Lỗi không thể kích hoạt Face ID trên iPhone

AUDIO bài viết

Bắt đầu từ phiên bản iPhone X, Apple đã chính thức loại bỏ Touch ID [cảm biến vân tay] và chuyển sang sử dụng Face ID [nhận diện khuôn mặt]. Mặc dù vậy tính năng này đôi khi cũng nhận dạng không chính xác, dưới đây là một số cách đơn giản để khắc phục.

1. Làm sạch khu vực camera trước 

Phần “tai thỏ” ở mặt trước màn hình iPhone là nơi chứa camera trước và một loạt các cảm biến, bao gồm Face ID. Do đó, nếu khu vực này bị dơ hoặc dính vân tay, bạn sẽ không thể mở khóa thiết bị đúng cách. 

Bên cạnh đó, việc vệ sinh màn hình và phần “tai thỏ” bằng một miếng vải sợi mềm còn giúp cải thiện chất lượng ảnh chụp selfie đáng kể.

2. Thiết lập diện mạo thay thế

Nếu Face ID hoạt động không đúng cách sau khi bạn cắt tóc, để râu… bạn hãy cân nhắc đến việc thiết lập diện mạo thay thế.

Để thực hiện việc này, bạn hãy vào Settings [cài đặt] - Face ID & Passcode [Face ID và mật mã], nhập mật mã iPhone khi được yêu cầu. Tiếp theo, người dùng chỉ cần chọn Set up Alternative Appearance [thiết lập diện mạo thay thế] và làm theo các bước hướng dẫn cho đến khi hoàn tất.

Trong trường hợp muốn đặt lại toàn bộ cài đặt liên quan đến Face ID, bạn hãy chọn Reset Face ID [đặt lại Face ID] và thiết lập khuôn mặt mới.

Bắt đầu từ bản cập nhật iOS 15.4 beta, Apple đã bổ sung thêm tính năng mở khóa iPhone bằng Face ID ngay cả khi người dùng đang đeo khẩu trang.

“iPhone sẽ nhận dạng các điểm khác biệt xung quanh mắt để xác thực và cho phép người dùng mở khóa iPhone ngay cả khi đang đeo khẩu trang”, Apple giải thích.

Để kích hoạt, bạn hãy truy cập vào phần cài đặt của Face ID và bật tùy chọn Use Face ID with a Mask [sử dụng Face ID với khẩu trang]. Lưu ý, tính năng này chỉ hoạt động trên iPhone 12 series trở đi và đang sử dụng iOS 15.4 hoặc cao hơn.

Hi vọng với những mẹo nhỏ mà Kỷ Nguyên Số vừa giới thiệu, bạn đọc có thể tự chẩn đoán và sửa lỗi Face ID hoạt động không ổn định trước khi mang máy đến các cửa hàng sửa chữa.

Nếu cảm thấy hữu ích, bạn đừng quên chia sẻ bài viết cho nhiều người cùng biết hoặc để lại bình luận khi gặp rắc rối trong quá trình sử dụng.

Cách Face ID hoạt động trên các dòng iPhone như thế nào?

Face ID là công nghệ bảo mật sinh trắc học nhưng thay vì quét vân tay và mống mắt, thì dùng công nghệ nhận diện khuôn mặt 3D, giúp tính năng bảo mật trên máy vừa được tăng cường, lại vừa thêm tiện dụng người dùng thay thế hoàn toàn cho Touch ID.

Face ID sẽ sử dụng công nghệ được tích hợp trên chip A11 để quét toàn bộ khuôn mặt và lưu trữ dữ liệu vào bộ nhớ của con chip này. Sau đó khi bạn thực hiện mở khóa bằng Face ID, hệ thống sẽ so sánh với dữ liệu gốc đã được lưu trước đó.

Đặc biệt hơn khi mở khóa bằng Face ID bắt buộc người dùng phải mở mắt và nhìn vào thiết bị thì mới mở khóa được.

Face ID được Apple trang bị cho các dòng từ iPhone X trở về sau nghĩa là iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max điều có tính năng này. Riêng iPhone SE 2020 vừa mới ra mắt thì nhà sản xuất đã bỏ tính năng này để giảm chi phí.

Những dấu hiệu cho thấy iPhone đang bị lỗi Face ID.

Dấu hiệu cho biết iPhone của bạn có đang bị dính lỗi Face ID rất dễ dàng nhận thấy ngay. Bạn sẽ không dùng được tính năng mở khóa màn hình bằng Face ID, nói theo cách dễ hiểu là tính năng mở khóa máy bằng nhận diện khuôn mặt không hoạt động.

Trên màn hình hiển thị của iPhone cũng xuất hiện những dòng thông báo “Face ID is not available, try again later” [“Face ID không khả dụng, hãy thử lại sau”] hoặc “Unable to active Face ID on this phone [“Không thể kích hoạt Face ID trên iPhone này]

Hiện nay, nhiều người dùng cũng phản ánh với nhau khi Face ID bị lỗi thì camera sau của máy cũng có vấn đề.

Hãy thử xác định lỗi Face ID trên iPhone do đâu?

• Có nhiều khả năng máy của bạn đang bị lỗi do phần mềm, lỗi phần mềm. Lỗi này bạn có thể khắc phục ngay tại nhà mình, bạn hãy thử cập nhật phần mềm mới nhất hoặc khởi động lại máy.
• Apple cũng đã từng thông báo với người dùng là tính năng Face ID hoạt động được là nhờ camera. Do đó, nếu camera sau hoặc camera trước gặp vấn đề thì Face ID cũng sẽ không hoạt động được
• Bạn hãy nhớ kỹ trong quá trình sử dụng có từng làm rơi rớt, va đập mạnh gì không? Việc này cũng ảnh hưởng rất lớn đến khả năng hoạt động Face ID của iPhone.
• Nếu một điều chẳng may thì bạn đã bị lỗi Face ID trên main board vì máy đã bị rớt nước hoặc đã từng bị nước vô máy. Lỗi này khá nặng, bạn phải nhờ đến sự can thiệp của các kỹ thuật viên sửa chữa.
• Nhiều cơ sở sửa chữa yếu tay nghề trong quá trình thay màn hình hoặc ép kính màn hình, đã làm ảnh hưởng đến các cảm biến nhận diện của Face ID.

Cách khắc phục lỗi Face ID không hoạt động trên iPhone do phần mềm.

1. Tắt tính năng Face ID và bật lại:

Bạn hãy thử dùng thủ thuật này, đôi lúc các chức năng iPhone cũng cần được làm mới lại

a. Hãy vào Settings > Face ID & Passcode

b. Hãy nhập mật khẩu mở khóa iPhone và nhấn vào > iPhone Unlock

c. Bạn nhấn giữ nút nguồn và nút chỉnh âm lượng cùng lúc khoảng 3s > kéo ngang biểu tượng tắt iPhone ngay trên màn hình.

d. Sau khi máy đã tắt, nhấn giữ nút nguồn đến khi logo Apple hiện lên, chờ máy khởi động lại.

e. Trở lại mục Settings > Face ID & Passcode và mở lại tính năng này.

2. Cập nhật lại khuôn mặt của bạn trên Face ID:

a. Bạn hãy vào Settings > Face ID & Passcode. Tại đây, nhấn vào Reset Face ID

b. Nhấn chọn Set Up Face ID. Tiếp đó hãy chọn Get Started và tiến hành cài lại Face ID.

c. Sau khi máy đã quét nhận diện khuôn mặt bạn hãy kích hoạt lại tính năng iPhone Unlock.

3. Cập nhật ngay phần mềm mới nhất nếu như bạn chưa cập nhật phần mềm.

Apple thường giới thiệu các phiên bản iOS mới để sửa lỗi, tối ưu máy tốt hơn và tăng cường hiệu suất. Do đó, hãy thường xuyên kiểm tra, cập nhật lên phiên bản mới nhất để sửa lỗi Face ID.

Để cập nhật phiên bản iOS mới nhất, bạn chỉ cần vào Settings > General > Update Software và tải về phiên bản iOS mới nhất [nếu có].

Cách khắc phục lỗi Face ID không hoạt động trên iPhone do lỗi người dùng.

Đôi khi chúng ta có thể mắt phải thói quen dùng iPhone một cách sai lầm đầy cơ bản khiến cho chức năng Face ID không hoạt động thực sự hiệu quả.

a. Face ID sẽ không nhận diện được khuôn mặt bạn khi đang đeo kính, hãy bỏ kính ra ngay.

b. Đảm bảo iPhone theo hướng dọc và song song đối diện mặt của bạn khi dùng tính năng Face ID .

c. Khoảng cách cũng là vấn đề cần chú ý khi dùng Face ID. iPhone chỉ có thể nhận diện được khoảng cở 1 cánh tay, bạn nên đưa iPhone lại gần hơn

d. Đảm bảo rằng, hình ảnh nhận diện khuôn mặt của bạn phải được hiển thị đầy đủ.

e. Kiểm tra thử bên trong và bên ngoài camera và cảm biến có bị vật cản trở hoặc bị che khuất.

Đây là những cách khắc lỗi Face ID không hoạt động trên iPhone đơn giản và hiệu quả nhất chỉ cần bạn thực hiện đúng theo các bước hướng dẫn. Nếu chẳng may bạn đã thực hiện đầy đủ các bước trên nhưng không khắc phục được, thì khả năng rất cao là máy của bạn đang bị phần cứng cần sự can thiệp từ các chuyên viên kỹ thuật chuyên nghiệp. Chúc bạn thực hiện thành công!