- HƯỚNG DẪN BẰNG VIDEO CLIP:
- HƯỚNG DẪN BẰNG HÌNH ẢNH:
Bước 1: Chọn 退款/退货
Bước 2: Chọn 仅退款
Bước 3：Nhập nội dung
Bước 4: Chọn 提交.
B. Hoàn tiền trên 1688:
- HƯỚNG DẪN BẰNG VIDEO CLIP:
- HƯỚNG DẪN BẰNG HÌNH ẢNH:
Bước 1: Kiểm tra tiền đã được Alipay chuyển vào tài khoản người bán chưa, nút cam cho thấy tiền vẫn chưa được chuyển đi. Qúy khách vui lòng chờ 15 ngày để hệ thống tự chuyển tiền cho bên bán [ dấu hiệu nhận biết không còn nút cam ] mới tiến hành các bước tiếp theo.
Bước 2: Sau 15 ngày hệ thống đã chuyển tiền cho bên bán [không còn nút cam]. Chọn 申请售后.
Bước 3: Đánh dấu tick vào ô 全选.
Bước 4: Chọn 确定售后货品.
Bước 5: Nhập nội dung.
Bước 6: Chọn 立即提交申请.
Nhan Ship Hang cung cấp các dịch vụ khép kín như:
Hoàn tiền trên Taobao nếu thực hiện chính xác thao tác mới được xử lý và hoàn tiền nhanh chóng. Chúng tôi sẽ cung cấp cho Taobao trên điện thoại và máy tính dễ hiểu nhất sẽ được phân tích trong bài viết dưới đây. Theo dõi ngay!
Không phải trường hợp nào bạn khiếu nại hoàn tiền đều được cho phép và hoàn thành nhanh chóng. Sàn thương mại Taobao có những chính sách đổi trả riêng được quy định chặt chẽ. Bạn chỉ được xác nhận và hoàn tiền nếu như bạn thuộc một trong những trường hợp sau:
- Shop không giao hàng: Nếu như đã thanh toán tiền hàng mà trong từ 7 ngày không nhận được hàng hóa, bạn có quyền yêu cầu bồi hoàn khoản tiền đã trả cho shop trước đó.
- Cửa hàng phát nhầm đơn hàng: Nếu bạn order sản phẩm này nhưng nhận được sản phẩm khác, bạn có quyền không nhận hàng và gửi yêu cầu hoàn tiền.
- Shop phát thiếu hàng: Sau khi nhận hàng, nếu kiểm tra thấy thiếu hàng thì bạn cũng có thể khiếu nại và đề nghị shop hoàn tiền
- Hàng hỏng, vỡ: Hàng hỏng có nhiều nguyên nhân như va chạm, vỡ, biến dạng trong quá trình vận chuyển hoặc do từ phía cửa hàng đã giao sản phẩm hỏng quá trình đóng gói. Tuy nhiên, chỉ đơn hàng có lỗi đến từ cửa hàng, bạn mới có quyền khiếu nại hoàn tiền.
Giữa 3 bên liên quan đến giao dịch đơn hàng, Taobao sẽ là người quyết định quyền lợi cuối cùng của người khiếu nại. Thời gian hoàn tiền cũng phụ thuộc cách ứng xử và tính minh bạch của các bên liên quan:
- Đơn khiếu nại có hiệu lực sau 72h. Nếu như người bán không phản hồi, người mua sẽ được mặc định đúng và được hoàn lại tiền sau 72h
- Đối với đơn hàng chưa được phát hành, khi người mua khiếu nại hoàn tiền trên hệ thống, người bán đồng ý thì tiền sẽ lập tức được hoàn trả về tài khoản thanh toán đơn hàng. Nếu người bán không đồng ý khiếu nại, Taobao sẽ tự động hoàn tiền cho bạn sau 2 ngày kể từ ngày làm đơn khiếu nại..
- Trong trường hợp người mua đã ấn nút phát hành, người mua đã xác nhận nhận hàng nhưng yêu cầu hoàn tiền bởi sản phẩm bị thiếu, bị sai, tiền sẽ được trả về lập tức nếu người bán đồng ý khiếu nại,. Nếu không, tiền sẽ được Taobao hồi trong vòng 15 ngày sau đó.
- Khi người bán đã ấn nút phát hành, người mua chưa ấn xác nhận thì tiền sẽ được hoàn về ngay lập tức khi đơn khiếu nại được cửa hàng chấp nhận. Nếu cửa hàng không đồng ý, hoàn tiền trên Taobao dẽ được thực hiện sau 7 ngày kể từ khi khiếu nại.
- Thời gian khiếu nại được tính từ 15 ngày sau khi xác nhận nhận hàng [tính từ thời gian ký ở kho], sau 15 ngày sẽ mất quyền khiếu nại.
Hướng dẫn khiếu nại hoàn tiền trên Taobao nhanh chóng nhất.
>> Xem thêm: Hướng dẫn cách tạo tài khoản taobao vô cùng dễ dàng
Đối với nhiều người, rào cản ngôn ngữ khiến bạn cảm thấy khó khăn khi thực hiện thao tác hoàn tiền trên Taobao này. Vậy thì cách thức đơn giản và dễ hiểu dưới đây sẽ thực hiện được thao tác nhanh gọn nhất!
Yêu cầu hoàn tiền trên Taobao thực hiện trên điện thoại gồm những bước cơ bản sau:
Vào app Taobao trên điện thoại, đăng nhập nick Taobao
Chọn mục Taobao của tôi [ “我的淘宝“ ] ở góc phải cuối màn hình
Tiếp tục ấn chọn loại đơn hàng bạn muốn yêu cầu khiếu nại bao gồm:
- Đơn hàng chưa phát hành [待发货] : Chọn Ô thứ 2 từ trái sang
- Đơn hàng đã phát hành [待收货]: Chọn Ô thứ 3 từ trái sang.
- Đơn đã hoàn thành [待评价]: Chọn Ô cuối cùng từ trái sang
Ấn chọn loại đơn hàng bạn muốn yêu cầu khiếu nại.
- Sau khi thực hiện bước 3, hệ thống sẽ hiển thị danh sách các sản phẩm bạn đã thanh toán mà bên shop chưa nhấn nút phát hành. Bạn chọn sản phẩm bạn muốn hoàn tiền, nhấn nút “Hoàn tiền” [“退款] ngay phía trên giá của sản phẩm.