Có thể hệ thống chưa kịp cập nhật số dư trong tài khoản MoMo. Bạn hãy đăng xuất tài khoản MoMo và đăng nhập lại để kiểm tra lại số dư.
Nếu vẫn chưa thấy số dư thay đổi, xin bạn hoàn toàn yên tâm là MoMo và ngân hàng luôn tự động kiểm tra và đối soát để đảm bảo số dư của bạn được cập nhật chính xác. Tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản MoMo hoặc tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 48 giờ.
Trường hợp sau 48 giờ bạn vẫn không được hoàn tiền, vui lòng để lại lời nhắn bên dưới cho bộ phận CSKH và cung cấp các thông tin sau:
1. Bạn đã sử dụng hết hạn mức giao dịch của tài khoản MoMo. Tham khảo hạn mức giao dịch //momo.vn/hoi-dap/han-muc-giao-dich-moi-ngay
2. Tài khoản MoMo hoặc tài khoản ngân hàng của bạn đang không đủ số dư để thực hiện giao dịch. Bạn vui lòng kiểm tra lại và nạp thêm tiền để thực hiện giao dịch.
3. Số điện thoại hoặc mã hóa đơn không hợp lệ. Bạn vui lòng kiểm tra nhà mạng hoặc thông tin mã hóa đơn và thực hiện lại.
4. Hệ thống MoMo hoặc của đối tác tạm thời đang cập nhật dữ liệu. Trường hợp này, bạn có thể tạm ngưng và thực hiện lại giao dịch vào thời điểm khác [trong khoảng 1 giờ đến 2 giờ sau]
Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng để lại lời nhắn bên dưới cho bộ phận CSKH và cung cấp các thông tin sau:
© Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Diệu Phúc - GPĐKKD: 0316172372 do sở KH & ĐT TP. HCM cấp ngày 02/03/2020 - Giấy phép thiết lập MXH số 497/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 17/7/2021 - Địa chỉ: 350-352 Võ Văn Kiệt, Phường Cô Giang, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh - Điện thoại: 028.7108.9666.
Bản quyền nội dung thuộc về Sforum.vn [hoặc Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Diệu Phúc]. Không được sao chép khi chưa được chấp thuận bằng văn bản.
Ví điện tử Momo là một ứng dụng hết sức tiện lợi và quen thuộc đối với mọi người. Tuy nhiên, người sử dụng vẫn thường xuyên gặp tình trạng Momo bị lỗi thanh toán. Vậy các lỗi thanh toán của Momo là gì và làm cách nào để khắc phục tình trạng trên? Mời bạn cùng 24hStore tìm hiểu thêm qua bài viết dưới đây nhé!
1. Một số nguyên nhân khiến Momo bị lỗi thanh toán
Lỗi phương thức thanh toán bị từ chối MoMo có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Điều này khiến cho người dùng gặp nhiều khó khăn và trở ngại khi thực hiện các giao dịch. Vậy nguyên nhân nào làm cho việc sử dụng Momo bị trở ngại?
- Số dư trong ví điện tử Momo không đủ để thực hiện giao dịch.
- Sai sót khi thực hiện cài đặt thiết lập thanh toán trên ví Momo. Khi bị lỗi, ứng dụng sẽ xuất hiện thông báo trên màn hình.
- Số điện thoại hoặc mã hóa đơn bạn thanh toán không hợp lệ, bị sai lệch.
- Hệ thống thanh toán Momo tạm thời gián đoạn để cập nhật dữ liệu.
2. Một số sự cố và cách giải quyết khi Momo bị lỗi thanh toán
Momo lỗi thanh toán xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau như việc thanh toán App Store qua momo bị lỗi. Và sẽ có nhiều sự cố liên quan đến các nguyên nhân đó. Dưới đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục các lỗi thông thường khi sử dụng Momo.
2.1 Tài khoản bị trừ tiền nhưng giai dịch đang chờ xử lý
Bạn đã bao giờ gặp tình trạng số dư trong ví đã bị trừ tiền nhưng giao dịch chỉ đang chờ xử lý? Đây là một lỗi phát sinh do dữ liệu giữa MoMo và ngân hàng chưa đồng bộ kịp. Xảy ra trong các trường hợp giao dịch nạp/rút tiền.
Khi gặp trường hợp momo lỗi thanh toán, bạn có thể liên hệ với bộ phận CSKH và cung cấp các thông tin sau:
- Nội dung: lỗi giao dịch đang chờ xử lý.
- Mã giao dịch: Mã TID.
- Tên ngân hàng đang thực hiện mà bạn liên kết.
- Tên của chủ thẻ hoặc chủ tài khoản ngân hàng.
- Sau khi cung cấp đầy đủ các thông tin trên, bộ phận CSKH sẽ hỗ trợ kiểm tra và thông báo chính xác tình trạng giao dịch của bạn.
Trường hợp các giao dịch thực hiện thất bại, tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 48 tiếng, không phụ thuộc vào thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ.
2.2 Nên làm gì khi nhập sai thông tin lúc nạp tiền điện thoại
Lúc nạp tiền điện thoại, có thể bạn sẽ nhập sai các thông tin như số tiền cần nạp hoặc số điện thoại hoặc thực hiện nạp tiền 2 lần. Trong các trường hợp MoMo bị lỗi thanh toán, để được hỗ trợ hủy các giao dịch nhầm bạn cần có ít nhất 1 giao dịch thực hiện chính xác trên MoMo. Sau đó, bạn liên hệ với bộ phận CSKH và để lại lời nhắn cung cấp các thông tin sau:
- Nội dung: hủy giao dịch nạp tiền.
- Ngày thực hiện giao dịch.
- Mã giao dịch sai.
- Mã giao dịch đúng.
Sau khi thực hiện các bước trên, bộ phận CSKH sẽ liên hệ và hỗ trợ bạn sớm nhất. Lưu ý rằng lỗi MoMo không thanh toán được sẽ không hỗ trợ chức năng hoàn hủy tiền đối với nhà mạng Viettel.
2.3 Thanh toán không thành công nhưng tài khoản Momo của tôi bọ trừ tiền
Lỗi ví MoMo trong trường hợp số dư trong ví bị trừ tiền nhưng ứng dụng thông báo thanh toán không thành công. Bạn liên hệ với bộ phận CSKH và để lại thông tin sau:
- Nội dung: Thanh toán bị thất bại, tài khoản MoMo bị trừ tiền.
- Ngày tháng giao dịch được thực hiện.
- Mã giao dịch [Mã TID].
Khi nhận được thông tin, CSKH sẽ kiểm tra lại và phản hồi khiếu nại của bạn. Khi giao dịch của bạn thực hiện không thành công, MoMo sẽ hoàn trả lại số tiền của bạn trong vòng 48 tiếng.
3. Cách khắc phục phương thức thanh toán Momo bị từ chối App Store
Trường hợp 1: Ví MoMo bị lỗi thanh toán do không đủ số dư
MoMo lỗi thanh toán App Store sẽ không thực hiện được khi ví MoMo không còn đủ số dư. Khi đó, bạn cần kiểm tra lại số dư trong ví để biết số tiền bạn đang thiếu và tiến hành nạp thêm để thực hiện thanh toán thành công.
Để khắc phục lỗi không đủ số dư bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1: Truy cập vào ví MoMo. Sau đó, chọn Ví của tôi để biết số dư trong tài khoản bao nhiêu.
Bước 2: Bạn chọn vào mục Quản lý tài khoản > Nạp tiền.
Bước 3: Tiến hành thực hiện lại thanh toán.
Đây là cách khắc phục phương thức thanh toán MoMo bị từ chối AppStore do không đủ số dư tài khoản.
Trường hợp 2: ID Apple của bạn chưa thanh toán một khoản nợ trước đó
Cách khắc phục MoMo bị lỗi thanh toán được thực hiện như sau:
Bước 1: Truy cập vào Cài đặt > Chọn Tên người dùng.
Bước 2: Bạn nhấn chọn Phương tiện và Mục mua. > Xem tài khoản.
Bước 3: Bạn chọn Lịch sử Mục Mua để xem số tiền chưa thanh toán. > Kiểm tra lần lượt các hóa đơn và xem số tiền cần thanh toán.
Bước 4: Truy cập lại vào. MoMo > Chọn Quản lý tài khoản. > Nạp tiền và những khoản nợ của bạn sẽ được tự động thanh toán.
Sau đó, những lần giao dịch của bạn sẽ được thực hiện một cách bình thường.
Hãy tham khảo bài viết hướng dẫn thanh toán online cực đơn giản để biết thêm về hình thức mua hàng online của cửa hàng 24hStore nhé!
Trên đây là tổng hợp những trường hợp MoMo bị lỗi thanh toán. Nếu bạn cảm thấy hay và hữu ích vui lòng chia sẻ nó đến với nhiều người hơn nữa nhé!
Nạp tiền vào Ví MoMo mất bao lâu?
Tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản MoMo hoặc tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 48 giờ.nullTài khoản ngân hàng bị trừ tiền nhưng tài khoản MoMo không thay đổimomo.vn › hoi-dap › nap-tien-tu-ngan-hang-tai-khoan-ngan-hang-bi-tru-t...null
Tại sao MoMo lại bị trừ tiền?
Khi bạn thanh toán cho một đơn hàng hoặc dịch vụ bằng MoMo, nếu số dư trong ví không đủ thì hệ thống sẽ tự động trừ tiền từ tài khoản ngân hàng của bạn. Quá trình này được gọi là MoMo Cashin.nullMoMo Cashin là gì? Tại sao lại trừ tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn ...fptshop.com.vn › tin-tuc › danh-gia › cashin-la-gi-175803null
Tại sao MoMo ngừng nạp rút tiền?
Về lí do dừng dịch vụ nạp, rút tiền mặt tại các điểm cố định, trong khi MoMo cho biết là thực hiện theo hướng dẫn của cơ quan quản lý nhà nước về việc dừng thí điểm dịch vụ của ngân hàng với trung gian thanh toán; thì Viettel Money thông tin rằng việc này là nhằm cải tiến chất lượng phục vụ, đồng thời tập trung phát ...nullVì sao các ví điện tử dừng dịch vụ nạp, rút tiền tại các điểm cố định?baomoi.com › vi-sao-cac-vi-dien-tu-dung-dich-vu-nap-rut-tien-tai-cac-die...null
Tại sao vì trả sau MoMo không chuyển khoản được?
Hiện tại, Ví trả sau MoMo KHÔNG hỗ trợ chức năng chuyển tiền do hạn mức tín dụng của Ví trả sau được cấp để thanh toán cho các dịch vụ, không được quy đổi thành tiền mặt. Ngoài ra, việc chuyển tiền có thể dẫn đến việc người dùng sử dụng hạn mức tín dụng để rút tiền mặt, trái với mục đích ban đầu của dịch vụ.nullVí trả sau MoMo có chuyển tiền được không và dùng cho dịch vụ nàofptshop.com.vn › vi-tra-sau-momo-co-chuyen-tien-duoc-khong-179708null