Business analyst quản lý change request như thế nào năm 2024
|
Change request là gì - Bao quát những điều quan trọng cần nắm Show 04/01/2024 Change request là gì? Change request (hay CR) là một đề xuất nhằm thay đổi một sản phẩm, hệ thống và thường được đề xuất bởi khách hàng hoặc một thành viên khác trong nhóm. Từ điều chỉnh nhỏ đến những biến động lớn, change request chính là yếu tố giúp dự án được "thay da đổi thịt" trở nên tốt hơn. Và để giúp bạn hiểu cặn kẽ hơn, trong bài viết này, Topchuyengia sẽ giới thiệu cho bạn tất tần tật về change request, bao gồm khái niệm, cách soạn thảo và bí quyết quản lý hiệu quả tối ưu. Trong quá trình quản lý change request, BA phải đối mặt với nhiều tình huống khó khăn.do thiếu kinh nghiệm và kỹ năng kiểm soát. Đừng tự phải đối mặt một mình mà hãy kết nối và trò chuyện cùng các chuyên gia hàng đầu ngành Business Analyst trên ứng dụng Askany để được hỗ trợ giải quyết và nhận chia sẻ những kinh nghiệm quý báu đúc kết từ những dự án thành công của họ. NHẬN HỖ TRỢ TỪ CHUYÊN GIA Change Request là gì?Change Request (hay yêu cầu thay đổi) là một đề xuất được đưa ra từ một bên liên quan trong dự án, với mục tiêu thay đổi, sửa đổi hoặc bổ sung vào dự án khác đi so với kế hoạch ban đầu. Và CR cũng là phần không thể thiếu trong quá trình quản lý một dự án. Mỗi khi xuất hiện bất kỳ một sự biến động trong yêu cầu, phạm vi hoặc tài nguyên, change request chính là công cụ hữu hiệu hỗ trợ quản lý, với vai trò đảm bảo sự linh hoạt và hiệu quả của dự án. Change request sẽ bao gồm các yếu tố như thay đổi yêu cầu chức năng, điều chỉnh trong lịch trình hoặc thậm chí là thay đổi về nguồn lực. Điều quan trọng là trong quá trình CR thường đòi hỏi phải có sự xác nhận và đồng thuận từ các bên liên quan để đảm bảo rằng những thay đổi này hợp lý và ít gây ảnh hưởng nhất có thể đối với dự án. Ví dụ 1: Giả sử rằng có một công ty đang phát triển một ứng dụng di động mới. Trong quá trình phát triển, người dùng thử nghiệm cho biết rằng họ muốn ứng dụng có thêm một tính năng mới, đó là khả năng chia sẻ hình ảnh trực tiếp trên mạng xã hội. Tính năng này không nằm trong yêu cầu ban đầu của dự án, nhưng nó là một yêu cầu thay đổi hợp lệ. Công ty có thể tạo một Change request để yêu cầu bổ sung tính năng này vào ứng dụng. Ví dụ 2: Ở một công ty khác đang trong quá trình xây dựng một trang web mới. Trong quá trình xây dựng, người quản lý dự án nhận thấy rằng cần phải cập nhật các yêu cầu về bảo mật. Các yêu cầu bảo mật mới được đưa ra dựa trên các tiêu chuẩn mới nhất của ngành. Các yêu cầu bảo mật mới này là một yêu cầu thay đổi đối với dự án. Công ty có thể tạo một Change request để yêu cầu cập nhật các yêu cầu bảo mật. Change request không đơn giản chỉ là về việc điều chỉnh kế hoạch ban đầu, đây cũng chính là cơ hội để dự án bắt kịp với những xu hướng thay đổi không ngừng của thị trường một cách linh hoạt và thuận tiện. XEM THÊM:
Cách viết Change Request chi tiết từng bướcSau khi bạn đã hiểu rõ về change request là gì thì có thể thử thực hành viết cho mình một yêu cầu. Bạn có thể thử thực hiện theo hướng dẫn chi tiết dưới đây để tạo ra một change request đầy đủ và chỉnh chu. Tiêu đềBạn nên đặt một tiêu đề ngắn gọn nhưng rõ ràng mô tả sự thay đổi mà bạn đề xuất cho Change Request của bạn. Ví dụ với công ty phát triển ứng dụng di động thêm tính năng mới ở phía trên. Bạn đang muốn tạo một change request, thì cần thực hiện như sau:
Mô tảTrong phần này, bạn nên cung cấp một mô tả chi tiết về sự thay đổi mà bạn đề xuất, bao gồm cả lý do tại sao bạn nghĩ rằng sự thay đổi này là cần thiết và phù hợp. Ví dụ: Mô tả thay đổi bổ sung tính năng cho ứng dụng di động
Tác độngBạn cần mô tả tất cả các tác động mà sự thay đổi này có thể gây ra, bao gồm cả tác động đối với người dùng, hệ thống và các phần khác của dự án. Ví dụ: Ảnh hưởng của thay đổi bổ sung tính năng cho ứng dụng di động
Giải phápHãy đề xuất một hoặc nhiều giải pháp cho sự thay đổi bạn đề xuất, bao gồm cả chi phí, thời gian và nguồn lực cần thiết để tiến hành thay đổi. Ví dụ nếu những bổ sung tính năng mới sẽ có những rủi ro thì bạn có thể đè xuất những giải pháp như sau: Về vấn đề phát sinh công việc
Về vấn đề thời gian và chi phí dự án tăng
Kế hoạch triển khaiMô tả cách bạn định triển khai sự thay đổi, ví dụ như về thời gian dự kiến và các bước cụ thể bạn sẽ thực hiện. Ở bước này, để tạo kế hoạch triển khai sự bạn có thể thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Xác định phạm vi thay đổi
Bước 2: Lập kế hoạch chi tiết
Bước 3: Thực hiện kế hoạch
Bước 4: Kiểm tra và nghiệm thu
Bước 5: Thực hiện thay đổi trong sản phẩm
Phê duyệtCuối cùng, bạn nên yêu cầu sự phê duyệt của người quản lý dự án hoặc người có thẩm quyền. Họ sẽ cần xem xét và phê duyệt Change Request của bạn trước khi bạn có thể tiến hành. Tìm hiểu thêm: Tổng hợp kiến thức của BA từ cơ bản đến nâng cao Kinh nghiệm thực tếTư vấn 1:1Uy tínĐây là 3 tiêu chí mà TOPCHUYENGIA luôn muốn hướng tới để đem lại những thông tin hữu ích cho cộng đồng × Đăng nhậpBạn chưa có tài khoản? Đăng kí × Quên mật khẩuVui lòng nhập Email bạn đã đăng ký với chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi link thiết lập lại mật khẩu cho bạn. |
