Nhân viên QC là gì? Đó là bộ phận rất quan trọng trong hệ thống quản lý chất lượng. Phát huy hết tài năng của QC là điều mà doanh nghiệp nào cũng muốn.
QC là bộ phận chịu trách nhiệm các công việc kiểm soát, đánh giá chất lượng sản phẩm, hàng hóa. Tuy nhiên, hiện nay có nhiều người vẫn chưa biết nhân viên QC là gì? Mặt khác, họ còn nhầm tưởng QC và QA là một. Hãy cùng tìm hiểu tất tần tật về chuyên viên QC trong bài viết dưới đây nhé!
Nhân viên QC là gì?
QC là người tìm ra nguy cơ gây lỗi và thúc đẩy công nhân cải tiến máy móc, phương pháp thực hiện để đảm bảo chất lượng đầu ra cho sản phẩm nhằm thỏa mãn những nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Nhân viên QC thường chia thành 3 vị trí: nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào [IQC], nhân viên kiểm soát chất lượng quy trình sản xuất [PQC], nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra [OQC].
QA khác với QC. Thực tế, rất nhiều người nhầm lẫn giữa hai khái niệm này. QA chịu trách nhiệm về việc đảm bảo chất lượng. Bên cạnh đó, QC là người kiểm soát chất lượng. Hai bộ phận đều làm công tác quản lý chất lượng, nhưng mỗi bên đều có chức năng và nhiệm vụ khác nhau.
Xem thêm khóa học chuyên viên kiểm soát chất lượng QC tại trường tư vấn đào tạo PMS
Vai trò của chuyên viên quản lý chất lượng QC là gì?
Nhân viên QC có vị trí vô cùng quan trọng trong công tác quản lý chất lượng với 3 vai trò chính:
Công việc của một nhân viên QC là gì?
Nhân viên QC làm công việc gì? Có phải tất cả các QC đều làm chung một công viêc? Câu trả lời là công việc của 1 nhân viên QC được chia thành từng vị trí riêng biệt. Mỗi vị trí sẽ có một chức năng và nhiệm vụ khác nhau.
Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào [IQC]
- Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, lựa chọn nguyên vật liệu đạt tiêu chuẩn.
- Theo dõi tình hình nguyên vật liệu được đưa vào quá trình sản xuất.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh với nhà cung cấp, đánh giá các nhà cung cấp.
- Tham gia phát triển sản phẩm mới, sản phẩm mẫu.
Nhân viên kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất [PQC]
- Cùng với nhân viên QA triển khai quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm.
- Kiểm tra các công đoạn, lỗi sai và yêu cầu khắc phục trong quá trình công nhân làm việc.
- Tham gia giải quyết yêu cầu và khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm.
- Tham gia phát triển sản phẩm mới, sản phẩm mẫu.
Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra [OQC]
- Lập các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng thành phẩm.
- Trực tiếp kiểm tra, đánh giá chất lượng thành phẩm và cho thông qua với sản phẩm đạt tiêu chuẩn.
- Thu thập, phân loại sản phẩm lỗi, các sai sót kỹ thuật, gửi yêu cầu sửa chữa cho PQC.
- Tham gia giải quyết yêu cầu cũng như khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm.
Kỹ năng cần có của nhân viên QC
Khóa đào tạo nhân viên QC
Một sản phẩm đến gần hơn với khách hàng khi sản phẩm có những ưu điểm vượt trội hơn so với mặt bằng chung và thỏa mãn nhu cầu cao nhất của khách hàng. Vì vậy, nâng cao kỹ năng cho nhân viên QC là việc rất cần thiết. Nhờ đó, QC có thể phát huy hết vai trò của mình trong công tác quản lý chất lượng.
Khóa đào tạo: “Chuyên viên kiểm soát chất lượng QC” của PMS sẽ giúp doanh nghiệp bạn dễ dàng hơn trong việc đào tạo QC. Với nội dung chương trình mang tính thực tiễn và đỗi ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm, PMS sẽ là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp bạn.
Xem chi tiết đề cương khóa học đào tạo nhân viên QC tại ĐÂY