyết định chiến lược
Để đưa ra những quyết định mang tính chiến lược, dài hạn, chúng ta phải biết cách giảm bớt phản ứng cảm xúc mãnh liệt để có thể tham gia vào một phần khác của bộ não [vỏ não trước trán], chịu trách nhiệm nhìn vào bức tranh toàn cảnh và lâu dài. . Nghịch lý thay, cách để làm điều này là chấp nhận và cho phép bất kỳ phản ứng cảm xúc nào mà chúng ta đang có và chọn tập trung vào sự thật càng nhiều càng tốt. []
Cố gắng không trải nghiệm cảm xúc cũng giống như cố gắng kéo tàu lượn siêu tốc về phía sau khi nó lao xuống dốc. Phải mất rất nhiều nỗ lực, điều này cuối cùng phản tác dụng và chúng tôi cảm thấy tồi tệ hơn. Thay vào đó, chỉ cần nhảy lên tàu và lái nó ra ngoài. Cường độ của cảm xúc sẽ nhanh chóng qua đi và sau đó bạn có thể suy nghĩ một cách logic. Tuy nhiên, mục tiêu không phải là loại bỏ cảm xúc ra khỏi quá trình ra quyết định. Nó chỉ đơn giản là để giữ cho họ không chiếm đoạt và mất tự chủ về cảm xúc.
Quản lý sự không chắc chắn và lựa chọn
Khoảng thời gian chúng ta đi để tránh sự không chắc chắn
Trong một nghiên cứu năm 1992 được thực hiện bởi các nhà khoa học nhận thức Amos Tversky và Eldar Shafir, các sinh viên đại học được hỏi liệu họ có mua nhiều thứ trong chuyến du lịch tới Hawaii trong kỳ nghỉ lễ của họ hay không. Họ được thông báo rằng họ sẽ nhận được điểm trong kỳ thi quan trọng nhất trước khi phải quyết định. Trong số những người được thông báo rằng họ đã vượt qua kỳ thi, 57% cho biết họ sẽ tham gia chuyến đi. Thật thú vị, một tỷ lệ tương tự [54 phần trăm] những người được thông báo rằng họ đã thất bại cũng nói rằng họ sẽ đi.
Khi các nhà nghiên cứu thiết kế sự không chắc chắn vào hỗn hợp, kết quả đã thay đổi đáng kể. Học sinh được thông báo rằng họ sẽ không nhận được điểm thi trong hai ngày và họ có thể mua chuyến đi ngay bây giờ, chuyển ngay bây giờ hoặc trả 5 đô la để đợi trong hai ngày cho đến khi nhận được điểm. Phần lớn sinh viên [61 phần trăm] nói rằng họ sẽ đợi. Phần đầu tiên của nghiên cứu cho thấy phần lớn sinh viên muốn đi nếu họ đậu hoặc trượt kỳ thi, nhưng ở đây họ sẵn sàng trả tiền để chờ và biết điểm của mình.
Nghiên cứu này cho thấy những khoảng thời gian mà chúng ta sẽ làm để tránh sự không chắc chắn. Học sinh dường như nghĩ rằng biết điểm của mình sẽ giúp họ đưa ra quyết định đúng đắn trong khi thực tế điều đó không tạo ra sự khác biệt trong quyết định của họ
Chúng ta thường bị tê liệt bởi sự không chắc chắn và cuối cùng đưa ra quyết định dựa trên những thứ thậm chí không liên quan đến nhau. Đặt câu hỏi về những nỗ lực của bạn để tìm kiếm sự chắc chắn trước khi đưa ra quyết định vì bạn có thể đang tìm kiếm cảm giác an toàn giả tạo. Giống như phương pháp đã nói ở trên để chế ngự những cảm xúc tiêu cực để đạt được sự tự chủ về cảm xúc, sự chấp nhận là một điểm khởi đầu quan trọng. Nếu chúng ta có thể chấp nhận sự không chắc chắn thay vì cố gắng giải quyết nó, chúng ta có thể tập trung thời gian, năng lượng và tiền bạc hạn chế của mình để đưa ra quyết định tốt nhất khi đối mặt với kết quả không chắc chắn
Điều này không có nghĩa là bạn không nên phân tích tình huống trước khi đưa ra quyết định. Các phân tích khác nhau có thể hữu ích trong việc cung cấp thông tin cần thiết để đưa ra quyết định tốt nhất trong tình huống. Điều quan trọng là biết khi nào điều bạn không biết là quan trọng và nếu vậy, làm thế nào để thu thập thông tin cần thiết để giải quyết sự không chắc chắn. Nếu điều bạn không biết không quan trọng, thì bước tiếp theo là chấp nhận sự không chắc chắn và tiếp tục bất chấp điều đó
Tuy nhiên, nếu bạn thấy mình bị mắc kẹt hoặc đầu tư quá nhiều thời gian hoặc các nguồn lực khác vào các phân tích, hãy tự hỏi liệu sự không chắc chắn mà bạn đang cố gắng giải quyết có thực sự giải quyết được không. Nếu không, tốt nhất là chấp nhận sự không chắc chắn và tiếp tục
Giới hạn lựa chọn của bạn
Một trong những sai lầm khi ra quyết định mà chúng ta thường mắc phải là cho mình quá nhiều lựa chọn. Chúng tôi hình dung rằng nếu xem xét mọi phương án khả thi, chúng tôi sẽ có những lựa chọn tốt hơn và đưa ra quyết định đúng đắn nhất. Đôi khi chúng tôi thực hiện tìm kiếm toàn diện này như một cách để giải quyết sự không chắc chắn. Chúng tôi cho rằng nếu chúng tôi đi qua tất cả mọi thứ, sẽ không có hòn đá nào bị lật và sẽ không có sự không chắc chắn. Vấn đề là chúng ta có thể bị choáng ngợp và không đưa ra được quyết định nào.
Năm 2000, Sheena Iyengar của Trường Kinh doanh Columbia và Mark Lepper, chủ tịch khoa tâm lý học của Stanford, đã tiến hành một nghiên cứu trong đó hai màn trình diễn thử mứt dành cho người sành ăn được dựng lên trong một siêu thị cao cấp. Họ có 24 loại mứt được thiết lập để nếm thử trong một màn hình và chỉ sáu loại mứt trong màn hình kia. Họ phát hiện ra rằng có nhiều người bị thu hút bởi bàn có 24 người hơn, số lượng người được thưởng thức ở cả hai bàn bằng nhau và kết quả là có sự khác biệt lớn trong việc mua hàng. chỉ 3% những người đã nếm thử tại bàn với 24 loại mứt đã mua một lọ, trong khi 30% những người đã nếm thử tại bàn với 6 loại mứt đã mua một lọ. []
Nghiên cứu này và nhiều nghiên cứu khác tương tự cho thấy rằng khi có nhiều hơn năm hoặc sáu lựa chọn, mọi người sẽ gặp khó khăn hơn trong việc quyết định và thường lựa chọn không đưa ra quyết định. Để giúp bản thân và những người khác đưa ra quyết định hiệu quả và hiệu quả, hãy giới hạn các lựa chọn của bạn. Giữ các tùy chọn ít hơn năm và bạn sẽ thấy việc đưa ra quyết định dễ dàng hơn nhiều
Tin tưởng trực giác của bạn
Các nhà lãnh đạo xuất sắc thường nói rằng họ đi theo trực giác để đưa ra quyết định. Họ có thể tin tưởng vào bản thân và chuyên môn của mình và không bị mắc kẹt trong vòng suy nghĩ quá mức. Bạn càng biết nhiều về một chủ đề, trực giác của bạn sẽ càng đáng tin cậy. Hãy biến mình thành một chuyên gia trong lĩnh vực của bạn và trực giác của bạn sẽ là kim chỉ nam tốt nhất cho bạn
Trực giác dẫn đến sự hài lòng với các quyết định
Những người tham gia trong một nghiên cứu được thực hiện bởi Timothy D. Wilson và các đồng nghiệp của ông tại Đại học Virginia và Đại học Pittsburgh được yêu cầu chọn một tác phẩm nghệ thuật để treo trong nhà của họ. Một nửa trong số họ được yêu cầu suy nghĩ hợp lý về lựa chọn của mình, và nửa còn lại được hướng dẫn làm theo quyết định của họ. Những người đi theo cảm tính hơn là phân tích của họ hạnh phúc hơn với lựa chọn của họ. Chúng ta có thể hợp lý hóa mọi thứ, nhưng ấn tượng đầu tiên của chúng ta thường cho chúng ta biết chúng ta thực sự cảm thấy thế nào. []
Làm thế nào để nghe trực giác của bạn
Bạn có thể đã nghe trực giác được mô tả như một giọng nói nhỏ cằn nhằn bên trong bạn. Nó thường nói nhẹ nhàng hơn là hét vào mặt bạn. Thật không may, trong thế giới không ngừng bận rộn, đầy công nghệ của chúng ta, thật dễ dàng để không nghe thấy trực giác của chúng ta. Nó luôn luôn nói, nhưng chúng ta thường không lắng nghe
Rèn luyện kỹ năng lắng nghe trực giác của bạn bằng cách xây dựng một số hình thức thực hành thiền định vào cuộc sống hàng ngày của bạn. Nó không nhất thiết phải là thiền thực sự; . Chúng ta thường bị tấn công bởi thông tin cả ngày [ti vi, đài phát thanh, Internet, điện thoại di động, Blackberry…] đến nỗi chúng ta bỏ lỡ cơ hội để nhận ra suy nghĩ và cảm nhận của bản thân. Để nghe được trực giác của mình, bạn phải có một khoảng thời gian khi bạn là một con người chứ không phải một con người đang làm. Xây dựng những khoảng thời gian yên tĩnh trong cuộc sống của bạn và bạn sẽ ngạc nhiên với những gì bạn nghe được
Quyết định theo cách của bạn để đưa ra những quyết định tuyệt vời
Ra quyết định tuyệt vời cần thực hành. Như bạn đã biết, quá trình này đòi hỏi một mức độ thoải mái nhất định với sự khó chịu. Chúng ta có thể chơi an toàn và nhường những quyết định quan trọng cho người khác, dành hàng giờ đồng hồ để phân tích và đau đầu trước mọi lựa chọn, hoặc chúng ta có thể chấp nhận mức độ rủi ro và thực hiện nó. Nhiều người sợ đưa ra một quyết định tồi tệ hoặc quyết định sai lầm. Chúng tôi chỉ có thể cố gắng hết sức với thông tin chúng tôi có sẵn vào thời điểm đó. Thường không có câu trả lời đúng hay sai. Tuy nhiên, trong trường hợp xấu nhất, bạn chọn sai tùy chọn. Ngay cả khi bạn chọn một tùy chọn cho thấy nó kém hơn trong thời gian ngắn, bạn sẽ học được rằng bạn có thể xử lý kết quả và tận dụng nó một cách tốt nhất. Bạn thậm chí có thể tìm thấy những cơ hội bất ngờ bằng cách đi vào con đường “sai lầm”
Thực hành quy trình này bằng các bước sau
- Quyết định hành động nhanh chóng hay thu thập thông tin bổ sung. Nếu bạn quyết định thu thập thông tin bổ sung, hãy tạo các tham số để xác định thông tin nào là cần thiết và khi nào thì ngừng quá trình thu thập thông tin của bạn
- Hãy nhận biết những cảm xúc xuất hiện khi bạn tiến hành quyết định của mình. Chấp nhận cảm xúc và cho phép chúng hướng dẫn bạn mà không kiểm soát bạn
- Nhận biết các yếu tố không chắc chắn trong tình huống và quyết định mức độ không chắc chắn cần giải quyết. Biết rằng hầu hết các tình huống không thể được tính toán một cách chắc chắn hoàn toàn và mặc dù có thể không thoải mái, nhưng thường cần phải chấp nhận sự không chắc chắn và tiến hành
- Cho phép bản thân lắng nghe trực giác của bạn. Đừng suy nghĩ quá nhiều về các quyết định quan trọng vì bạn có thể tự thuyết phục mình làm điều gì đó đi ngược lại với bản năng và kinh nghiệm của bạn.
- Tìm kiếm cơ hội để đưa ra những quyết định đầy thách thức một cách thận trọng và chủ động. Nhận ra rằng ngay cả những kết quả “tiêu cực” cũng có thể tốt hơn bạn mong đợi và tự tin vào khả năng đưa ra những quyết định tuyệt vời của bạn
Trở thành người dẫn đầu trong cuộc sống và sự nghiệp cá nhân của bạn bằng cách cam kết đưa ra những quyết định khó khăn một cách kịp thời. Cách tốt nhất bạn có thể truyền cảm hứng để người khác thay đổi là tự mình thay đổi. Thực hành quy trình này và trở thành một nhà lãnh đạo tự tin của chính bạn và những người khác. Chỉ cần nghĩ về tất cả thời gian và năng lượng bạn sẽ tiết kiệm được trong quá trình này và bạn sẽ cảm thấy tuyệt vời như thế nào khi giữ bình tĩnh, tin tưởng vào bản thân và đưa ra những quyết định tuyệt vời
[] Daniel Goleman, Richard E. Boyatzis, và Annie McKee, Primal Leadership, [Boston. Nhà xuất bản Trường Kinh doanh Harvard, 2004]
[] Daniel H. Barlow, Lo lắng và Rối loạn của nó, Ấn bản thứ hai. Bản chất và cách điều trị lo âu và hoảng loạn, [New York. Nhà xuất bản Guilford, 2004]
[] Amos Tversky và Eldar Shafir, “The Disjunction Effect in Choice under Uncertainty,” Khoa học Tâm lý, 3 [1992]. 205–209
[] Sheena Iyengar và Mark Lepper, “Khi sự lựa chọn đang làm mất động lực. Người ta có thể ham muốn quá nhiều về một điều tốt không?” . 995–1106
[] Ti-mô-thê D. Wilson và cộng sự. , “Suy nghĩ về các lý do có thể làm giảm sự hài lòng sau lựa chọn,” Bản tin tâm lý xã hội và nhân cách, 19 [1993]. 331–339