Hướng dẫn hủy đơn hàng trên shopee trên điện thoại năm 2024
Bạn đặt đơn hàng trên Shopee nhưng muốn hủy đơn vì giao hàng quá lâu? Bạn không muốn mua hàng trên Shopee nữa? Bài viết dưới đây, Nhanh.vn sẽ chia sẻ cách hủy đơn hàng đang giao trên Shopee, huỷ đơn khi chờ lấy hàng. Show
1. Cách hủy đơn hàng trên Shopee1.1 Hủy đơn hàng Shopee trạng thái chờ xác nhậnBạn có đơn hàng trên Shopee đang ở trạng thái chờ người bán xác nhận. Bạn muốn hủy đơn vì không có nhu cầu mua nữa? Bạn chỉ cần thực hiện 4 bước như bên dưới: Bước 1: Mở ứng dụng Shopee hoặc truy cập website https://shopee.vn/ và đăng nhập vào tài khoản của mình Bước 2: Nhấn vào mục Tôi, nhấn chọn biểu tượng “Chờ Xác Nhận”. Tại đơn đơn hàng bạn vừa đặt sẽ hiển thị, bạn muốn hủy đơn hàng nào thì nhấn vào đơn hàng đó. Bước 3: Bạn kéo xuống dưới cùng thông tin đơn hàng và nhấn chọn “Hủy Đơn Hàng”. Hủy đơn hàng Shopee trạng thái chờ xác nhận Bước 4: Khi bạn nhấn chọn Hủy, Shopee sẽ hỏi bạn Lý Do Hủy, bạn chỉ cần chọn lý do phù hợp, sau đó nhấn chọn “Đồng Ý” để hủy đơn hàng. Vậy là với 4 bước, bạn đã hủy đơn hàng ở trạng thái chờ xác nhận thành công. Đọc thêm: Trạng thái đơn hàng đã rời kho phân loại? Khi nào nhận đơn Shopee? 1.2 Hủy đơn hàng Shopee trạng thái chờ lấy hàngĐơn hàng của bạn đang ở trạng thái chờ lấy hàng có nghĩa là đơn hàng đã được người bán đóng gói sản phẩm. Đơn vị vận chuyển chưa đến lấy hàng hoặc người bán chưa bàn giao đơn hàng. Lúc này. để hủy đơn hàng, khách hàng chỉ có thể nhắn tin trực tiếp với người bán để hủy đơn. Hủy đơn hàng Shopee trạng thái chờ lấy hàng Nếu khách hàng trao đổi lý do và muốn hủy đơn và người bán đồng ý hủy thì đơn hàng của bạn sẽ được hủy thành công và không được giao nữa. Trường hợp người bán không đồng ý thì đơn hàng vẫn sẽ được giao cho đơn vị vận chuyển và cập nhật trạng thái Đang Giao Hàng. Tóm lại, khi người bán đã chuẩn bị đơn hàng thì thường người ta sẽ không đồng ý hủy. Đơn hàng đã được xác nhận và nhân viên đóng gói đã chuẩn bị để giao cho đơn vị vận chuyển. Các cửa hàng lớn với số lượng đơn nhiều thì không thể tìm và hủy từng đơn như vậy. Bạn nên lựa chọn và cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng để tránh hủy đơn bạn nhé. 2. Hủy đơn hàng Shopee trạng thái đang giaoĐơn hàng đã cập nhật trạng thái “Đang Giao Hàng” nghĩa là đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Lúc này, khách hàng không thể hủy đơn trên hệ thống, khách hàng không thể liên lạc người bán và hủy đơn được nữa. Vì đơn hàng đã trên đường vận chuyển và sẽ được giao trong thời gian dự kiến. Trường hợp đơn hàng đang giao thì bạn chỉ có thể hủy đơn bằng cách từ chối nhận hàng khi nhân viên bưu tá gọi điện để giao hàng. Tuy nhiên, nếu bạn từ chối nhận hàng quá 3 lần trong vòng 60 ngày thì tài khoản Shopee của bạn sẽ bị khóa tính năng “Thanh Toán Khi Nhận Hàng”. Bạn hãy cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng và tránh trường hợp hủy đơn khi Shopee đang giao hàng bạn nhé. Tối đa hiệu quả việc kinh doanh trên sàn TMĐT - Nhanh Ecom 3. Một số thắc mắc khi hủy đơn hàng trên Shopee3.1 Tổng đài Shopee? Liên hệ Shopee hỗ trợ miễn phíNgười dùng thắc mắc liệu hủy đơn hàng trên Shopee thì có tốn phí hay không? Sau khi bạn xác nhận “Hủy đơn hàng”, bạn cũng có thể hoàn tác yêu cầu “Hủy đơn” ngay lập tức. Tuy nhiên, mỗi đơn hàng chỉ được hoàn lại yêu hủy 1 lần. Nếu đơn hàng của bạn bao gồm nhiều sản phẩm và bạn chỉ muốn hủy 1 trong số sản phẩm đó nhưng các sản phẩm còn lại không đáp ứng được điều kiện để sử dụng voucher hay mã giảm giá, freeship,... thì hệ thống sẽ hủy toàn bộ đơn hàng. Tổng đài Shopee Hotline liên hệ Shopee: 19001221. Tổng đài làm việc tất cả các ngày trong tuần từ Thứ 2 - Chủ nhật (24/7). Riêng Tết, lễ thì Shopee chỉ làm việc từ 8:00 – 17:00. Cước phí khi gọi tổng đài Shopee 1.000 VND/phút. Dù mất phí nhưng bạn cần được hỗ trợ gấp và cần giải quyết sớm thì nên chọn gọi trực tiếp thay vì gửi email. Bạn cũng có thể gửi email theo địa chỉ [email protected] nếu trường hợp vấn đề bạn gặp cần hình ảnh minh chứng, video, tài liệu để giải trình,... Shopee có trang cho phép khách hàng gửi form yêu cầu hỗ trợ: https://help.shopee.vn/s/contactsupport. Người dùng có thể điền các vấn đề muốn giải quyết khiếu nại và gửi đến Shopee. Xem thêm: Hướng dẫn cách trả hàng Shopee đơn giản với 8 lý do thuyết phục 3.2 Huỷ đơn hàng trên Shopee tự động có được khôngHiện nay có nhiều trường hợp Shopee tự huỷ đơn, đơn hàng tự hủy,... Các trường hợp bị hủy đơn thường do các nguyên nhân:
3.3 Bạn có thể hủy đơn hàng Shopee khi nào?Vậy trong những trường hợp nào thì chúng ta có thể hủy đơn hàng trên Shopee khi không muốn mua nữa? Người mua có thể hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:
Hủy đơn hàng Shopee khi nào Các trường hợp người dùng KHÔNG thể hủy đơn hàng:
Trên đây là bài viết chia sẻ các Cách hủy đơn hàng đang giao trên Shopee, huỷ đơn khi chờ lấy hàng. Hy vọng các bạn sẽ có trải nghiệm mua sắm online tốt. Cảm ơn các bạn đã đọc! Làm sao để hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao?Đơn hàng trong trạng tháo Đang Giao tức là hàng đã được đưa cho bên vận chuyển, đồng nghĩa với việc bạn không thể hủy đơn hàng trên hệ thống, hay thông qua Shop được nữa. Cách duy nhất lúc này là bạn phải từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện cho bạn. Bao lâu thì Shopee tự hủy đơn hàng?Bạn nhấn vào “Phản hồi” để “Đồng ý” hoặc “Từ chối” yêu cầu huỷ đơn của người mua. Lưu ý: Bạn chỉ nên từ chối yêu cầu huỷ đơn hàng trong trường hợp kiện hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển. Sau 24 giờ kể từ thời điểm người mua huỷ đơn, nếu người bán không phản hồi thì hệ thống Shopee sẽ tự động hủy. Tại sao không thể hủy đơn hàng trên Shopee?Đơn hàng đang ở trạng thái Đang giao có nghĩa là đơn hàng đó đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp này Shopee sẽ không đồng ý cho bạn hủy đơn vì bất cứ lý do gì. Cách duy nhất để hủy được đơn hàng khi ở trạng thái đó chính là từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện đến. Chờ lấy hàng trên Shopee là gì?Chờ lấy hàng: đơn hàng đã được chuyển thông tin tới Người bán để giao cho đơn vị vận chuyển. Đang giao: đơn hàng đang được giao tới Người mua. Đánh giá: đơn hàng đang chờ được đánh giá sản phẩm. Đã giao: đơn hàng đã được giao thành công tới Người mua. |