Pr là gì trong kinh tế vi mô
Consumer PR hay corporate PR đây nhỉ? Đối với các bạn đang định hướng nghề nghiệp cho mình, làm sao có thể chọn đúng khi chính chúng ta không biết rõ bản nhất của hai loại PR này là gì? Bài viết với sự phân tích chi tiết cộng với ví dụ thực tế từ các thương hiệu sẽ giúp bạn định hình rõ và chọn cho mình hướng đi phù hợp. Khám phá ngay bây giờ nha! Show I. 3 ĐIỂM KHÁC BIỆT LỚN NHẤT GIỮA CONSUMER PR VÀ CORPORATE PR1. MỤC TIÊU – OBJECTIVE
2. ĐỐI TƯỢNG – AUDIENCEConsumer PR: customer, consumer, clients Corporate PR:
Để phục vụ tốt cho cả hai đối tượng khán giả: consumer PR và corporate PR, bạn cần hiểu đặc thù cơ bản và cách viết những bài viết PR sao cho “hút”. Đọc thêm: PR là gì và phân biệt 2 dạng bài PR cơ bản 3. NHỮNG NHÂN TỐ CHÍNH – KEY COMPONENTChính vì sự khác nhau về mục tiêu và đối tượng mà những mảng chiến dịch PR của mỗi bên sẽ khác nhau. Corporate PR:Vì tệp khách hàng không chỉ là consumer, customer và clients mà còn nhiều đối tượng như đã nêu trên nên hoạt động PR của corporate có thể nói là “vĩ mô” hơn nhiều:
Corporate reputation: Xử lý khủng hoảng, tiếp thị và truyền thông thông qua lãnh đạo: CEO profile, các buổi chia sẻ của CEO. Một ví dụ điển hình cho hoạt động PR này là chương trình Shark Tank, profile của các shark được chia sẻ rộng rãi cùng với những câu nói “chất lừ”. Hiện nay các kênh social media của shark đều có lượng follow khủng. Thậm chí, shark Linh đã có nghề “tay trái” là publisher sau khi tham gia chương trình Shark Tank. Quản trị khủng hoảng là một phần quan trọng của PRCorporate responsibility (phát triển bền vững cho doanh nghiệp): nhánh PR này tập trung vào 2 việc chính nhất việc chuyển tải giá trị doanh nghiệp và sự thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp với cộng đồng. Chúng ta dễ thấy các CEO/chủ tịch tập đoàn khi nổi tiếng thường sẽ chia sẻ quá trình thành lập doanh nghiệp, định hướng giá trị trong tương lai để truyền cảm hứng đến cộng đồng. PR cũng là con đường để thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hộiTrách nhiệm của doanh nghiệp với cộng đồng được thể hiện rõ nhất trong bộ phận CSR (Corporate Social Responsibility: trách nhiệm của doanh nghiệp với xã hội). Bộ phận này sẽ thực hiện các hoạt động liên quan đến phát triển xã hội bền vững như chống đói nghèo, bảo vệ trẻ em, bảo vệ phụ nữ, phát triển nguồn nhân lực trẻ. Hiện nay, không ít các doanh nghiệp chọn CSR như một hình thức đánh bóng tên tuổi, điển hình là cách làm việc hời hợt, dẫn đến các sự cố truyền thông. Điều này gây ảnh hưởng lớn đến hình ảnh thương hiệu và lòng tin người tiêu dùng. Tình trạng doanh nghiệp làm qua loa, không đúng như những gì hứa hẹn với cộng đồng được gọi là colorwashing, mời bạn đọc thêm thông tin để làm CSR hiệu quả hơn. Một chương trình CSR có lẽ đã gây ấn tượng lớn với cộng đồng là chương trình Đèn Đom Đóm của Dutch Lady. Không chỉ các tập đoàn, các doanh nghiệp SME cũng đang thể hiện trách nhiệm với cộng đồng: ví dụ như S-World (một startup về truyền thông) với chương trình “Thư viện ước mơ” cho trẻ em nghèo.
Consumer PR Consumer PR chủ yếu “nói chuyện” với người dùng nên các chiến dịch PR sẽ thường rơi vào các mục sau:
Với mỗi giai đoạn nhất định, các PR-er sẽ chọn các tastic (chiến thuật) phù hợp như PR, event/activation, social/digital marketing, influencers marketing, advertising, e-commerce, OOH. Để hiểu rõ hơn về consumer PR, chúng ta sẽ lấy “Launching Campaign in Vietnam”, sản phẩm là: VinFast Electric Bike Clara để phân tích.
VinFast phủ sóng các mặt báo với rất nhiều thông tin hợp tác với các đối tác, nhà sản xuất, nhà cung cấp thông qua tổ chức các triển lãm, hội chợ. Hoạt động này có thể được xem là liên quan đến corporate. Bên cạnh đó, hãng còn độc quyền truyền thông với những series content cung cấp kiến thức xe điện.
Cập nhật thông tin, livestream trên kênh chính thức của VinFast. Educate người dùng với chuỗi phân tích về dòng xe điện VinFast trên các kênh top media. Brand/product reputation/awareness (tăng độ nhận diện hoặc độ nổi tiếng của sản phẩm): cập nhật thông tin trên social community để tiếp cận đông đảo hơn với người dùng. Đồng thời sử dụng các influencer để review sản phẩm.
Change consumer behaviour/perception (thay đổi hành vi/nhận thức của khách hàng): Chuỗi các hoạt động về CSSR (bảo vệ môi trường xanh), những cuộc thi online, khuyến mãi, thông tin mới từ chương trình Green Life cùng VinFast. Creating new trend (tạo ra xu hướng tiêu dùng mới): tạo ra trend sống xanh với VinFast là lựa chọn hàng đầu trên các trang top media, dùng các influencer về xe, công nghệ để review sản phẩm với các angel sáng tạo về lifestyle; chuỗi content giải trí thông qua comic hoặc video ngắn để lan tỏa thông điệp sống xanh. Ngày nay, chúng ta đã không còn lạ với khái niệm Modern PR (PR hiện đại). Nghĩa là PR phải bắt kịp xu thế phát triển của cả thị trường khi hành vi người dùng phức tạp hơn và các hình thức media cũng phát triển mạnh hơn rất nhiều. Như vậy chúng ta có: II. 3 BƯỚC CẦN NHỚ ĐỂ CÓ MỘT CHIẾN DỊCH PR THÀNH CÔNGPlanning
Execution
Report
Qua phân tích này, AIM Academy hi vọng bạn đã thấy rõ sự khác biệt lớn giữa corporate PR và consumer PR. Dù chọn làm việc ở bất cứ mảng PR nào, chúng ta cũng cần nắm rõ chiến dịch thông qua thông điệp, câu chuyện và cách làm sao để truyền tải hiệu quả nhất đến người dùng qua multi-channels. PR hiện đại đã đi đến từng ngóc ngách của tâm trí khách hàng, bạn ngại gì mà không tham khảo khoá Modern PR tại AIM Academy? |