Các lỗi gặp phải trên google pixel 2 năm 2024

Để khắc phục các vấn đề về pin và hiệu suất trên điện thoại Pixel 7a trở xuống, kể cả Pixel Fold, bạn có thể dùng quy trình tự trợ giúp của chúng tôi.

Khắc phục sự cố về pin và hiệu suất

Hãy làm theo các bước trên trang này để khắc phục những vấn đề sau cho điện thoại:

• Không bật nguồn
• Màn hình bị đen hoặc trống
• Bật nhưng không sạc
• Bật nhưng tắt ngay sau đó

Giữ nút nguồn

Trước tiên, hãy thử nhấn và giữ nút nguồn của điện thoại trong 5 – 7 giây. Tìm hiểu thêm về cách bật nguồn điện thoại Pixel.

Khắc phục sự cố cáp, bộ sạc, ổ cắm và hộp đựng

Lưu ý quan trọng: Để có thời lượng pin và tốc độ sạc tốt nhất, bạn nên sử dụng bộ sạc USB-C 30 W hoặc bộ sạc Programmable Power Supply (PPS) có công suất định mức từ 30 W trở lên. Bạn cũng có thể sử dụng các loại bộ sạc USB Power Delivery (PD) khác có công suất định mức từ 15 W trở lên. Tuy nhiên, tốc độ sạc thực tế sẽ tuỳ thuộc vào chiếc điện thoại Pixel của bạn.

Kiểm tra để chắc chắn rằng bộ sạc và cáp vẫn hoạt động

1. Thử sạc một thiết bị khác bằng bộ sạc và cáp của bạn.
2. Kiểm tra xem bạn đã cắm cáp chắc chắn vào bộ sạc và điện thoại chưa.
3. Kiểm tra để chắc chắn rằng cổng sạc của điện thoại không có những thứ như bụi bẩn hoặc xơ vải.
4. Thử sạc điện thoại bằng một loại cáp hoặc bộ sạc khác.

Kiểm tra để chắc chắn rằng phụ kiện sạc của bạn tương thích với điện thoại

Nếu điện thoại bật nhưng bạn vẫn nhận được thông báo "Hãy kiểm tra phụ kiện sạc", thì có thể điện thoại của bạn không hỗ trợ loại cáp/bộ sạc USB đã kết nối đó hoặc chúng đã bị hỏng. Đây là nguyên nhân khiến điện thoại sạc rất chậm hoặc hoàn toàn không sạc. Để khắc phục vấn đề này, hãy thử sạc bằng một cáp khác và bộ sạc PPS có công suất định mức từ 30 W trở lên hoặc bộ sạc PD có công suất định mức từ 15 W trở lên.

Kiểm tra để chắc chắn rằng ổ cắm vẫn hoạt động

1. Cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường.
2. Cắm vào một thiết bị khác, chẳng hạn như đèn.
3. Kiểm tra để chắc chắn rằng không có phụ kiện nào (chẳng hạn như ốp lưng hoặc pin sạc dự phòng) che mất cảm biến hoặc đè vào các nút trên điện thoại.

Khắc phục sự cố sạc pin

Cắm điện thoại vào một dây cáp, bộ sạc và ổ cắm đang hoạt động, sau đó đợi 1 phút.

• Nếu bạn thấy biểu tượng pin thì tức là điện thoại đã tắt nguồn và đang sạc. Bạn có thể khởi động lại ngay lập tức.
• Để kiểm tra xem điện thoại có đang sạc hay không, hãy mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại rồi nhấn vào Pin.
• Trên Pixel 2 và Pixel (2016), nếu bạn thấy đèn màu đỏ thì tức là pin đã hết sạch. Nếu đèn màu đỏ nhấp nháy thì tức là điện thoại không còn đủ pin để bật nguồn. Hãy sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút rồi mới khởi động lại.

Khắc phục sự cố xảy ra với màn hình

Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không thấy biểu tượng pin hoặc đèn màu đỏ sau khi cắm sạc điện thoại, thì vấn đề có thể là do màn hình.

1. Nhấn nút nguồn trong khoảng 30 giây.
2. Đợi khoảng 2 phút.
3. Làm cho điện thoại đổ chuông. Bạn có thể lấy điện thoại khác gọi cho điện thoại của mình hoặc dùng ứng dụng Tìm thiết bị. Tìm hiểu cách thức.
4. Nếu điện thoại đổ chuông, tìm hiểu cách khắc phục sự cố xảy ra với màn hình. Nếu không, hãy chuyển đến các bước nâng cao (bên dưới).

Khắc phục sự cố bằng các bước nâng cao

Lựa chọn 1: Khắc phục sự cố bằng cách kết nối với máy tính

1. Kiểm tra để đảm bảo rằng máy tính đang bật và kết nối với nguồn điện.
2. Kết nối điện thoại với cổng USB hoặc USB-C của máy tính bằng một dây cáp đang hoạt động.
3. Đợi khoảng 10 đến 15 phút.
4. Rút cáp này khỏi điện thoại, sau đó cắm lại trong vòng 10 giây.
5. Nếu bạn thấy biểu tượng pin trong vòng 1 phút thì tức là điện thoại đã tắt nguồn và đang sạc.
6. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
7. Nhấn và giữ nút Nguồn đến khi điện thoại khởi động lại. Bạn có thể cần nhấn vào biểu tượng Khởi động lại .

Lựa chọn 2: Khắc phục sự cố bằng các nút trên điện thoại

Hãy nhấn và giữ đồng thời nút giảm âm lượng và nút nguồn trong ít nhất 20 giây khi điện thoại vẫn cắm điện.

Nếu bạn thấy đèn màu đỏ thì tức là pin đã hết sạch.

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút nguồn trong vài giây.
3. Trên màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng Khởi động lại .

Nếu bạn thấy rô-bốt Android và từ "Start" có mũi tên bao quanh, hãy làm như sau:

1. Nhấn nút giảm âm lượng cho đến khi bạn thấy lựa chọn "Tắt nguồn". Nhấn nút nguồn để chọn "Tắt nguồn".
2. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
3. Nhấn và giữ nút nguồn trong vài giây.
4. Trên màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng Khởi động lại hoặc nhấn và giữ nút nguồn trong 30 giây cho đến khi điện thoại khởi động lại.

Điện thoại Pixel của bạn vẫn gặp sự cố?

Để trò chuyện với nhân viên hỗ trợ về vấn đề điện thoại không sạc, không bật nguồn, không khởi động hay không duy trì ở trạng thái bật, hãy tìm hiểu cách liên hệ với chúng tôi.

Để biết các giải pháp có thể áp dụng cho những sự cố khác liên quan đến việc đặt lại điện thoại, bạn có thể đăng câu hỏi trên các diễn đàn của chúng tôi lên cộng đồng Pixel.