Marketing công nghiệp [tiếng Anh: Industrial marketing] là những hoạt động marketing nhằm vào việc bán các loại hàng hoá/dịch vụ cho các doanh nghiệp hay tổ chức để sử dụng trực tiếp hay gián tiếp vào hoạt động của họ.
Hình minh hoạ [Nguồn: sondoramarketing]
Khái niệm
Marketing công nghiệp hay marketing b2b trong tiếng Anh được gọi là Industrial marketing hay business-to-business [B2B] marketing.
Marketing công nghiệp là những hoạt động marketing nhằm vào việc bán các loại hàng hoá/dịch vụ cho các doanh nghiệp hay tổ chức để sử dụng trực tiếp hay gián tiếp vào hoạt động của họ.
[Theo TS. Hà Nam Khánh Giao, 2004, Marketing công nghiệp, NXB thống kê, TP. Hồ Chí Minh]
Vai trò của marketing công nghiệp trong hoạt động của các doanh nghiệp
Khối lượng tiền lưu chuyển và hàng hóa bán cho các doanh nghiệp lớn hơn so với trường hợp bán cho người tiêu dùng.
Để sản xuất và bán được một đôi giày thì những người bán da sống phải bán da sống cho những người thuộc da, rồi người thuộc da phải bán da thuộc cho người sản xuất giày, người sản xuất giày bán giày cho người bán sỉ, rồi người bán sỉ lại bán giày cho người bán lẻ, để người này cuối cùng sẽ bán cho người tiêu dùng.
Ngoài ra mỗi bên tham gia trong dây chuyền sản xuất lưu thông phân phối này còn phải mua nhiều thứ hàng hóa và dịch vụ khác nữa, vì thế mà việc mua sắm của doanh nghiệp nhiều hơn việc mua sắm của người tiêu dùng.
Một cách ngắn gọn có thể nói rằng, tất cả các doanh nghiệp muốn bán hàng hoá dịch vụ cho một doanh nghiệp hay tổ chức nào đó đều phải ứng dụng marketing công nghiệp .
Các loại hình marketing công nghiệp
- Marketing đại chúng: khách hàng có qui mô nhỏ và số lượng đông đảo
- Marketing liên tục: đặc trưng bởi một mối quan hệ liên tục giữa các nhà cung cấp và khách hàng
- Marketing dự án: đặc trưng bởi một mối quan hệ không liên tục giữa các nhà cung cấp và khách hàng
Các loại hình marketing công nghiệp
Sự khác nhau giữa marketing công nghiệp và marketing tiêu dùng
Bảng: So sánh marketing công nghiệp và tiêu dùng
Nội dung | Marketing tiêu dùng | Marketing công nghiệp | |
Khách hàng | - Các cá nhân, người tiêu dùng - Số lượng khách hàng lớn, nhưng số lượng mua nhỏ - Khách hàng phân bố trên phạm vi địa lí rộng | - Các tổ chức, các công ty - Số lượng khách hàng ít, nhưng mua với số lượng lớn hơn nhiều. - Khách hàng tập trung hơn về địa lí. | |
Mục tiêu mua | - Mua cho tiêu dùng cá nhân hay hộ gia đình | - Mua để sản xuất ra các hàng hoá, dịch vụ khác | |
Nhu cầu | - Cầu trực tiếp - Cầu co giãn nhiều với giá | - Cầu thứ phát bắt nguồn từ cầu ở thị trường tiêu dùng - Cầu ít co giãn với giá trong ngắn hạn | |
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua | - Đơn giản - Ít người tham gia vào quá trình quyết định mua | - Nhiều yếu tố phức tạp - Nhiều người tham gia vào quyết định mua | |
Cách mua hàng | - Không chuyên nghiệp, tuỳ thuộc vào từng cá nhân. | - Chuyên nghiệp, theo qui trình, chính sách và thủ tục được định sẵn. | |
Quan hệ giữa khách hàng và nhà cung cấp | - Quan hệ lỏng lẻo - Khách hàng thường mua qua trung gian | - Quan hệ rất chặt chẽ - Thường mua bán trực tiếp, khách hàng thường mua lặp lại, mua thường xuyên | |
Vai trò của các công cụ marketing | - Xúc tiến khuyếch trương, giá cả, phân phối đóng vai trò quan trọng | - Sản phẩm quan trọng, bán hàng cá nhân, phân phối vật chất quan trọng. |
[Tài liệu tham khảo: Bài giảng Marketing công nghiệp, Nguyễn Thị Thái Hà, 2010, Đại học Kinh tế. Bài giảng Marketing B2B, TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến]
Diệu Nhi
Hàng tiêu dùng vs Hàng công nghiệp
Sản phẩm vật chất hoặc hàng hóa đã được phân thành hai loại riêng biệt, hàng tiêu dùng và hàng công nghiệp. Việc phân loại hoặc phân biệt giữa hai loại hàng hóa này là cần thiết để xác định các chiến lược hiệu quả khác nhau cần có để giúp chuyển sản phẩm qua hệ thống tiếp thị.
Hàng tiêu dùng
Các mặt hàng được mua để sử dụng trong gia đình, sử dụng cá nhân hoặc sử dụng cho gia đình từ các cửa hàng bán lẻ được gọi là hàng tiêu dùng. Người tiêu dùng có những thói quen mua hàng nhất định, và dựa trên những thói quen này, hàng tiêu dùng được chia thành ba loại phụ khác nhau: hàng hóa mua sắm, hàng hóa đặc biệt và hàng hóa tiện lợi. Các mặt hàng tiêu dùng cũng có thể được phân biệt hoặc phân loại thành hàng hóa bền và không bền. Hàng hóa lâu bền là hàng hóa có độ bền lâu hơn như đồ nội thất, vv trong khi đó, hàng hóa không bền bao gồm thực phẩm, đồ dùng cho trường học, v.v..
Hàng hóa tiện lợi - Hàng hóa mà người tiêu dùng muốn mua với sự tiện lợi tối đa hầu hết là không bền, mua với số lượng nhỏ, có giá trị thấp và được mua thường xuyên được gọi là hàng hóa tiện lợi của người Hồi giáo như sữa, bánh mì, v.v. mua hàng được gọi là hàng hóa chủ yếu của Hồi giáo trong khi hàng hóa như báo, kẹo, v.v ... được mua một cách bốc đồng và không được lên kế hoạch được gọi là hàng hóa xung lực.
Hàng hóa mua sắm - Các mặt hàng có giá trị cao hơn, được mua không thường xuyên sau khi được người tiêu dùng so sánh và cân nhắc kỹ lưỡng được gọi là hàng hóa mua sắm trực tuyến, như tivi, tủ lạnh, v.v..
Hàng hóa đặc biệt - Hàng hóa đặc biệt dành cho người tiêu dùng mà anh ấy đã lên kế hoạch rất nhiều và muốn bằng mọi giá được gọi là hàng hóa đặc biệt của hàng hóa như quần áo của một thương hiệu đặc biệt, ô tô của một thương hiệu cụ thể, trang sức, v.v..
Hàng công nghiệp
Hàng hóa được các công ty mua để sản xuất các sản phẩm khác được bán sau đó được gọi là hàng hóa công nghiệp. Những hàng hóa này có thể được sử dụng trực tiếp hoặc gián tiếp trong sản xuất hàng hóa được bán lẻ. Hàng công nghiệp được phân loại theo cách sử dụng thay vì thói quen của người tiêu dùng. Các mặt hàng lâu bền được gọi là các mặt hàng vốn đầu tư trực tuyến vì chúng có giá trị rất cao và các mặt hàng không bền được gọi là các mặt hàng chi phí khác và thường được sử dụng trong vòng một năm. Chúng đã được phân loại thành năm loại phụ: vật tư công nghiệp, lắp đặt, vật liệu chế tạo và các bộ phận, thiết bị phụ kiện và nguyên liệu thô.
Vật tư công nghiệp - Chúng bao gồm các mặt hàng chi phí thường xuyên mua như giấy máy tính, vật tư văn phòng. Bóng đèn giúp sản xuất một sản phẩm cuối cùng được gọi là vật tư công nghiệp.
Cài đặt- Các mặt hàng vốn được sử dụng trực tiếp trong việc sản xuất các hàng hóa khác được gọi là hàng hóa lắp đặt trên máy tính như máy công cụ, hệ thống băng tải, lò nướng thương mại, v.v..
Các bộ phận và vật liệu chế tạo - Hàng hóa được sử dụng trong một sản phẩm cuối cùng mà không được xử lý được gọi là các bộ phận chế tạo của chế độ khác như pin, bugi, vv được sử dụng trong ô tô. Các mặt hàng yêu cầu xử lý trước khi sử dụng trong các sản phẩm cuối cùng được gọi là vật liệu chế tạo của NỮA như thép, vải để bọc, vv.
Thiết bị phụ kiện - Thiết bị phụ kiện là vật phẩm vốn có tuổi thọ ngắn hơn và ít tốn kém hơn các thiết bị như dụng cụ cầm tay, máy tính để bàn, v.v..
Nguyên liệu thô - Các sản phẩm được mua ở dạng thô như dầu thô, sắt v.v ... cần được xử lý trước khi sản xuất bất kỳ hàng hóa nào được gọi là nguyên liệu thô.
Tóm lược:
Hàng công nghiệp và hàng tiêu dùng không thể phân biệt rõ ràng với nhau. Sự khác biệt phụ thuộc vào những gì người tiêu dùng dự định làm với sản phẩm; do đó, những hàng hóa đã sẵn sàng và ở dạng cuối cùng được bán và được người tiêu dùng mua để bán lại có thể được phân loại là hàng tiêu dùng của Hồi giáo. Trong khi đó, nếu hàng hóa được người tiêu dùng mua để sử dụng để sản xuất các sản phẩm khác, thì chúng được gọi là hàng công nghiệp.
Hàng tiêu dùng và Hàng công nghiệp
Các sản phẩm hoặc hàng hoá vật lý được phân thành hai loại riêng biệt, hàng tiêu dùng và hàng công nghiệp. Việc phân loại hoặc phân biệt giữa hai loại hàng hoá này là cần thiết để xác định các chiến lược hiệu quả khác nhau được yêu cầu để giúp chuyển các sản phẩm thông qua hệ thống tiếp thị.
Hàng tiêu dùng
Hàng hoá được mua để sử dụng trong gia đình, sử dụng cá nhân hoặc gia đình sử dụng trong các cửa hàng bán lẻ được gọi là "hàng tiêu dùng. "Người tiêu dùng có những thói quen mua sắm nhất định, và dựa trên những thói quen này, hàng tiêu dùng được chia thành ba loại phụ khác nhau: hàng mua sắm, hàng hoá đặc biệt và hàng tiện lợi. Hàng tiêu dùng cũng có thể được phân loại hoặc phân loại thành hàng hoá bền và không bền. Hàng bền là những mặt hàng có độ bền cao hơn như đồ gỗ, … trong khi các mặt hàng không bền bao gồm thực phẩm, đồ dùng cho trường học …
- Hàng hoá mua sắm - Hàng hoá có giá trị cao hơn, mua không thường xuyên sau khi được người tiêu dùng so sánh và thảo luận nhiều đều được gọi là "hàng mua sắm" như ti vi, tủ lạnh, vv
Hàng hoá đặc biệt - Hàng hoá đặc biệt dành cho người tiêu dùng mà anh ta đã hoạch định rất nhiều và muốn mọi chi phí được gọi là "hàng hoá đặc biệt" như quần áo của một nhãn hiệu đặc biệt, ô tô của một thương hiệu cụ thể, đồ trang sức, vv- Hàng hoá công nghiệp
Hàng hóa do các công ty mua để sản xuất các sản phẩm khác được bán sau này được gọi là "hàng công nghiệp. "Những mặt hàng này có thể được sử dụng trực tiếp hoặc gián tiếp trong sản xuất hàng hoá được bán lẻ. Hàng công nghiệp được phân loại theo cách sử dụng của họ thay vì thói quen tiêu dùng. Hàng hoá lâu bền được gọi là "mặt hàng vốn" vì chúng có giá trị rất cao, và hàng hoá không bền được gọi là "chi phí" và thường được sử dụng trong vòng một năm. Chúng đã được phân loại thành 5 tiểu mục: vật tư công nghiệp, thiết bị lắp đặt, vật liệu và phụ tùng đã chế tạo, thiết bị phụ trợ và nguyên liệu.
Nguồn cung cấp trong công nghiệp - bao gồm các chi phí mua thường xuyên như giấy máy tính, vật tư văn phòng. Bóng đèn giúp sản xuất ra một sản phẩm cuối cùng được gọi là vật tư công nghiệp. Lắp đặt - Các hạng mục vốn được sử dụng trực tiếp để sản xuất hàng hoá khác được gọi là "hàng hoá cài đặt" như máy công cụ, hệ thống băng chuyền, lò vi sóng thương mại, …
Các bộ phận và nguyên liệu chế tạo- Hàng hoá được sử dụng trong sản phẩm cuối cùng mà không qua chế biến được gọi là "bộ phận chế tạo" như pin, bugi, vv được sử dụng trong xe ô tô.
Thiết bị phụ trợ - Thiết bị phụ trợ là những vật liệu có thời gian sử dụng ngắn hơn và rẻ hơn so với các thiết bị như dụng cụ cầm tay, đồ gia dụng, đồ gia dụng, đồ gia dụng, máy tính để bàn vv ..
Nguyên liệu thô - Các sản phẩm được mua dưới dạng thô như dầu thô, sắt, vv … cần được chế biến trước khi sản xuất hàng hoá được gọi là "nguyên liệu". "
Tóm tắt:
Hàng hoá công nghiệp và hàng tiêu dùng không thể phân biệt rõ ràng với nhau. Sự khác biệt phụ thuộc vào những gì người tiêu dùng có ý định làm với sản phẩm; do đó, những hàng hoá đã sẵn sàng và cuối cùng được bán và được người tiêu dùng mua lại để bán lại có thể được phân loại là "hàng tiêu dùng. "Trong trường hợp hàng hoá được mua bởi người tiêu dùng để sử dụng riêng để sản xuất ra các sản phẩm khác, chúng được gọi là" hàng công nghiệp. "