Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể có câu hỏi về khoản thanh toán bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng. Dưới đây là câu trả lời cho một số câu hỏi thường gặp nhất. Khi thêm thông tin tài khoản ngân hàng, hãy nhập thông tin chính xác như thông tin trong hồ sơ tại ngân hàng của bạn để tránh gặp vấn đề về thanh toán. Không có khoản thanh toán sau 15 ngày làm việc? Nhóm hỗ trợ AdSense có thể trợ giúp Điều xảy ra khi bạn liên hệ với chúng tôi: Để liên hệ với chúng tôi, hãy thực hiện theo các bước trong trình khắc phục sự cố.
Câu hỏi thường gặp về chuyển khoản ngân hàng
Chủ đề:
Mở rộng tất cả Thu gọn tất cảKhoản thanh toán không thành công
Tại sao khoản thanh toán của tôi không thành công?
Lý do phổ biến nhất khiến thanh toán không thành công bao gồm:
- Thông tin ngân hàng trong hồ sơ của người nhận thanh toán không khớp chính xác với thông tin tài khoản ngân hàng của bạn
- Số tài khoản ngân hàng của bạn không hợp lệ
- Bạn không cung cấp mã SWIFT
- Bạn không cung cấp thông tin chi tiết về ngân hàng trung gian
Ngân hàng yêu cầu tôi cung cấp số UTR. Số UTR là gì?
UTR [một số ngân hàng sử dụng thuật ngữ "bản sao SWIFT"] là một thuật ngữ khác của số tham chiếu thanh toán hoặc bằng chứng thanh toán. Nếu ngân hàng không thể tìm thấy khoản thanh toán của bạn, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn số UTR để ngân hàng tìm khoản thanh toán của bạn.
Ngân hàng không tìm thấy khoản thanh toán của tôi. Tôi nên làm gì?
Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ ngày khoản thanh toán của bạn được phát hành mà bạn vẫn chưa nhận được khoản thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ này. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn bản sao SWIFT/UTR để theo dõi thanh toán của bạn. Bản sao SWIFT/UTR là số thanh toán duy nhất sẽ giúp ngân hàng của bạn tìm khoản thanh toán của bạn. Nó chứa thông tin như ngày giờ mà ngân hàng của bạn nhận được khoản thanh toán của bạn.
Nhóm hỗ trợ AdSense sẽ làm gì sau khi tôi liên hệ với họ?
Chúng tôi sẽ mở cuộc điều tra với ngân hàng của bạn để xem xét tình trạng khoản thanh toán của bạn. Sau khi trao đổi với ngân hàng, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn và cung cấp cho bạn thông tin cập nhật về khoản thanh toán của bạn. Lưu ý rằng quá trình này có thể mất 2-3 tuần.
Chúng tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn bản sao SWIFT/UTR để giúp ngân hàng của bạn xác định khoản thanh toán của bạn. Bản sao SWIFT/UTR có chứa thông tin như ngày và giờ mà ngân hàng nhận được khoản thanh toán của bạn. Khi bạn có bản sao SWIFT/UTR, hãy yêu cầu ngân hàng sử dụng thông tin đó để tìm ra khoản thanh toán của bạn.
Ngân hàng yêu cầu tôi cung cấp mã MT103. MT103 là gì?
MT103 là một thuật ngữ khác của số tham chiếu thanh toán hoặc bằng chứng thanh toán. Nếu ngân hàng của bạn không thể tìm thấy khoản tiền của bạn, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn MT103 để ngân hàng tìm khoản thanh toán của bạn.
Thêm thông tin tài khoản ngân hàng cho phương thức chuyển khoản ngân hàng
Tôi cần cung cấp thông tin ngân hàng nào để nhận khoản thanh toán?
Để nhận thanh toán, bạn sẽ cần những thông tin sau [tất cả đều bắt buộc]:
- Số tài khoản ngân hàng
- Tên chủ tài khoản
- Mã SWIFT
- Tên ngân hàng
- Mã hệ thống tài chính Ấn Độ [IFSC] [chỉ dành cho Ấn Độ]
- Mã nhận diện ngân hàng [BIK] [chỉ cho Nga]
Thông tin bên dưới là tùy chọn và bạn chỉ cần cung cấp thông tin nếu ngân hàng của bạn yêu cầu:
- Mã SWIFT của ngân hàng trung gian
- Tên của ngân hàng quốc tế
- Bất kỳ hướng dẫn “Để ghi có cho” hoặc “Mở cho người thụ hưởng” nào mà ngân hàng của bạn yêu cầu
Mã SWIFT là gì?
Mã SWIFT là mã nhận diện duy nhất cho các ngân hàng và tổ chức tài chính khác. Ngân hàng của bạn có thể cung cấp cho bạn đúng mã SWIFT để sử dụng.
Bản sao SWIFT là bản sao điện tử của tài liệu bằng chứng thanh toán được gửi tới ngân hàng của bạn. Bản sao SWIFT đóng vai trò xác nhận thanh toán từ Google tới ngân hàng của bạn.
Tôi đã gửi thông tin ngân hàng nhưng tôi muốn thay đổi thông tin đó. Làm cách nào để thực hiện việc này?
Để cung cấp thông tin chính xác, bạn phải thêm tài khoản ngân hàng mới [bằng cách truy cập trang Thanh toán hoặc bằng cách nhấp vào cảnh báo màu đỏ trong tài khoản của bạn có nội dung “Các thanh toán của bạn hiện đang bị tạm giữ lại.”], rồi xóa tài khoản ngân hàng hiện tại.
Để bảo vệ tính riêng tư và bảo mật về thông tin ngân hàng của bạn, bộ phận Hỗ trợ AdSense không có quyền chỉnh sửa hoặc xóa thông tin mà bạn đã nhập.
Tôi đã nhập sai thông tin tài khoản ngân hàng. Tôi nên làm gì?
Điều quan trọng là thông tin tài khoản ngân hàng của bạn được nhập chính xác vì thanh toán sẽ được phát hành cho tài khoản ngân hàng trong hồ sơ. Nếu bạn thông báo rằng thông tin đã nhập không chính xác, vui lòng xem lại chi tiết thanh toán và thêm tài khoản ngân hàng mới ngay khi có thể.
Hãy lưu ý rằng không thể phát hành lại thanh toán nếu khoản tiền đã đến tài khoản ngân hàng hợp lệ. Nếu ngân hàng từ chối thanh toán, khoản tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn.
Nếu thanh toán được phát hành và thông tin tài khoản ngân hàng của bạn đã nhập không chính xác, vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn ngay lập tức.
Tôi có thể sử dụng tài khoản ngân hàng ở một quốc gia khác được không?
Không. Bạn không thể thêm tài khoản ngân hàng không có cơ sở tại quốc gia của bạn. Vui lòng nhập tài khoản ngân hàng khớp với địa chỉ trong Hồ sơ người nhận thanh toán. Cũng vui lòng đảm bảo rằng mã quốc gia trong mã SWIFT khớp với mã quốc gia trong tài khoản AdSense của bạn. Ví dụ: nếu mã SWIFT của bạn là “KZKOKZKXXXX”, “KZKO” là mã cho tên ngân hàng, “KZ” là mã quốc gia và “KXXXX” là mã cho chi nhánh.
Ngân hàng trung gian là gì?
Ngân hàng trung gian là ngân hàng hoạt động thay mặt cho ngân hàng của bạn để giúp chuyển tiền quốc tế. Khoản thanh toán qua ngân hàng trung gian trước khi được ghi có vào ngân hàng của bạn.
Tôi có cần nhập thông tin ngân hàng trung gian không?
Nếu không chắc chắn bạn có nên cung cấp chi tiết ngân hàng trung gian hay không, vui lòng hỏi ngân hàng của bạn. Chi tiết ngân hàng trung gian là tùy chọn. Nếu bạn được ngân hàng yêu cầu nhập chi tiết ngân hàng trung gian, thì hãy làm việc đó trong tài khoản của bạn. Lưu ý rằng đối với thanh toán bằng đô la Mỹ, ngân hàng trung gian phải có trụ sở ở Hoa Kỳ; đối với thanh toán bằng euro, ngân hàng trung gian phải có trụ sở ở khu vực đồng tiền chung châu Âu.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không cung cấp thông tin bắt buộc về ngân hàng trung gian?
Thanh toán của bạn sẽ không thành công hoặc bị ngân hàng của bạn từ chối. Sau đó, bạn cần yêu cầu ngân hàng của mình hủy thanh toán trong trường hợp bị kẹt. Thông tin ngân hàng trung gian không chính xác có thể trì hoãn chuyển khoản ngân hàng đến ba tháng. Nói chung, chúng tôi khuyên bạn nên chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng quốc tế lớn hơn vì họ có mối quan hệ tài chính trực tiếp nhất.
Nhận khoản thanh toán bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng
Tại sao tôi chưa nhận được khoản thanh toán?
Bạn có thể không nhận được khoản thanh toán của mình vì:
- Khoản thanh toán của bạn bị trễ.
Thời gian cần thiết để phương thức chuyển khoản ngân hàng chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng của bạn có thể khác nhau, tuỳ thuộc vào quốc gia và tổ chức ngân hàng của bạn. Nếu sau 15 ngày làm việc mà khoản thanh toán chưa được chuyển vào tài khoản của bạn, thì bạn nên liên hệ với ngân hàng của mình. - Khoản thanh toán của bạn không thành công vì một trong các lý do sau đây:
- Thông tin ngân hàng trong hồ sơ của người nhận thanh toán không khớp chính xác với thông tin tài khoản ngân hàng của bạn
- Số tài khoản ngân hàng của bạn không hợp lệ
- Bạn không cung cấp mã SWIFT
- Bạn không cung cấp thông tin chi tiết về ngân hàng trung gian.
Tài khoản AdSense của tôi báo cáo rằng khoản thanh toán đã được phát hành, nhưng tôi không thấy khoản thanh toán trong tài khoản ngân hàng của mình. Tôi nên làm gì?
Phương thức chuyển khoản ngân hàng quốc tế có thể mất vài ngày để chuyển khoản thanh toán đến ngân hàng của bạn, và có thể chậm trễ trước khi khoản thanh toán được chuyển vào tài khoản của bạn. Nếu đã là ít nhất ba ngày làm việc kể từ khi Google gửi chuyển khoản ngân hàng của bạn, bạn có thể cần phải liên hệ với ngân hàng để xác nhận thanh toán. Nếu ngân hàng của bạn không nhận được thanh toán trong vòng 15 ngày làm việc, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ AdSense. Lưu ý rằng chúng tôi không thể theo dõi thu nhập của bạn nếu chưa đến 15 ngày làm việc.
Chúng tôi sẽ xác nhận xem khoản thanh toán của bạn đã được phát hành thành công hay bị từ chối. Nếu khoản thanh toán của bạn bị từ chối, chúng tôi sẽ điều tra với ngân hàng và cho bạn biết lý do tại sao cũng như cách khắc phục vấn đề. Nếu khoản thanh toán của bạn đã được phát hành thành công, chúng tôi sẽ liên hệ với nhóm tài chính của chúng tôi, nhóm này sẽ cung cấp cho bạn bản sao SWIFT/UTR để theo dõi thanh toán của bạn. Ngân hàng của bạn có thể sử dụng bản sao SWIFT/UTR để tìm khoản thanh toán của bạn vì nó chứa thông tin như ngày giờ ngân hàng nhận được khoản thanh toán của bạn. Khi bạn có bản sao SWIFT/UTR, hãy yêu cầu ngân hàng sử dụng thông tin đó để tìm ra khoản thanh toán của bạn.
Phí, tỷ giá hối đoái và đơn vị tiền tệ
Tỷ giá hối đoái là gì?
Tùy thuộc vào quốc gia và ngân hàng của bạn, thanh toán có thể cần phải đổi sang tiền nội tệ. Nếu vậy, tỷ giá hối đoái sẽ được xác định bởi ngân hàng của bạn. Vui lòng liên hệ trực tiếp với ngân hàng của bạn để biết thêm thông tin.
Đơn vị tiền tệ chính trong tài khoản ngân hàng của tôi có quan trọng không?
Ngân hàng tại một số quốc gia có thể nhận tiền bằng USD hoặc Euro [tùy thuộc vào quốc gia] và sau đó đổi số tiền đó thành nội tệ. Nếu ngân hàng của bạn cung cấp khả năng mở tài khoản bằng USD hoặc Euro, tùy chọn này được ưu tiên. Vui lòng kiểm tra với ngân hàng của bạn để xác nhận tùy chọn nào phù hợp nhất với bạn.
Lưu ý rằng thanh toán cho tài khoản tại Nga chỉ có thể được thanh toán cho các tài khoản ngân hàng được quy đổi bằng USD.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp