Việc các nhà mạng tiến hành thu hồi hay khóa sim ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình liên lạc của nhiều thuê bao. Và với những ai đang sử dụng mạng Viettel mà bị khoá khóa sim thì hãy tham khảo bài viết sau đây để biết được nguyên nhân khiến sim Viettel bị khóa là gì, đồng thời tìm hiểu cách mở sim Viettel bị khóa để không làm gián đoạn quá trình trải nghiệm nhé!
- Sim Internet Viettel là gì? Những ưu đãi của sim Internet Viettel
- Cách tự đổi SIM 4G Viettel tại nhà, chỉ 30 giây, miễn phí, có thể đổi hộ
- Cách kiểm tra điện thoại, SIM Viettel, vị trí hiện tại có hỗ trợ 4G hay không
1. Nguyên nhân khiến sim Viettel bị khóa
Nguyên nhân khách quan:
Bạn nhập sai mã thẻ cào quá số lần quy định, cụ thể sau 5 lần nhập sai mã thẻ cào liên tiếp, sim sẽ bị tạm khóa và tất nhiên bạn sẽ không thể thực hiện bất cứ thao tác gì trên thuê bao được nữa.
Không để ý đến thời hạn sử dụng của sim Viettel đang dùng nên khi hết hạn sử dụng sim sẽ bị khóa 1 chiều và nếu không gia hạn trong vòng 120 ngày sau đó, sim sẽ bị khóa 2 chiều. Tình trạng này tiếp tục kéo dài, thuê bao sẽ bị thu hồi vào kho sim chung.
Thuê bao của bạn bị phản ánh rằng làm phiền các thuê bao khác hoặc thực hiện quá nhiều những tin nhắn rác mang tính chất bán hàng.
Nguyên nhân chủ quan:
Các thuê bao chưa đăng ký thông tin chính chủ nên bị thu hồi sim. Ngoài ra, với các thuê bao trả sau, nếu không thanh toán cước phí theo đúng quy định của nhà mạng đề ra thì cũng sẽ bị khóa sim.
2. Cách mở khóa sim Viettel khi bị khóa
Trường hợp 1:
Nếu sim Viettel bị khóa là thuê bao chưa đăng ký thông tin chính chủ thì bạn có thể tới các quầy giao dịch của Viettel để được hướng dẫn làm sim chính chủ. Khi đi, nhớ mang giấy chứng minh thư nhân dân bản gốc và một bản photo để đối chiếu. Chuẩn bị thêm một vài số điện thoại di động [từ 3 – 5 số] mà bạn thường xuyên liên lạc để cung cấp thêm thông tin nhằm xác thực thuê bao một cách dễ dàng hơn.
- Hướng dẫn bổ sung thông tin thuê bao trả trước của Viettel ngay tại nhà
Ngược lại, sim đang bị khóa đã đăng ký chính chủ bạn chỉ cần gọi điện lên tổng đài Viettel theo số 1800.8198 và làm theo hướng dẫn thì sẽ không còn lo lắng về việc bị nhà mạng khóa sim.
- Số tổng đài các nhà mạng Viettel, MobiFone, Vinaphone, Vietnamobile
Trường hợp 2:
Số thuê bao Viettel của bạn sẽ bị khóa khi nạp thẻ cào sai 5 lần liên tiếp. Cách duy nhất bạn cần làm để có thể mở khóa sim Viettel trong trường hợp này là gọi đến tổng đài Viettel 189 [100đ/phút] hoặc 1800.8198 [miễn phí] và nhờ tổng đài viên hỗ trợ mở lại cho bạn.
Để mở khóa sim Viettel nhanh chóng, trước khi gọi điện cho tổng đài bạn nên chuẩn bị một vài thông tin sau:
- Thời điểm bị khóa Sim.
- Thông tin cá nhân của thuê bao bị khóa.
- Số serial của thẻ cào trả trước mà bạn đã nạp sai.
Nếu dùng thuê bao khác để gọi hỗ trợ thì bạn cần phải cung cấp đầy đủ các thông tin sim bị khóa:
- Thẻ cào có mệnh giá nạp gần nhất.
- Số tiền hiện có có trong tài khoản gốc.
- Cung cấp số điện thoại đang bị khóa do nạp thẻ sai 5 lần.
- Số serial thẻ sim của sim bị khóa [số này nằm ở phía sau mặt sim].
Trường hợp 3:
Sim bị chặn 1 chiều do thời hạn sử dụng đã hết, với tình huống này các thuê bao chỉ cần nạp thẻ vào tài khoàn để cộng thêm ngày sử dụng là sim đã có thể tự động kích hoạt lại.
Trường hợp 4:
Với các thuê bao trả trước 15 ngày sau khi khóa 2 chiều bạn hãy mang chứng minh thư đến các điểm giao dịch để làm lại sim.
Trường hợp 5:
Thuê bao trả sau nếu quá 60 ngày không thanh toán cước phí thì bạn cần phải thanh toán hết phí tại các điểm giao dịch và phải chứng minh là chủ của thuê bao.
Trên đây là những nguyên nhân khiến sim Viettel bị khóa cũng như cách mở sim Viettel bị khóa đơn giản nhất. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn dễ dàng khắc phục sự cố và không làm gián đoạn quá trình liên lạc.
Chúc bạn mở khóa sim Viettel thành công!
Xem thêm:
- Nhận 3 tháng xem phim miễn phí trên iflix bằng sim Viettel
- Cách đăng ký gói 4G sim sinh viên Viettel, Mobifone và Vinaphone
- Cách đăng ký nhạc chờ Viettel
Vào một ngày đẹp trời, bạn thức dậy và nhận một dòng tin nhắn từ điện thoại “sim bị khóa” từ chính nhà mạng. Điều này ảnh hưởng nặng nề đến việc kinh doanh và đời sống của bạn. Vậy làm cách nào để khắc phục tình trạng này? Hãy cùng Điện Máy Chợ Lớn đi tìm hiều nguyên nhân sim Viettel bị khóa và cách khắc phục nhé!
Nguyên nhân SIM Viettel bị khóa
1. Nhập sai thẻ cào quá 5 lần
Vì một số lý do nào đó, mà bạn đã nhập mã thẻ cào quá số lần mà nhà mạng quy định. Cụ thể, sau 5 lần bạn nhập sai mã thẻ cào liên tiếp, thì sim sẽ tạm khóa và bạn sẽ chẳng gọi hay thực hiện bất kỳ thao tác nào trên sim được nữa.
2. Sim hết hạn sử dụng
Tất cả các sim đều có hạn sử dụng, nếu bạn không để ý thì sim của bạn sẽ hết hạn và bị khóa 1 chiều, và khóa luôn 2 chiều trong vòng 120 sau khi bạn vẫn không nạp thêm tiền vào tài khoản để gia hạn.
3. Chưa bổ sung thông tin chính chủ
Các thuê bao chưa đăng ký hoặc bổ sung thông tin chính chủ sẽ bị thu hồi sim/ Chính vì vậy, bạn nên đến các đại lý Viettel để bổ sung một cách nhanh nhất.
Cách khắc phục tình trạng Sim bị khóa
- Đối với trường hợp thứ 3: Thì bạn nên đến các quầy giao dịch của Viettel để đăng ký thông tin chính chủ. Lưu ý: Nhớ mang chứng minh nhân dân bản gốc cùng với 1 bản photo để đối chiếu. Và chuẩn bị thêm 1 vài số di động từ 3 đến 5 số mà bạn thường xuyên liên lạc để cung cấp thông tin chính xác nhằm kích hoạt sim đã bị khóa.
- Đối với trường hợp 1: Để mở khóa SIM, là bạn nên gọi đến tổng đài Viettel 189 [100đ/phút] hoặc 1800.8198 [miễn phí] và nhờ tổng đài viên để hỗ trợ mở lại sim cho bạn.
- Đối với trường hợp 2: Nếu Sim bạn bị khóa 1 chiều, thì bạn nạp thẻ thì có thể kích hoạt được sim. Hoặc nếu bạn bị khóa 2 chiều, thì nên mang chứng minh nhân dân bản gốc để làm lại sim.
Chúc bạn thực hiện thành công.
Xem thêm:
>>> Hướng dẫn cập nhật thông tin, bổ sung ảnh chân dung thuê bao Viettel bằng ứng dụng trên smartphone
>>> Cách tiết kiệm dung lượng 3G/4G hiệu quả dành cho người dùng
29/06/2016 Hướng dẫn Viettel
Tình trạng bị khóa sim do nạp sai mã thẻ cào 5 lần là tình trạng không hiếm gặp của các thuê bao trả trước mạng Viettel. Bởi khi các thuê bao nạp thẻ sai nhiều lần Viettel sẽ khóa tài khoản để tăng tính cường tính báo mật trong nạp tiền vào tài khoản điện thoại, nhiều thuê bao khi gặp phải tình trạng này đã rất hoang mang và lo lắng vì bị gián đoạn liên lạc ngay tại thời điểm bị khóa sim.
Vậy làm thế nào để mở khóa sim khi nạp sai thẻ cào nhiều lần? Hãy tham khảo ngay cách mở khóa sim Viettel do nạp thẻ sai trong bài viết này để xử lý kịp thời khi gặp tình trạng trên bạn nhé.
Cách mở khóa Sim Viettel khi nạp thẻ sai 5 lần:
Hiện tại nhà mạng Viettel hỗ trợ quý khách hàng mở khóa sim do nạp thẻ sai năm lần bằng cách gọi đến tổng đài hoặc đến các điểm giao dịch của Viettel để được hướng dẫn mở khóa sim.
Để được hỗ trợ kịp thời và nhanh chóng khi bị khóa sim tốt nhất bạn nên dùng chính số thuê bao bị khóa và gọi ngay đến tổng đài sau khi bị khóa sim sau đó cung cấp những nội dung thông tin sau :
– Thông tin về số điện thoại bạn đang sử dụng.
– Thời điểm sim bị khóa.
– Số seri của thẻ cào bạn đã nạp trước khi sim bị khóa.
Các tổng đài hỗ trợ mở khóa sim của Viettel:
Khi bị khóa sim, ngay lập tức bạn có thể gọi đến các tổng đài/ hotline hỗ trợ dưới đây để được nhân viên tổng đài hướng dẫn cách xú lý sự cố kịp thời.
– Tổng đài 198 [100đ/phút].
– Tổng đài 18008198 [miễn phí].
– Hotline: 0983198198.
Lưu ý:
– Nếu bạn dùng số thuê bao khác để gọi đến tổng đài nhờ hỗ trợ thì cần cung cấp thêm thông tin về số seri sim bị khóa, bạn chỉ cần lật mặt sau của sim là sẽ thấy .
– Viettel chỉ hỗ trợ mở kháo sim do nạp thẻ sai 1 lần/ ngày, mỗi tháng chỉ hỗ trợ mở khóa 3 lần, chính vì vậy khi đã bị khóa sim một lần, ở những lần nạp thẻ tiếp theo bạn hãy chú ý và cẩn trọng hơn trong những lần nạp thẻ sau.
Hy vọng với hướng dẫn mở khóa sim Viettel khi nạp thẻ sai nhiều lần của dichvumobile.vn, các thuê bao Viettel sẽ dễ dàng mở khóa sim khi gặp sự cố trên, đảm bảo thông suốt liên lạc ở mọi thời điểm. Chúc các bạn mở khóa sim thành công và luôn hài lòng với những sản phẩm dịch vụ mà Viettel mang lại.