-Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến, góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua internet/ điện thoại; chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
-Chủ động gọi điện thoại chăm sóc khách hàng theo lịch làm việc từng ngày: định kỳ lên danh mục gọi điện thoại cho khách hàng về mọi dịch vụ của Phòng Khám.
-Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ tại Phòng Khám và báo cáo lên cấp quản lý trực tiếp, quản lý Phòng, ban lãnh đạo.
-Trực tiếp tìm kiếm các thông tin dữ liệu khách hàng và cập nhật vào hệ thống theo quy định của Công ty.
-Triển khai các chương trình telemarketing trực tiếp đến khách hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng thân thiết, khách hàng tiềm năng.
-Cập nhật chính sách ưu đãi, khuyến mại và kinh doanh của Phòng khám để có thể hướng dẫn và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng [qua điện thoại/email… hoặc trực tiếp].
QUYỀN LỢI
-Được làm việc trong môi trưởng chuyên nghiệp, cạnh tranh và năng động
-Thu nhập hấp dẫn
-Các chế độ khen thưởng xứng đáng
-Được hưởng chế độ theo Luật Lao động Việt Nam, đóng BHXH, BHTN, BHYT theo luật Bảo hiểm xã hội và theo Quy định của Nhà nước [Sau khi được ký HĐLĐ chính thức]
-Được hưởng chế độ khám nha khoa ưu đãi cho bản thân và người thân [Sau thời gian thử việc]
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
-Sinh viên tốt nghiệp trung cấp trở lên
-Thời gian làm việc: toàn thời gian
-Giọng nói: Chất giọng dễ nghe, truyền cảm và thuyết phục.
-Có khả năng giao tiếp tốt, tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.
-Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, khả năng làm việc độc lập, chủ động, kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.
© NHÂN LỰC NGÀNH LUẬT Địa chỉ: 19 Nguyễn Gia Thiều, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM Điện thoại: [028]39302288 - Zalo: 0932170886 Email: info@nhanlucnganhluat.vn
Chủ quản: Công ty TNHH THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. GP thiết lập trang TTĐTTH số 30/GP-TTĐT, do Sở TTTT TP.HCM cấp ngày 15/06/2022. Chịu trách nhiệm chính: Ông Bùi Tường Vũ
Hiện nay, ngành nha khoa đang có sự phát triển mạnh mẽ khi nhu cầu thẩm mỹ răng – miệng ngày càng nhiều hơn. Do đó, các vị trí nhân sự, bao gồm lễ tân nha khoa cũng đang được tuyển dụng nhiều hơn. Hãy cùng viecngay.vn tìm hiểu về công việc này.
Đôi nét về nhân viên lễ tân nha khoa
Trước khi tìm hiểu lễ tân tại nha khoa lương bao nhiêu, có cần bằng cấp gì không, hãy cùng điểm qua một số công việc của vị trí này. Cụ thể như sau:
Lễ tân nha khoa là gì?
Tương tự với những vị trí lễ tân khác, lễ tân nha khoa sẽ thực hiện tiếp đón khách hàng, người bệnh đến sử dụng dịch vụ tại nha khoa. Tuy vậy, khi làm việc tại các nha khoa, vị trí này sẽ có chút đặc thù khác biệt, yêu cầu người lễ tân cần có kiến thức và hiểu biết về lĩnh vực nha khoa này.
Lễ tân nha khoa sẽ làm việc tại các phòng khám nha khoa, răng hàm mặt
Lễ tân nha khoa lương bao nhiêu?
Hiện nay, các bạn lễ tân nha khoa không chỉ thực hiện công việc chào đón khách đơn thuần. Thay vào đó, họ cũng sẽ thực hiện tư vấn, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Do đó, mức thu nhập của họ sẽ đến từ nhiều yếu tố khác nhau.
Trung bình, một nhân viên lễ tân tại nha khoa sẽ nhận được mức lương cơ bản từ 5.000.000 – 7.000.000 đồng/tháng. Bên cạnh đó, họ sẽ nhận thêm lương theo phần trăm doanh thu của phòng khám kèm các khoản phụ cấp khác. Trên thực tế, mức thu nhập này có thể lên đến hơn 10.000.000 đồng/tháng.
Có thể bạn quan tâm: Lễ tân khách sạn là gì? Thực hiện những công việc gì? Thu nhập ra sao?
Đa số các vị trí lễ tân nha khoa, phòng khám sẽ không có quá nhiều yêu cầu về bằng cấp. Dưới đây là một số yêu cầu thường gặp của vị trí lễ tân làm việc tại phòng khám, nha khoa.
Yêu cầu về bằng cấp
Yêu cầu tối thiểu là tốt nghiệp cấp THPT trở lên. Một số phòng khám cao cấp hơn sẽ ưu tiên tốt nghiệp từ trung cấp/cao đẳng. Hiếm hoi hơn, sẽ có một số phòng khám nha khoa chỉ tuyển dụng các bạn lễ tân tốt nghiệp liên quan đến ngành Y – Dược. Tuy vậy, với yêu cầu này mức thu nhập cũng sẽ cao hơn.
Yêu cầu về sự chuyên nghiệp
Sự chuyên nghiệp của một lễ thân sẽ thể hiện ở hình thức bên ngoài và thái độ lúc làm việc của họ. Cụ thể như sau:
Yếu tố ngoại hình
Ngày nay, vị trí lễ tân không yêu cầu bạn phải có ngoại hình quá xuất sắc. Tuy vậy, để làm việc ở vị trí này, bạn sẽ cần có sự chỉn chu, gọn gàng về hình thức bên ngoài. Bởi nhân viên lễ tân chính là một trong những vị trí đại diện hình ảnh cho phòng khám.
Vị trí lễ tân thường yêu cầu sự chỉn chu về hình thức bên ngoài
Kỹ năng cười
Nụ cười được xem là một trong những tiêu chuẩn để đánh giá mức độ chuyên nghiệp của một nhân viên lễ tân. Ngoài hình thức chỉnh chu, lễ tân sẽ cần phải có nụ cười thân thiện, gương mặt sáng khi tiếp đón khách đến tại phòng khám. Do đó, bạn cần lưu ý rèn luyện nụ cười của mình. Bên cạnh đó cần biết sử dụng nó lúc nào là hợp lý.
Thái độ làm việc
Trong thời gian làm việc của mình, nhân viên lễ tân cần luôn giữ thái độ hòa nhã, lịch sự, thân thiện với bất kỳ vị khách nào đến nha khoa. Bên cạnh đó, họ cũng cần phải thật bình tĩnh, có khả năng kiềm chế cảm xúc tốt ngay cả với những khách hàng khó tính và bất lịch sự.
Tìm hiểu thêm: Lễ tân văn phòng là gì? Thực hiện những công việc gì? Thu nhập ra sao?
Kỹ năng giao tiếp linh hoạt
Đây chắc chắn là nhóm kỹ năng không thể thiếu của vị trí lễ tân. Trong nhóm kỹ năng giao tiếp, bạn sẽ cần lưu ý một số kỹ năng như sau:
Kỹ năng chào hỏi, tạm biệt
Lễ tân sẽ là vị trí đầu tiên tiếp đón khách hàng và là người cuối cùng tiễn khách hàng ra về. Do đó, kỹ năng chào hỏi, gửi lời tạm biệt khéo léo sẽ giúp bạn có thể tạo ấn tượng tốt hơn với khách hàng.
Kỹ năng lắng nghe, ghi nhận
Một nhân viên lễ tân nên có kỹ năng lắng nghe, tổng hợp và ghi nhận thông tin tốt. Lúc này, bạn có thể tiếp nhận được các vấn đề, khó khăn của khách hàng tốt hơn. Bên cạnh đó, khi bạn lắng nghe, bạn đang thể hiện sự tôn trọng với khách hàng của mình.
Kỹ năng quan sát
Khi lễ tân có kỹ năng quan sát tốt, bạn có thể giúp cuộc trao đổi với khách hàng đạt được hiệu quả tốt nhất. Lúc này, bạn có thể nhận ra được những vấn đề lo lắng, mong muốn của khách hàng như thế nào và ứng xử phù hợp hơn.
Kỹ năng diễn đạt, nói chuyện
Trong giao tiếp, ngoài sự lắng nghe, bạn cũng cần phải biến diễn đạt, nói chuyện với khách hàng của mình. Khi bạn có thể diễn đạt rõ ràng, đúng trọng tâm sẽ giúp khách hàng nắm bắt được thông tin, vấn đề nhanh chóng hơn. Từ đó cũng sẽ hiểu hơn về dịch vụ tại nha khoa.
Lễ tân nha khoa cần có kỹ năng giao tiếp tốt
Trên đây là những thông tin chia sẻ về nhân viên lễ tân nha khoa. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn hiểu hơn về công việc này và lựa chọn định hướng phát triển phù hợp. Nếu bạn đang tìm kiếm các công việc liên quan đến vị trí lễ tân, hãy truy cập ngay vào TopCV. Bạn sẽ có thể tiếp cận những tin tuyển dụng với mức lương rất hấp dẫn.
Lễ tân nhà khoa lượng bao nhiêu?
Mức lương cơ bản của nhân viên lễ tân thường dao động từ 7.600.000 - 8.600.000 VND, mức cao nhất có thể lên đến 20.000.000 VND tùy vào kinh nghiệm của bạn.
Công việc của lễ tân Phòng khám là gì?
Lễ tân Phòng khám chịu trách nhiệm đón tiếp khách đến Phòng khám, Hỗ trợ quản lý Hành chính phòng khám, giữ vệ sinh khu vực Quầy Lễ tân. Cụ thể: Đón và tiếp bệnh nhân, khách hàng, đối tác đến Phòng khám với thái độ thiện chí; xác định mục đích của khách hàng để chuyển thông tin tới Bộ phận/ người phụ trách.
Tiếp Tân là gì?
Nhân viên lễ tân [Receptionist] là khái niệm để chỉ người phụ trách công việc ở quầy lễ tân – một bộ phận chính tại khu vực tiền sảnh của khách sạn, nhà hàng hay công ty trong nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau. Họ là người tiếp xúc, gặp gỡ, trao đổi trực tiếp đầu tiên với khách hàng.
Bàn lễ tân là gì?
Bộ phận lễ tân [Reception] được coi là “bộ mặt” của mọi khách sạn. Vì họ là đối tượng đầu tiên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Ngoài ra, nhân viên lễ tân còn là “đầu mối” nhận và chuyển tiếp các yêu cầu của khách đến bộ phận khác. Quầy lễ tân thường được chia làm 4 phân khu chính.