Để hoàn tất thủ tục cắt dịch vụ Truyền hình cáp HTVC, Truyền hình số HTVC hoặc Internet HTVC tại TPHCM, khách hàng vui lòng làm theo các hướng dẫn sau:
1. Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ gồm: Hợp đồng / CMND chủ thuê bao
2. Liên hệ trực tiếp các văn phòng giao dịch của HTVC tại TPHCM để làm biên bản hủy dịch vụ - Dịch vụ truyền hình cáp - Đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh - Địa chỉ: Số 9, Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh - VP Quận 5/10/11: Số 4 Bà Triệu, Phường 12, Quận 5, TP.HCM
3. Thanh toán các khoản phí đã sử dụng đên ngày hủy dịch vụ HTVC
Tổng đài hô trợ 24/7: 19001789
Hủy gói truyền hình khi không còn sử dụng thì thực hiện như thế nào? Nếu bạn cũng đang thắc mắc về vấn đề này thì cùng tìm hiểu trong bài viết này nhé.
Nhu cầu giải trí ngày một tăng cao, có nhiều cách để người ta có thể lựa chọn để giải trí. Một trong số đó là xem phim, xem tin tức ngay trên chính thiết bị TV trong chính ngôi nhà của mình. Vì vậy, việc đăng ký một gói truyền hình để thỏa mãn như cầu giải trí của bản thân hẳn là thứ mà khách hàng đã phải cân nhắc rất nhiều.
Tuy nhiên, đôi khi lựa chọn một gói truyền hình không phù hợp hay không còn nhu cầu sử dụng sẽ khiến khách hàng muốn hủy bỏ việc sử dụng chúng. Đăng ký sử dụng thì bạn chỉ cần nhấc máy gọ thì isẽ được các nhân viên kỹ thuật đến tận nhà để lắp đặt và hướng dẫn sử dụng tận tình. Vậy còn hủy gói truyền hình thì sao? Quá trình diễn ra như thế nào? Cùng tìm hiểu trong bài viết này nhé.
Nguyên nhân hủy gói truyền hình
Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ các gói truyền hình, chắc hẳn khách hàng đã tham khảo qua nhiều nguồn để lựa chọn một dịch vụ ưng ý để lắp đặt. Tuy nhiên, đôi khi có những trường hợp cá nhân khiến khách hàng muốn hủy gói truyền hình mà mình đã đăng ký. Dưới đây là những trường hợp cụ thể khi hủy gói truyền hình:
Đổi mới gói cước
Các nhà cung cấp sản phẩm truyền hình luôn cạnh tranh để có thể thỏa mãn nhu cầu giải trí và tin tức của khách hàng một cách tốt nhất. Vì vậy, những nhà cung cấp này luôn cố gắng để sản phẩm của mình có thể thu hút khách hàng nhất. Và hiển nhiên, khách hàng là người chi trả dịch vụ nên cũng sẽ là người chủ động lựa chọn sản phẩm tốt nhất cho mình. Do đó, khi cảm thấy sản phẩm mình đang sử dụng không đủ đáp ứng, họ sẽ hủy gói truyền hình cũ và đăng ký một gói cước mới với những tính năng đa dạng hơn.
Không còn nhu cầu sử dụng
Khi có nhu cầu, khách hàng sẽ đăng ký một gói cước đã lựa chọn để đáp ứng cho nhu cầu của mình. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, khách hàng cũng có thể phải đi làm, đi học ở xa và ít khi sử dụng dịch vụ truyền hình cố định tại nhà. Tiền cước vẫn phải đóng mỗi tháng nhưng mật độ sử dụng thì không nhiều dẫn đến việc khách hàng muốn hủy gói dịch vụ. Đây cũng là một trong những lựa chọn để khách hàng tiết kiệm chi phí khi không phải lãng phí tiền cước mỗi tháng.
Gặp khó khăn khi thanh toán cước
Đôi khi cước truyền hình cao cũng là một trong những lí do khiến người dùng cân nhắc tạm ngưng sử dụng các gói dịch vụ số này. Khách hàng có thể cảm thấy chất lượng dịch vụ truyền hình không tương xứng với số tiền mình bỏ ra. Hay không điều kiện tài chính của bản thân không thật sự dư dả để sử dụng những dịch vụ này.
Điểm quan tâm lớn khác đó là gặp bất cập trong vấn đề thanh toán tiền cước. Đôi khi công việc quá bận rộn khiến khách hàng không đóng tiền cước truyền hình theo đúng quy định. Do đó, dịch vụ truyền hình của quý khách có thể bị tạm ngưng hoặc thậm chí bị hủy. Điều này có thể dẫn đến việc quá trình giải trí của quý khách bị gián đoạn.
Tuy nhiên, hiện nay các ứng dụng thanh toán đã ra đời giúp thanh toán các dịch vụ một cách nhanh chóng tiện lợi mọi lúc mọi nơi. Viettel Money là một trong những ứng dụng tài chính số phổ biến có hỗ trợ thanh toán cước truyền hình. Ứng dụng này nổi bật bởi độ uy tín và khả năng cung cấp đa dạng các dịch vụ, hãy tải ứng dụng và tìm hiểu ngay nhé.
Thanh toán hóa đơn truyền hình trên Viettel Money
Hướng dẫn hủy gói truyền hình
Mỗi nhà mạng sẽ có một phương thức làm việc và quy trình làm việc khác nhau. Việc hủy gói truyền hình ở mỗi nhà mạng cũng sẽ được quy định theo đó. Tuy nhiên, hiện nay nếu không còn muốn sử dụng dịch vụ số truyền hình, khách hàng có thể hủy gói cước tại các văn phòng giao dịch của nhà mạng. Sau đây là một ví dụ về cách hủy gói truyền hình Viettel:
Các bước chuẩn bị
Liên hệ đến tổng đài Viettel
Trước khi hủy dịch vụ truyền hình số Viettel, việc cần làm là bạn gọi hay liên lạc đến tổng đài chăm sóc khách hàng miễn phí [19008098] trong thời gian sớm nhất. Tại đây, các bạn nhân viên của nhà mạng sẽ trực tiếp tư vấn và hỗ trợ khách hàng chuẩn bị các thủ tục, cũng như giấy tờ cần thiết để hủy hợp đồng. Bên cạnh đó, nhân viên tứ vấn tại tổng đài cũng sẽ cung cấp cho khách hàng các thông tin quan trọng liên quan đến gói truyền hình mà mình đang sử dụng. Để mà khách hàng có thể hiểu rõ các thông tin và tiến hành hủy bỏ sử dụng dịch vụ sao cho phù hợp và thuận tiện nhất cho mình.
Đến các địa điểm giao dịch Viettel
Sau khi liên hệ với tổng đài hỗ trợ của nhà mạng và nắm rõ những thông tin cũng như thủ tục cần chuẩn bị để hủy gói truyền hình, khách hàng sẽ đến trực tiếp các cửa hàng giao dịch của Viettel để thực hiện yêu cầu. Cụ thể hơn, đối với khách hàng cá nhân, bạn sẽ cần mang theo hợp đồng đăng ký sử dụng đã được ký kết trước đó hoặc hóa đơn thanh toán dịch vụ truyền hình hàng tháng, cùng giấy tờ tùy thân chứng minh nhân dân/CCCD. Đối với khách hàng doanh nghiệp thì sẽ thay giấy tờ tùy thân thành giấy phép kinh doanh.
Quy trình thực hiện
Có hai trường hợp khi thực hiện hủy gói truyền hình Viettel:
Tạm ngưng sử dụng gói truyền hình
Trước khi đến các điểm giao dịch, khách hàng sẽ cần gửi thông báo theo văn bản với nội dung tạm ngưng dịch vụ đến cho Viettel trước 15 ngày làm việc để phía doanh nghiệp sắp xếp và chuẩn bị các thủ tục. Khi đến làm thủ tục tạm ngưng sử dụng gói truyền hình, khách hàng cần lưu ý mang theo các giấy tờ liên quan đến hợp đồng và tất cả các thiết bị model theo yêu cầu.
Hủy sử dụng gói truyền hình Viettel
Làm thủ tục hủy gói truyền hình Viettel sẽ chia ra từng trường hợp và cách thức thực hiện sau đây:
- Trường hợp khách hàng đã đến hạn kết thúc sử dụng dịch vụ theo quy định của hợp đồng thì thủ tục hủy gói truyền hình sẽ được thực hiện bình thường như quy định.
- Trường hợp khác là khách hàng vẫn còn trong thời hạn sử dụng dịch vụ mà muốn hủy gói trước hạn. Tại đây, khách hàng sẽ sẽ phải bồi thường một khoản tiền nhất định vì vi phạm hợp đồng. Số tiền thường sẽ giao động từ 200.000 ngàn đồng nếu không kèm thiết bị và 300.000 đồng nếu đi kèm các thiết bị của Viettel.
Và cũng giống như quy trình tạm ngưng gói truyền hình, khách hàng cũng sẽ cần báo trước 15 ngày và đến trực tiếp các cửa hàng giao dịch của Viettel để làm thủ tục, cũng như hoàn trả toàn bộ các thiết bị của Viettel.
Hủy gói truyền hình khi không còn nhu cầu sử dụng nữa là quyết định đúng đắn giúp tiết kiệm các chi phí cho người tiêu dùng. Bài viết trên đã chia sẻ những thông tin chung về hủy gói truyền hình cũng như là quy trình thủ tục hủy gói truyền hình Viettel. Hy vọng bạn có thể tham khảo và thu thập được những thông tin hữu ích dành cho mình.
Ngoài ra, để quá trình trải nghiệm dịch vụ truyền hình của mình không bị gián đoạn do vấn đề không đáng có như thanh toán trễ hạn, hãy thử sử dụng tính năng thanh toán cước truyền hình ngay trên Viettel Money để có thể thanh toán mọi lúc mọi nơi. Không chỉ sử dụng để thanh toán, Viettel Money còn cung các các tiện ích tài chính số khác như mua xổ số, đầu tư, gửi tiết kiệm… Hãy tải và trải nghiệm Viettel Money ngay nhé.