Tại sao đóng vai quan trọng trong đào tạo?
|
Đóng vai là một công cụ mạnh mẽ, thú vị và hiệu quả để đào tạo, thử nghiệm ý tưởng và chuẩn bị cho mọi người những tình huống không thể đoán trước. Đó là một công cụ tôi sử dụng để đạt hiệu quả cao trong nhiều hội thảo của mình vì nó hoàn toàn thu hút sự tham gia của những người tham gia và yêu cầu tất cả họ kiểm tra những gì họ học được khi họ học Show
Lần đầu tiên tôi học cách sử dụng đóng vai khi được đào tạo để trở thành giáo viên dạy tiếng Anh như một ngoại ngữ, cách đây gần 30 năm. Trong việc học ngôn ngữ, nó là một công cụ tuyệt vời vì nó mang lại cho sinh viên cơ hội thực hành ngôn ngữ mục tiêu trong các tình huống không thể đoán trước; . Khi tôi bắt đầu đào tạo về sáng tạo và đào tạo thử nghiệm tại Câu lạc bộ Trí tưởng tượng khoảng một thập kỷ trước, tôi nhận thấy rằng đóng vai là một công cụ tuyệt vời cho hầu hết mọi loại hội thảo. Đóng vai là gì?Đóng vai là một hình thức chơi trong đó bạn xác định một tình huống và sau đó hai hoặc nhiều người đóng vai trong tình huống đó. Nó giống như một vở kịch ngẫu hứng với những diễn viên chưa qua đào tạo. Điều quan trọng, đóng vai là một hình thức sáng tạo câu chuyện và như vậy đòi hỏi hai điều để trở thành một công cụ đào tạo hiệu quả. Đầu tiên phải có mục tiêu. Ví dụ: nếu bạn muốn sử dụng trò chơi nhập vai để thực hành kỹ năng đàm phán, thì mục tiêu có thể là chốt được giao dịch mua bán phức tạp. Thứ hai, cần phải có mâu thuẫn nào đó khiến cả hai bên khó đạt được mục đích. Trong ví dụ này, xung đột có thể là ngân sách của khách hàng thấp hơn giá thấp nhất mà nhà cung cấp sẵn sàng chấp nhận. Do đó, không có giải pháp dễ dàng nào và việc đóng vai sẽ đòi hỏi tư duy sáng tạo của cả hai bên Những người hướng dẫn thiếu kinh nghiệm thường đặt mọi người vào các tình huống đóng vai mà không có mục tiêu hoặc xung đột thực sự nào, có thể bảo mọi người "hãy đóng vai một cuộc đàm phán điển hình với đối tác của bạn. " Tôi tin rằng rõ ràng là tại sao những vai diễn phi cấu trúc như vậy lại không hấp dẫn và ít giá trị thực Khi nào đóng vai hữu ích?Đóng vai rất hữu ích trong đào tạo, chuẩn bị cho các tình huống không thể đoán trước và thử nghiệm ý tưởng. Chúng ta hãy xem nhanh từng cái trong số này Huấn luyện là cách sử dụng vai trò rõ ràng nhất. Bất kỳ vai trò kinh doanh nào liên quan đến tương tác với đồng nghiệp, khách hàng hoặc các bên liên quan đều có thể được học tốt hơn nếu đóng vai là một phần của khóa đào tạo. Thuyết trình cho một nhóm về cách thương lượng để kết thúc bán hàng là một chuyện. Để họ thực hành nó trong những tình huống ngẫu hứng phản ánh những thách thức mà họ có thể gặp phải lại là một chuyện hoàn toàn khác. Một thủ thuật hữu ích là yêu cầu mọi người đóng vai trước bài giảng và một vai khác sau bài giảng. Lần đầu nhập vai, các em dễ mắc sai lầm và nắm được tầm quan trọng của việc học. Hơn nữa, lần đầu tiên mắc phải những sai lầm đó, người tham gia sẽ hiểu rõ hơn và ghi nhớ những gì học được. Đóng vai ở cuối cho phép họ kiểm tra các kỹ năng mới học được của mình Chuẩn bị cho các tình huống không thể đoán trướcPhần lớn nội dung đào tạo tập trung vào các tình huống có thể dự đoán được, chẳng hạn như bán hàng, giao tiếp, quản lý con người, dịch vụ khách hàng, v.v. Đây là những tình huống khá dễ đoán trước, thường. Tuy nhiên, kinh doanh là một phần của cuộc sống và cuộc sống đôi khi không thể đoán trước. Kỹ năng sáng tạo đặc biệt là cần thiết để đối phó với các tình huống bất ngờ. Cướp có vũ trang, khách hàng giận dữ, đồng nghiệp gặp sự cố, đòi hối lộ, tai nạn và bị yêu cầu làm những việc phi đạo đức là một số tình huống không thể đoán trước mà mọi người có thể gặp phải. Đóng vai một số trong những tình huống này giúp nhóm sáng tạo và dạy họ suy nghĩ trên đôi chân của mình Đưa tình huống đi xa hơn và tạo ra các tình huống hơi (hoặc hoàn toàn vô lý) chẳng hạn như ngày tận thế của thây ma hoặc bị người ngoài hành tinh bắt cóc là một cách thú vị nhưng hữu ích để dạy mọi người đối phó với những điều bất ngờ. Mặc dù việc người ngoài hành tinh bắt cóc là không thể xảy ra, nhưng nó không thể đoán trước được và những gì bạn học được trong một trò chơi đóng vai như vậy sẽ hữu ích nếu bạn thấy mình rơi vào những tình huống bất ngờ và khó khăn ý tưởng thử nghiệmĐóng vai có thể là một cách tuyệt vời để thử nghiệm các ý tưởng. Tôi đã thấy những ý tưởng, ban đầu có vẻ xuất sắc, thất bại trong các vai diễn. Thông thường, điều này không có nghĩa là ý tưởng không tốt. Thay vào đó, nó có nghĩa là ý tưởng cần được điều chỉnh để hoạt động tốt hơn trong cuộc sống thực. Đóng vai rõ ràng là hữu ích nhất để thử nghiệm các ý tưởng liên quan đến tương tác giữa mọi người, nhưng chúng cũng có thể được sử dụng để thử nghiệm các ý tưởng về sản phẩm và ý tưởng. Ví dụ: nếu nhóm của bạn đã đưa ra một ý tưởng sản phẩm kết hợp sự thay đổi đáng kể, hãy thực hiện các hoạt động đóng vai trong đó nhân viên bán hàng cố gắng bán sản phẩm cho những khách hàng có đầu óc bảo thủ, những người ngại thay đổi. Những khám phá được thực hiện trong các lần đóng vai này có thể xác định các cách sửa đổi sản phẩm để làm cho nó hấp dẫn hơn - nếu đây là điều bạn sẵn sàng làm - và chắc chắn sẽ giáo dục những người tiếp thị đó về những thách thức mà họ sẽ gặp phải khi đưa sản phẩm mới ra thị trường Bạn có thể đóng vai tiến thêm một bước vào phần trừu tượng bằng cách tạo các vở kịch đóng vai trong đó một hoặc nhiều người đóng vai các đồ vật vô tri vô giác. Ví dụ: bạn có thể yêu cầu một nhóm nhập vai vào một quy trình thông qua chuyển động lấy cảm hứng từ kịch câm và khiêu vũ. Điều này rất thú vị, nhưng chỉ nên được hướng dẫn bởi người hướng dẫn có kinh nghiệm. Không dễ để thư giãn và thúc đẩy mọi người đến mức họ sẵn sàng trở thành một phần của quy trình Quá trìnhĐưa một nhóm người vào phòng, ghép nối họ và mong đợi họ nhập vai là con đường chắc chắn dẫn đến sự nhầm lẫn, không hài lòng và không mang lại kết quả hữu ích. Để đóng vai có hiệu quả, bạn cần chuẩn bị một chút Đầu tiên, bạn cần có một kế hoạch. Bạn muốn đạt được điều gì với vai diễn của mình? Ấm lênHoạt động đóng vai yêu cầu người tham gia đóng vai. Họ cần bước ra khỏi đôi giày chuyên nghiệp của mình, thư giãn và sẵn sàng vui chơi với đồng nghiệp. Điều này dễ dàng hơn trong trò chơi đóng vai so với các hình thức trò chơi kinh doanh khác, bởi vì mọi người đóng vai trò của người khác và điều đó làm cho nó dễ dàng hơn. Tuy nhiên, người điều hành cần nhanh chóng giúp mọi người thư giãn đủ để họ sẵn sàng nhập vai. Làm cho mọi người cười là lý tưởng. Vì vậy, hãy bắt đầu với các bài tập khởi động có khả năng đạt được tiếng cười. Thể hiện sự sẵn lòng của bạn, với tư cách là người điều phối, để thư giãn và ngớ ngẩn cũng giúp ích. Nếu bạn tạo điều kiện cho một phiên bao gồm bất kỳ hình thức chơi nào trong khi mặc một bộ đồ cứng và từ chối tự chơi, bạn sẽ khó thuyết phục được người tham gia chơi. Cuộc họpThảo luận về chủ đề đóng vai. Nếu đó là một phần của khóa đào tạo, thì hãy xem lại những điểm chính của khóa đào tạo. Nói về những vai sẽ đóng. Nếu khóa đào tạo liên quan đến tương tác với khách hàng, hãy nói về khách hàng. Chia sẻ những câu chuyện về khách hàng khó tính và hoàn cảnh khó khăn. Cũng nói về khách hàng lý tưởng. Cuộc trò chuyện này khiến những người tham gia suy nghĩ về chủ đề của trò chơi đóng vai và nuôi dưỡng trí tưởng tượng của họ bằng thông tin mà họ có thể sử dụng trong trò chơi đóng vai. Khi tôi sử dụng phương pháp đóng vai trong giảng dạy tiếng Anh, điều quan trọng là phải xem lại các từ vựng liên quan mà học sinh có thể cần khi đóng vai. Bạn cũng có thể cần xem lại thuật ngữ có liên quan. Tất cả điều này chuẩn bị cho những người tham gia Cấu trúcCó ba cách để cấu trúc vai trò đóng vai giữa các nhóm
Thiết kế kịch bản. Mục tiêu và Xung độtĐóng vai về cơ bản là tạo ra một câu chuyện và vì vậy nó cần có một mục tiêu để đi đến một nơi nào đó và một xung đột để khiến nó trở nên thú vị. Mục tiêu có thể được chia sẻ - ví dụ như kết thúc đàm phán hoặc hoàn thành một nhiệm vụ - hoặc có thể không được chia sẻ; . Trong trường hợp này, mục tiêu được chia sẻ thực sự là một dạng thỏa hiệp nào đó có thể liên quan đến một mục tiêu hoàn toàn khác so với mong đợi Kịch bảnGiải thích kịch bản sẽ được nhập vai cho nhóm. Khuyến khích họ đặt câu hỏi và nếu họ không đặt câu hỏi, hãy đặt câu hỏi để đảm bảo họ hiểu. Nếu không, họ có thể đóng vai sai kịch bản; Ví dụ, hai bên đang đóng vai đàm phán về việc cung cấp dịch vụ. Người bán không thể chấp nhận mức giá dưới 500.000 €. Người mua có ngân sách tối đa tuyệt đối là €400.000. Không bên nào có thể thắng trừ khi họ mang thứ gì khác ngoài tiền mặt đến bàn đàm phán. Điều này có thể đơn giản như giảm mức độ dịch vụ hoặc có thể phức tạp hơn, chẳng hạn như người mua cung cấp dịch vụ cho người bán thay cho tiền mặt hoặc đưa ra một số thỏa thuận chia sẻ lợi nhuận. Cuộc xung độtThông tin về xung đột có thể được thông báo cho mọi người. Nhưng, tôi thích cho mỗi bên một câu chuyện riêng mà đặt xung đột. Ví dụ: tôi có thể đưa cho người bán một tấm thẻ giải thích rằng công ty của họ đang gặp khó khăn về tài chính và lý tưởng nhất là họ nên bán dịch vụ với giá €700.000. Nếu ít hơn, và công ty sẽ phải sa thải nhân viên. Giá bán tối thiểu €500.000 là giá trị hòa vốn của dịch vụ Trong khi đó, người mua sẽ được thông báo rằng công ty của họ đang gặp khó khăn về tài chính. Họ đã được cung cấp một gói dịch vụ tương tự từ một công ty khác với giá 400.000 € và vì vậy không thể cao hơn nữa. Tuy nhiên, họ đã là khách hàng của nhà cung cấp trong 10 năm và muốn cho nhà cung cấp cơ hội bán hàng Thông tin bí mật như thế này làm cho nhập vai thực tế hơn. Trong hầu hết các tương tác, mọi người được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố, một số yếu tố trong số đó không được bên kia của sự tương tác biết đến Ngẫu nhiên, nếu đóng vai được cấu trúc để hai (hoặc nhiều hơn) người tham gia thực hiện đóng vai trước nhóm, thì chỉ những người tham gia mới được đọc thông tin bí mật của họ. Sau đó, bạn có thể hỏi nhóm xem họ tin rằng thông tin bí mật đó là gì. Nếu bạn quyết định cung cấp thông tin bí mật cho mỗi bên, chỉ cung cấp thông tin đó cho những người tham gia sau khi kịch bản đã được giải thích và hiểu rõ. Sau đó kiểm tra để đảm bảo mỗi bên hiểu thông tin bí mật của mình Thực hiện đóng vaiChỉ sau khi tất cả các bước chuẩn bị trên, bạn mới nên cho học viên thực hiện đóng vai hoặc đóng vai Thảo luậnSau khi các vai diễn đã được thực hiện, hãy thảo luận về chúng. Điều này thường quan trọng hơn vai trò của chính họ vì đây là thời điểm mà những hiểu biết sâu sắc được tiết lộ và các vấn đề được xác định. Đây là nơi mọi người học Lặp lại nếu cần thiếtSau cuộc thảo luận, bạn có thể muốn đóng một vai tiếp theo tương tự như vai đã diễn, nhưng có đủ sự khác biệt để gây khó khăn cho những người tham gia. Lặp lại khi cần thiết Phần kết luậnKết thúc vai diễn bằng một cuộc thảo luận cuối cùng về những gì đã học được và cách nó sẽ được sử dụng. Cảm ơn người tham gia. Sau đó liên hệ với họ sau một hoặc hai ngày và hỏi họ xem họ có hiểu biết thêm gì sau khi đóng vai không. Trong cuộc sống thực, chúng ta thường nhận ra sau một sự kiện rằng chúng ta nên nói hoặc làm điều gì đó khác đi. Điều này cũng đúng với các hoạt động đóng vai và đặc biệt phù hợp nếu hoạt động đóng vai được sử dụng để kiểm tra sản phẩm Không dễ như bề ngoàiĐóng vai có vẻ dễ dàng nếu bạn là người tham gia hoặc người quan sát. Tuy nhiên, để đóng vai thực sự hiệu quả, họ cần có sự chuẩn bị và tư duy sáng tạo. Thiết kế các kịch bản và xung đột tuyệt vời là điều làm cho một trò chơi nhập vai trở nên hấp dẫn đối với những người tham gia và thành công về mặt kết quả Do không thể đoán trước được vai trò đóng vai, nó là một công cụ lý tưởng để đào tạo, thử nghiệm ý tưởng và chuẩn bị cho mọi người về những tình huống không thể đoán trước nói chung Cái nào là lợi ích của việc nhập vai?Câu trả lời được chuyên gia xác minh. Phương án không mang lại lợi ích khi đóng vai là D) phát triển sự nhàm chán . Đóng vai xây dựng sự tự tin ở một người khi anh ta trải nghiệm công việc của người khác và trong tương lai anh ta sẽ tự tin nếu anh ta phải làm việc đó.
Những lợi thế của đóng vai trong kinh doanh và công nghiệp là gì?Đóng vai tạo môi trường an toàn để các thành viên trong nhóm xây dựng sự tự tin trong vai trò hàng ngày của họ . Nhập vai cũng giúp nhân viên phát triển các kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo. Nhân viên bán hàng phát triển kỹ năng lắng nghe tốt thông qua đóng vai. |
