Cách chèn chatfuel vào google sheets

Use Send Data to Google Sheets plugin to export any user information collected in your chatbot to Google Sheets

Written by Dmytro Kot
Updated over a week ago

Google Sheets integration allows you to take attributes collected in Chatfuel and store them in a spreadsheet. You can then organize this data in any way you want, use formulas and perform formatting tasks.

You can use Google Sheets to export:

• emails;

• phone numbers;

• first and last name;

• gender;

• locale or timezone;

• any custom attribute you add to your Flow.

For example, you have a simple Flow where you ask users for their email. If you add a Google Sheet plugin to the end of that Flow, each time a new user leaves their email, your Google spreadsheet will be updated automatically.

How to use a Google Sheets integration

Before you can use a Google Sheets plugin you need to connect your Google account.

Connecting your Google account

To connect your Google account:

1. Go to Automation > Flows.

2. Create a new Flow or choose an existing one.

3. Add Send Data to Google Sheets plugin.

4. Click on the plugin (it should be highlighted in red).

5. Go to Select account > Connect Google account in the left side panel menu.

📌 Usually, you only need to connect your Google account once. You can also connect multiple accounts and switch between them.

Using Google Sheets plugin

After you've connected your Google account, you can choose what data to export and what spreadsheet to export it to.

First, add a spreadsheet you want to use. Although you can switch between spreadsheets, we recommend adding a new spreadsheet for each of your Flows.

Then, choose what attributes to export. You can perform a complete export or choose what attributes to export manually. Check 'Send all attributes' to export everything or add attributes manually one-by-one. You can then reorder attributes by drag-n-dropping them.

Google Sheet là công cụ tuyệt vời giúp lưu trữ và xử lý thông tin. Với Fchat, bạn có thể lấy các dữ liệu từ 1 file Google Sheet có sẵn để trả về Messenger cho khách hàng / nhân viên.

1. Tra cứu thông tin từ Google Sheet

Tính năng này giúp khách hàng tra cứu nhiều thông tin liên quan trên 1 dòng trong Google Sheet khi cung cấp mã tra cứu được thể hiện trong Google Sheet.

Ví dụ:

- Tra cứu doanh số bán hàng, lương, thưởng theo ID nhân viên

- Tra cứu tình trạng đơn hàng, chi tiết đơn hàng theo mã đơn hàng

- Tra cứu thông tin sản phẩm theo mã sản phẩm

- ....

Để tra cứu thông tin từ Google Sheet và trả kết quả cho khách hàng qua Fchat, bạn thao tác theo các bước sau: 

Bước 1: Tạo file Google Sheet có những thông tin bạn cần cung cấp

Google Sheet sau khi tạo cần được chia sẻ ở chế độ Bất kỳ ai có liên kết đều có quyền xem / nhận xét / chỉnh sửa.

Bước 2: Tạo Block tin nhắn chứa đối tượng User Input và Tìm từ dữ liệu từ Google Sheet

Trong Block tin nhắn, bạn cần thêm User Input để khách hàng nhập thông tin tìm kiếm (theo 1 dữ liệu đã có sẵn trong Google Sheet) và Tìm từ dữ liệu từ Google Sheet để tra cứu từ Google Sheet.

Bước 3: Thiết lập cài đặt tra cứu

Bạn cần thiết lập đầy đủ các thông tin bao gồm:

- Tick chọn kiểu: Tìm giá trị

- Sheet ID: là chuỗi ký tự trong thanh URL trên trình duyệt của Google Sheet. Thay vì nhập sheet ID, bạn cũng có thể copy cả đường link và đặt vào fchat

- Tìm dữ liệu trong cột: là cột nào sẽ được tìm kiếm dữ liệu khi khách hàng nhập dữ liệu vào để tra cứu (như trong video là tra cứu theo ID). Tên cột sẽ là tên mặc định của Google Sheet (A, B, C,...)

- Trả kết quả về: Các giá trị được lấy thông tin từ Google Sheet trả về theo tên cột A, B, C,... của Google Sheet

Trong ví dụ trên, khách tra cứu dữ liệu theo cột C, biến {id} được khách hàng nhập vào từ User Input, các dữ liệu trả về cho khách bao gồm các thông tin trong cột B, D, E.

2. Lấy dữ liệu từ Google Sheet trả về cho khách hàng qua Fchat

Tính năng này giúp tự động gửi mã coupon, mã khuyến mại, mã dự thưởng, mã kích hoạt.... lần lượt cho khách hàng của mình từ file Google Sheet.

Để lấy thông tin từ Google Sheet về Fchat bạn thao tác theo các bước sau: 

Bước 1: Tạo file Google Sheet có các mã coupon bạn cần cung cấp

Google Sheet sau khi tạo cần được chia sẻ ở chế độ Bất kỳ ai có liên kết đều có quyền chỉnh sửa. Điều này để đảm bảo fchat có quyền lấy mã từ cột được chỉ định và nhập thời gian cấp mã vào cột trống bên phải gần nhất.

Bước 2: Tạo Block tin nhắn chứa đối tượng Tìm từ dữ liệu từ Google Sheet

Trong Block tin nhắn, bạn cần thêm đối tượng Tìm từ dữ liệu từ Google Sheet để tra cứu từ Google Sheet.

Tại đối tượng Tìm từ dữ liệu từ Google Sheet, bạn tick chọn Lấy dữ liệu tuần tự để hệ thống lấy tuần tự giá trị từ trên xuống dưới và chọn cột trống tron Google Sheet để hệ thống tự động cập nhật thời gian cấp ở cột này trong Google Sheet (định dạng: ngày/tháng/năm giờ:phút).

Trong ví dụ trên, các giá trị của cột A được tự động gửi đến khách hàng, dữ liệu về thời gian cấp mã được cập nhật trong cột B của Google Sheet.

Chúc bạn thành công!