Mua hàng hóa từ trung quốc có bị phạt năm 2024
QUY ĐỊNH VÀ CHÍNH SÁCH NHẬP HÀNG TRUNG QUỐCQUA NAIPOT.COM(Áp dụng từ ngày 14/12/2023)I. Giới thiệu dịch vụNaipot.com là đơn vị trung gian cung cấp dịch vụ nhập hàng trung quốc từ các website thương mại điện tử Trung Quốc (1688.com, taobao.com, tmall.com) bao gồm: Tư vấn tìm kiếm nguồn hàng online, mua hộ hàng, thanh toán hộ, làm việc với các đơn vị để vận chuyển hộ hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam, khiếu nại hộ tới nhà cung cấp Trung Quốc. II. Nhập hộ hàng từ Trung Quốc2.1. Các mặt hàng không vận chuyển: Naipot nhận mua hộ và vận chuyển hộ các loại mặt hàng hóa không thuộc các danh mục hàng hóa sau:
2.2. Quy định về đặt hàng :
2.3. Phí vận chuyển nội địa Trung Quốc : Trên đơn hàng tại thời điểm Khách hàng đặt cọc sẽ chưa có phí vận chuyển nội địa Trung Quốc. Naipot sẽ thanh toán tiền hàng và phí vận chuyển nội địa với nhà cung cấp Trung Quốc và cập nhật lại phí vận chuyển nội địa vào đơn hàng mà không cần báo trước về phí vận chuyển với Khách hàng, trừ trường hợp phí vận chuyển vượt quá mức khung bình thường của vận chuyển Trung Quốc (Khoảng 6 - 12 tệ/kg đầu tiên) thì Naipot sẽ trao đổi với Khách hàng để xác nhận xem Khách hàng có đặt mua tiếp hay không. Nếu Khách hàng muốn biết cước vận chuyển nội địa Trung Quốc trước khi Naipot đặt mua hàng với nhà cung cấp Trung Quốc thì Khách hàng vui lòng thông báo tại khung trao đổi trên đơn hoặc ghi chú đơn hàng trước khi Naipot tiếp nhận đặt mua đơn hàng. 2.4. Quy định về kiểm hàng :
2.5. Quy định về cân nặng :
2.6. Hủy đơn hàng
III. Khiếu nại và xử lý khiếu nại3.1. Quy định về cung cấp thông tin khiếu nại: Các kiện hàng trước khi Naipot giao hàng đều được lưu lại thông tin chính xác về khối lượng, kích thước hàng hóa, khi Khách hàng khiếu nại vui lòng cung cấp các thông tin kiện hàng đã nhận được (Bao gồm: video mở hàng, hình ảnh kiện hàng trước khi nhận, hình ảnh hàng muốn khiếu nại, cân nặng, kích thước…….) 3.2. Quy định thời gian tạo khiếu nại: Khách hàng có thể thực hiện tạo khiếu nại trong thời gian sử dụng dịch vụ và trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng có trạng thái “Đã nhận hàng" Việc chuyển trạng thái “Đã nhận hàng" được xác định trên hệ thống đơn hàng theo một trong các thời điểm như sau:
3.3. Chính sách xử lý khiếu nại :
IV. Giải quyết ngừng cung cấp dịch vụTrong các trường hợp sau, Naipot có quyền đơn phương từ chối cung cấp dịch vụ, bằng cách khóa tài khoản của Khách hàng trên hệ thống mà không cần có sự đồng ý trước: |