Đây là lỗi thường gặp nhất khi sử dụng email, mỗi khi thực hiện gởi nhận email, phần mềm báo lỗi "Could not connect to mail server mail.abc.com". Quý khách vui lòng lần lượt thử các trường hợp sau để xác định lỗi:
- Lỗi mạng, gồm: kết nối đến máy chủ email không ổn định, nhà cung cấp dịch vụ internet chặn cổng gởi nhận email. Điểm nhận biết khi gặp lỗi này là: quý khách không kết nối được vào máy chủ email hoặc cả website, nhưng bạn bè / người quen của quý khách vẫn truy cập được. Báo cho nhà cung cấp dịch vụ email biết để tìm cách khắc phục. Tuy nhiên, vì lỗi này có thể liên quan đến rất nhiều nhà cung cấp khác nhau [nhà cung cấp dịch vụ adsl, nhà cung cấp đường truyền, đường trục quốc gia, datacenter, máy chủ DNS, máy chủ,...] nên thời gian khắc phục khó biết trước, đôi khi không thể xác định được là lỗi ở đâu.
- Bị tường lửa của máy chủ chặn địa chỉ IP: quý khách không thể truy cập cả email lẫn web. Truy cập vào địa chỉ www.vipcom.vn/ip hoặc www.vipcomnet.com/ip lấy địa chỉ IP và liên hệ nhà cung cấp dịch vụ để kiểm tra và gỡ chặn.
- Máy chủ hoặc dịch vụ email trên máy chủ bị lỗi hoặc ngừng hoạt động: Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ để khắc phục.
2. Phần mềm email hỏi lại mật khẩu nhiều lần
- Quý khách kiểm tra lại các thông số cài đặt trong phần mềm email client. Kiểm tra tất cả các địa chỉ email được cài trong phần mềm email client và xóa bỏ những địa chỉ không sử dụng.
- Tốt nhất nên đổi mật khẩu địa chỉ email và nhập lại vào phần mềm email client.
3. Nhận được thư, nhưng không gởi được
Quý khách vẫn nhận được thư, nhưng không gởi được [thư vẫn nằm trong outbox] hoặc gởi được nhưng sau đó thư bị trả lại.
- Máy chủ email bị lỗi: Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ để khắc phục.
- Các máy chủ email từ chối thư của quý khách, và xem thư của quý khách là spam. Truy cập vào địa chỉ www.vipcom.vn/ip để kiểm tra xem IP của quý khách có trong Black list hay không và làm theo hướng dẫn để khắc phục.
- Lỗi mạng: rất khó xác định trách nhiệm và nơi để yêu cầu hỗ trợ. Quý khách có thể thử sử dụng webmail để gởi thư tạm thời trong thời gian mạng bị lỗi.
4. Thư đã được gởi, nhưng người nhận không nhận được
- Máy chủ nhận email đánh giá thư của quý khách là spam và đưa vào thư mục /bulk hoặc /spam [gmail, yahoo]. Quý khách có thể thông báo cho người nhận để họ xác nhận 1 lần địa chỉ email của quý khách không phải là spam: đưa địa chỉ email của quý khách vào white list, hoặc nhấn vào nút "Not spam" khi xem thư của quý khách.
Kính nhờ các anh chị giúp em cách khắc phục lỗi mỗi khi em gởi email tới một email khác thì sau đó máy cứ tự động gởi tiếp tục nhiều lần nữa.
-
2
Kính nhờ các anh chị giúp em cách khắc phục lỗi mỗi khi em gởi email tới một email khác thì sau đó máy cứ tự động gởi tiếp tục nhiều lần nữa.
Với tình trạng mail tự gữi, bạn phải tình nghi ngay là do virus... Dùng chương trình quét thử xem!
-
3
Với tình trạng mail tự gữi, bạn phải tình nghi ngay là do virus... Dùng chương trình quét thử xem!
Cảm ơn anh, máy em chỉ dùng BKAV bản pro nên quét rồi hỏng thấy em nào cả.
-
4
Cảm ơn anh, máy em chỉ dùng BKAV bản pro nên quét rồi hỏng thấy em nào cả.
Em kiểm tra coi chừng virus Trai Tơ nhiễm vào máy em rồi đó.
-
5
Em kiểm tra coi chừng virus Trai Tơ nhiễm vào máy em rồi đó.
2 ngày hôm nay khách hàng gởi mail, điện thoại phản ánh quá trời, cứ tí xíu là nhận mail của em mà nhận liên tục cả ngày nên em hỏng dám gởi cho ai nữa cả. Em đang rầu quá mà không có cách nào nè. Anh ghẹo em chi cho tội nghiệp em dzậy anh.
-
6
2 ngày hôm nay khách hàng gởi mail, điện thoại phản ánh quá trời, cứ tí xíu là nhận mail của em mà nhận liên tục cả ngày nên em hỏng dám gởi cho ai nữa cả. Em đang rầu quá mà không có cách nào nè. Anh ghẹo em chi cho tội nghiệp em dzậy anh.
Em thử gửi anh 1 cái "meo" xem sao ntkiet73@gmail.com
-
7
Kính nhờ các anh chị giúp em cách khắc phục lỗi mỗi khi em gởi email tới một email khác thì sau đó máy cứ tự động gởi tiếp tục nhiều lần nữa.
Trước hết bạn cần kiểm tra xem máy có nhiễm virus không, có thể dùng KAV update mới nhất để quét toàn bộ máy tính. Cách thứ hai bạn có thể làm như sau trong OE
www.nhatnghe.com đã viết:- Khởi động Outlook Express. Bấm chọn menu Tools > Address Book > New > New Contact > tab Name. Tiếp theo, trong ô “First” bạn nhập vào bốn ký tự là !000 [gồm một dấu chấm than và ba số không]. Trong ô “E-Mail Addresses” bạn nhập vào một dòng cảnh báo nào đó, chẳng hạn là ”Virus Tu Dong Gui”. Các ô còn lại bạn bỏ trống.
- Bấm chọn Add [bạn sẽ nhận được thông báo là địa chỉ e-mail này không hợp lệ] rồi chọn Yes và bấm Ok.
Địa chỉ e-mail mà bạn vừa tạo ở trên sẽ luôn luôn xếp đầu trong Address Book. Và khi virus tự động gửi e-mail thì địa chỉ xếp đầu này sẽ được gửi đến đầu tiên. Nhưng do địa chỉ e-mail xếp đầu trong Address Book không hợp lệ nên không thể gửi đi được và điều này cũng có nghĩa là virus không thể gửi e-mail đến các địa chỉ e-mail khác. Khi đó, trong Inbox của Outlook Express sẽ có một thông báo “E-mail addressed to Virus Tu Dong Gui could not be delivered”. Khi nào bạn nhận được thông báo này thì có nghĩa là máy tính của bạn đã nhiễm virus rồi đấy, bạn nên dùng các chương trình quét virus để diệt ngay.
Chúc thành công !
-
8
Hồi đó mình cũng bị lỗi này. Note:chỉ khi gởi file attachment. Quét virus nhiều lần nhưng không có kết quả. Sau khi mình làm theo bước dưới đây thì không còn lồi này nữa. Bạn thử vào tool -> account -> chọn mail của bạn -> properties -> chọn tab advanced -> bỏ chọn chỗ dòng break apart messages larger than.
-
9
2 ngày hôm nay khách hàng gởi mail, điện thoại phản ánh quá trời, cứ tí xíu là nhận mail của em mà nhận liên tục cả ngày nên em hỏng dám gởi cho ai nữa cả. Em đang rầu quá mà không có cách nào nè. Anh ghẹo em chi cho tội nghiệp em dzậy anh.
Có thể mail lâu ngày, trong cái sent Item Tùng chưa dọn dẹp, Tùng thử xóa mail trong sent item bớt đi để cho mail nó gửi đi rồi nó mới có chổ để chạy vào đó, nếu sent item đầy thì mail Tùng gửi nó vẫn nằm ngoài OutBox mà nằm ngoài outbox thì nó cứ sent những cái đó hoài.... Tùng thử nhé.
-
10
Cảm ơn các anh chị giúp đỡ, có điều bài này gởi từ 2009 đến này hơn 2 năm rồi.
-
11
Hiện tại em xài MS. Outlook 2007 cũng gặp tình trạng tương tự, khi gửi đính kèm file, do mạng hay chập chờn nên mail bị gửi nhiều lần. Có ai help me không nhỉ?
-
12
Hiện tại em xài MS. Outlook 2007 cũng gặp tình trạng tương tự, khi gửi đính kèm file, do mạng hay chập chờn nên mail bị gửi nhiều lần. Có ai help me không nhỉ?
Xem lại bài số
9 coi phải vậy không nhen bạn.
-
13
Tình hình là mail của em không bị đầy như