Mua game steam bị lỗi vẫn trừ tiền

Thật sự mà nói không phải tất cả những tựa game trả phí đều hay, đều đỉnh cao. Có những tựa game mặc dù có giá rất đắt nhưng nó lại không đúng với kỳ vọng của bản thân, mình cũng đã từng ở trong trường hợp đó anh em ạ. Xem trailer thì thấy cực kỳ đỉnh, feedback cũng vô cùng tích cực, vậy mà mua về chơi thì… Nhưng anh em không phải lo nữa, vì Steam của chúng ta nay đã rất tâm lý với tính năng yêu cầu trả tiền sau khi mua game, và hôm nay mình sẽ hướng dẫn anh em “sửa sai” nhé.

Ô kê đầu để bắt đầu thì anh em hãy xác định con game anh em muốn “trả hàng” nhé và chính sách của Steam là tựa game phải được yêu cầu hoàn tiền trước 14 ngày tính từ ngày mua và không được chơi quá 2 giờ. Trong trường hợp của mình là tựa game Into the Breach, game khó quá không qua màn nổi. Sau khi đăng nhập vào Steam, anh em tìm mục help ở góc trái trên màn hình nhé.

Sau đó bấm chọn Steam Support để vào giao diện hỗ trợ khách hàng của Steam, ở đây thì có rất nhiều mục, nào là khiếu nại nào là báo cáo, nhưng chúng ta ở đây vì tiền nên Purchases sẽ là mục mà anh em click vào.

Tiếp theo sẽ là danh mục của những tựa game mà anh em đã mua, chọn tựa game anh em cần refund.

Ở trang này chọn tiếp [i would like a refund], nếu anh em bị tính tiền sai hoặc bị trừ tiền hai lần thì chọn mục thứ 2 hoặc thứ 3 nhé.

Tiếp tục là chọn [i’d like to request a refund] và chọn phương thức anh em muốn được hoàn tiền, ở đây mình sẽ chọn thẻ visa mà mình đã add sẵn.

Ở mục [tell us why], anh em sẽ nói cho Steam biết là vì sao anh em lại muốn trả lại con game này. Mình sẽ list ra mục lý do cho anh em chọn luôn nhé

• It won’t start – Game không chạy.
• The multiplayer doesn’t work – Chế độ online không hoạt động.
• I’m having issues with Family Sharing – Có vấn đề với Family Sharing.
• The game is too difficult – Game khó quá (đây là mình).
• It frequently crashes – Game hay bị văng.
• I purchased this by accident – mua nhầm…
• It’s not fun – Game không vui.
• My computer doesn’t meet the system requirements – Máy chạy không nổi.
• Its frame rate is too low – fps quá thấp.
• The game didn’t match the videos and screenshots – Game không giống quảng cáo (như kiểu hamburger của McDonald anh em ạ).
• My issue isn’t listed – Vấn đề của tôi không có trong đây.

Và chọn [Submit request]

Thế là xong, bây giờ anh em chỉ việc ngồi chờ Steam duyệt và nhận lại tiền thôi, rất đơn giản phải không nào.

mình đã mua 1 trò chơi trên steam, đã thanh toán và trừ tiền thì báo về mail là lỗi. trong khi tiền vẫn bị trừ, mình không biết cách lấy lại tiền đã thanh toán hoặc có thể tìm lại trò chơi đã mua. Lịch sử ghi mua thất bại, không có trong thư viện củaminhf nhưng tiền vẫn trừ!!! Mình nhờ mọi người hướng dẫn giúp khắc phục sự cố, xin cảm ơn đã xem tin!!!

Khi bạn lỡ mua một game nào đó trên Steam mà chơi xong thấy quá dở, hoặc đơn giản là không thích game đó, thì bạn có quyền nhờ Steam trả lại tiền. Đây là chính sách "trả hàng" (Refund) vô cùng đáng giá của Steam. Điều kiện là thời điểm mua game không quá 14 ngày và thời gian chơi game phải dưới 2 tiếng. Nhưng kể cả khi bạn không hội đủ hai điều kiện này thì Steam vẫn có thể xem xét Refund cho bạn.

Refund trên Steam nghĩa là: bạn nhận lại đầy đủ số tiền đã mua game. Đồng thời Steam sẽ xóa game đó ra khỏi tài khoản Steam của bạn, tức là không chơi được nữa. Kể cả khi bạn đã tải game đó về máy tính thì cũng không chơi được.

Điều kiện để được Refund trên Steam: - Game đó phải được mua trong vòng 14 ngày trở lại đây. - Thời gian chơi game không quá 2 tiếng.

Nếu bạn không đủ điều kiện để được Refund, cứ làm theo hướng dẫn như bên dưới và nhớ ghi rõ lý do tại sao muốn Refund, càng trung thực, chính xác và hợp lý càng tốt. Steam sẽ xem xét và Refund cho bạn.

Đối với game do chính bạn mua trên Steam: bạn sẽ được hoàn trả đầy đủ số tiền đã mua (thông qua thẻ, tài khoản hoặc PayPal). Còn đối với Steam Gifts, tức là game do người khác tặng: người nhận tiền sẽ là người mua cái Gift đó, còn bạn (người nhận Steam Gifts) sẽ không nhận được tiền.

Sở dĩ mình nói rõ vấn đề này là do hiện tại có khá nhiều trang bán game trên Steam với giá rất rẻ. Hầu hết game mà họ bán cho bạn đều là game tặng qua Steam Gifts. Nếu bạn "chơi lầy" đòi Steam Refund thì chẳng những bạn không nhận được tiền mà còn mất luôn cả game đang có. Cho nên nếu muốn được Refund dễ dàng thì tốt nhất là hãy tự mua game trên Steam, không nhờ ai mua hộ hay mua từ một trang nào khác (trừ khi nơi đó bán với giá rẻ mạt, chấp nhận khỏi cần Refund).

Bước 1: Vào menu Help > Steam Support

Bước 2: Chọn game mà bạn muốn Refund

Bước 3: Chọn lý do mà bạn muốn Refund

Bạn cứ chọn đúng lý do của bạn. Nếu đơn giản là bạn không thích game đó thì chọn It's not what I expected (nghĩa là "Game này không như mong đợi của tôi"). Trường hợp bạn không đủ điều kiện Refund như mình đã nói ở trên thì bạn phải chọn càng chính xác càng tốt.

Bước 4: Chọn I'd like to request a refund

Bước 5: Chọn tài khoản mà bạn muốn nhận lại tiền

Ví dụ như PayPal, thẻ ngân hàng hoặc Steam Wallet. Số tiền Refund sẽ được trả vào tài khoản mà bạn chọn.

Bước 6: Kiểm tra lại thông tin Refund

Có thể ghi thêm lý do vì sao muốn trả lại game trong phần Tell us why (có thể bỏ trống cũng được, nhưng cần ghi rõ lý do nếu bạn thuộc diện không đủ điều kiện Refund). Sau đó nhấn nút Submit request.

Bước 7: Xong! Hãy kiểm tra màn hình xác nhận

Từ lúc xài Steam đến giờ, mình đã yêu cầu Refund gần 10 lần và toàn bộ đều thành công. Thời gian nhận lại tiền kể từ lúc yêu cầu Refund mất khoảng 1 tiếng đồng hồ đối với loại tài khoản Steam Wallet và PayPal.