Phần mềm đánh giá tự động audience insights
Audience Insights là gì?Là một trong những công cụ miễn phí có khả năng hỗ trợ phân tích, khai thác dữ liệu từ Big Data của Facebook Ads - Audience Insights giúp bạn bao quát nhân khẩu học, từ hành vi, sở thích, đến trình độ học vấn, vị trí,…của từng đối tượng khách hàng. Từ đó, dễ dàng xây dựng, khái quát chân dung nhóm khách hàng mà bạn mong muốn. Show Cách sử dụng Audience InsightsĐể truy cập vào Audience Insights, từ Trình quản lý quảng cáo -> tìm đến tab Phân tích và báo cáo -> Chọn Audience Insights .png) Sau khi đã truy cập vào giao diện của Audience Insights, tại đây sẽ xuất hiện 1 bảng đối tượng tổng quan, bao gồm: - Mọi người trên Facebook: Đối tượng nghiên cứu sẽ bao gồm toàn bộ người dùng Facebook. Tất nhiên, những người này sẽ là khách hàng mới của bạn đang nhắm đến. - Người đã kết nối với Trang của bạn: Đối tượng nghiên cứu dựa trên tệp khách hàng đã tương tác với Fanpage của bạn như like, share, comment,... Đây cũng có thể là những khách hàng cũ của bạn. Đối tượng nghiên cứu sẽ được chọn dựa theo như cầu phân tích báo cáo của bạn. Để các bạn có thể nắm rõ từng chức năng của Audience Insights, chúng ta sẽ đi sâu hơn, cùng nhau phân tích các “thành phần chính”. Trong khuôn khổ bài viết này, chúng ta sẽ nghiên cứu về đối tượng khách hàng mới. Tạo đối tượng (Create)Bắt đầu với cột Tạo đối tượng ngoài cùng bên trái, tại đây, bạn có thể tuỳ chỉnh các thông số, các đặc điểm của đối tượng muốn nhắm đến. Cơ bản (Basic): - Địa điểm (Location): Bạn muốn nghiên cứu nhóm khác hàng tại khu vực nào? Đây có thể là 1 quốc gia, tỉnh/ thành phố,... bất kì - Tuổi (Age): Độ tuổi nhóm khách hàng bạn đang nhắm đến? Audience Insightshỗ trợ phân tích các nhóm tuổi từ 18 – 65+ - Giới tính (Gender): Nam/ nữ hay cả hai? - Sở thích (Interests): Mục này khá quan trọng, bạn bắt buộc phải nhập trực tiếp các từ khoá mà liên quan đến sở thích của nhóm khách hàng bạn cần nghiên cứu vào mục này. - Kết nối (Connection): Tùy chọn những người đã từng tương tác với Fanpage hoặc ứng dụng của bạn. Nâng cao (Advanced): - Ngôn ngữ (Language): ngôn ngữ của khách hàng khi dùng Facebook. - Tình trạng quan hệ (Relationship Status): độc thân, hẹn hò, đã đính hôn,... - Học vấn (Education): trường trung học, trường đại học và cả cao học,... - Công việc (Job Titles): Ngành nghề. VD: Tài chính kinh doanh, giáo dục,… - Phân khúc thị trường (Market Segments): Mối quan hệ đa văn hóa, tôn giáo, tín ngưỡng,... - Cha mẹ (Parents): tình trạng gia đình, con cái, vợ chồng, đang mang thai hoặc theo độ tuổi của con cái,... - Chính trị (Politics): xu hướng chính trị, hoạt động chính trị, ủng hộ Đảng nào,..? (chỉ ở US) - Sự kiện trong đời (Life events): người ở xa gia đình, xa quê hương, hoặc sắp đến sinh nhật,... Bây giờ, mình sẽ điền và test thử cho các bạn xem một số chi tiết nhé! Sau khi điền hết các thông tin cần thiết để target đến nhóm khách hàng mong muốn thì Audience Insights sẽ tự động “trả về” các chỉ số bên dưới, lưu ý, các chỉ số này sẽ thay đổi khi điều chỉnh các yếu tố ở cột Tạo đối tượng. Khi đã có được bảng báo cáo hoàn chỉnh từ Audience Insights, việc bạn cần là phải “đọc - hiểu” được nó, dưới đây là một vài yếu tố quan trọng cần nắm. 1. Nhân khẩu học (Demographics)Nhân khẩu học thống kê về độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn và nghề nghiệp của nhóm đối tượng bạn đang nhắm đến. Dựa vào đây, bạn sẽ biết khách hàng của mình tập trung nhiêu ở phân khúc nào. 2. Lượt thích trangTab này sẽ cho bạn biết về các Fanpage mà nhóm đối tượng bạn đang nhắm đến đã thực hiện tương tác. Audience insights sẽ hiển thị 10 top các trang có khả năng liên quan đến tệp đối tượng của bạn nhiều nhất. Ở bảng dưới, chỉ số quan trọng nhất bạn cần lưu ý là chỉ số Affinity (chỉ số tương quan). Nếu bạn target Khách ở cột bên trái càng chuẩn thì chỉ số Affinity sẽ càng cao. 3. Vị trí (Location)Location tab sẽ cho ta nhóm khách hàng chúng ta đang nhắm đến sinh sống nhiều nhất ở khu vực 4. Hoạt động (Activity)Tương tự, Activity tab cho thấy tần suất hoạt động/ tương tác của nhóm khách hàng này như like, share, comment, nhấp vào khuyến mãi, nhấp vào quảng cáo,... trong 30 ngày gần nhất. Đừng bỏ qua các chỉ số quan trọng về Người dùng thiết bị, tại đây, chúng ta sẽ biết được nhóm đối tượng này truy cập vào Facebook từ thiết bị nào. Từ đó, target chính xác hơn. Tổng kếtĐể tạo ra 1 chiến dịch quảng cáo thực sự có hiệu quả thì bạn phải kết hợp linh hoạt giữa tư duy, kinh nghiệm thực tiễn của một người làm quảng cáo và cả công cụ. Audience Insights là 1 công cụ tuyệt vời giúp bạn khái quát chân dung tệp Khách hàng tiềm năng, từ đó xây dựng chiến lược tiếp cận thích hợp nhất. |
